С 22 по 29 июля 2019 г., купив путевки ООО «Экотур-6», мы в составе туристической группы (41 человек - из разных городов Беларуси) совершили поездку на норвежские фьорды (7 дней). Очень интересный и насыщенный тур. Многие из нас долго собирались в это столь длительное путешествие.
Но буквально со второго дня наш отдых был испорчен вышедшим из строя генератором автобуса (отказала система кондиционирования воздуха, полетела вся электрика).
Обращение к руководству турфирмы отремонтировать данный автобус или арендовать другой исправный, ни к чему не привели.
И на протяжении 4,5 дней и более 2 тыс. км нам пришлось буквально "мучиться" в непроветриваемом перегретом автобусе. На улице стояла жаркая погода +25С и выше, хотя по санитарным норма при уже при температуре +20С в автобусах должны включаться системы кондиционирования.
Почти половина туристов были люди пожилого возраста, были дети. От жары многим становилось плохо (теряли сознание, у детей шла носом кровь и т.п.). И вообще неизвестно, чем могло закончиться наше путешествие на неисправном автобусе.
Отдых был испорчен, и мы составили претензию к ООО "Экотур-6" об оказании некачественных услуг и безопасности туристам, и выплате компенсации (50% стоимости тура) за некачественный отдых.
Проблемы с неисправностью автобуса так же привели и к неполному выполнению и туристических услуг. Все экскурсии были малыми по продолжительности (за экскурсоводы приходилось буквально бежать). Не состоялась экскурсия на плот Конти-Тики. Время, отпущенное на посещение музея Фрама полчаса. Из-за нерабочего состояния телевизора, второй, вообще отсутствовал, не были показаны фильмы о Швеции и Норвегии, обещанные руководителем тургруппы А....к Е.Н. Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация данных без его согласия противоречит Законодательству Республики Беларусь.
Дирекция не признала своей вины (сославших на п. 18 - невыполнение обязательств в случае форс-мажорных обстоятельств), что не применимо в нашем случае.
И только принесла сожаление, что во время путешествия нам пришлось испытать некоторый дискомфорт. И как жест доброй воли предложила выплату "смешной компенсации".
И прежде чем приобретать тур в ООО "Экотуре-6", задумайтесь, стоить ли доверят свою жизнь и здоровье фирмам, которые столь наплевательски относятся к своим обязанностям по предоставлению качественных услуг своим клиентам (своим соотечественникам).