Обходите стороной! Торговая сеть «5 элемент» (г. Минск, ул. Денисовская) это тотальное вредительство и абсолютное наплевательство на клиентов.
Хочу предостеречь всех, кто планирует воспользоваться услугой трейд-ин или защитными пленками в этой сети. Наш опыт показал: здесь вам профессионально угробят рабочую технику, а потом администрация будет врать вам в глаза.
Приехали в магазин на Денисовской, чтобы сдать в трейд-ин абсолютно исправный, рабочий телефон ребенка Redmi 12 и купить новый. Для оценки сотрудник потребовал снять наше защитное стекло (за которое мы ранее заплатили 20 рублей). После долгой проверки нам озвучили абсурдную сумму оценки 45 рублей! Естественно, от такого «выгодного» предложения мы отказались.
В качестве извинения за снятое стекло магазин предложил бесплатно наклеить гидрогелевую пленку. И тут началось вредительство. Сотрудник несколько раз пытался её наклеить, щедро поливая экран специальным спреем. Из-за стойки не было видно, что телефон буквально лежал в луже этого раствора. Когда пленка снова не подошла, процедуру повторили. В итоге второй работник забрал залитый телефон и начал сушить его феном! Смартфон тут же начал глючить и перестал реагировать на касания. Время шло к закрытию, и нас выставили из магазина с обещаниями, что «до утра всё просохнет и будет работать как ни в чем не бывало».
К утру телефон окончательно сдох. Кое-как включился, но экран мерцал, пошли жесткие глюки матрицы. Утром мы вернулись в магазин. Работник, который залил аппарат, лишь невнятно бормотал, а представитель администрации С.....ч Юлия Валерьевна Администрацией портала удалены личные данные, так как публикация данных без согласия противоречит Законодательству Республики Беларусь включила режим абсолютного цинизма. Она заявила, что «в упор не видит связи» между залитием телефона жидкостью, сушкой феном и последующим выходом экрана из строя! Нас просто послали Оставили запись в книге замечаний и предложений.
Как выяснилось позже из разговора с независимым судебным экспертом, «5 элемент» уже года два ведет политику полного игнора покупателей. Они умышленно отрицают любую вину, пользуясь тем, что официальная экспертиза в Минске стоит баснословных денег (от 150 до 500 рублей) людям просто невыгодно судиться из-за бюджетных телефонов. На этот финансовый барьер и хамство администрации и рассчитан весь их «бизнес».
Итог: минус исправный телефон, минус защитное стекло, испорченные нервы и полное понимание, что клиентоориентированность в этой сети пробила дно. Больше ни одной покупки в «5 элементе». Обходите этот магазин стороной, если вам дороги ваши вещи и деньги!