Идёт загрузка...
Отзывы на "Билд строительный гипермаркет":
| Билд строительный гипермаркет
незарегистрированный участник портала |
|||||
14.04.2024 19:01 // Елена [Гость]
Билд Борисов. 14.04.2023 купила постельное белье цена стояла 86.90р рублей на кассе пробивают 104р. Администратор отказала продовать по цене указанной на ценнике. Пока писала в книгу жалоб, комплект забрали и сказали, что продан. Не приятно.
.
27.11.2022 16:20 // Елизавета [Гость]
Барановичи магазин БИлд на прилавке стоял товар с ценой 28 руб. Придя на кассу оказался 43 руб. на мои слова что не было такой цены кассир начала возмущается . Из всех касс работало 3, людей в магазине много, очереди большие, кассиры никуда не торопятся, данный магазин уже не первый раз разочаровывает обслуживанием, а ассортимент хороший.
05.07.2022 21:21 // Olga [Гость]
Добрый день. Хочу оставить жалобу на вашего консультанта из отдела штор. Хамка, которая не умеет обслуживать клиентов. Грубость в ответ на мои вопросы и нежелание общаться. Мне приходилось бегать за ней по 3-м отделам в магазине. В результате она отказалась мне помочь, развернулась и ушла. Консультант из магазина Билд в Могилеве, блондинка невысокого роста. Инцидент произошел 05.07.2022 г., временные рамки 20:00-20:30.
04.07.2022 16:40 // Павел [Гость]
Информация скрыта администрацией портала Otzyvy.by т.к. не относится к данной компании.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
support@otzyvy.by
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
07.06.2021 17:21 // Марина Томашева
Информация удалена редакцией портала Otzyvy.by, так как отзыв опубликован не клиентом компании, вводит в заблуждение пользователей сайта и противоречит Правилам публикации отзывов потребителей на портале Otzyvy.by (пункт 5)
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
21.04.2021 14:27 // козак вадим александрович
продают бракованные электрические товары типа фрейзера фиолент и этой фирмы товар назад на гарантии не берут компосируют мозги ремонтами после ремонта опять задымел сразу послек пару сек работы не знаю как вернуть свои деньги чек есть штоб штота спросить надо бегать за обслуживаемым персоналом ходят лясы точат а если што и спросишь так они предлагают купить самый не качественный товар мои отзывы об этом магазине не очень хорошие я бы людям советовал электрические товары в этом магазине не брать
22.10.2020 18:00 // alesia [Гость]
Честно говоря,я в шоке от сервиса и доставки. Покупая в этом магазине мебель или какие-то тяжлые строй материалы сто раз подумайте перед тем как оплачивать. Я девушка и тащить на себе обувницу,которую я преобрела в этом магазине-мне овсем не хотелось.Пошла оформлятьдоставку. В инфоцентре,когда я обратилась,мне сказали сначало сходить оплатить доставку 14р,а потом все оформят. Я все оплатила,а потом уже после оплаты узнаю,что 14р это только за то,что водитель подъедет в моему подъезду,а выгружать и тащить домой я сама на своем горбу должна. Когда я у консультанта на инфоцентре спросила,как я сама должна машину разгузить-она мне сказала,что если не нравится,то отказывайся,зная,что уже все оплачено и чтоб отказаться-нужно не мало времени потратить.Вобщем,впечатление от персонала и от услуг отвратительное. Вызвала я такси,просто ради интереса и дорога на такси до дома составила 5.30р,а они хотят за это же расстояние 14р. Решайте сами брать там товар или нет,но у меня впечатления ислючительно отрицательные.
08.03.2019 01:16 // Анна Д.
Открытие гипермаркета Билд- это великое дело для нашего города. Радовались искренне. Посетила магазин в этом году 16 февраля впервые. И... Огорчилась. Магазин конечно за день обойти можно, если задаться целью, товаров много- логики маловато. Для того чтобы найти все быстро нужно побывать не раз и не два просто на экскурсии. Не раз бывала и в Леруа и в Карауте за покупками. Есть сч чем сравнивать.
Но дело даже не в этом.
Занимаюсь капитальным ремонтом и перестраиваю дома все. И интересов в магазине много.
По порядку.
