ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения Контакты Карта сайта Добавить в избранное
Новости компаний















Последние обсуждения в рубрике:

Последние обсуждения на тему "Транспортные услуги":
27.02.2012 13:53 // Малена

Скажите,кто ездил своим ходом в Берлин?автобусы каких фирм лучше всего
?

подробнее... | Комментариев: 1


Сегодня обсуждают:

Отзыв на АРМТЕК (ARMTEK), автозапчасти:
19.03.2024 21:22

работаю на СТО и столько брака я не видел ни у одного бренда.ступичные потшипники которые идут ступица в сборе на протяжении полу года ставлю и у...

Комментариев: 2


Отзыв на Арт-Мед-Компани (Art-med-company), медицинские услуги:
15.03.2024 16:44 // Елена [Гость]

Отзыв скрыт редакцией портала Otzyvy.by, т.к. информация дублируется, написана с адреса компании, вводит в заблуждение пользователей портала...

Комментариев: 2


Отзыв на Банк Дабрабыт, ОАО (г. Минск):
14.03.2024 11:03 // Виктория

Являюсь клиентом банка довольно большое время. всегда обращалась в банк по адресу Лобонка,22 отличное отделение, девочки всегда приветливые и...

Комментариев: 2




Отзыв на "ДПД Бел (DPD)":

ДПД Бел (DPD)
зарегистрированный участник портала
Рейтинг: 1.51 (оценок: 251) Рекомендации: 36 Прочитать отзывы: 268
узнать больше
смотреть фотогалерею
написать письмо компании
написать отзыв
ДПД Бел (DPD)
Липковская,ул. 9/3, офис 35
г. Минск

+375 17 388 03 23
При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by

Отзыв на "ДПД Бел (DPD)"
24.06.2020 11:02  // Сергей [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Хочу рассказать о многомесячном опыте работы с компанией dpd Беларусь.
Это просто шок! Непонятно вообще как у компании с такой клиентской поддержкой и сервисом есть клиенты.
Доставка по минску из интернет-магазина

Номер отправки BY035404989
Вариант доставки до двери
Услуга DPD Online Express
Номер заказа Клиента
Дата приема отправки 19.06.2020
Пункт отправления Минск
Пункт назначения Минск
Дата доставки 24.06.2020

Доставка была назначена на 22 число. Пришёл в смс номер телефона курьера. Клиент позвонил по номеру - ответ "вы не туда попали"
Доставки в этот день так и не было.
Клиент позвонил 23 числа и сообщил, что доставки не было.
Из разговора со службой поддержки выяснилось что в заявке в поле телефон получателя указан номер телефона отправителя и поэтому не удалось дозвониться...
ПРОСТО ГНУСНАЯ ЛОЖЬ
1. В заявке номер телефона отправителя указан верно
2. На номер отправителя не было ни одного звонка от курьера (компания утверждает что был разговор в 19:20 продолжительностью 25 сек)

Дальше - номер получателя продиктовал оператору. Оператор сообщил, что доставка будет 24 числа.

24 числа - смс с номером курьера не приходит. Оператор сообщает, что доставка будет 25 числа. Занавес...

Это не единичный случай, уже 3 раза происходит этот бред с доставкой по Минску. 3 раза dpd выставляет счета за неоказанную услугу по своей же вине.

Если вы вдруг рассматриваете работу с этой компанией - знайте:
1. Отношение службы поддержки к Вам, как к клиенту - уровня сельского магазина
2. Вам будут врать, давать недостоверную информацию, а чаще всего просто не будут давать никакой информации
3. Вам будут выставлять счета за неоказанную услугу и за возврат посылки обратно на терминал, т.к. клиент от неё откажется ввиду непонятных сроков доставки.
4. Вам никогда никто не перезвонит от лица компании и не сообщит, что с доставкой что-то не так
5. Вам никогда не перезвонит служба поддержки. Никогда - от слова ВООБЩЕ. Вам самим придётся держать в голове созданную ими проблему и через час или через два - перезванивать и уточнять информацию.

