Идёт загрузка...
Отзывы на "Wildberries (Вайлдберриз), интернет-магазин":
| Wildberries (Вайлдберриз), интернет-магазин
зарегистрированный участник портала |
|||||
01.04.2024 16:27 // Эльвира [Гость]
Недавно оплатила авансом приправу Арт 178803771 на wildberries, однако в пункте выдачи мне сказали, что от товара нельзя отказаться. Я сказала, что отказываюсь и ушла. Товар висит в личном кабинете как ожидающий выдачи. Остальные товары без этой приправы тоже отказались выдать. Пойду звонить в общество защиты прав потребителей, если wildberries не прав - выставлю претензию и пеню за каждый день просрочки.
21.03.2024 11:42 // Александр [Гость]
Привязал карту, списали и вернули 11 рублей. День спустя опять списалось 11 рублей, уже без отмены платежа. Без моего ведома, без пояснения. Пришлось заблокировать карту.
26.02.2024 18:55 // Евгений [Гость]
Компания - образец некомпетентности, неуважения к клиентам и игнорирования законов и здравого смысла. Возврат брака тянется месяцами, никаких сроков рассмотрения не сообщают (подождите немного, потом ещё немного), переводят стрелки на своих поставщиков которые якобы что-то должны ответить. В официальной переписке сотрудники никогда не представляются. Никому не советую связываться, лучше заплатите на 10% дороже но будьте уверены в товаре и сэкономьте нервы.
19.02.2024 17:32 // Евгения [Гость]
Служба поддержки не работает совсем. 6 февраля отправила свой вопрос о том , что приложение не открывается, ответа не получила. Вошла через российский сайт, восстановила личный кабинет, а там висят заказы к получению те, которые получены год назад.
На следующее обращение тоже никто не отвечает. Зато в отзовике поют себе дифирамбы.
14.02.2024 22:54 // Игорь [Гость]
Заказывал услугу пополнения счета PSN, заплатил 370 BYN (100+ USD для тех, кто не в курсе). Продавец услугу не предоставил и молчит. Запрос на возврат по браку игнорирует. Написал негативный отзыв - его отказываются публиковать. поддержка копипастит в сообщения одно и то же: """Ответ по артикулу (номер)
Здравствуйте! По правилам оформления отзывов и вопросов отзыв должен содержать информацию только о товаре. По вопросам, связанным с работой магазина, Вы можете обратиться в раздел Обращения, где специалисты помогут разобраться с Вашей ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что последующие покупки принесут Вам только положительные эмоции! С уважением, компания Wildberries""" ...ничего не объясняют, где я нарушил правила (отзыв вполне приличный, без мата и сильныхэмоций), где эти правила вообще можно увидеть. Короче говоря, сильно подумайте прежде, чем пользоваться площадкой. Да, удобный интерфейс, красивый фасад, а под ним - Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.. Очень не рекомендую, сбережете нервы и время) Будьте здоровы! )
10.12.2023 21:05 // Анастасия [Гость]
Здравствуйте. Я удивлена, что в тех. поддержке Wildberries работают настолько бестолковые люди. Поясню «в двух словах»: купила осеннюю обувь, отклеились каблуки через 2 недели. Продавец обуви в чате одобрил возврат товара - продавец за то, чтобы мне вернули деньги. НО...Здесь есть одно двухмесячное НО. В тех. поддержке не в состоянии оформить заявку на оформление возврата. Я совершила звонков 40 за 2 месяца. И каждый «специалист» мне втюхивает экспертизу за 200 рублей. Хотя, экспертиза продавцу не нужна!!!!!!! В чате продавец из России умоляет тех. поддержку Беларуси всего лишь оформить заявку, и тогда продавец наконец-то сможет вернуть мне деньги. Но, нет...Все последующие звонки заканчиваются фразой: Делайте экспертизу Делайте экспертизу. Делайте экспертизу. Кст., продавец (Россия) в чате сказал, что много раз возвращал деньги покупателям из Беларуси по заявке от тех. поддержки. Тех. поддержке надо ее (заявку) просто СОСТАВИТЬ!!!!!! Я уже прошла 60 кругов ада. Но, я не сдамся. Буду бороться с вашим непрофессионализмом и наплевательским отношением к своим обязанностям, к своей профессии, к клиентам. Некоторые «специалисты» и вовсе позволяли себе просто бросать трубки так и не выслушав мою просьбу, мои ситуацию!!!!!!! ВЫ ЗА ЧТО ДЕНЬГИ ПОЛУЧАЕТЕ?!?!?!?!?!?!? Вы не в состоянии оформить заявку?! В таком случае что вы там все делаете?! Штаны просиживаете?!?!? ИщИте другую работу или же просвещайтесь!!!!!! Позор!!!!!!!! Слава Богу вы не хирурги!!!!!!
