ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения Контакты Карта сайта Добавить в избранное
Новости компаний















Последние обсуждения в рубрике:

Последние обсуждения на тему "Туристические агентства":
03.11.2018 16:57 // Александр [Гость]

В очередной раз убедился в профессионализме и порядочности Первой Туристической Компании и в частности её сотрудника- Евгении Чиглей.Брон!ировали...

подробнее... | Комментариев: 0


Последние обсуждения на тему "Туристические агентства":
22.09.2015 15:22 // Нина [Гость]

Спасибо компании АдорияТурСервис за прекрасный отдых в Венгрии. Хочу отметить, что это надежная и хорошая компания. Очень интересные разработки...

подробнее... | Комментариев: 0


Последние обсуждения на тему "Туристические агентства":
09.01.2014 17:59 // татьяна [Гость]

прочитав все отзывы и вспомнив, как ужасно съездили с "Тувер" в 2012 году,да ещё и попав в страшную аварию на "восхитительном" автобусе,...

подробнее... | Комментариев: 0


Последние обсуждения на тему "Туристические агентства":
08.07.2012 20:13 // Диана

Хочу дать несколько практических советов всем тем, кто собрался отдыхать с "Голубой птицей". ЧИТАЙТЕ внимательно договор и требуйте, чтобы все...

подробнее... | Комментариев: 3


Последние обсуждения на тему "Туристические агентства":
23.02.2011 13:55 // Владлен

Уважаемая организация! Получается не порядочные фирмы могут вот так прсото скрыться с сайта, отказаться от общения и все? Сделайте тогда список...

подробнее... | Комментариев: 2


Сегодня обсуждают:

Отзыв на МОИ ОКНА, ЧУП:
11.09.2019 20:23 // Сергей [Гость]

Покупали и устанавливали шесть окон в загородном доме в д.Среднее Село, Воложинского района. Работы специалиста по установки окон -Вячеславом...

Комментариев: 3


Отзыв на Остров чистоты и вкуса, сеть дискаунтеров:
13.09.2019 14:29

Хуже магазина не видела. Не первый неприятный случай с этой сетью, но, видимо, последний.
В магазинах нет тестетров на косметику, она находится в...

Комментариев: 3


Отзыв на KRED.BY экономим ваше время и деньги (ЧУП «Лагом»):
13.09.2019 11:07 // Инесса [Гость]

У дочери в Минске квартира 1-комнатная, она хочет 2-комнатную. денег не хватало. выбирали между ипотекой и займом у частного лица. Советовались. В...

Комментариев: 3




Отзыв на "Внешинтурист, туристическое агентство":

Внешинтурист, туристическое агентство
зарегистрированный участник портала
Рейтинг: 4.14 (оценок: 51) Рекомендации: 56 Прочитать отзывы: 95
узнать больше
смотреть фотогалерею
написать письмо компании
написать отзыв
Внешинтурист, туристическое агентство
пр-т Машерова, 54, г. Минск, тел. +375 17 306 46 56
г. Минск

пр-т Независимости, 44, г. Минск, тел. +375 17 335 26 82, ул. Зыбицкая, 6, г. Минск, тел. +375 17 227 19 22
При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by

Отзыв на "Внешинтурист, туристическое агентство"
09.09.2019 14:05  // Татьяна [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

История о том, как мы съездили в автобусный тур SP9 с отдыхом в Испании.
Тур организован был компанией «Внешинтурист» ( мы приобрели свои путевки через «центркурорт»)
... Всё началось с покупки тура. У «Центркурорт» прописано, определённая стоимость тура и указано что в стоимость тура входит проживание на курорте в отеле категории 3 , списались в Инстаграм, информацию нам подтвердили. Приехали оплачивать тур, и тут нам говорят, что это за 2 , а если хотим проживать в 3 то нужно заплатить ещё по 65 с человека. Естественно с собой мы не брали столько денег, показали тур агенту переписку и информацию у них же на сайте, на что девушка сказала что ничего не знает/не понимает, он неё ничего не зависит! И либо 2 за ту сумму на которую мы рассчитывали, либо доплачивайте, плюнули и довезли потом эти деньги!

