Добрый день! Мы путешествуем с компанией Ростинг (Могилев) уже несколько лет и всегда остаемся довольны. И сейчас я хочу поделиться с Вами нашим последним отдыхом в Турции (Кемер, отель ROX ROYAL 5) в сентябре 2020 года.
Прилетели мы в Кемер 09.09.2020 на 13 ночей я с мужем и ребенком и наша подруга. Все начиналось очень хорошо, отель нам понравился, в особенности его расположение, погода шикарная, море как никогда ласковое и теплое. В Турции отдыхали 13-тый раз. Но, к нашему великому сожалению, 10.09.2020 моей подруге позвонили из дома и сообщили, что в семье случилось большое горе. Стало понятно, что ей нужно возвращаться домой. Мы сразу же обратились к отельному гиду. Гид предложил улететь 10.09.2020 за 700 Евро через Стамбул и 11.09.2020 за 500 Евро тоже через Стамбул. Прямого перелета не было. И тут пришло в голову позвонить нашему менеджеру по туризму Виктории Котовой (мы постоянно сотрудничаем именно с этой милой девушкой). В течение получаса Виктория перезвонила и предложила улететь моей подруге 11.09.2020 с утра, причем оплачивать ей ничего не пришлось. Также Виктория смогла благополучно организовать трансфер в аэропорт тоже без оплаты (гид даже трансфер не стал организовывать, видимо по причине, что не купили у него билеты). Помимо всего, Виктория сообщила, что отель возвратит деньги за неиспользованные дни отдыха, на что мы вообще не рассчитывали. В такой тяжелый момент о деньгах думать не приходиться, но тем не менее. Как мне стало известно, Виктория решала нашу проблему совместно с Красновым Артуром.
Я выражаю огромную благодарность Котовой Виктории и Краснову Артуру за их профессионализм, чуткость, понимание, оперативность. Они большие молодцы. Побольше бы таких сотрудников Вашей компании.
Отдельное спасибо Виктории за ее терпеливость. Мы обычно летаем в сентябре и уже, начиная с апреля месяца мы начинаем подбирать отели совместно с Викторией, она всегда удовлетворяет наши требования и капризы.
До скорых встреч в 2021 году!