Идёт загрузка...
Отзывы на "Остров чистоты и вкуса, сеть дискаунтеров":
| Остров чистоты и вкуса, сеть дискаунтеров
зарегистрированный участник портала |
|||||
11.02.2021 09:49 // Лиза
Вчера впервые воспользовалась услугой самовывоза (Минск, Богдановича, 114). Скептически к этому относилась, слышала много негативных отзывов от тех, кто пользовался услугой. Но се же пришлось, т.к. только в этом магазине были товары, которые были мне нужны.
Все опасения оказались напрасными, я сразу прошла на кассу (пришлось, конечно, подождать пока обслужат двух покупателей передо мной, жаль в магазине только одна касса), рядом с кассой стояли собранные заказы таких же клиентов как я, товары соответствовали, цена тоже. Девушка оперативно расплатилась со мной. Еще и с самого утра созвонились со мной, предупредили, что заказ собран, несмотря на то, что время я указала вечернее 18-19. В общем, я довольна, буду рекомендовать!
05.02.2021 07:43 // Дарья [Гость]
Очень плохая работа комплектовщиков в интернет-магазине. В каждом заказе не до возят товары. При чем на сумму ни 1, ни 2. В последнем заказе вместо 3 шт продукции, как в заказе, положили 1 шт. Сумма товара, на которую не довезли 7,5 рублей. Не плохо магазин зарабатывает! Не советую заказывать доставку в этой сети!!! Непрофессиональный уровень работы!
19.01.2021 10:30 // Ольга [Гость]
Вопросов к Острову чистоты и вкуса очень много, я столкнулась с таким обыяковым отношением к людям, начнём по порядку. На последнем месяце беременности, я решила собрать пакет в роддом, чтобы все необходимое приобрести я посетила Остров чистоты в г.п.Кореличи, кто не был в этом магазине, могу сказать, одно, по площади магазин очень маленький, вдоль стен стоят горки и посередине тоже горка, между этими рядами ходишь боком, а если два покупателя меняется, то естественно одному нужно головой упираться в прилавок, естественно в таком магазине не купишь то, что тебе нужно, продавцы не могут выложить товар, просто его некуда выкладывать, много позиций которые мне были нужны естественно не было в этом магазине и продавцы порекомендовали мне заказать на сайте с доставкой курьера. Этим я и занялась, кто заказывал товар через сайт, наверное меня поймёт, я просидела в мобильном приложении более трех часов, ужасное приложение, если в поисковике вводишь свой запрос, он обязательно выбьет, что этого товара нет, в корзину отправляешь товар, формируешь заказ и тут выбивается, что большинство таких товаров нет, и начинаешь заново искать аналоги похожих товаров. Еле сформировав заказ №1099873 , Дата: 15.01.2021, позиций: 25, Сумма: 129.11 руб. Оплата: Не оплачен, Статус: Принят и выбрав доставку на 17.01.2021 с 12 до 20, для меня это было удобно, т.к.муж на выходом и он помог бы мне. Мы прождали заказ целый день, в 19-30 поняв, что уже ничего не светит, я позвонила оператору, девушка подтвердила заказ и сказала у вас доставка до 20, ждите курьер с вами свяжется. Никто не связался и 18.01. Я написала в электронном режиме с просьбой решить вопрос о моей дрставке, пришёл ответ, что ваше обращение будет направлено руководство и на этом все затихло. Не зная они о моей настойчивости, я набрала номер оператора 19.01, она сново посмотрела заказ и так удивлённо, вам его ещё не доставили, я свяжусь с курьером, я ответила, что вашего курьера я уже жду с 17 числа и от него ни звонка, ни товара. Правда через минут 10 курьер отзвонился и сказал, что привезёт сегодня товар, и с 15 числа он якобы не видел заказа. Такой бредятина я не слышала никогда. Ждём сегодня заказа, но уверенности нет, что его доставят,и в полном размере, и по той же цене, что я заказывала. Уважаемые руководители Острова чистоты и вкуса не отнимайте у людей их личное время и надежду на получение вашего товара!!!! Вы глубоко ошибаетесь, что если люди живут в маленьких городах и деревнях, то они должны пользоваться только стиральным порошком и туалетной бумагой, поверьте кругозор этих людей гораздо расширен, чем вы думаете.
16.01.2021 20:00 // Олег [Гость]
Купил сегодня виски, вместо виски водяра!!!!!!фууууууу!!!!!!
06.01.2021 10:29 // [Гость]
Хорошая отписка про магазин на Комаровке). Посмотрите камеры видеофиксации и убедитесь в этом сами, что ещё как продают. Хотя бы провели малейшее расследование и провели профилактическую беседу с персоналом, чем обвинять людей в клевете.
05.01.2021 17:03 // Дмитрий Нестер
В Щучине, купили капсулы для стирки, пришли домой с девушкой открыли, а там вместо 12 капсул, их всего 9, товар стоял на акции, теперь понятно что у вас за акции. Цены ниже ну и товара меньше...
04.01.2021 20:31 // [Гость]
Кассиры магазина на Комаровском рынке обслуживают посетителей без масок, с жалобой буду обращаться в МАРТ. Прошу администрацию и правление магазина обратить внимание на своих сотрудников.
20.12.2020 14:59 // Марина [Гость]
магазин в .г.Колодищи,227а,хотелось сказать очень хороший магазин,очень приятно туда заходит,девочки молодцы,знатоки своей работы,так держать,коллектив хороший и настроение поднимут и нужный совет дадут всегда,мне очень нравиться!!!