20.11.2023 10:39 // Елена [Гость]
Заказала порошок "Аист", 4кг, в пункте выдачи не разобралась, упаковка плотно завернуть в пленку, дома оказалось 2,6 кг. Естественно ничего не добилась. Так что смотрите очень внимательно впри получении, не торопитесь и не верьте этой кампании. Судя по жалобам обманутых покупателей достаточно.
И все сделано, что товар вернуть невозможно. Закон о защите прав потребителей здесь не работает.
19.11.2023 19:29 // [Гость]
Товары поступили на ташкентскую 24/1. Сообщение поступило 20.11 в 18.00. В 19.30 сотрудница не была в состоянии выдать товар, ссылаясь на поломку программы. С этой же сотрудницей постоянно проблемы случаются при получении товара.
01.11.2023 00:03 // ЮЛИЯ [Гость]
это просто ужас, второй месяц не могу вернуть товар по браку, отправила 25 заявок обращений, каждый день что то новое. Гоняют по замкнутому кругу, даже все описывать не хочется. Отправляют к продавцу, решать вопрос. Главное продавец не против, подтверждает брак, а магазин просто ссылается на 14 дней. У меня уже глаз дергается от них. Я с таким еще не встречалась, полное безответственное и отвратительное поведение. Прошу пожалуйста написать, возможно ли кто то решил этот вопрос, напишите в комментариях, буду признательна.
28.10.2023 20:55 // Саша [Гость]
Продали товар с неверно заявленными тех.характеристикам. Сервисные центры как оказалось отсутствуют, гарантийный талон не выдали. Продавец на сообщения не отвечает, игнорируют. Причем как валбериз сказали, это не регламентируется. Его покрывают, на сообщения, обращения , на электронную почту -также тянут время и игнорируют. На вопрос по не корректной работе мобильного приложения, также ответ не дают. такая пустая переписка идет два месяца. Оформил отзыв, с реальными фотками подтверждающими факт. Его валбериз удалил , тем самым покрыв.... На обращения полтаоа месяца не дают ответ( раз за разом формирует внутренние запросы) , но ответа нет.
27.09.2023 15:43 // Кутько Андрей Александрович
Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.страшные. 2 месяца воевал чтоб брак признали.Через 2 месяца всё-таки сдал им товар этот. Вот уже 3 месяца возврат требую, ОДНИ ОТПИСКИ ТИПО МЫ РАЗБЕРАЕМСЯ ,Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.3 месяца разбираться :D ,хорошо хоть товар 30р стоил ,,НЕТАК ЖАЛКО.
ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТИХ Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.:(.
21.09.2023 14:52 // Елена [Гость]
Тоже стала жертвой этой компании. Купила кроссовки с предоплатой, доставили с браком, вернула 6 сентября, чек на возврат не дали, я уточнила - они не дают, говорят помечают в программе и деньги в теч. 7 дней. И это абсолютная неправда, деньги не возвращают. В моём случае 136 рублей. Трубку берут, но каждый день нагло врут. И, внимание! Кроссовки, которые я заказывала, были в одном экземпляре, они исчезли из продажи после моей оплаты, и как только я их вернула, снова появились в продаже! Брак там ужасный, они просто разваливаются изнутри, то ли композитная кожа рассохлась до дыр, толи их крысы поели, но там внутри дыры! И они снова в продаже !LADY ONE 38р, арт 905563. не попадитесь! И вообще, никогда и ничего не покупайте там с предоплатой, если сумма для вас что-то значит.