Далее о самом туре: Мы ехали из МИНСКА В ИСПАНИЮ!!!! на секундочку примерно 2800 км в ОДНУ СТОРОНУ!
К чему это я?! В автобусе была мини-кухня! туалет! и возможность зарядить телефон(где-то у водителя) и.... ничем пользоваться было НЕЛЬЗЯ!!! Про WiFi даже и не говорю. Ужасное отношение гида (Ч....а Наталья Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация данных без его согласия противоречит Законодательству Республики Беларусь.) и водителей к пассажирам! На вопрос про кипяточек( во время остановки), последовал вопрос « нет и не будет!!!» ( очень грубо). Хотя сами водители пользовались, во время движения! Как по мне это дикость , особенно для таких расстояний! Допроситься остановиться на санитарную остановку, иногда было сложно! Т.к. водителям это было не удобно! А выпросить поход в туалет в автобусе, так тем более! Очень много раз ездила на автобусах и банально зарядки были или у каждого или была возможность у водителей...нам сказали, что ночевать мы будем в отелях, там то и будем заряжать!

Про ночевки в отеле по дороге: мы себе представляли это более по человечески. Надеялись на то, что на ночевку будем приезжать часов в 10/11 вечера и утром уезжать в 8/9 .... НО...В отели мы приезжали в 1/2 ночи и выезжали около 7/8 утра. Замученный за день в автобусе, приезжаешь в отель , хочется принять душ, покушать... но сил нет! А с покушать ещё сложнее, ведь в такое время ничего не работает, ни магазин , ни ресторан! Остаётся ждать «грустного» завтрака, для тех кто на диете( бутерброд и чай/кофе). Гид , не думала как то о нас совсем, хорошо что с собой были орешки, хлебцы, чтобы не умереть от голода. Но поужинать хотелось нормально, мы же в отпуске всё таки, а не на исправительных работах!
Единственный нормальный завтрак был на обратном пути в отеле ibis в городке Бельско-Бяла( за это им спасибо, и вообще советую взять на заметку этот отель, если будете проездом). А про один из завтраков нас дезинформировали по времени, гид и работник отеля: и позавтракать не удалось вовсе!

Про доплаты за экскурсии: В турагентстве нам дали договор в котором прописаны цены на экскурсии и доп. услуги и сказали, что меняться они НЕ БУДУТ!!! По итогу в автобусе раздали таблицу, с ценами-экскурсиями , где мы должны были отметить своё желание посетить ту или иную экскурсию ! Весь автобус был в шоке ! Все цены были увеличены на 5-10 ,при условии что изначально цены были в районе 10-20
На что наш гид сказала «ну цены поднялись, сезон высокий» хорошая отговорка !

