Добрый день!
В туристической компании "Летто-тур" заказали транспортные услуги Минск-Одесса и обратно (выезд 07.08, выезд в 10.00, возвращение 19.08). Автобус по стоимости в целом оказался самым недорогим из всех перевозчиков, несмотря на тур.услугу в 20у.е (оплата в Украине). Пожелание было сидеть на задних местах, т.к. у супруга рост около 200см, и на стандартных сиденьях ему сидеть долгое время неудобно.
Выехать должны были в 10.00, в 10.50 автобус прибыл на а/в Центральный. Сопровождающая Виктория (Вам спасибо, Вы сделали все что смогли) извинилась за опоздание в связи с обстановкой на дорогах. Место было в середине автобуса, что сильно повлияло на качество услуг уже с самого начала пути. Выехали позже на час.
Через час на трассе в промежутке Червень-Осиповичи водитель нашего автобуса либо отвлекся, либо задремал (на полу под его ногами куча скорлупок от семечек), и въехал в грузовой автомобиль (до 3,5т), в результате аварии грузовик перевернуло в воздухе 2 раза, машину разобрало по запчастям (водитель жив, отделался небольшими травмами), лобовое стекло автобуса было разбито вдребезги (водитель цел). Благо никто сильно не пострадал, но стресс у всех был серьезный.
Ожидали автобуса в 11.30 до 15.30 под палящим солнцем +30 в тени, пока подали замену.
В подменном автобусе Wi-Fi отсутствовал (вероятно это не автобус компании), но это уже было не важно. Сиденья раздвигались, что добавило немного комфорта. Кондиционер работал слабо, но было достаточно.
По дороге сразу ехали на Новую Гуту, потом сбились с пути заехали в какую-то деревню, вернулись назад, поехали на другую дорогу, ехали-ехали, наконец... Таможню прошли довольно быстро. В Киеве снова сбились с пути... В Одессу доехали без приключений. Дорога заняла всего 25 часов.
Вернули часть компенсации, за что спасибо отдельное.
Об отъезде сказано было связываться с сопровождающими по телефонам с 8 до 10 утра для уточнения места и времени посадки.
Обратно! Сопровождающая Лариса. Выезд организовали на 19:30, затем поменяли информацию на 18:30. Место - отель Токио (между привозом и автостанцией). Несмотря на время прибытия +-20 минут, в 19.00 автобус был еще в пути, и прибыл к месту посадки только в 19.15.
Погода изменилась, и под отелем мы стояли без крыши под ливнем около 20 минут.
По вопросу безопасности - автобус припарковался НА ПРОТИВОПОЛОЖНОЙ стороне дороги, дверями НА ДОРОГУ, несмотря на то, что садилось около 30 человек, в т.ч. дети!!! Перехода в этом месте НЕТ. И мы с вещами, сумками, чемоданами, пакетами, зонтами и детьми бежали между проходящего транспорта под ливнем!
Водитель (имя не могу сказать) грубиян, сказал "не нравится летайте самолетами". Лариса пояснила на претензию по поводу места и качества посадки, что (как оказывается) это ПОСТОЯННО закрепленное место, и в других местах им посадка запрещена.
Назад дорога проходила нормально, никаких катаклизмов не было. Таможня через Яриловичи - 5 часов, очень много транспорта, можно было ехать через тот же пункт Славутич, было бы быстрее (за проверку вещей Ларисе отдельное спасибо, видимо ездит часто и все уже схвачено).
Все остановки были соблюдены 2,5-4 часа если кто-то хотел нереально - останавливали.
В целом - нужно менять отношение к пассажирам не как к буратино и кошельку, а как к людям, и все у Вас будет хорошо. Не могу сказать о заказе в будущем тура либо поездки с Летто-тур, но на сегодняшний день остановимся на других туроператорах.
Кондиционер работал слишком сильно, и до конца не закрывался, было немного прохладно. Места снова дали в середине автобуса, сиденья без столиков и не раздвижные.