Топ-тур, г. Минск - Туристические агентства - Туризм и отдых - Отзывы // ОТЗЫВЫ.BY

Туризм и отдых / Туристические агентства

Отзыв на "Топ-тур, г. Минск":

Топ-тур, г. Минск зарегистрированный участник портала			Рейтинг: 4.12 (оценок: 43) Рекомендации: 35 Прочитать отзывы: 57 узнать больше смотреть фотогалерею написать письмо компании написать отзыв
Топ-тур, г. Минск ул. Я. Коласа, 40; ул. Чкалова, 22; пр. Независимости, 39 г. Минск (+375 17) 280-11-11, (+375 17) 228-20-20, (+375 17) 242-21-51
При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by

Отзыв на "Топ-тур, г. Минск"
10.01.2020 14:17 // Наталья [Гость]

Очень недовольна сотрудничеством с турфирмой. Хотела приобрести автобусный тур на январь. Решила обратиться в топ-тур. Сперва насторожила консультация по телефону. Один оператор был некомпетентен, передал трубку другому, который тоже давал информацию с трудом. В итоге изучив информацию на сайте самостоятельно, выбрала подходящий тур и отправила на сайт заявку. В течение 1-1,5 часа никто не перезвонил. Поехала в офис на Чкалова. Оставила заявку и копию паспорта менеджеру М....о Анастасии Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация данных без его согласия противоречит Законодательству Республики Беларусь на 26.01.2020г. тур либо "Салют, Париж", либо "Легендарный Париж". Она распечатала мне програииы тура и сделала копию визитки. Менеджер должна была перед Новым годом со мной связаться и сообщить какой из туров в итоге состоится. Звонка не последовало. 8 января после длительного ожидания решила на всякий случай набрать сама, и как оказалось моим вопросом даже не занимались. Менеджер была якобы занята, хотя офис там пустой, а я якобы сама не перезвонила. Заинтересованность в клиентах нулевая! Компетенции тоже слабые. Купила тур через другую турфирму, сотрудники которой уже на этапе общения через чат показали гораздо более высокие компетенции и уровень сервиса. Качество работы
турфирмы "Топ-тур" отвратительное. Конечно же никому не рекомендуютуда обращаться и сама обращаться не буду.

Комментарии на Топ-тур, г. Минск:

Комментарий на "Топ-тур, г. Минск"
17.01.2020 11:39 // ООО "ТОП-ТУР"

Здравствуйте!

Позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы потратили время, чтобы оставить отзыв о компании ТОП-ТУР.
Нам очень жаль, что у Вас остались негативные впечатления об обслуживании клиентов в нашем офисе, располагающемся по ул. Чкалова, 22.
Мы искренне приносим извинения за все неприятные моменты, с которыми Вам пришлось столкнуться.

Постараемся дать Вам некоторые пояснения к сложившейся ситуации:
К сожалению, в момент Вашего посещения офиса мы не могли гарантировать выезд по выбранным Вами автобусным турам, так как группы по ним ещё не были сформированы (не было минимально необходимого количества туристов).
Да, Вы оставили паспортные и контактные данные, однако, наш менеджер не связался с Вами ввиду того, что Договор оказания услуг Вами не был подписан (соответственно, предоплата не была внесена).

К менеджеру применено дисциплинарное взыскание.

Мы сожалеем, что при заказе автобусного тура в нашей компании Вы испытали неудобства и так и не смогли воспользоваться нашими услугами. Мы сделаем всё возможное, чтобы не допустить подобных ситуаций в будущем!

С уважением, "ТОП-ТУР"

Выводить по: 20 | 30 | 50 | 100 | все

Показано: 1-1 из 1 | Страницы: [1]

Комментировать:

	Поля с отметкой * необходимо обязательно заполнить!
Дата:	25.04.2024
Ваше имя:
Контактные данные для связи (телефон или email): **
Текст: *	Осталось символов из максимум 10000
Введите код на изображении справа: * не вижу код!
**	Чтобы проверить информацию, указанную в отзыве, просим указать свои достоверные данные (email или номер телефона). Информация не публикуется в открытом доступе. Если указанные данные окажутся недостоверными, администрация портала Otzyvy.by оставляет за собой право не публиковать отзыв.
Топ-тур, г. Минск — Ваша оценка:
Топ-тур, г. Минск — рекомендовать пользователям портала Otzyvy.by?	да нет воздержусь
Я ознакомлен(а) с правилами размещения информации на страницах портала Otzyvy.by:
Вернуться на главную: