На мой взгляд самая худшая туристическая фирма в городе Гродно это "ИНТУР-СЕРВИС" (ул. Поповича, 5). Никому не рекомендую туда обращаться, т. к. в моем случае сотрудники туристической фирмы не выполнили свои обязательства и проявили крайнее неуважение к клиентам. Перед Рождеством я хотела вместе с престарелой матерью съездить в Варшаву (ПОЛЬША) на экскурсию (больше этого хотела моя мать, а я решила поехать с ней за компанию). Так как виз у нас с матерью не было сотрудники фирмы нас заверили, что сами откроют нам польские туристические визы. Договор на оказание услуг с нами не заключали, чеков или иных платежных документов не выдавали. Просто взяли деньги и паспорта, которые продержали больше месяца. Через некоторое время сотрудники фирмы сообщили мне, что все хорошо и меня зарегистрировали на польскую визу. Когда я через месяц пришла к ним за паспортом я обнаружила, что вместо польской визы была открыта литовская. Никто из сотрудников фирмы не посчитал нужным согласовать со мной этот вопрос даже по телефону. Объяснить почему так произошло тоже никто из сотрудников не мог. Сделали как им вздумалось или было выгодно. После чего мной была написана жалоба в книгу жалоб и предложений (исключительно по поводу визы) на которую до сих пор так и не получила ответ. После написания мной жалобы в поездке мне было отказано без объяснения причин. Директор туристической фирмы стала вести себя нагло и вызывающе, угрожала, что сообщит в университет студенткой которого я являлась на тот момент, чтобы на меня обратили внимание и оказали давление. Сказала, что в поездку они отказываются меня брать и я с этой визой могу сама ехать куда захочу. Естественно, мной был написан ряд жалоб в Комитет государственного контроля Гродненской области, Инспекцию МНС Республики Беларусь по Октябрьскому району г. Гродно, а так же Генеральному Консулу Литовской Республики в г. Гродно (поскольку через Консульство открываются визы, которые в последующем не используются по назначению). Чтобы подытожить все выше сказанное хочу частично опубликовать ответ на мое обращение из Управления спорта и туризма Гродненского облисполкома. "В связи с отменой в 2010 году лицензии на туристическую деятельность и отсутствием договора оказания туристических услуг управление спорта и туризма Гродненского облисполкома не имеет полномочий на привлечение туристической организации к ответственности. Также проверка финансово-хозяйственной деятельности субъектов туристической деятельности не входит в компетенцию управления спорта и туризма Гродненского облисполкома. На основании вышеуказанного и в целях защиты Ваших гражданских прав управление спорта и туризма Гродненского облисполкома предлагает Вам обратиться в органы налоговой инспекции, общество защиты прав потребителей или решать вопросв судебном порядке". К слову в суд с исковым заявлением в защиту своих нарушенных прав я не обращалась, пожалела свои нервы/ ЛЮДИ, БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ ПРИ ВЫБОРЕ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЫ! ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