Хочется также оставить свой отзыв о работе туристической фирмы «Голубая птица». Планировали с мужем поездку в Испанию 19.06.2013 года. Договор заключили практически за два месяца до поездки. Ждали-ждали, а нам так никто и не звонил, какие документы собирать, когда крайний срок подачи для получения визы. На сайте также не было никакой информации, проверяла каждый день. В двадцатых числах мая начала сама набирать по телефону чуть ли не каждый день, спрашивала, может что необходимо заранее сделать, мне каждый раз отвечали ничего пока неизвестно, в какое посольство будут подавать документы тоже не знают, от этого и перечень этих документов может отличаться. В один прекрасный день, набрав в очередной раз номер «Голубой птицы», мне ответили «Вся информация есть на сайте, смотрите, там все понятно написано», и положили трубку. На сайте информация действительно появилась, хотя в течение недели она постоянно менялась. Каждый день залазила на сайт, просто для нас эта поездка была первой за границу, поэтому хотелось не допустить никаких ошибок при сборе документов. Сначала на сайте была информация, что если сумма доходов в эквиваленте превышает 400 евро, то не нужно никаких финансовых гарантий (дорожные чеки, выписка с карт-счета). Меня это как-то насторожило, при каждом звонке в агентство уточняла этот пункт, мне отвечали не волнуйтесь, все у нас верно. Ну что ж, собрали все документы, муж завез их в агентство 31.05.2013г, там все проверили, все хорошо, спасибо, до свидания. И тут мне в 5 вечера звонок «Извините, мы уточнили, Вам также необходимо предоставить документы, подтверждающие наличие финансовых средств». И это вечер пятницы, последний срок приема документов был в понедельник. А у меня на руках ни паспорта (уже был в агентстве), валютную карту уже не сделаешь, всю субботу потратила на поиск дорожных чеков (оказалось, что в евро найти это проблема).
В понедельник, 17 июня я позвонила узнать по поводу визы, мне ответили, то пока паспорта из Москвы не вернулись, будут выдавать в автобусе. На следующий день мне сообщили, что мне виза открыта, а паспорт мужа вместе с еще документами 16 человек, задержали. Настроения собирать чемоданы не было никакого, каждые два часа были звонки в агентство по поводу возможных новостей. Около шести вечера нам окончательно сообщили, что все «задержанные» документы не вышли, а следовательно, мы никуда не едем.
Ближайшие дни нам рассказывали прекрасные сказки, что как только посольство отдаст паспорта, нам будет предложено столько вариантов отдыха, без доплат, да еще со скидками. Пели соловьями. Только в понедельник, 24 июня, нам позвонили, сказали, приезжайте за паспортом, к сожалению, все 16 паспортов с отказами. Для нас это была уже не новость, отпуск был испорчен уже накануне планируемой поездки. Для агентства это было облегчение, не нужно было выполнять свои сказки, они даже удивились, когда мы попросили поговорить с ними. «О чем??? Мы ничего не знаем. Видимо посольство посчитало, что вы не так выглядите для туриста.» Уважаемое руководство туристического агентства «Голубая птица», остальные 16 человек с нашей группы тоже выглядели как-то не так? А может и четверть группы 03.07.2013 выезда тоже не так выглядела? И почему только к Вам приходят такие не похожие на туристов люди? Прям противно читать отзывы на Вашем сайте, которые Вы сами себе и пишете. А как представлю людей, которые прямо 19 числа узнали, что им не открыты визы, так вообще не понимаю неужели так трудно было сообщить людям??? Что за работа агентства???
Сейчас на сайте появилась информация, что визы в Испанию открывать будут через Латвийскую Республику. Что ж, не позавидуешь всем, кто обратится к Вам. Может руководству следует В СРОКИ И В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ предоставлять информацию о путешествии в посольство, чем прыгать с одного места на другое???