Добрый день, Роман!

Нам очень жаль, что Вы оказались не полностью удовлетворены нашим сервисом по кредитованию.

Хотим только пояснить некоторые моменты, которые, к нашему большому сожалению, зависели не от нас.

Когда Вы сообщили о своей супруге, наш специалист Диана уточнила у сотрудника банка, нужен ли нам документ, о котором идет речь в Вашем отзыве. Сотрудник банка сообщила, что ничего не требуется. Но когда Вы с Дианой пришли на подачу, специалист, который обрабатывал все документы, решила перестраховаться и попросила привезти документ Вашей супруги в банк. Чтобы кредитный комитет вдруг не потребовал этот документ позже и не отсрочили решение банка. Диана не забыла про какой-то документ, она четко выполняет все инструкции, которые ей дает банк. А то, что банком было принято решение подстраховаться это даже лучше на наш взгляд, чем если бы потом этот документ оказался нужен и это привело бы к отсрочке и длительным трудностям.

В марте, когда происходила выдача денег Вам, банку понадобилось немного больше времени для отображения денежных средств на счету, чем планировалось заранее. Это вызвало небольшую задержку.

Также наш специалист по кредитованию ведет клиентов до сделки, на выдачу денег приезжает только по просьбе агента или риэлтера, когда тот или иной не может присутствовать по каким-либо причинам.

Мы совместно с руководством банка провели активную работу, чтобы в будущем данные неудобства не повторилось.

Наш сотрудник лично принёс Вам изменения за неудобства от своего имени и от имени банка. В целом Вы достигли желаемого в это сложное для страны время.

Спасибо за хорошую оценку работы нашего агента и риэлтера.

От имени банка и от компании еще раз приносим свои извинения!

Благодарим Вас за отзыв - благодаря ему мы улучшили свою работу.

С уважением,
агентство недвижимости «ВСП недвижимость»
+375 (29) 676-32-78
wsprealt.by