От имени нашего коллектива хотим оставить свой отзыв о работе туристической фирмы "ДОЛСАН", в частности турменеджера Ел..ы Гу..о по поездке Таллин-Стокгольм-Таллин-Рига студенческой группой 07.05.2015 - 11.05.2015.
Работа по оформлению выездных документов проходила оперативно и гибко. О самом экскурсионном туре по маршруту Таллин-Стокгольм-Таллин-Рига только яркие впечатления и положительные эмоции. Города красивые, автобус, паром не разочаровали.
Но сопровождающая Ел..а Гу..о, которая была предоставлена агентством как руководитель группы, мягко говоря, разочаровала.
Ел..а вела себя отстраненно, минимально контактируя с группой, по необходимости лишь только с ее стороны. Отношение неуважительное, даже грубое. Крики, возмущения, необоснованные принципы и запреты. Когда мы подходили задавать вопросы, то она просила не мешать спать ее ребенку, всем своим видом показывая, что бы мы ее не трогали вообще. Видимо только в Вашем агентстве можно на работу привести своего ребенка дошкольного возраста и, занимаясь своими личными вопросами, раздражаться по любому обращению клиентов.
По распоряжению Ел..ы возможности зайти в duty free нам не дали, объясняя тем, что мы задержались в супермаркете, а автобусу необходимо было быть в Минске к 7 часам. Но сама Ел..а нагло на глазах у всех воспользовалась этой возможностью. Тот факт, что в Ригу мы приехали на час позже не по нашей вине не учитывался. В Минск мы приехали 05.30.
Большую часть автобуса занимали студенты, но, как нам кажется, что это не должно влиять на отношение руководителя группы к клиентам.
Если после экскурсии хотите неприятный осадок на душе, а также в доли секунды стереть все приятные впечатления от увиденного ранее, то вам к Ел..е Гу..о, которая абсолютно не обладает навыками руководителя-организатора.