АэроБелСервис, туристическое агентство - Туристические агентства - Туризм и отдых - Отзывы // ОТЗЫВЫ.BY

Туризм и отдых / Туристические агентства

Отзыв на "АэроБелСервис, туристическое агентство":

АэроБелСервис, туристическое агентство зарегистрированный участник портала			Рейтинг: 3.06 (оценок: 16) Рекомендации: 12 Прочитать отзывы: 38 узнать больше смотреть фотогалерею написать письмо компании написать отзыв
АэроБелСервис, туристическое агентство Сторожевская ул. 6, Интернациональная ул. 42, ул.Чкалова 35, Гомель ул.Советская 32а г. Минск 37517 3 666 555
При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by

Отзыв на "АэроБелСервис, туристическое агентство"
07.05.2016 20:14 // Татьяна [Гость]

Решила заказать отдых на лето 2016г.,а точнее июль месяц в Тунис,в офисе ул. Сторожевская 6. О чём сейчас ОЧЕНЬ ЖАЛЕЮ!!! Бронировала отдых 1 марта,отель 5,первая береговая линия,всё включено на трёх взрослых,оплатила сразу всю сумму после подтверждения тура,на следующий день.Но сюрпризы ждали меня впереди...очень не приятные.6 мая мне позвонили и сказали,что турфирма которая предоставляла услуги по этому отелю,не будет работать с отелем который я оплатила и мне надо выбрать другой отель и доплачивать придётся по цене на сегодняшний день,так что раннее бронирование было бесполезно,одним словом выбирайте из того,что осталось.Ответственности никто ни за что не несёт,даже с подписанным договором.Если не хотите бронировать другой отель бронь аннулируется,но деньги выплатят через несколько недель.Долгожданный отдых уже подпорчен.

Комментарии на АэроБелСервис, туристическое агентство:

Комментарий на "АэроБелСервис, туристическое агентство"
24.05.2016 17:24 // Отдел маркетинга

Татьяна,
мы искренне сожалеем о произошедшей ситуации и еще раз приносим Вам свои извинения. Этот случай был проанализирован начальством, и в ответ на отзыв хотим дать следующие комментарии:

- мы понимаем, что очень обидно и неприятно выбрать отель заранее, все оплатить, и потом узнать, что туроператор прекратил с ним сотрудничество. Но предугадать такую ситуацию почти невозможно. Тут туроператор подвел и Вас, и нас.
- далее все предложенные Вам варианты разрешения ситуации были в рамках договора и действующего законодательства: 1) замена отеля на отель той же категории; 2) расторжение договора и полный возврат внесенных денежных средств (в течение нескольких дней, т.к. предстояли большие выходные)
- в связи с тем, что предоставленная туроператором замена Вас не устроила и на возврат денег Вы тоже не согласились, менеджер подобрала с Вами новый подходящий отель, который на тот момент стоил дороже, но был забронирован без всяких доплат для Вас.
- когда 17.05.2016 Вы сообщили, что хотите расторгнуть договор, вам был предложен возврат средств в тот же день.
Наша компания уже более 20 лет на рынке туристических услуг и на протяжении этого времение АэроБелСервис старается поддерживать и улучшать стандарты качества обслуживания туристов. И мы на самом деле переживаем за каждого туриста. Поэтому благодарим Вас за отзыв он поможет нам стать лучше. А также спасибо, что согласились на компромиссное решение и остались с нами. Уверены, дальнейшее сотрудничество принесет только положительные эмоции.

Выводить по: 20 | 30 | 50 | 100 | все

Показано: 1-1 из 1 | Страницы: [1]

Комментировать:

	Поля с отметкой * необходимо обязательно заполнить!
Дата:	20.04.2024
Ваше имя:
Контактные данные для связи (телефон или email): **
Текст: *	Осталось символов из максимум 10000
Введите код на изображении справа: * не вижу код!
**	Чтобы проверить информацию, указанную в отзыве, просим указать свои достоверные данные (email или номер телефона). Информация не публикуется в открытом доступе. Если указанные данные окажутся недостоверными, администрация портала Otzyvy.by оставляет за собой право не публиковать отзыв.
АэроБелСервис, туристическое агентство — Ваша оценка:
АэроБелСервис, туристическое агентство — рекомендовать пользователям портала Otzyvy.by?	да нет воздержусь
Я ознакомлен(а) с правилами размещения информации на страницах портала Otzyvy.by:
Вернуться на главную: