Хочу предупредить всех потенциальных клиентов фирмы "ИриАнна" - вы можете попасть на обыкновенный "развод" денег, как это случилось со мной. За общение по Вайберу я заплатила 65 рублей -именно так агентство позиционирует свои "Услуги". Все происходило мило и просто- мне посоветовали доступный отдых , организованный этим агентством( это был мой первый опытпоотдыху) я позвонила и дальше происходило общение с агентом О....й в Вайбере. Был выбран оптимальный вариант отдыха, проговорены суммы, обсуждался шашлык и море. Потом агентом было сказано ОПЛАТИТЬ тур -услуги для бронирования номера. Замечу, что консультацию по туру получала на удалении, т.к. живу не в Минске, и самое интересное, ни единого слова о договоре мне агент предварительно не проговорила и не предложила обсудить ключевых моментов. Ничего не заподозрив, я оплатила через банк 65 руб. и передала данные для оформления договора. Через три дня по почте пришел договор. Скажу честно, он вызвал много вопросов и сомнений, но агент посчитала личным оскорблением то, что я стала уточнять непонятные мне моменты. При этом в договоре четко было прописано в приложении 1, что оплата тур-услуги производится наличными непосредственно в момент подписания договора или в течение 3 банковских дней, если безналичным платежом. А как выше написано, я уже предварительно заплатила сумму тур-услуги. Общение с агентом стало колючим и неприятным-создавалось ощущение, что от меня хотят отвязаться., при этом агент О...а лично предложила мне отказаться от тура и вернуть внесенные средства( к какому времени ответить- не было сказано ни слова). Мы отказались от тура в тот же день, правда, признаю, что по времени это было поздно и в нерабочее время, как мне потом ткнул носом замдиректора агентства и по совместительству муж агента О...и (здесь хочу заметить, что агент сама поддерживала беседу после 19.00 и злоупотребила я временем в 22.00 один раз- в момент отказа- логично предположить,что если человек с тобой беседует, значит, ему удобно, в противном случае можно было сказать "извините, мой рабочий день закончился, договорим завтра"). На следующий день состоялось мое общение с замдиректором. Сказать, что оно было радушным, значит,ничего не сказать: меня перебивали на каждом слове, отвечали вопросом на вопрос, заставляли "доказать, почему должны вернуть деньги", объяснили мне популярно, что все, сказанное в приложении 1 -это "формально" и в конце концов "вам никто нож к горлу не приставлял и не заставлял платить". Да, соглашусь, если бы на стадии консультации был обсужден и подписан договор, сумма оплачивается без вопросов. НО, без подписания договора, даже его еще не читая, за якобы бронирование номера (в договоре, кстати я не вычитала этого пункта), агентство заработало денег. Осадок огромный от такого общения и опыта. Заявление о возврате денег с указание грубейших нарушений пунктов договора я выслала агентству, но уже прошло 2 недели- А ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ. Вывод- выбирая доступный отдых по-дешевле обязательно попадетесь на удочку недобросовестных продавцов. Честно, рада, что не поеду на отдых, организованный компанией "ИриАнна", потому что руководителям должно быть стыдно за то, как общаются их сотрудники, особенно семейные пары.Первый блин комом. А агентству я желаю всего того, что мне наговорил ваш замдиректора!!!!!