Про экскурсии: Гид в самом начале пути рекламировали их как могла , но в основном всё описание упиралось в слова «роскошно-роскошно! космос!» и восхищенное придыхание «ох!ах!космос!» Именно поэтому было принято решение не брать экскурсии, так как видя всю эту организацию и какую не очень приятную , понимали что и они обречены на провал! И так оно и было! Всё кто брал экскурсии , плевались после каждой!!! Поэтому совет: Если едите в подобный тур , лучше заранее скачайте оффлайн карты , отметьте интересные места и информацию о них, почитайте о традициях и особенностях стран и городов которые планируете посетить, можно скачать несколько песен для атмосферы, попробуйте местные традиционные продукты и сделайте как можно больше фото! Поверьте на 100% вы проведёте время лучше, чем на совершенно не информативных экскурсиях, где вы будете ходить просто стадом!
На этом наши приключения не закончились! Почти всех уговаривали взять ужины на курорте с фразой, что это намного выгоднее и сами вы не покушаете за эти деньги 6,5 , поверьте ! покушаете 6-8 очень сытный обед или ужин ( даже для мужчины, который любит хорошо покушать), а как для подружек то там одной порции на двоих более чем!
Мы не брали ужины и ни разу не пожалели, так как не были по времени привязаны к отелю( при условии,что питались мы не в отели где жили!!! Нужно было пройти целый квартал!!!) Как так вышло?! Мы ехали по системе фортуна, и знали что заселить могут в любой отель категории 3 , но в договоре были прописаны предположительные отели , которые естественно мы посмотрели и решили, что очень даже ничего! Пока ехали нам объявили отель COPOGOBANA 3 , а на следующий день сказали что ошибка и едем в SUNSHINE PARK 3( этот отель НЕ ЗАСЛУЖИВАЕТ ДАЖЕ 2)
Во всех перечисленных отелях стоимость за ночь от 60 , среди перечисленных нашего отеля не было! Конечно же там же стоимость за ночь от 35 , представляете уровень?! Отель 5 жилых этажей, на пятом видимо люкс. На 5 этаже номеров всего 4-5шт и у всех есть своя терасса. На остальных этажах по 11 номеров, площадь этажей одинаковая. Вид у всех на соседние окна, соседу через дорогу можно пожать руку, при большом желании!
Номера ЖУТЬ! Сначала нас заселили в номер с коричневыми пятнами грязи на стенах ( такие картины иногда можно заметить на стенах общественных туалетов), грязным постельным бельём! И проблема номер один это дверь! (Сразу объясню потолки там навесные из таких гипсокартоновых квадратиков )ПОТОЛОК И ДВЕРЬ были не разлей вода! сначала с трудом открываешь дверь, которая скребется по потолку и когда дверь открыта на максимум, назад она уже не закрывается! Она застряла! Нужно ручкой приподнять вверх квадратик потолка и закрыть дверь! Роскошно?! Космос?! С большим нежеланием нас всё таки переселили в другой номер, этажом выше! Там было немного чище, кондиционер слабо, но работал в отличии от предыдущего номера, ну и дверь не цеплялась! Выбора уже не было, пришлось жить, приходили только ночевать, чтобы не портить настроение!

Из историй нашей группы: у кого-то потолок был полностью в чёрной плесени, у кого-то до последнего дня не было горячей воды в номере- у нас была, напор никакой и то горячая то холодная (контрастный душ), но была! Лифт постоянно ломался! Включенные завтраки, через квартал в соседнем отеле (фасоль, иногда сосиски, хлеб, сыр,ветчина, молоко, хлопья, яйца вареные, много слоенной выпечки одинаковой на вкус,из фруктов в основном консервированные персики или ананасы, были ещё и апельсины, чай/кофе, разбавленные соки-всё как обычно )
Вид из окна у нас был на чужие трусы, которые сушил парень из соседнего дома!
На крыше отеля был бассейн (чуть больше ванны), очень грязная территория, закрывался в 21:00, тоже такое себе!
Сказать что мы остались недовольны организацией ничего не сказать! На всю группу было наплевать повторюсь гиду и турфирме-организатору, раз работают с такими не профессионалами!
Завершающим плевком был пикник с национальными продуктами! Который был включён в стоимость тура ! Его провели в последний день вместо нормального обеда, на территории ПОЛЬШИ! и то наверно потому, что туристы напомнили о нём! ПИКНИК -Это был пластиковый стаканчик вина, кусочек багета, 3-4 помидорки Черри, кусочек сыра и ветчины! Вы это серьёзно?! Зато гид просила всех для показательного видео похлопать и поблагодарить за чудесное путешествие ! Тошнит от этой показухи!
И в заключении хотелось бы сказать, что ни в коем случае не жалеем о тех местах и городах, которые увидели и посетили! В некоторые из них смогли влюбиться с первого взгляда! И обязательно посетим, но ни в коем случае не обратимся в турфирму Внешинтурист и Центркурорт !