Ни одна белорусская торговая компания себе такого не позволяет. Видимо, wildberries, разрешено нарушать наш закон и Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.
14.09.2023 10:14 // [Гость]
Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о печальном опыте.... никогда не производите оплату сразу... никогда...товары не доезжая до пункта выдачи,пропадают....в итоге ,говорят ждать инвентаризацию склада... возможно, что это будет и через полгода (т.к. производят раз в полгода)....в итоге полгода у Вас нет желаемой покупки и денег тоже нет. В наше трудное время, когда зарплаты не очень высокие и здоровье слабое...хоть бы дождаться возврата денежных средств через полгода... компания не компонентная, ничего не улучшают для хорошей репутации...
02.09.2023 16:56 // Наталья [Гость]
Плохо. Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by..
Купила светильник для улицы 3-Фламинго на солнечных батареях. Оказался некомплект. В пункте выдачи проверять времени не было. У фламинго не было ног. Категорически отказались принимать возврат и это с учетом того, что продавец был согласен на возврат. Ссылались на то, что сами не проверили в пункте выдачи, значит ваши проблемы. Вот с продавцом и договаривайтесь. Но простите, я покупала у вас, а не у продавца напрямую.
И, если что, в случае передачи некомплектного товара (статья 450 ГК) покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца:
1) соразмерного уменьшения покупной цены;
2) доукомплектования товара в разумный срок.
2. Если продавец в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара, покупатель вправе по своему выбору:
1) потребовать замены некомплектного товара на комплектный;
2) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
Не нужно перекладывать ответственность за некомплект на покупателя. Покупатель не виноват, что ему продали некомплект. Обязанности вскрывать коробку у покупателя нет. А право и обязанность - разные вещи.
Вы работаете в Республике Беларусь и, если ваши правила не соответствуют нашим законам, то вас нужно закрывать!
Люди, будьте осторожны, покупая на этом сайте!
22.08.2023 00:59 // Ирина [Гость]
В пункте выдаче Гамарника 2 сидит Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.. В грязных рабочих перчатках, которые не снимает, Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by. Грубая и некоммуникабельная. Я принесла возврат, она не приняла и не объяснила правила возврата бракованного изделия, говорит на повышенных, когда повышаю голос в ответ говорит чего вы орете?) Такое впечатление что Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by. посадили, лицо компании))) Без бейджа, хотела сфоткать это "лицо компании", стала вызывать милицию на меня,типа)))) За что? За то что ты человеку не объяснила ничего, Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.. Никогда туда не пойду под прицелом даже.
18.08.2023 04:18 // защитите белорусских граждан
Снова ввели платный возврат товара в нарушении белорусского законодательства! Просим МАРТ и Администрацию Президента принять принципиальное решение по этой конторе. Вплоть до закрытия всех точек на территории нашего государства. Если им плевать на наши законы.
10.08.2023 09:14 // Wk
Очень быстро доставляют, правда с телефона и приложение ушла возможность оплачивать при получении. Оплата списывается сразу при заказе.
Была ситуация с товаром который по гарантии перестал работать, написал продавцу (чат с ним отображается только в мобильной версии сайта, не в приложении что странно), и бесплатно сказали что доставят еще один продукт.
Понял одно - пишите отзывы, пишите продавцу в случае чего.
И про отзыв, написал сразу на товар и потом уже отзыв не изменить, что странно. Есть недоработки ну или так специально сделано чтобы писали один первый хороший отзыв только на эмоциях вау сразу.
08.08.2023 15:51 // [Гость]
Грубейшее нарушение законодательства Республики Беларусь о возврате товара. На сайте указано две недели на возврат, а в пункте выдачи даже его на возврат не принимают, хотя товар не соответствует заявленному описанию. День списываю с карточки сразу до прибытия товара. На ресепшене сидит Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.без бейджика, который посылает. Адрес такого пункта выдачи г. Минск, ул. Лынькова, д. 17. Придуманы свои пункты условий возврата, не соответствующие законодательству
07.08.2023 19:18 // Частый клиент
Магазин старается и это правда. Столько всего и по таким низким ценам из-за оборотов ну реальные молодцы.
