Идёт загрузка...
Отзывы на "Топ-тур, г. Минск":
| Топ-тур, г. Минск
зарегистрированный участник портала |
|||||
|
ул. Я. Коласа, 40; ул. Чкалова, 22; пр. Независимости, 39
г. Минск посмотреть на карте (+375 17) 280-11-11, (+375 17) 228-20-20, (+375 17) 242-21-51 |
|||||
05.06.2012 11:59 // СВЕТЛАНА ХАРИТОНОВА
Отдыхали всей семьей в Турции с 12-24 мая 2012 года в Аланьи отель Лайф Атли Бей 4+.В Турции не первый раз,были и покруче отели.Но этот имеет много преимуществ.Проживание в 2-х комнатных номерах,очень удобно,спальня и гостинная,балкон.Просто если вас поселят и номер не понравится просите другой - не заселяясь!Анекс тур-хозяин отеля -помогает заселиться.Не хотите ждать- дайте на рецепшн -говорят,10 долл Еда нормальная и напитки - как и везде в Турции.Територия очень ухоженная,фруктовых деревьев много, /рядом отели -хоть и 5 -бетон и бассейны/,поэтому жара особо не ощущается.Сауна и турецкая баня бесплатно -рядом с бассейном- удобно.Пляж -первая линия-все рядом.Правда при нас ремонт пирса не закончился-жаль.Море часто штормило-но мы купались.Берег песок-галька-полезно для стоп ног.Отельрасположен в поселке Конаклы,прямо перед отелем по средам огромный передвижной рынок-очень удобно! Таксофонов полно везде-карта 3 долл.Особенно запомнилась анимация!Каждый день было что-то новое!Команда менеджера Тео и с ним Жозеф,Жокей,Симай,Тамара,Даша и другие анаматоры-зажигали народ с 10 утра до 11 ночи.Особо запомнилиссь детские аниматоры-внучку при отъезде еле успокоили- не хотелось уезжать.Вообщем в отом отеле не заскучаете!Нам очень понравилось.Рекомендуем для семейного и молодежного отдыха!
31.05.2012 09:48 // Prime
Ужасное обслуживание, некомпетентность персонала, хамское отношение к клиентам.
08.05.2012 17:13 // [Гость]
Если это - лучшая компания Беларуси в сфере туризма, то нас ждет печальное будущее...
Подала документы на визу 17 (!!!) апреля. Заезжаю сегодня и мне говорят, что паспорт из посольства вернется 21 (!!!) мая! Простите меня, несчастный шенген открывать больше месяца?! Работники мне ещё выдали интересную вещь - оказывается, мой паспорт у них 2 недели в офисе валялся, т.к. они не могли раньше подать документы из-за праздников. Скажите мне, КАКИЕ ПРАЗДНИКИ В ПРОМЕЖУТКЕ ОТ 17 ДО 31 АПРЕЛЯ????!!!!! И ведь Стелла, турагент, которая принимала у меня документы, даже не соизволила предупредить...
Вывод - в это турагентство больше ни ногой, и никому из знакомых ему явно советовать не буду. После этого инцидента убедилась, что лучше обращаться в маленькие турагентства, они хотя бы ценят своих клиентов.
И да, мне ещё очень понравилось, что сотрудники агентства "тыкают" своим клиентам. Похоже, они даже и не слышали об этике делового общения.
14.07.2011 15:41 // Димас
Я ничего не покупал в этой компании. Да, что я глупый чтоли покупать в фирме где конкретно не могут ответить ни на один вопрос) Когда я поинтересовался отдыхом на турецком побережье, то мне была нудно зачитана информация с сайта. Но когда в порядке альтернативы спросил про отдых в Хорватии и на Майорке, то ввел сотрудницу Елену в тупик парой элементарных вопросов. Она стала отговаривать меня от этих курортов и уговаривать на те отели, о которых она что-то знала34332
30.08.2010 11:27 // eprexus
2 года назад летали в Египет. Все четко-слаженно. Пришел, получил консультацию, заплатил, нет вопросов. Спасибо!
22.06.2010 19:00 // siman
Приятно взаимодействовать с профессионалами. В прошлом году отдыхали в Турции и никаких проблем не возникло вообще. Остались только приятные ощущения
31.05.2010 13:43 // Irinulia
Все начиналось прекрасно: посоветовали классный отель в Кушадасах, были обещания чуть ли не VIP-обслуживания. Компания была большая, все согласились, купили путевки.