Комментарии на Внешинтурист, туристическое агентство:


Комментарий на "Внешинтурист, туристическое агентство"
11.09.2019 14:36  //  Ответ компании

Добрый день, Татьяна.
Хотелось бы ответить на Ваш отзыв и комментарии о нашей работе:
1. По поводу Вашего договора с турагентством "Центркурорт": "Центркурорт" является агентом нашей компании и то, что вам была названа другая цена, мы к этому не имеем никакого отношения. У нас цены на тур формируются зимой и не меняются в течении сезона, только если у нас проходят какие то акции, мы можем поменять цены. Менеджеры компании могли ошибиться, посмотреть не в тот столбик, здесь, скорее всего, присутствует человеческий фактор. Но вы, заключили договор, купив размещение в отеле по системе Фортуна 3.
2. Комментарий по поводу оснащения автобуса: в автобусе пользоваться "мини-кухней" и кипятком НЕЛЬЗЯ! Это запрещено санитарными нормами на территории Европы, в случае нарушения законов придется платить огромный штраф. Это касается абсолютно всех туристических автобусов. Для того чтобы перекусить и купить чай или кофе делаются санитарные остановки каждые 3-4 часа. Также вы могли взять в поездку с собой термос и на завтраках заполнять его горячей водой. Размер кофеварки в автобусе около 5-8 литров и напоить всех кофе и заварить кашу для всех не предоставляется возможным. И потом возникают уже вопросы и комментарии по поводу маленькой кофеварки и то, что не хватило воды (это на примере прошлых лет). Туалет в автобусе предназначен ТОЛЬКО для экстренных случаев. Им просто так никто не пользуется. Представьте, что будет, если все туристы из Вашей группы (50 человек) захотят в один день посетить туалет в автобусе? А какой будет запах в транспортном средстве? Места для слива всего этого, встречаются не так часто в Европе и расположены они не на каждой заправке. Но водители данного автобуса утверждают, что те, кому нужен был туалет, пользовался им. Все санитарные остановки рассчитываются по маршруту таким образом, чтобы проходило не более 3-4 часов. Это абсолютно нормальный промежуток для человеческого организма. Wi-Fi и розетками, к сожалению, пока транспортные средства для длительных туристических поездок не оснащены. Возможно, в будущем, такие усовершенствования будут. А пока никто Вам таких удобств в автобусе не обещает при покупке тура и обещать не может! В каждом транзитном отеле есть и розетки и Wi-Fi на ресепшене. Поэтому, отправляясь в автобусный тур, Вы должны учитывать все эти небольшие "неудобства". Это прописано и на нашем сайте туроператора. Эту информацию Вам должны доносить и менеджеры турагентств, к которым Вы обращаетесь. Если у Вас есть вопросы перед поездкой, то обязательно уточните их перед поездкой у вашего менеджера! Чтобы потом не возмущаться и не вводить в заблуждение других туристов своими не совсем корректными отзывами.
3. Поздние приезды в отель иногда, конечно, случаются в автобусных турах и не всегда, к сожалению, удается приезжать в транзитные отели до 12 вечера. Чаще всего это происходит из-за пробок на дороге и других обстоятельств, на которые не всегда может повлиять обслуживающий Вас персонал в дороге. А выезд в 7-8 утра это совершенно нормальная практика для автобусных путешествий. Это нормальное время выезда и здесь нечему удивляться. Но в любом случае у вас по приезду в отель должен быть отдых 9 часов, это обязательный отдых для транспорта, водителей и туристов.
4. Что касается завтраков в отелях, действительно, в каждом отеле и в каждой стране они разные. Здесь не стоит ждать каких-то фуршетов. Скорее это будут круассаны, нарезки хлебов, сыра и ветчины, несколько видов фруктов, джем, масло, разные мюсли, молоко, чай/кофе/сок. Бывают и какие-то дополнения. Здесь все зависит от отеля, а не от руководства компании "Внешинтурист" и уж точно не от гида.
5. По поводу стоимости дополнительных экскурсий. Стоимость дополнительной экскурсии складывается из многих составляющих, о которых вы даже не задумываетесь. Эта стоимость может увеличиваться из за разницы в стоимости входных билетов. Все программы и каталоги как правила делаются зимой, перед Новым годом, а цены на следующий год меняются, как правило, после Нового года. И фирма не может знать поднимет ли музей свою стоимость или нет. И эта стоимость увеличивается в музеях, замках и других местах, которые туристы посещают по ходу туристического маршрута. И это также не зависит от туроператора. Эта информация некорректно отражена у нас на сайте, мы это обязательно исправим и постараемся точнее отразить стоимость за дополнительные экскурсии. Что касается конкретно Вашего тура, то здесь была изменена стоимость лишь одной экскурсии "Ночной Париж", она была предложена дополнительно и по желанию, т.к ваш автобус находился на 9 часовом отдыхе до 1 ночи, он не мог осуществить для вас эту экскурсию, здесь заказывался местный автобус, аренда которого стоит гораздо дороже, поэтому можно было записаться на эту экскурсию, а можно в это время погулять по Парижу. И ваш гид Наталья объяснила Вам почему она, стоимость, увеличилась.