На жалобы отвечают медленно, но это по причине большей загрузки.
В целом довольны!!
07.08.2023 13:29 // Kutsko Andrei
Брал 2шт тачскрина ,оказались бракованые, занёс по одобрению их начальства на пункт выдачи. Уже ровно 1месяц меня кормя завтраками, меняются только операторы которые заново составляют утерянную заявку,и так без конечно.КАРОЧЕ НЕ ДЕНЕГ НЕ ТОВАРА,ТОЛЬКО ПОТРАЧЕНЫЕ ДЕНЬ ,ВРЕМЯ,НЕРВЫ.Брал раньше на TGT BY уних все четко (немного дороже НО ПРОБЛЕМ НЕТ) товар или деньги в течение часа можешь забрать. Валберис Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.:(
04.08.2023 23:19 // Ольга [Гость]
17.06.23 вернула некачественный светильник в ПВЗ в Гродно. Данный товар без гарантии. Однако до сих пор деньги не получила. Wildberries все время пишет отписки. В результате ни денег, ни светильника.
23.07.2023 14:30 // Серж [Гость]
Приобрели бракованный товар, возвращали 4 месяца, уже два месяца как ждем денег на карту, когда звонишь в колл-центр тебя каждый раз досыта кормят завтраками. Там сидят Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.
, не ведитесь на товары которые они поставляют, никаких гарантийных обязательств по нашему законодательству они не соблюдают, обманным путем пользуются чужими средствами.
20.07.2023 17:23 // Антон [Гость]
[censored] сайт и компания. Помимо того, что нельзя просто зайти на сайт и заказать товар, еще и нужно скачивать зачем то приложение на телефон, в котором ничего кроме нафиг мне не нужного спама нет. Заказ оплатил, он нигде не появился. Поехал разбираться в пункт выдачи, там ничего не нашли. После потраченного дня на переписку с техподдержеой, которая меня клятвенно заверила, что заказ собран и находится на пункте выдачи и я, млм кто то еще сомжет его получить по цифровому коду там, как и ожидалось ничего не работало и заказа нет. Больше сил тратить на это Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.от маркетинга и ИТ я не собираюсь, деньги за заказ пусть Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by..
09.07.2023 15:09 // Татьяна [Гость]
Заказала на Вайлдберрис лампочку - радар с датчиком движения. При поступлении товара в пункт выдачи, я не смогла проверить лампочку. В пункте выдачи нет патрона Е27. При проверке лампочки дома оказалось, что И. П. Галявиев А. Р. отправил мне за 328 руб. простую сенсорную лампочку, в которой нет датчика движения от слова совсем. Т. е. я получила совершенно другую, не заказанную мной, лампочку. Сенсорная лампочка мне абсолютно не нужна, а товар оказался невозвратным. Отвратительное выполнение заказов И. П. Галявиевым А. Р. Советую никогда не заказывать на Вайлдберрисе товар, если отправитель Галявиев А. Р
07.07.2023 13:34 // Светлана [Гость]
Купила 12.06.2023 кроссовки и у них начала отклеивается подошва. 02.07 написала письмо в техподдержку,так как возврат в личном кабинете не возможно сделать. Ждала два дня ответ,робот ответил,что товар в пути)) . Написала ещё обращение на электронную почту и сегодня получила ответ:14 дней прошло,вы можете провести экспертизу. Браво!! И да,почитав комментарии, действительно можно со 128175; уверенностью сказать, Вайлдберриз плевать хотел на закон .
03.07.2023 16:13 // Анастасия [Гость]
Третий месяц борюсь с Вайлдберрис для того, чтобы вернуть бракованный товар.
В пункте выдачи мне оставили номер телефона и сказали решать все вопросы по номеру, я позвонила туда, мне сказали ждать , когда мне перезвонят сотрудники и я смогу вернуть товар на пункт выдачи. Пошел третий месяц , ничего не сдвинулось с места!!!
Я звонила по данному мне номеру раз 20 , каждый раз я получаю совершенно разную информацию, то моя заявка в очереди, то передана главному руководству, то не передана , ждите!
