Просто люди были измотанные, чтобы что-то говорить. Когда на холоде 2 часа стоишь, уже не до санитарных условий. Как Вы вообще можете говорить, что все хорошо? У вас в автобусе ЗАКОНЧИЛСЯ бензин!!! Какие тут еще могут быть вопросы?

Добрый день уважаемый Сергей, благодарим вас за оставленный отзыв. Даем вам полное разъяснение по Вашему отзыву:
1. Чемодан который пропал нашелся в другом автобусе (на стоянке был еще точно такой автобус, а туристы по ошибке его поставили не в тот автобус).
ЕГО И ЗАБРАЛИ ТУРИСТЫ САМОСТОЯТЕЛЬНО У ВОДИТЕЛЯ ДРУГОГО АВТОБУСА.
И НИ КАКИХ ПРЕТЕНЗИЙ К НАМ НЕ ИМЕЮТ.
2. Чеки на оплату выдаются в офисе, а в автобусе договора.
Почему вы не забрали свой договор у руководителя, все желающие это сделали.
3. Программа тура была выполнена полностью, без всяких сокращений.
4. За простои на границе, фирма ответственности не несет.
6. Все туристы благополучно были доставлены в Минск.
7. По автобусу не один турист не высказывал свои претензии, на счет санитарного состояния находясь в автобусе.
8. По поводу работы водителя, ни каких нарушений нет, все соответствует рабочему графику.
9. Все претензии по санитарному состоянию автобуса переданы в транспортную компанию СтолинТранс.
10. Руководитель в свою очередь сделал все возможное что б решить возникшую проблему и решил ее.
А вы в свою очередь в первую прежде чем высказывать свой негатив, поставьте себя на его место. В каком состоянии находились б вы с возникшей проблемой с фрахтованным автобусом и с туристами которых 75 человек.
Р.S.
Мы благодарны всем нашим туристам которые ездят с нами уже много лет и знают нашу работу, а форс-мажорные обстоятельства иногда случаются.
С уважением ВладиславаТур.