До заветного отлета осталось 2 дня. Со стороны узнаем о том, что наш рейс в планах полета Белавиа отсутсвует. Звоним - в ответ: все в порядке, летите как и положено. У нас недоумение. Через пару часов перезванивают: да, действительно, рейс переносится пока неизвестно на какое время. На следующий день сообщают: летите вечером, а не в обед как планировалось (соответственно в отель прибыли после 21.00). Вылет обратно: в программе тура одно время, словами сказали другое, оказалось третье (не как планировалось после обеда, а рано утром). Получается платили за 11 дней, а реально вышло 9. Ну и что что ночей было 10, дни то потеряны. Кто виноват - неизвестно.
У менеджера спросили про дьюти-фри: где дешевле. В ответ-в Измире. Оказалось-в Минске. Кто как не менеджеры должны знать такую информацию.
В отличие от крупных туроператоров, которые сами диктуют условия Белавиа и очень редко переносят чартерные рейсы, таким местным конторам все диктуют свои правила и условия, а страдают от этого простые люди, т.е. МЫ....
Больше никогда не воспользуемся услугами этого туроператора....
17.11.2009 16:19 // Антон B
Ездил с топ-туром в Чехию и Турцию в 2008 и 2009 году соответственно. В Чехию - вообще все было супер. Понравилась работа гида (по-моему Светлана) и водителей - все прошло без проблем - заметно, что работают не один год. Да и Чехия - это просто нечто!! В общем остались только положительные воспоминания о поездке. Думаю отправится туда своим ходом где-нить под новый год. НУ про Турцию - тоже никаких нареканий нет. За свои деньги получил то, чего в принципе ожидал, и главное - без особого геморроя.
28.01.2009 03:06 // Кулинарный форум
Встречали НГ в Праге с компанией Топ-Тур. Дорога очень тяжелая , автобус на 3, полупьяная компания требующая остановок каждые пять минут. Притензия автобус мог быть и более комфортным за такие деньги. Руководитель ОТЛИЧНАЯ женщина. Водители сами ОТЛИЧНЫЕ ребята. Никаких притензий к их работе. Все сделано с толком и проффесионально. Экскурсии по странам ОТЛИЧНО. Особенно девушка-гид в Дрездене!!!!!Тур отель в Польше никакой . Незакрывающиеся окна в номере и выдранные из стены батареи зато картины на стенах)). Есть фотки . докажу)) Отель в праге Боле менее. Чисто. Завтраки НИКАКИЕ. Ну и самый писк встреча НГ. Стол ШИКАРНЫЙ,все даже не попробовали. отсюда и притензия цена АТОМНАЯ. 115 евро ЗА ЧТО??? За еду?? На двоих за 230 евро в самом шикарном ресторане Праги можно было есть лобстеров и мыть ноги ну не в мадам клико но по крайней мере в большем количестве спиртного которе входило в стоимость тура. Програма вечера НИКАКАЯ. Придурковатый клоун с клоунесой выше его раза в 2 ростом по русски знающие только спасибо пожалуйста. "Дискотека" под нее танцевали только пьяные немцы)) ОООчень пьяные немцы. Короче цены завышены АСТРОНОМИЧЕСКИ. Самое смешное чсто нам выдали типо турецких бирок на рукудля фейс кантроля.И вечер начался в 19-00 к нашему НГ уже всем было всеравно ))) уже в 19-30 в зал спокойно могли заходить все кому не лень. Но самое странное половина турстов рассказала что им этот ужин насильно никто не навязывал как нам. Вывод. ТОЛЬКО СВОИМ ХОДОМ и никаких программ...
17.01.2009 20:35 // 77778
Убедительная просьба! Научите своего водителя(управлявшего автобусом, следовавшего из Домодедово около 1 00 часов 17.01.2009г. и прибывшего на ст. Дружная около 10 00 часов того же дня) нормально разговаривать с пассажирами, исключая употребление ненормативной лексики. Имя водителя я не запомнила. Могу лишь пояснить, что одет он был в зимнюю куртку с мехом на воротнике и зимней(кажется норковой) шапке. Также (как врач-психотерапевт) советую направить данного водителя на прохождение психиатрического обследования. Даю 70%, что его он не пройдет. Очень буйный. Спасибо!
23.06.2008 15:50 // Анастасия Копылова
Создается такое впечатление что компания работает с акцентом не на качество а на количество. Пытается продать свои чартеры, особенно рекомендуют Кушадасы. А что если человек копил на долгожданный отпуск всю свою жизнь и хотел поехать в другое место?Еще очень неприятно предвзятое отношение менеджеров которые вовсю показывают свое высокомерие!Дорогие работники все прекрасно знают о том что вы работаете на %-те, но не стоит раздевать тех людей которые, собственно говоря, вас и кормят!!!Жду недождусь того времени когда можно будет покупать путевки через интернет, без посредников и дополнительных %-ов. Ведь менеджеры знают об отеле ровно столько сколько человек который регулярно пользуется интеретом. Видела я их промо-туры: завели в отель показали - море там и дальше поехали, "ознакамливаться" со следующим.Особенный привет Елене!