Просила сотрудников назвать ФИО, чтобы знать с кем имею дело и разговариваю- они отказываются и бросают трубку!!!Это что за такая Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by., что сотрудники по телефону боятся назвать свое ФИО?
Компания - просто ужас!!! Отношение к своим покупателям - омерзительное!
Меня обманули, пользуются моими деньгами , еще и откровенно издеваются над своим покупателем!
Пользовалась услугами Вайлдберрис много лет, больше никогда туда не обращусь и другим крайне не советую!!!
30.06.2023 14:47 // Ольга [Гость]
ИП Кичигин Д.Н. ОГРН 321470400068286
Здравствуйте. Приобрела 7 мая, у данного продавца робот пылесос, через Wildberries, артикул 49311374 и 10 мая он перестал работать. На связь продавец вышел спустя неделю и по сегодняшний день вопрос о возврате денежных средств за бракованный товар решиться не может. Мне была предложена компенсация в размере 30%, ладно 128076; ! Так и этого не отправил, молчит как в танке,пишу каждый день им в WhatsApp, просмотрит и молчит. В службе поддержки отказываются принимать,направляют в сервисный центр...но у меня НЕТ это сервисного центра! Деньги не большие,дело принципа! Не связывайтесь с данными продавцом !!!
07.06.2023 13:18 // Екатерина [Гость]
Пользовалась данной интернет-площадкой много лет. Всегда все было замечательно. До последнего раза. Заказала я себе сумку. Когда забирала сумку, все было ок. Очень понравилась. На следующий день решила одеть. Выбрала кожаный ремешок, пристегнула. Вышла из дома, села в такси. И тут был шок Как только вышла из такси, сумка порвалась в месте крепления ремешка!!! Ужас!!! При дальнейшем осмотре обнаружилось еще и то, что где-то потерялась заклепка. Сумка не продержалась часа. И что самое интересное, сервис сказал, что на товар нет плохих отзывов, поэтому возврат невозможен. Еще одна фраза сервиса «Вайлдберрис» вообще повергло в шок: «И вообще, неизвестно что Вы с ней делали». На такси возила, ребята!!! Вот так товар!!!Сделали плохо, так клиент еще и виноват остался! Браво, господа, клиентоориентированность 1000%!!!
После созвана с сервисом скос писать отзыв на товар и что происходит? Он не публикуется!!! Гениально! Не оформлять возврат из-за отсутствия негативных отзывов, которые невозможно опубликовать129315;129315;129315; На этом история не завершилась. Нашла, что можно задавать вопросы продавцу по товару. Рассказала ситуацию. Продавец готов вернуть деньги. Просит оформить заявку на возврат. Звоню в сервис для оформления заявки, рассказываю, 15 минут ожидания. И сервис мне отказывает в возврате!!! Не видит причины. Это ужас, я с такой наглостью еще нигде не сталкивалась.
15.05.2023 11:49 // Ирина [Гость]
Доставленный товар не соответствовал заказу. Обменять или вернуть отказались, так как изначально по ошибке принял ребенок, хотя целостность упаковки не была нарушена. НО даже денежную разницу между товарами, стоимость пришедшего была ниже, тоже отказались вернуть. Считаю не возврат денег абсолютным мошенничеством. При этом, в службе поддержки городской номер телефона, звонила несколько раз, ждала на линии, слушала музыку достаточно долго, обещали перезвонить, не перезванивали, снова приходилось звонить, еще счет за мобильную связь оплачивать.
12.05.2023 23:24 // [Гость]
Безобразие и никакой ответственности у сотрудников службы поддержки за ответы на обращения! Больше месяца веду переписку и звоню в службу поддержки по поводу возврата бракованного товара и всё безрезультатно. Отвечают разные люди и лишь бы что: то разберемся и перезвоним, то ваш товар не подлежит возврату, то подождите появления нового функционала в приложении. Хочется вернуть свои деньги и не связыватся с этим Вайлдберриз вообще!