Смотрела оргстекло. На всех были ценники..кроме ... Интересного мне.. Я же человек грамотный... Посмотрела на этикетке штрихкод и ценники на стенде... Ничего похожего не нашлось... В магазине в тот день толпилось много молодёжи. Я решила для себя, что консультанты стажеры. Я достаточно долго провела времени перед оргстеклами , но ко мне так никто и не подошёл. Я решила действовать... В соседнем ряду прогуливался бородатый мужчина с табличкой. И я к нему...
Дословный разговор.
Здравствуйте, вы здесь работаете?
- Пока да, а что?
Не могли бы мне помочь, а то смотрю консультантов много, а ценника на товаре нет, а мне нужна цена.
- Быть такого не может. Есть!!!
Подходит к товару и называет цену с ценника с совершено другим шрихкодом. И тут уж возмутилась я. Не громко. Просто справедливо.
Ответ.
- Женщина, вы тут интонацию свою уберите. Не вам мне указывать,много вас тут таких.
При мне берет этикетку с товара, идёт к компьютеру и после называет мне цену, как на ценнике .
Я снова возмущаюсь, что разный штрихкод. На что последовал ответ. На ряд товаров у нас так... Несколько штрих-кодов.
Вопрос к товароведам.... Как!!!!????!!!Это же количественный учёт. У меня, как у бухгалтера вопрос. ... Как быть с пересортицей... Или у Хамовитого продавца при переучете, по этому поводу голова не болит??? Он же пока!!! здесь работает.
Но то, что он сказал мне в след ... Убило...
Цену узнавайте на кассе.
Я поняла все двояко. Мне с товаром идти на кассу, узнать цену .. И ....идти обратно.. Но это не банка краски !!!! А лист .. 2м на 1,2 м.
Или.... Прийти на кассу для расчёта... И ... Сюрпрайз... Цена в разы больше, чем я могу себе позволить.
Чтобы немного поостыть от негатива пошла к краскам. Да ... Не все плохо... Худенькая девушка консультант проследила мой взгляд и ненавязчиво все пояснила и уточнтлась ... Не подсказать ли чего... Я обрадовалась, что не все безнадёжно... И пошла дальше...
Картина маслом..!!! Сектор ламината. стоят по кругу 4 консультанта с телефонами в руках... ОНИ В ЧАТЕ!!!! И НЕТ НИКАКОГО ДЕЛА ДО ТЕХ , КТО ПРОХОДИТ МИМО... НИКТО ИХ СЮДА НЕ ЗВАЛ!!!
Я ЛАМИНАТ ПОСМОТРЕЛА... Я ПЛИТКУ ПРАКТИЧЕСКИ ВСЮ ПЕРЕЩУПАЛА... И никто даже голову не поднял.. Мне стало смешно... Мимо несколько раз побежала красивая статная, женщина с прической, в фирменной жилетке... Может администратор, может товаровед. Но не единого замечания персоналу... Все сами по себе и ни какой команды... Будем надеяться ... Все со временем изменится... Только вот когда??? И захотим ли мы, покупатели, посещать такой магазин... Или лучше ... На Солнечный или ещё куда угодно.. Где расскажут, покажут и упакуют...там продавец заинтересован продать!!! А не просто простоять смену...
Кстати, об упаковке. В отделе семян увидела лук севок..Дороговато по цене( очередь не стояла), но в одном магазине....куплю... Потопталась вокруг.. А фасовочных пакетов неет!!!! Но я родом из СССР - у меня в сумке есть!!! Выбрала - отправилась к кассе... И тут... Снова сюрпрайз))) кассир спрашивает меня.... Штрих-код... Я в ступоре замешкалась... Какой штрих код??? У Вас даже пакетов нет...
- Это вопросы к товароведу... Поднялась и ушла... Искать штрихкод.
Сейчас зима...Пальто теплое ... Жарко ... Настроение ...никакое...простояли минут десять ... Терпение закончилось.. Пошла в другую кассу... Решила не ждать...
Через несколько минут прибежала кассир и с недовольным видом буквально швырнула мой лук на эскалатор ...
-Вы думаете этот кассир не уйдёт узнавать штрихкод... И убежала... Когда я отложила луку в сторону и сказала,что вообще его брать не буду... Вернулась и принесла штрихкод...
По человеческих ,я, понимаю возмущение кассира. Она потратила своё время и нервы на то, чтобы ДОБЫТЬ этот штрихкод...получается потеряла процент с выручки ... За это время она бы обслужила как минимум трёх покупателей. Но хочется, чтобы и меня понимали. В престижном магазине такого масштаба и уровень должен быть соответствующий..