12.12.2020 18:25 // Ирина [Гость]
Добрый вечер!
В магазине, открывшемся более 2 недель назад по адресу: г. Могилев, пр-т Мира, 27 до сих пор отсутствуют корзины..(.. Исправьтесь, пожалуйста. Не удобно как- то по карманам товары носить...
02.12.2020 00:36 // Виктория
Витебск, ул.Правды, 64б.
Хороший удобный магазин. Есть одно значительное «но»: персонал - от продавца на кассе до завмага.
30.11.2020 я хотела приобрести подгузники Памперс по цене 29 рублей 79 копеек (цена указана на ценнике. Ценник, уважаемые сотрудники, - это публичная оферта. Фото ценника с датой имеется). На кассе меня начали убеждать в том, что акция закончилась, а цену поменять не успели, поэтому теперь пачка подгузников стоит 42 рубля 99 копеек. Из недр магазина продавец прокомментировала, что «если бы девушка была без наушников, она бы услышала, что я ей об этом сказала». Следующий комментарий этой особы добил меня: «сомневаюсь я, что Вы по ночам работаете». Ни продавец на кассе, ни завмаг ни в какую не согласны с тем, что цена на ценнике должна быть пробита мне в чеке в том же виде. Нарушение 2-х статей ГК РБ и 2-х статей Закона о защите прав потребителей мотивируют тем, что «ну так не ночью же нам работать».
Уважаемое руководство. Научите свой персонал работать! Если к ним приходит покупатель, в чём он пришёл и когда он работает комментировать некорректно! Если вы не успеваете менять акционные ценники на обычные, выходите из ситуации достойно и по закону: либо закрывайте магазин на переоценку товара, либо возвращайте маржу покупателю. Ваши косяки - это ваши проблемы, кто вам даёт право нарушать закон и при этом ещё и по-хамски общаться с покупателем?
Запись в книге замечаний и предложений оставлена 30.11.2020 года. Возьмите этот вопрос на контроль и урегулируйте его в соответствии с законами РБ, а не позицией вашего персонала.
01.12.2020 13:45 // Анастасия [Гость]
Заказывала на доставку макаронные изделия, а получила по итогу полный ящик жучков, в связи с чем пришлось выкинуть все крупы!
Уважаемый магазин, я понимаю, что надутые пачки плохо ставятся на полки и мешают вместить больше товара ща счёт воздуха в пакетах, но делать в них дырки - это за гранью! Помимо того, что вы нарушаете герметичность упаковки, так ещё и способствует размножению патогенных организмов. Всегда оформляла доставку через вас, но больше не буду.
22.11.2020 07:56 // Ольга [Гость]
20.11.2020 в магазине в ТЦ Фламинго Гродно мне отказали в продаже товара из-за отсутствия маски. Я имею полное право одевать на свое тело то,что считаю нужным. Ваш же магазин грубо нарушил права потребителя, закон, правила торговли. Ссылаясь на постановление минздрава 217 желательно бы вам и вашим сотрудникам ещё его научиться читать. То,что касается торговых организаций: информирование покупателей,а не навязывание обязательного нахождения в маске,такого никто требовать не имеет права! Мне дали какую-то тряпочку,непонятно,где валялась,негерметичка и просили хоть куда повесить. Бред полный! Я не согласна с таким положением вещей. Нарушена ст 396 Гражданского кодекса РБ. Не говоря о том,что это унизительно для человека изображать из себя клоуна,чтоб за свои же деньги купить туалетную бумагу. Прошу разобраться в этом вопросе, очень надеюсь,что по моей жалобе в книге на месте будет штраф. Чтоб научились читать документы и не устраивали цирк.
14.11.2020 14:20 // Кристина [Гость]
Здравствуйте. Отзыв о магазине " Остров чистоты в д.Богатырева . Озерцо. С момента открытия магазина , ничего не изменилось . Меняется коллектив магазина , но хамское отношение к покупателям не меняется. Все начинается еще с входа в магазин . Там курят сотрудники магазина . Дымят на нас(покупателей). В магазине всегда сотрудники разговаривают на личные темы . это естественно слышно всем , т.к одна сидит на кассе , вторая через 5 метров что- то выставляет . Разговаривают по телефону , и не смотря на то что лично я стою рядом , ноль внимания . Когда заходят дети , им сразу задается вопрос : вы пришли что- то купить или просто погулять ??? Сегодня 14.11.2020 , двое продавцов в магазине находили без маски ! А точнее она была у них на бороде. Нос и рот открытыми были . Сегодня опять же столкнулось с несоотвествием цен . Ответ продавца : мы просто не успели его поменять. И еще очень неприятно слышать , как продавцы громко говорят : вот скоро у людей будет зп, вот уже попрут в магазин . Не будет даже когда кофе попить . Как деньги появляются , так бегом бегут . Прошу Вас урегулируйте этот вопрос .
05.11.2020 20:42 // Татьяна [Гость]
Сегодня посещала "остров чистоты и вкуса " в г.Слуцк на ул 14 Партизан ,15 и осталась крайне недовольна. Приобрела салфетки бытовые по цене 0,29 коп(они были на акции),на кассе пробивают эти же салфетки за полную стоимость 1руб 35 коп. Я спрашиваю в чём дело и как это так? На что последовал ответ ,что я взяла не те ,что по акции. Я пошла с этими же салфетками к стенду ,где они и висели и проверяю штрих код ,и он совпал ! Подошла женщина и сказала ,что акция прошла ,а цену забыли поменять и при мне достаёт ценник и убирает его .Я спрашиваю ,что будем делать . На что следую ответ ,что они могут только поменять мне салфетки на другие ,но по такой же стоимости . А мне нужны были именно эти салфетки за 0,29 коп.