07.05.2023 19:56 // [Гость]
Первый раз решил купить товар на Wildberries (Вайлдберриз). Указал карту, совершил платеж. Но - с меня сняли только 20 копеек?! Заказа не видно в кабинете. Платить 2 раз? Пишу в службу поддержки, они в упор не видят меня по номеру моего телефона, но я не выходил с сайта! После каждого ответа на вопрос со мной каждый раз соединялся новый оператор, т.к. бот соединяет их заново!!! Диалог со мной вело несколько человек, которые не видели предыдущую переписку!!! Это каменный век в электронной торговле! В итоге методом тыка еще раз нажал заказать (и это после оплаты!!!) и о чудо - повторно заказ был принят. Но мне так никто и не пояснил - как платить за него!!!!!
07.05.2023 14:40 // Александр [Гость]
Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.А НЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН !!!!
Заказал товар (шампунь для собаки). Какой тоСкрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.придумал систему входа привязанную к телефону с подтверждением каждый раз смс кодом. Код не приходит. После многих попыток сайт пишет попробовать через несколько часов. Ждети эти часы , пытаетесь зайти вновь , сайт пишет попробовать через уже 20 часов. Шансов зайти никаких , соответственно забрать товар тоже шансов нет , так как в личном кабинете указывается код , который меняется каждый день. Телефонов службы поддержки не указано , только чат который работает как последнее Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.. Каждый твой ответ видит уже новый оператор и это похоже на разговор с Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.
, так как никто из операторов не понимает причин обращения. Перезвонить на указанный телефон мозгов не хватает.
ВОТ ТАКОЕ Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.А НЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН !!!!
03.05.2023 09:10 // Анастасия [Гость]
Не рекомендую интернет-магазин Валдбериз.. Компания, которая наживается на клиентах. Приобрела люстру, когда забирала, то уточнила, смогу ли я ее вернуть, если вдруг она будет нерабочая. Мне ответственно заявили, что ДА. В итоге, когда стал вопрос о возврате, мне сказали, звонить в тех.поддержку. Там мне отказали в возврате, когда написала, тоже отказали, мотивируя тем, что продавец не одобрит заявку. В итоге, я связалась с поставщиком и он сказал, что бы я оформила возврат, а они все одобрят. Однако, когда я снова обратилась на валдбериз уже со скринами переписки с поставщиком - на валдбериз мне сказали, что у них нет функции возврата. Причем на каждое мое сообщение мне все время отвечали разные люди. Делается вывод, что эта компания просто наживается на таких случаях. Самое интересное, что поставщик готов одобрить заявку на возврат, а посредник валдбериз отказал. Не рекомендую эту компанию от слова совсем, если не хотите нервотрепки и потерять деньги.
26.04.2023 16:13 // Андрей [Гость]
Мне казалось, что Alliexpress Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by., но это Валбер переплюнул! Товар с заводским дефектом который не замел на пункте выдаче возврату не подлежит. А служба поддержки это вообще такой ЦИРК что нет слов - один с операторов так и отписал что мы ничего не решаем, а консультируем)))) ....когда на пункте пропуста ответили что тех.поддержка решает возврат товара и пр. И да еще у меня висит товар оплаченный уже 2 месяца - так и не хотят вернуть ни денег и не товар! Контора -УХ.
25.04.2023 14:10 // Ирина [Гость]
Сдала куртку. А деньги мне не вернули.
24.04.2023 15:16 // Карина
Добрый день, уже не первый раз сталкиваюсь с тех. поддержкой вб, ничего не делают, отношение отвратительное!!