За Державу обидно... Гипермаркет!!! Звучит... А вот обслуживание, хуже чем в сельпо в перестроечные время...
Будет ли желание посетить Билд. Сомневаюсь... Если да.. То только от безысходности... Если другой любой маленький строительный магазинчик будет закрыт....
Пока больше двух баллов по десятибальной системе не поставить.. Сотни тренингов, коучингов способных помочь обучить персонал.. Решить проблемы. Улучшить качество. Заработать хорошую репутацию , на работать клиентуру. Почему все мимо Пинского Билда???? Мы же тоже хорошие люди... И с удовольствием принесем свои деньги в магазин.. Где нас внимательно выслушают, подскажут и об служат... И с хорошим настроением ещё не раз придем!!!
т!!!!
16.12.2018 18:00 // Міхаіл Сярэдзіч
Обратился в магазин "Билд" в г. Пинске 04.12.18 с просьбой вернуть деньги за некачественный товар (сковорода), который ранее приобретал. По причине не работающего механизма замка в ручке. Ранее у моей жены при перемещении раскаленной сковороды отсоединилась ручка и кипящее масло нанесло небольшой ожог на ноге. Я обратился в информацию в магазине и администратор магазина , Сергей М....к [Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация этих данных без его согласия противоречит законодательству РБ], отказался в грубой форме принимать товар, по причине отсутствия товарного чека. Дополнительная аргументация была с его стороны, что нужно искать чек. Я начал ему объяснять, согласно нашего законодательства вы обязаны принять и без чека. Администратор продолжал со мной пререкаться и говорил, что тут каждый день приходят и учат его работать.
Далее я попросил книгу жалоб и предложений, девушка дала мне заявление в котором я должен был отразить информацию о своей покупке, чтобы они смогли найти чек. В письме необходимо было указать штрих код и я пошел искать самостоятельно по магазину. На стеллажах я нашёл подобный товар и обратился с просьбой к администратору просто поменять ручки в сковородах и инцидент был бы исчерпан, но они отказались, хотя ранее мне с такой просьбой в магазине помогли. Я на протяжении 3 месяцев в этом магазине приобрел свыше 30 000 рублей. В вашем магазине многие меня знали в лицо и здоровались, от того мне было вдвойне приятнее приобретать у вас товар . Но этот администратор решил показать свою принципиальность и отказал мне в просьбе. Я попросил пригласить старшего администратора магазина, на что он мне ответил, если бы он был на выходном он бы со мной разобрался.
Я был крайне возмущен такому поведению и угроз в мой адрес. Клиенту который приносит серьезный доход в магазин. Старший администратор не смог мне ничем помочь и просила, чтобы я ничего не писал в книгу жалоб и предложений , так как влетит ей. Я сам являюсь бизнесменом и понимаю, что такое сервис и работа с рекламацией. Если мы не будем учить и обучать наш персонал культурно и вежливо работать с людьми, то в конкуренции не сможет выжить ни один бизнес.
В заявлении было указано, что они должны в течении 7 дней найти чек и позвонить мне.
Через несколько дней я снова приехал покупать, и заодно спросил о судьбе моей сковороды. На что мне ответила главный администратор, не в очень приветливой форме, что данный товар не подлежит возврату, так как он подвергается тепловому нагреву и мне ответят в письменном виде.
По итогу зачем мне было писать заявление и искать подтверждение моей покупки, если заранее было известно, что это сковорода!
Далее я решил написать эту историю и отправил электронным письмом на адреса, которые смог найти в интернете solmarket@tut.by, Solmarket-bild@tut.by. Я надеялся, что руководство сможет разобраться с ситуацией и извиниться. Ответа на письмо я не получил, что говорит полное отсутствие понимания работы с рекламацией. Многие компании платят деньги, что тайные покупатели совершали покупки и оценивали качество сервиса,но им стоит заглянуть хоть отзывы людей, которые оставляют покупатели об их магазине. Через 7 дней нам позвонили и попросили привезти сковородку в магазин. Нам предложили поменять ручку в с сковороде, что я предложил в первом моём обращении.
Одно сплошное разочарование магазина и администрации Пинска и Солигорска. Обращаться в этот магазин нет никакого желания, но и оставлять я так это не могу, поскольку продолжат не ценить своих постоянных клиентов.
Пока в нашей стране не будет рыночной экономики, где конкуренция, а не монополия главенствует, то порядка и европейского сервиса никогда не увидим
.
Билд строительный гипермаркет - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