Разводить скандал я не стала так как очень спешила ,но впредь попрошу не обманывать покупателей и выполнять свои должностные обязанности ! Хотя ,я имела полное право приобрести товар по той цене ,что была указана на ценнике.
04.11.2020 22:44 // Ольга [Гость]
На улице Максима Танка относительно недавно открылся новый магазин сети «Остров чистоты»; про сам магазин ничего плохого сказать не могу, просторный, хорошая выкладка, широкий ассортимент, хожу с удовольствием, т.к удобно расположен по отношению к месту работы. Однако, не первый раз замечаю очень плохую работу персонала:
1. На зале никогда никого нет, сотрудников нет, их крайне сложно опознать, т.к одеты кто по чем, никаких опознавательных знаков кроме еле видных балтающихся бейджей. Ощущение, что приходишь на рынок, у девушек безумные аксессуары, короткие футболки, вопрос куда я попала?
2. Отношение сотрудников и общение с клиентами: постоянные разговоры через весь зал непонятно о чем, что мне бы не хотелось слышать (личные вопросы, как на кого-то наехал начальник или как их не устраивает график, о том как их все достало и тд и тп), крайняя некомпетентность и нежелание помочь, не говорю уже даже об элементарных «добрый день»
Ну да ладно, кажется зашёл купил да и пошёл своей дорогой
Но сегодня, 04.11.2020 была последняя капля: вижу на ценнике указано, что у торговой марки Nivea проходит акция, купи дваполучи косметичку, уточняю, какие именно продукты необходимо приобрести, чтобы учавствовать в акции: ответ «все, кроме мыла». Окей. Беру молочко для тела и крем для рук. Иду на кассу. Пробивают все, расплачиваюсь по карте через ApplePay. И начинается выяснения. Сотрудник пошла выяснять, почему ей не выбило косметичку, оказывается акция только на продукты для ухода за телом и для волос. Думаю ладно, бывает. Иду беру гель для душа (во время того, как я пошла за ним начинаются обсуждения как это я такая дурочка взяла крем для рук и думала мне будет косметичка). Возвращаюсь на кассу, и мне говорят вы знаете это все надо отменять, а для этого нужна пластиковая карта, которой у меня нет с собой! Я говорю, что прикажите делать, ответ убивает: «идти за картой» (которая бог знает где). В итоге, о чудо, подошла вторая сотрудница и сказала попробовать через ApplePay сделать возврат. Прошло. Аллилуйя.
У меня вопрос: Неужели, если есть сомнения, нельзя сначала уточнить, а потом сделать? Чтобы не делать потом возвраты и отмены, и мое и своё тратить время?
Такого ужасного обслуживания в Минске я давно не встречала, возможно в какой-нибудь деревушке, это ок. Хотелось бы обратить внимание руководства на данных факт, тем более в центре города
Жалею, что приобрела дисконтную карту, т.к больше никогда в магазины данной сети не пойду и никому не советую
Магазин «Мила» расположен гораздо дальше территориально, но качество обслуживания не сравнится. Буду ходить только туда и всем советовать
03.11.2020 13:27 // Виктория
Добрый день. Сегодня посещала "Остров чистоты" в ТЦ Тивали. Было много товаров с желтым ценником. Купив некоторую продукцию и оплатив, в чеке была полная стоимость. Обратившись к кассиру, чтобы сверить стоимость, мне ответили что данной акции уже нет, и при мне начали убирать ценники. Хочу заметить, что там были желтые цены везде!!! Так как не было времени я не стала делать возврат, но осадок остался. Прошу как-то более тщательно относится к таким НЕДОакциям! Дурите людей!!!!!!!!!
28.10.2020 22:31 // Ирина [Гость]
Здравствуйте. Увидев предыдущий отзыв по поводу агента Елены, хотела бы оставить свой и я. Я так же проживаю в д.Нарочь и очень возмущена работой данного агента. Она ведёт себя слишком напористо, я бы даже сказала навязчиво, что полностью лишает всякого желания сделать у нее заказ. Поэтому приходится ездить в магазин самостоятельно, даже при наличии услуги Интернет доставки, дабы исключить себя общения с данным человеком. Ничего личного. Полагаю, отзывы пишутся для того, что бы улучшить работу вашей сети, хотелось бы, чтобы пожелания клиента были учтены.
28.10.2020 19:28 // Инна [Гость]
Здравствуйте проживаю а д. Нарочь у нас на автовокзале переодически появляется женщина представляется Еленой агентом острова чистоты мало того что она чуть ли не насильно предлогает свои услуги по оформлению заявки в интернет магазине так еще и работает без маски и приближается почти нос в нос уважаймая дирекция примите пожалуйста меры.
