Добрый день!
В соответствии с определением Закона о защите прав потребителей ремонтная организация организация, осуществляющая устранение недостатков товара. Т.е., сервисный центр не уполномочен на выявление причин возникновения тех или иных повреждений. При проверке Вашего оборудования в рамках гарантийного обращения не было выявлено отклонений в работе аккумулятора, а также излишнем перегревании устройства. Нагрев аппарата во время эксплуатации не является неисправностью, и может быть вызван улавливаемым сигналом сети оператора, используемых приложений и т.п.
Ваш телефон полностью исправен и соответствует техническим требованиям, установленным производителем, за исключением деформации передней панели в сборе, которая не подлежит устранению в рамках гарантии.
С уважением, СЦ МастерPIN.