6. Гиды по городам в Вашем туре были, почти все, постоянные, о которых всегда пишут хорошие отзывы, и что Вам ТАК не понравилось здесь, не совсем понятно. В любом случае дополнительные экскурсии брать никто не заставляет. В это время Вы можете гулять как Вам захочется, даже если Вы не желаете по какой-то причине ходить с экскурсией, которая включена в тур, или, допустим, в каком-то городе Вы уже были ранее, то можно всегда договориться с гидом, что в то время, как группа будет ходить с экскурсоводом, Вы будете ходить по собственной программе, и потом просто в назначенное время встретитесь со всеми в определенном месте.
7. По поводу ужинов на курорте: их оплачивать тоже никто не заставляет. Эта опция предлагается нашими партнерами, мы в свою очередь, предлагаем туристам. Но дешевле поужинать в Испании, чем в отеле на 6 евро (шведский стол) нигде не сможете. Возможно, где-то найдете примерно по той же цене порцию спагетти или паэльи.
8. Хочется также напомнить, что выбранный Вами тур называется "SP9 ИСПАНИЯ ДЛЯ ЭКОНОМНЫХ". Стоимость этого тура максимально соответствует названию. Поэтому не стоит здесь ожидать отелей 5 уровня. В этом туре, как и в других турах с отдыхом, у Вас была возможность выбрать конкретный отель 2, отель по системе Фортуна 3 и 4, а можно было выбрать конкретный отель на курорте, тот который бы соответствовал Вашим запросам и доплатить разницу. Вы выбрали размещение по системе Фортуна 3. Система фортуна это особый вид продажи путевок. Когда турист покупает такой тур, он не выбирает конкретный отель, который он может заранее посмотреть, прочитать отзывы или увидеть фото в рекламном буклете и на сайте. Клиент, покупая тур, не знает, куда его поселят по приезду. Как правило, отель проживания сообщается за 1-2 дня до поездки, иногда по приезду в место назначения. В высокий сезон по системе Фортуна у туроператоров не всегда удается получить отель, который соответствовал бы абсолютно всем удовлетворяющим критериям: и близость к морю, и вид из окна, и собственный балкон, и, как Вы пишете интерьер и новизна отеля. Отель, в котором вы проживали, имеет официальную категорию 3.
9. Пикник на маршруте с национальными продуктами и напитками - это БОНУС от туроператора, который предоставляется БЕСПЛАТНО только в наших турах. Это не прием пищи, который входит в стоимость. Но поскольку этот бонус почему-то вызывает такой негатив, как у Вас, то мы подумаем, стоит ли его делать в наших программах.
10. По поводу руководителя: работа руководителя очень сложная, ее задача решать не только организационные моменты и давать информацию о странах, а также постараться сделать всех командой на время Вашего путешествия. Поверьте, это очень сложно, учитывая, что каждый человек личность, со своим характером, привычками, жизненными ценностями и т.д. Наталья работает, не первый год и знает свою работу. В ее адрес еще не поступало негативных отзывов.
11. В заключение хочется отметить, что из этого конкретного тура туристы привезли очень много положительных отзывов, об этом свидетельствуют Ваша общая группа в вайбере и отзывы на сайте. Поэтому можно сделать вывод, что все было совсем не так плохо, как Вы пишете и скорее всего, Вы ездили в автобусный тур в первый раз, не вполне узнав информацию о том, как проходят подобные путешествия.
Также, в который раз, мы хотим напомнить нашим будущим путешественникам, и возможно даже постоянным клиентам. Отправляясь в автобусное путешествие, уточняйте ВСЕ НЮАНСЫ, которые Вас интересуют, изучите информацию, как проходят автобусные туры. Если Вы ждете наибольшего комфорта, то возможно Вам стоит отказаться от подобного путешествия и сделать выбор в пользу авиатура. Чтобы потом не получалось таких недоразумений в виде подобных отзывов, как от туристки Татьяны.
Надеемся, наши комментарии будут полезны также другим путешественникам.
Татьяна, очень надеемся, что хороших впечатлений Вы привезли из путешествия больше, чем отрицательных.
Хорошего дня!