22.10.2020 01:34 // [Гость]
Решила заказать гель для стирки для цветного белья, мне привезли совершенно другой с ужасным запахом, на который у меня аллергия, обращалась в интернет магазин,в горячую линию с просьбой вернуть деньги либо заменить на тот товар который я заказывала.. Бесполезная трата времени,, меня просто нагло обманули, у них картинка стоит:гель для цветного а штрихкоду снизу от банки с совершенно другим порошком, как вы, уважаемый сервис предлагаете выбирать товар? По картинке и названию или я должна по штрихкоду угадывать для какого же белья этот гель, я думаю это специальный ход, для того чтобы [censored] этот гель, видимо его плохо покупают, то есть вы можете поставить на картинку :молоко, а снизу написать штрихкод от огурцов, привезти огурцы и доказывать что по штрихкоду все сходится.... пользоваться услугами интернет магазина я конечно же больше не буду и в магазины остров обмана"никогда больше не зайду...И курьеры ваши говорят что сервис отстой, так оно и есть
19.10.2020 12:04 // Елена Михайловна [Гость]
Сегодня в районе 11 часов делала покупки в магазине (Стахановская-Чеботарева).
На входе продавец предупредил, что не все акционные ценники поменяли.
Выбираю товары, на которых стоит акционная цена.
На кассе мне их пробивают по полной стоимости, не предупреждая, что именно на них ценники и не заменили.
В итоге их стоимость вместо планируемых мной 8 руб получается 13.
На мою просьбу снять с оплаты товары, не нужные мне за полную стоимость, мне ответили отказом.
Товары я оплатила.
Учитывая, что в прилегающих к магазину домах живут в основном пенсионеры, возникает вопрос не является ли сложившаяся в конкретном магазине ситуация обдуманной технологией "лопухнем бабушек".
Пользуюсь услугами "Острова чистоты" (включая доставку) не один год. Всегда рекомендовала его знакомым в плане обслуживания и ассортимента товаров.
У
15.10.2020 18:17 // Светлана [Гость]
Хотела выразить благодарность водителям особенно и работникам магазина расположенного по адресу: г. Молодечно ул. Громадовская 6А. За их вежливое и корректное обращение. Фамилии водителей не знаю но они доставляли по адресу: Ошмянский р-он, ст. Ошмяны. Желаю вежливых и уровновешенных покупателей. Спасибо.
05.10.2020 23:41 // Марина [Гость]
Разочарована! Приехали с ребёнком на дачу, решили остаться, и заказать доставку, что бы лишний раз в город не ехать. После оформления заказа, позвонила к колл центр уточнить будет ли доставка именно сегодня. На что мне ответили - Конечно, ожидайте с 17:00-23:00. Как итог, мне ничего не доставили, и об этом не предупредили, самое обидное, что заказ был сделан для ребёнка !!! Первый и последний раз я воспользовалась.
05.10.2020 17:26 // Аня
Сайт просто ужасный....сделать заказ это просто потрепать нервы себе и потратить пол дня. Я уверена, я не единственная кто жалуется, ведь можно как-то исправить, нет никакого желания заказывать повторно.....
А вот сотрудники все очень хорошие. Все очень вежливые, терпеливые, действительно помогают уладить ситуацию и идут на уступки. Огромное спасибо всем от оператора и до курьера)
15.09.2020 20:17 // Валерия [Гость]
Сделав заказ в интернет магазине, выбрала время доставки 7:00-10:00. В 11:00 я позвонила в колл-центр чтобы узнать где мой заказ? На что мне ответили: за город такого времени нет, наверное вы что то там понажимали или проблемы с сайтом. Никаких извинений! Смогли только предложить доставку во второй половине дня! Но на это время у меня свои планы! На что я попросила может можно хотя бы в приоритет поставить заказ? Мне так же ответили ничем помочь не можем... клиентоориентированность нулевая! Впечатление о вашем магазине испорчено! Если заказ оформлен и все подтверждения на него пришли, то я считаю даже если это ошибка, вы все равно должны были доставить его в первой половине дня! Или позвонить и сообщить об ошибке! Получается пока я сама не позвонила, ничего бы не происходило! Так мало того что мне пришлось отменить часть своих планов, так вот сижу и жду этот заказ.. сейчас 20:30! У меня маленький ребёнок который ложится в 21:00, и я по всей видимости буду вынуждена ждать до 23:00. Ужас! Вот так клиенты и теряются!!!!
01.09.2020 17:27 // ольга [Гость]
посещала магазин "Остров Чистоты" в Минске ТЦ СТОЛИЦА.8203;
Если честно я в шоке от организации работы, выкладки товара и обслуж.персонала.
Косметика (например туши и карандаши для глаз) не запечатаны не имеют заводской упаковки и тестера.
Тоесть ЛЮБОЙ ЧЕЛОВЕК может взять и использовать эту косметику,а потом ее продадут под видом новой.Во первых это не гигиенично,во вторых связи с пандемией,я вообще не понимаю КАК это возможно.
Я,зная,что во всех НОРМАЛЬНЫХ магазинах открытым может быть ТОЛЬКО ТЕСТЕР,взяла карандаш для глаз и попробовала на руке как он красит.После пожелав купить такой же новый,увидела что вся косметика не имеет наклеек,пломб и т.д.
Так как я не желаю покупать б/у косметику и хочу найти тестер, я стала искать консультанта.С большим трудом я нашла его,и обьяснив ситуацию попросила принести мне новый карандаш.На что явилась заведующая и в грубой форме сказала мне,что у данного товара нету упаковки и все так покупают.Я отказалась от покупки и хотела уйти на что мне начали угрожать милицией если я не куплю карандаш так как я им пользовалась,а это порча имущества. На все мои доводы о том ,что я хочу купить,но новый ,и что неизвестно сколько людей уже перепробовали эту косметику,на меня стали орать8203; что нужно думать головой и их не волнует что и как.я попросила посмотреть камеры на предмет пользования косметикой других покупателей в течении дня,на что мне сказали,что попалась(??!) только я и платить мне .