14.05.2008 12:30 // лилия
В этом году летали в Египет с мужем, все очень понравилось! Спасибо замечательному менеджеру Елене! Она подобрала на то что мы хотели. У меня до этого был неудачный опыт. А учитывая что в Египет мы летели впервые она смогла подобрать идеальное соотношение цены и качества, в итоге замечательно отдохнули.Огромое спасибо ТОП-ТУР, а особенно менеджеру Елене.
13.04.2008 20:49 // Тимк
Ну, ребята, Вам не повезло........ ( Летала в Египет, тур брала в этой компании. Замечательный менеджер Наталья, учла ВСЕ, абсолютно ВСЕ мои пожелания. Она была учтива, вежлива. Я летела в Египет первый раз, со мной было 2 маленьких детей, соответственно я ОЧЕНЬ переживала. Наталья подобрала для нас тур который подходил нам во всех отношениях, как для детей так и для меня. Если вдруг у меня возникали вопросы (даже в вечернее время (после 23.00) я спокойно звонила ей на ее личный мобильный телефон, и она абсолютно спокойно (может и была недовольна, но мне этого не показывала) отвечала на все поставленные вопросы!), когда выяснилось, что я перепутала и взяла в агентстве не свой ваучер, она привезла мне мои докумены домой!!! Сейчас, зайдя на сайт этой компании чтобы подобрать себе новый тур, я была крайне удивлена прочитав Ваши отзывы. Может быть мне просто повезло? Надеюсь, что повезет и сейчас!!! Наталья! ))) СПАСИБО!!!
06.02.2008 14:25 // Михаил
А у меня с ними никаких проблем не было. Летал в Египет.
09.12.2007 20:26 // Лерри
Полностью поддерживаю предыдущие комментарии. Хамство так и прет от работников этой фирмы. Причем хамство начинается, когда куплен тур. А до этого милая девушка-консультант - очень вежлива, внимательна и учтива. Ни о каком сервисе речи не идет - сервиса просто нету. Половина того, что написано в рекламной брошюре и на сайте - ложь. То есть обещают одно - на самом деле получаешь то же самое, но на несколько порядков ниже. Причем, когда высказываешь менеджеру фирмы то, что не устраивает - в ответ просто смеются. На жалобы не реагируют никак. Просьба для будущих клиентов этой фирмы: берите с собой фотоаппараты, фоткайте все, что может явиться доказательством никудышной работы этой фирмы, заручайтесь свидетелями, записывайте что нужно на диктофон в мобильный и т.д. А по приезду, взяв в поддержку консультанта из защиты прав потребителей - идите в суд. Я так говорю, потому что обычно все учатся на своих ошибках и клиенты у топ-тура, даже после почтения этих комментариев все равно будут. Я сама выбирала эту фирму, потому что она показалась мне самой серьезной, стабильной, и предоставляющей только качественные услуги. Сейчас могу сказать, что я ошиблась на все 100%!
17.09.2007 13:39 // Наталья
Топ-тур единственная турфирма в Минске, которая так наплевательски относится к своим клиентам!!!!! Особенно когда деньги уже уплачены. Не буду писать подробности нашего тура. Сначала не хотели в аэропорту давать обратные билеты на детей. Девушка не обращала на нас внимания, отталкивала и говорила со всеми остальными о погоде и о курсе лиры. Посадка заканчивается, билетов нет. Только когда взяли "за горло" она сбегала куда-то и принесла билеты. Но при вылете из Измира оказалось, что билеты детей уже погашены. А представляете состояние бабушки, когда ей говорят, что вы никуда не улетите?
По приезде в Минск нам хамили все - и менеджеры (разве что кроме девушки, продавшей нам путёвку). Директор сказал: вы прилетели? чего ещё надо? В книге жалоб куча жалоб. Видимо это не настоящая книга, а второй экземпляр?
НИКОДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ТОП-ТУР!!!!!!!!!!!
26.08.2007 22:54 // Primacy
Агентство - одно из лидеров на тур. рынке. Этим, наверное, и пользуются. Обратился к ним в июле. Хотел в Турцию (5 звезд, все включено, вид на море и все такое). Попросил их прописать все условия проживания в договоре. Сказали, что обычно этого не делают, но для меня в порядке исключения впишут всё в ваучер. Короче, как я не добивался получить от них этот ваучер, меня всё время кормили завтраками, последнее время Ч для вручения мне заветной бумажи был аэропорт. В аэропорту же девушка от агентства сказала, что слышит о моей просьбе первый раз (хотя со слов менеджера, именно она и должна была его подготовить). Вот вам и громкое имя...Хорошо то, что отель не разочаровал.
Топ-тур, г. Минск - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