Поэтому если у Вас железные нервы и вашим клиенты могуд днями сидеть дома и ждать доставку - это ваш вариант.

Если же нет - бегите подальше.


Комментарии на ДПД Бел (DPD):


Комментарий на "ДПД Бел (DPD)"
25.06.2020 14:08  //  Ответ компании ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Сергей,

23.06. Вы общались с сотрудником отдела обслуживания клиентов. Действительно в заказе в номере телефона получателя был указан номер отправителя. Номер телефона изменили.
23.06. Отправка возвращена с маршрута. Установлена дата доставки на 24.06.
24.06. По техническим причинам заказ не вывели на доставку - перенос на 25.06.

В день доставки 22.06 был звонок курьера. Приходило SMS с номером телефона курьера и получатель с ним связывался. Однако, т.к. SMS было направлено на телефон отправителя отправитель передал номер курьера получателю.

24.06. Было обращение на входящую линию в отдел обслуживания клиентов с вопросом уточнения по доставке. Было несогласие с выставленным счетом со стороны клиента и предложение написать письмо о возврате оплаты со стороны специалиста отдела обслуживания клиентов. В телефонном разговоре была информация о доставке отправки 25.06 и отказ со стороны клиента.

Чтобы выяснить обстоятельства по другим отправкам, нам нужны номера заказов.

Сегодня, 25.06, сотрудник отдела обслуживания клиентов связывался с Вами.
Вопрос урегулирован.


Выводить по: 20 | 30 | 50 | 100 | все
Показано: 1-1 из 1 | Страницы: [1]



Комментировать:


 Поля с отметкой * необходимо обязательно заполнить!
Дата: 29.03.2024
Ваше имя:
Контактные данные для связи
(телефон или email): **
Текст: *
Осталось символов из максимум 10000

Введите код на изображении справа: *
не вижу код!
 Нажмите, чтобы сменить картинку
** Чтобы проверить информацию, указанную в отзыве, просим указать свои достоверные данные (email или номер телефона).
Информация не публикуется в открытом доступе.
Если указанные данные окажутся недостоверными, администрация портала Otzyvy.by оставляет за собой право не публиковать отзыв.
ДПД Бел (DPD) — Ваша оценка:
1 из 52 из 53 из 54 из 55 из 5
ДПД Бел (DPD) — рекомендовать пользователям портала Otzyvy.by?  да  нет  воздержусь
Я ознакомлен(а) с правилами размещения информации на страницах портала Otzyvy.by:
Вернуться на главную:
  Опубликовать ОТЗЫВ

Фабрика рольштор и жалюзи «ФАСТОВЕЦ»

Изготовим и установим ЛЮБЫЕ РОЛЬШТОРЫ за 24 ЧАСА или заказ БЕСПЛАТНО!

Звоните:
+375 (29) 303 22 77
или



Сервисом Otzyvy.by уже успешно пользуются:
© 2007-2024 Otzyvy.by
Оказание услуг
ООО «Виват Медиа Групп»
ИП Коротько В.В.
Правила пользования сайтом


По вопросам размещения рекламы:
8 029 5-508-208 (МТС)
8 029 1-208-108 (Velcom)
отправить заявку

Разместить рекламу на сайте

Скачать специальное предложение с ценами, скидками, рекомендациями постоянных клиентов (PDF, 1.38 Mb)

Наша кнопка:
Нажмите чтобы увидеть код
[код кнопки]

 


Главная | О проекте | Регистрация | Реклама | Правила | Контакты | Карта сайта

  • 13 187

    4.12
    51 177
    30 012
    20 196
    357 224

  • белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!

    средний рейтинг компаний 
    ответов зарегистрированных компаний
    компаний, представленных на сайте
    зарегистрированных пользователей портала
    отзывов и комментариев

Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения.
Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.

Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу. При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by. Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by

Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).

Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Юридическая поддержка - Де Юре Консалт Де Юре Консалт (г. Минск)


Яндекс.Метрика
написать отзыв
наверх
внимание!
ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария. Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.
RATING ALL.BYКаталог сайтов по гостевому ByFly