я не вор, адекватный человек, перед этим также купила дорогую помаду у них(кстати запечатанную) и вспомнив,что нужна подводка (к сожалению) стала её искать.
в итоге я
оплатила данный карандаш.так как не хотела участвовать в этом цирке с милицией и т д.
7 рублей за карандаш,которым возможно пользовались все(и это не такой который можно сточить,а подводка . находясь там я наблюдала как люди открывают туши,помады и мажут по руке и ставят назад.к сожалению я по незнанию сделала также,но я считаю, что это вообще дно так хранить косметику и так обращаться с клиентами.так же в магазинах этой сети вечно отсутствуют ценники продавцы орут что нужно самим лазить и сравнивать коды и артикли.ужасное место.
26.08.2020 22:17 // Елена [Гость]
А я хочу выразить благодарность работникам "острова" за не безразличное отношение к людям! Вчера совершала покупки в магазине в поселке Юбилейный и мой ребёнок повредил упаковку от краски для волос, которую я собиралась купить. В попыхах я собрала выпавшие баночки с пола, расплатилась и ушла. А сегодня мне позвонили из магазина и сообщили что одну баночку я не заметила и она осталась лежать на полу!
Девочки, спасибо, Вам, за то, что не поленились и нашли меня!))
25.08.2020 18:52 // Анастасия [Гость]
Добрый вечер.В одном из магазинов совершала покупки, на кассе при расчете кассир сообщила, что по моей дисконтной карте истёк срок действия. ( никаких уведомлений и напоминай о сроке действия я нигде не нашла) Предложила купить новую. Я ее купила.
В следующий раз, я по своей ошибке предоставила при расчете старую карту, и ее приняли без проблем. Я уточнила про срок действия , сказали что она работает в обычном режиме.
Получается сейчас на мое имя две карты. Как разрешить ситуацию с картой которая мне не нужна?
Сегодня снова возникла неприятность, зайдя в магазин( Рокоссовского 80) в отделе косметики висела табличка ПЕРЕУЧЁТ. Как я могу заранее узнавать, в каком отделе сегодня будет переучёт, а в каком нет, и должна ли как клиент это делать ?
25.08.2020 18:01 // Анжела [Гость]
Добрый день!
Сегодня хотела купить средство для снятия макияжа с глаз "Loreal" , которое якобы на акции "суперцена" с 24-30 августа. Зашла в магазин в Минске по улице Чкалова, средство есть но акции на него нет. Обратилась в колцентр с просьбой указать в каких магазинах я могу приобрести данный товар по акции, девушка очень долго пыталась мне "помочь", даже пообещала мне сбросить на Вайбер информацию. Вообщем, ничего я не узнала, либо сотрудник не компетентен либо простое надувательство покупателя. Думаю, скорее второе.
21.08.2020 09:22 // Денис [Гость]
Информация скрыта редакцией портала Otzyvy.by, так как не содержит информацию о работе компании, противоречит Правилам публикации отзывов на портале Otzyvy.by
C уважением, портал отзывов и рекомендаций Otzyvy.by
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
11.08.2020 11:59 // Постоянный клиент
Акции конечно впечатляют, постоянно что-то новое, МОЛОДЦЫ. Одно только - зачем столько буклетов печатать в наше то время, у всех приложение, вайбер, интернет и ваши рассылки. За что спасибо!
Ответы компании: 1
08.08.2020 19:48 // Наталия Кухаревская
Совершила покупку в «Остров чистоты и вкуса» на Матусевича 68 ,товары на скидке мне пробили как обычный товар.Увидела чек ,вернулась в магазин указать на ошибку кассира, на что мне ответили ,что товар уже не по скидке, хотя ценник со скидкой все ещё присутствовал.На мои просьбы не вводить людей в заблуждение, откорректируйте покупку мне ответили ,что это человеческий фактор и даже не извинились.В общем для себя выводы сделала...
Ответы компании: 1
30.07.2020 23:09 // Анжела [Гость]
О, да у вас тут что ни день, то жалоба! Поздравляю.
Пишу свою, потому что хочу, чтобы интернет-магазин был и работал без проколов и заподлянок. Сделала заказ в интернет-магазине «Остров чистоты и вкуса». Реквизиты заказа: № 828981 от 29 июля 2020, дата доставки 30.07.2020, время доставки 12:00 14:00. Курьер позвонил в дверь в 11:45, я как раз собиралась умываться-одеваться и была поставлена в неловкое положение. Высказала свое недовольство и услышала ответ: «Я не таксист, чтобы приезжать в назначенное время.» Почитала другие отзывы и поняла, что явиться в удобное для курьера время это норма «Острова чистоты». Дальше. Курьер вручил мне пакет, завязанный сильной рукой на два узла, счет с печатью, быстренько взял деньги и убежал. Проверить содержимое пакета в присутствии курьера у меня не было возможности. Кстати, свою подпись о том, что я приняла товар, я нигде не ставила. После ухода курьера я развязала пакет и увидела, что бутылка с шампунем, который заказывала, имеет сломанную крышечку. Причем повреждение там такое, которое вряд ли появилось при транспортировке курьером. Т.е. тот, кто клал в мой пакет этот шампунь, все отлично видел. Три раза звонила по номеру, указанному на сайте, обещали разобраться (когда-нибудь потом). Шампунь мне нужен прямо сегодня, поэтому я сходила в магазин «Мила» и купила такой же.с нормальной крышкой, даже еще и дешевле. Я не прошу вернуть деньги за бракованный товар и забрать его в удобное для меня время. Не верю, что так будет. Надеюсь, что пара-тройка рублей, которые нечестным образом поимел с меня интернет-магазин, принесут сотрудникам магазина счастье. Фу, как это низко !!! А теперь внимание, вопрос! Что подлее: рисовать ценники, где реальная цена указана самым мелким шрифтом, или подкладывать в интернет-заказы недорогие бракованные товары, из-за которых покупатель точно не будет с вами устраивать крупные разборки?