Выводить по: 20 | 30 | 50 | 100 | все
Показано: 1-1 из 1 | Страницы: [1]



Комментировать:


 Поля с отметкой * необходимо обязательно заполнить!
Дата: 22.09.2019
Ваше имя:
Контактные данные для связи
(телефон или email): **
Текст: *
Осталось символов из максимум 10000

Введите код на изображении справа: *
не вижу код!
 Нажмите, чтобы сменить картинку
** Чтобы проверить информацию, указанную в отзыве, просим указать свои достоверные данные (email или номер телефона).
Информация не публикуется в открытом доступе.
Если указанные данные окажутся недостоверными, администрация портала Otzyvy.by оставляет за собой право не публиковать отзыв.
Внешинтурист, туристическое агентство — Ваша оценка:
1 из 52 из 53 из 54 из 55 из 5
Внешинтурист, туристическое агентство — рекомендовать пользователям портала Otzyvy.by?  да  нет  воздержусь
Я ознакомлен(а) с правилами размещения информации на страницах портала Otzyvy.by:
Вернуться на главную:
  Опубликовать ОТЗЫВ

Фабрика рольштор и жалюзи «ФАСТОВЕЦ»

Изготовим и установим ЛЮБЫЕ РОЛЬШТОРЫ за 24 ЧАСА или заказ БЕСПЛАТНО!

Звоните:
+375 (44) 587-8691
+375 (29) 315-7000
или


Выигрывайте!
Выигрывайте!
Общительные компании на Otzyvy.by рекламируются БЕСПЛАТНО. Удивляйте своих клиентов вниманием, отвечайте на отзывы и получайте рекламу в ПОДАРОК.
Давайте поможем!
Благотворительная акция «День эмоций» состоялась в Минске.

Креативная благотворительная акция «День эмоций» от проекта Aspire состоялась в Минске 17 августа.


Сервисом Otzyvy.by уже успешно пользуются:
© 2007-2019 Otzyvy.by
Оказание услуг
ООО «Виват Медиа Групп»
ИП Коротько В.В.
Правила пользования сайтом


По вопросам размещения рекламы:
8 029 5-508-208 (МТС)
8 029 1-208-108 (Velcom)
отправить заявку

Разместить рекламу на сайте

Скачать специальное предложение с ценами, скидками, рекомендациями постоянных клиентов (PDF, 1.38 Mb)

Наша кнопка:
Нажмите чтобы увидеть код
[код кнопки]

 


Главная | О проекте | Регистрация | Наклейки бесплатно | Реклама | Правила | Вакансии | Контакты | Карта сайта

  • 11 974

    4.19
    47 612
    27 218
    16 919
    294 634

  • белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!

    средний рейтинг компаний 
    ответов зарегистрированных компаний
    компаний, представленных на сайте
    зарегистрированных пользователей портала
    отзывов и комментариев

Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения.
Это позволяет порталу Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.

Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу. При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на info@otzyvy.by. Для заключения рекламных и маркетинговых услуг по работе с отзывами пришлите, пожалуйста, реквизиты с указанием пакета услуг и периода размещения на reklama@otzyvy.by.

Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Юридическая поддержка - Де Юре Консалт Де Юре Консалт (г. Минск)


Яндекс.Метрика
написать отзыв
наверх
внимание!
ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария. Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.
RATING ALL.BY Каталог сайтов по гостевому ByFly