Более наглого обращения с клиентами я не видел:
- на 4 дня задержали установку окон (при этом, каждый день "кормили завтраками" клятвенно обещая, что завтра приедут и поставят).
- за 4 дня только 1 раз позвонили и сказали сами, что не смогут приехать и переносят на завтра: все остальное время мне приходилось самому звонить и узнавать, где же мое обещанное окно?
- на 4-й день задержки я уже не выдержал и попросил вернуть мне аванс: компания отказалась это сделать, опираясь на хитрый пункт в договоре "что задаток не возвращается в случае отказа заказчика"!!! узнал у знакомых юристов: данный договор не имеет никакой юридической силы, т.к. в нем описаны только все риски, которые ложатся на сторону заказчика, сроки написаны размыто и завышены и т.д.
- как я уже написал, через 4 дня мне удалось поговорить с директором, который пообещал на 5-й день мне вернуть деньги без проблем. в выходной день я приехал на офис в данную компанию и обнаружил, что там никого нет. позвонив менеджерам, выяснилось, что сегодня короткий день (было половина 12 дня) и никого нет. звоню директору - трубку никто не снимает...
- только сегодня ездил на офис снова, мне вернули деньги, но назначив встречу в 5, приехали почти в 6 вечера, заставив меня прождать в коридоре около часа.
Что я имею:
1) потраченные нервы
2) потерянное время (соответственно и деньги), т.к. отпрашивался в течении недели с работы
3) недельный бардак в квартире, т.к. освобождал место для свободного передвижения монтажников.