Ответы компании: 1
28.07.2020 12:48 // Елена [Гость]
Ужасное обслуживание, уже не первый раз осуществляют доставку в не оговоренное время и даже день. Доставка оформлена на 28.07 на утро!!! с 7 до 10, позвонили в первом часу и сообщили, что приедут до 22, на мое замечание, что доставка должна была быть утром, сказали, что в мой город могут доставить только до 22. Возникает вопрос, зачем предоставлять клиенту право выбора доставки, если привозят постоянно тогда, когда вздумается.
Ответы компании: 2
22.07.2020 14:03 // Марина [Гость]
Оформила заказ с самовывозом в магазине на Селицкого, 87. В день доставки и во время доставки я позвонила еще раз уточнить, прибыл ли мой заказ. Меня обхамили и заявили, что самовывоз возможен только от 15 рублей. Это в корне неверно. Самовывоз возможен от ЛЮБОЙ суммы. Это доставка от 15 рублей. Сами сотрудники или заведующая не знают, как работает самовывоз. Поработайте с заведующими, и научите ВЕЖЛИВО разговаривать с клиентами. Сотрудники не имеют представления о работе сети! Заказ отменила и это была моя последняя покупка в магазинах этой сети. Жалко, что нельзя поставить 0 звёзд! Спустя минут 20, когда я дозвонилась на горячую линию и мне подтвердили, что самовывоз ДЕЙСТВИТЕЛЬНО доступен от любой суммы, звонил этот "профессионал", с сообщением, что она пыталась уточнить, но вот не уточнила. Где таких берут? Или это проходящая мимо уборщица ответила на звонок?
Ответы компании: 1
14.07.2020 14:25 // Инна [Гость]
Пять дней назад мне доставили заказ. Когда курьер уже уехал, я обнаружила, что в заказе не хватает упаковки туалетной бумаги (4 рулона). В этот же день я позвонила в магазин, мне сказали, что недостающий товар мне привезут "сегодня-завтра". Но сейчас уже пятый день, мне ничего не привезли, в онлайн-консультанте на сайте мои сообщения игнорируют.
Кроме того, хотела бы сделать замечание в отношении каталога на сайте - как так происходит, что я заказываю товар, а потом мне перезванивают и выясняется, что половины заказанного нет на складе? Зачем тогда оставлять этот товар на сайте?
Ответы компании: 1
10.07.2020 10:59 // Ольга [Гость]
Добрый день. Хотела бы пожаловаться на сотрудников по доставке из г. Солигорск, ул. Заслонова, 54 А. Вчера привозил мне парень доставку и мы согласовались, что я приму заказ в городе, чтобы ему не ехать в деревню (что в принципе сэкономила ему топливо и время) и я его ждала около магазинов по местности г. Слуцка. Так ещё возмущено услышала его недовольство по поводу, что «не можете принять в указаное время-не заказывайте». Это что за разговоры?! Во-первых время указано с 17.00-23.00. Доставка варьирует, в других компаниях по доставке, они будут и ждать, чтобы в пределах доставки доставить.
Во-вторых начал мне ещё возмущаться, что в прошлый раз предыдущий сотрудник привозил мне же заказ, а я не приняла, т.к. не было дома. Ну извините, если вы указываете интервалы времени с 10.00-17.00. А потом привозите товар в 18 часов. То и я же виновата?! Простите, тогда, зачем все эти интервалы и бывали и в 20.00 привозят хоть на утро заказывал.
Потом меня ещё упрекают в том, что им накладные переделывать и тп. Мне, кажется, что такую сетевой фирме как «Остров чистоты» вообще не должны уведомлять о своих каких-то проблемах покупателя. Меня это касаться не должно.
Да лучше сказали бы: «Извините, за причинённое неудобство. Будем рады видеть ещё раз у нас в магазине», а не :
«не можете принять в указаное время-не заказывайте»!!!
Это что за отношение к покупателям?!
Конечно, до уровня приличных интернет-магазинов, в которых работают профессионалы. Очень далеко!
Ответы компании: 1
07.07.2020 21:16 // Ирина [Гость]
Мною был куплен блеск для губ в «Острове чистоты» г. Молодечно, по адресу Великий Гостинец 143 б. Вечером разбирая купленную косметику решила накрасить губы «новым» блеском. К моему удивлению блеск для губ оказался полупустым,с просветами в тюбике. При детальном осмотре были явные признаки неоднократного использования (в магазине естественно я этого не заметила, т.к. ещё ни разу мне не попадалась использованная косметика, тем более я пристально не рассматривала этот блеск - положила и пошла). На следующий день я приехала в магазин с Чеком, но сотрудники магазина заменить использованный блеск или вернуть деньги отказались. Ссылаясь на то, что тюбик полупустой и «обшарпанный», как выразился администратор. У меня к ним был встречный вопрос, что этот б/у тюбик делал на прилавке?! На что мне ответили, чтобы в следующий раз я внимательнее осматривала товар. Я была крайне возмущена таким отношением! Я потратила свое время, деньги на использованную косметику и передо мной даже никто не извинился. Раньше всей семьей ходили в «Остров чистоты». Больше в эту сеть магазинов ни ногой!
Ответы компании: 1
07.07.2020 10:39 // Инесса [Гость]
Дозвониться до операторов невозможно, поэтому пишу здесь. Большая просьба при замене товара созваниваться с покупателем, тем более, когда товары ЗНАЧИТЕЛЬНО отличаются по своим характеристикам и ценам (вместо пакетов для мусора с затяжками положили обычные). А также при упаковке сыпучих (в моем случае сахар, часть которого просто высыпалось) использовать дополнительные пакеты. Номер заказа 794116.
Ответы компании: 1
04.07.2020 18:41 // Ирина [Гость]
Здравствуйте, хотела бы пожаловаться на то , что крупы в вашем магазине очень пахнут стиральным порошком, даже после термической обработке запах и вкус стирального порошка сохраняется. И это не единственный случай, и покупалось в разных магазинах. Если не хотите потерять постоянных покупателей (а нас таких много) , примите соответствующие меры. За ранее благодарю.
Ответы компании: 1
22.06.2020 20:53 // Александра [Гость]
Заказала свой товар сегодня и сегодня же его привезли, вежливый, и что немаловажно аккуратный улыбчивый парень доставил мой заказ, в пакетике я увидела крем к и тушь, спасибо Остров чистоты за такой знак внимания, очень приятно
Ответы компании: 1
21.06.2020 17:18 // Анастасия [Гость]
Добрый день. Хочу оставить отзыв по работе доставки. Вчера и сегодня не могу оформить заказ. Были в магазине г. Крупки, спрашивали оказывается ли такая услуга в нашем городе, ответили, что да, попросили номер. Звонили вчера по номеру который дали в магазине, ответили, что перезвонят, ждали весь день и никто не позвонил. Сегодня снова звонили по номеру который дали в магазине, никто не поднимает, звонили по номеру, который указан в рекламном буклете, отвечаю, что все операторы заняты, ждите... напиино, что работаете ежедневно, этот момент ещё уточняли в магазине, сказали, что работают.
Ответы компании: 1
16.06.2020 19:34 // Екатерина [Гость]
16.06.2020 г. я хотела купить зубную пасту Paradontax со фтором в магазине "Остров чистоты и вкуса" по ул. Гагарина, 65, г. Гомель. Я взяла товар на специальном акционном стенде с красным ценником (-50% стоимости). Продавец на кассе пробил мне товар по 100% стоимости. Уточнять цену в зале он отказался. Я сама нашла в торговом зале красный ценник, принесла на кассу. Продавец позвал администратора. Администратор отменила покупку (я рассчитывалась картой). Продавать товар по 50% стоимости она отказалась. Никаких извинений мне не принесла.
Сотрудники магазина совершили в отношении меня административное правонарушение согласно п. 1 ст. 465 ГК РБ (продавец обязан предоставить покупателю достоверную информацию о предлагаемом к продаже товаре). Законное требование о том, что независимо от причин несоответствия цены на витрине и на кассе ответственность за это несет продавец, они нарушили. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. В случае получения формальной отписки я как пострадавшая сторона буду вынуждена направить обращение в Общество защиты потребителей и в Министерство торговли.
Ответы компании: 1
16.06.2020 10:19 // Ксения [Гость]
Развод эти ваши акции и скидки! Больше ни ногой в эту сеть. Купила шампунь и кондиционер. Примерно прикинула по ценникам в зале, что обойдется все в рублей 10. + шоколадка 1.4р. Скидочную карту даже показывала. И сколько вы думаете заплатила? 13.06р! Это нормально? Я уже не говорю, что в другом магазине за аналогичный товар я бы без всяких скидок и дисконтных карт заплатила бы на рубля 1-2-3 меньше! Конечно, это все невнимательность на которую и рассчитывают непорядочные продавцы. Я ориентировалась на цену которая в центре, а рядом там цена другая. И у них куча условий по которым они могут посчитать так или иначе. Понимаю, что я находка для таких и надо научится быть бдительной всегда и везде. Но неприятно чувствовать себя censored. А ассоциации с этим магазином теперь только негативные. И вижу, что я не одинока в этом. Неужели так тяжело просто быть честными и открытыми к покупателю? Почему всегда через остров чистоты все?
Ответы компании: 1
14.06.2020 07:04 // Владислава
Осталось ужасное впечатление о Вашем магазине, что туда даже приходить не хочется теперь! 13.06.2020 с мужем пришла в Ваш магазин по адресу Петра Мстиславца 11, время было 21:55, на входе в магазин меня встретила девушка с недовольным видом и крикнула в след мы закрываемся через 5 минут. Потом когда я уже на кассе стояла две девушки агрессивно вели себя по отношению к другим покупателям, которые хотели попасть в магазин, хотя время ещё позволяло зайти и приобрести что-нибудь для дома. Они кричали, что они хотят домой. Жалобную книгу не хотели давать. И вообще какое право они имеют разговаривать с людьми на ты, а не на Вы?
Требую разобраться с этой ситуацией!
Ответы компании: 1
13.06.2020 15:52 // Ирина
Здравствуйте! Хотелось бы оставить отзыв об обслуживании в магазине "Остров чистоты" в г.Логойск. Покупала крем для лица, на кассе увидела, что коробка не запечатана (покупала в подарок), попросила поменять у кассира сразу после оплаты. Заменить товар отказались, указав, что так надо и что на кремах разные штрихкоды. После чего я попросила сделать возврат товара и купить заново, на что мне также отказали. Сказали если вам принципиально, мы можем приклеить наклейку. Заведующей не было в магазине, сказали, что моя претензия неадекватная и они даже не будут ее беспокоить. В общем, я очень осталась недовольна посещением магазина и тем, как разговаривают сотрудники с покупателями. Причины, чтобы отказать поменять покупку не было, тем более что с момента оплаты прошло минуты 2 максимум, я не уносила этот крем домой.
11.06.2020 09:54 // Светлана [Гость]
Здравствуйте! Хотела бы написать отзыв по обслуживанию клиентов в магазине по ул. Притыцкого, 2/3. Ходим мы туда часто, но каждый раз выходишь, как будто зашёл не в магазин, а в квартиру кассира этого магазина. Просто ради интереса зайдите как покупатель и посмотрите, как она себя ведёт. Постоянно с недовольным видом, что ее отвлекли от чего то важного, и так с высока смотрит, при этом ещё фыркая, реально не хватает ей короны на голове. Я понимаю сложно работать в сфере обслуживания, но есть и предел. Спасибо, надеюсь, что что-то изменится в + сторону.
Ответы компании: 1
05.06.2020 22:18 // Алла
Добрый вечер, хочется написать уже про наш магазин вашей сети в Мачулищах.
Во-первых, не очень удобно, что в магазине где-то 30% товаров без ценников, приходится постоянно носить на кассу, чтобы узнать стоимость.
Далее, уже пару раз сталкивалась с тем, что в магазине нет больших пакетов, только маленькие, приходишь, набираешь товара целую корзину, а на кассе тебе говорят, у нас только маленькие, как хочешь, так и неси... Так ещё крайний раз продавец - молодой парень, вместо извините, прочитал мне лекцию про вред пластиковых пакетов и что со своей сумкой я должна ходить к вам. Очень актуально слушать о проблемах экологии от продавца бытовой химии.
Ну и в конце, что все таки дёрнуло меня написать отзыв, с утра ехала на работу, в 9.40 забежала в остров купить дезинфектор для рук, даю продавцу 50 р(все тот же неприятный молодой человек), а он мне отвечает,что сдачи у него нет, для демонстрации показывает мне кассу, в которой я прекрасно вижу, что на сдачу мне деньги есть, на что мне было сказано, что они без мелочи не останутся и иди ты, видимо, тётя лесом. После того, как я попросила книгу жалоб в надежде, что может быть, это образумит, что клиент он как бы всегда прав,тем более, я просто хотела получить товар и полагающуюся мне сдачу, но нет, он спокойненько прошёл просить книгу.
P.S. банк в 100 метрах от магазина, не вижу проблемы пойти продавцу и разменять деньги... Но нет... Это проблемы покупателя...
Очень неприятно теперь ходить в ваш магазин
Ответы компании: 1
05.06.2020 00:02 // Анна
Сегодня был получен негативный опыт общения с персоналом Острова чистоты по адресу Дзержинского 3б. Смутила странная выкладка зубной пасты марки R.O.C.S. - где-то в углу запрятана, трудно заметить и это даже не сам товар, а упаковки от него, хотя ценник есть. Продавец объяснила, что товар дорогой и мало ли... И достала из-под кассы, всё что имелось ( некоторые товарные позиции были без упаковки) Далее она попросила принести ценник, чтобы пробить товар. Затем началось,что-то невероятное, она (продавец) начала торопить с оплатой неподобающим тоном для сферы обслуживания ("девушка, вы вообще собираетесь оплачивать!!!")( я, тем временем, переводила денежные средства с карты на карту, чтобы не использовать наличные средства, всё-таки обстановка неблагоприятная. К слову, данная операция занимает от 15 до 30 секунд) За мной в очереди был единственный человек, который совсем не возмущался.
Жаль, что ассортимент компании большой и цены приемлемые, а персонал приятнее у конкурентов.
Ответы компании: 1
30.05.2020 22:43 // Кристина [Гость]
Здравствуйте! Зашла сегодня(30.05) в ваш магазин на ст.метро Каменная горка купить Кока-колу. Смотрю: срок годности до 20.05.2020 года. Скажите пожалуйста, это как понимать?????
Ответы компании: 1
26.05.2020 09:37 // Наталья [Гость]
зашла в обед на прошлой неделе в магазин по адресу ул. Московская 18(не знаю точно, у выхода из метро). Посмотреть что то и выбрать не получилось, была выкладка товара и все проходы были заставлены коробками, пройти не представилось возможным. посмотреть удалось только косметику, выбора нет. Ценники как и были с двойной ценой вводящей в заблуждение(как поясняет администрация законно). Ничего не изменилось. Наверное вам не нужны клиенты.
Ответы компании: 1
Остров чистоты и вкуса, сеть дискаунтеров - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