Ничего не хотят решать, постоянно пишет разный человек,
Сейчас вообще в шоке от ситуации с вб, в доставке стоит товаров 40штук , из них 7 только заказывала и не забрала, остальные 33 штуки просто заказались на сумму более 1.500, я в шоке мягко сказать . Их в корзине не было
Часть товаров было куплено 2 месяца назад, часть возврат, сейчас все весят как будто я их заказала сейчас, отследить их я тоже не могу, только связь с магазином т написано оплачен товар или нет,,
Что предложила тех поддержка, просто не забирайте этот товар , вы представляете?? Чисто 33 товара на более 1500р
23.04.2023 17:13 // Алиса [Гость]
Отвратительный магазин! Служба поддержки абсолютно ничего не решает, отвечают как роботы, складывается впечатление, что просто издеваются. Брак невозможно вернуть! Никогда особо ничего не возвращала, а как коснулось, поняла, что прав у клиента никаких нет. Кормят какими-то фразами, что свяжется специалист по браку, а когда свяжется ответить не могут, сроки у них не регламентированы. Раздел на сайте «проверка товара по браку» тупо не работает. В поддержке отвечает каждую минуту Новый оператор не вникая в суть проблемы и спрашивает то, что спрашивал предыдущий, пишешь одно и то же по 100 раз, словно рассчитывают на то, что ты просто устанешь и сдашься, а они тем самым избавятся от неликвидного товара. Короче, богадельня, а не магазин. Каждый раз какие-то проблемы с ним, клиентов ни капли не ценят
12.04.2023 19:38 // Светлана [Гость]
Добрый день. Заказывали камеру на велосипед 29 дюйма, взяли в руки коробку, не ожидая подвоха. Через минуту заметили на коробке, что это камера 14 дюймов. Вернулись через минуту, в магазине сказали, что товар вернуть нельзя, так как сразу надо было говорить.
Напомнило не интернет-магазин, а цыган с нелепыми объяснениями при попытке кражи.
Заметили в отзывах, что есть такая тенденция - присылать камеру 14 дюймов вместо 29. Как будто бы избавляются от неликвидного товара.
В итоге, настроение испорчено, будем обращаться дальше, дело принципа.
Кстати, в переписке в личном кабинете было предложено сотрудниками компании в середине общения указать адрес, по которому можно вернуть товар, который НЕ ЗАКАЗЫВАЛИ, на минуточку, при попытке ответить на этот вопрос ответили, что и до этого - нельзя сдать, надо было, видимо, издалека ещё увидеть, что камера не та, и закричать: " Нет-нет, не надА!!!"
08.04.2023 17:14 // Дарья [Гость]
Понадобились товарные (мягкие) чеки на приобретенные товары, в личном кабинете его не нашла, обратилась через раздел обращения, ответ :"В настоящее время платежи проходят через местные эквайринги и мы не имеем технической возможности предоставления электронного чека. Вся информация об оплатах отображается в истории операций. За дополнительной информацией вы можете обратиться в ваш банк, через который был осуществлен платеж и заказ товара." И сколько не писала , ответ один обратитесь в ваш банк... Жудкий интернет магазин и персонал тоже!
04.04.2023 22:25 // [Гость]
Случайно заказалась вся корзина на сумму 408 руб 51 копейка. И деньги списались сразу. Хотя всегда заказываю товары и деньги списывают при получении товара . Ну ладно. Дождалась товара, отказалась на пункте сразу. Однако деньги мне не вернули . И сообщения о возврате денежных средств тоже нет. По телефону горячей линии деньги мне возвращать пока не планируют . Только когда товар вернётся на склад. А у них в системе он числится на пункте самовывоза. Вообщем не заказывайте сейчас ничего. Их система работает на данный момент не верно!!
03.04.2023 10:52 // Ирина [Гость]
Сдала куртку, деньги не вернули. И куртка у меня в кабинете висит как полученная. Обратила ь на Валберис, отвечают, что да кутюрика сдана, вопрос о возврате денег решается.
01.04.2023 16:09 // Жанна [Гость]
Крайне негативное впечатление от работы магазина и политики обслуживания компании "Вайлдберриз".
1.Рассчитаться наличными нельзя-мне предложили в субботу подождать до понедельника, так как банк не работает
2.После отправки товар в отказ-забрать его нельзя!!!
В итоге, абсурдная ситуация:стою я в магазине с деньгами на карте(попросила знакомого кинуть на карту),передо мной заказанный товар,НО забрать его я не могу, так как его отправили в отказ.
Мне предложили заказать новый,уже по другой цене,подождать пару-тройку дней-и уже тогда только забрать!Вот такой у нас сервис,из рубрики "Нарочно не придумаешь"!
28.03.2023 17:06 // Pavel [Гость]
Со временем качество товара ухудшилось, много брака, а ещё хотят этот брак повесить на покупателя. Сами пункты не оснащены должным образом, просмотреть габаритный товар - сложно. И вообще не соблюдают закон прав потребителя ни в каком виде. Привезли гладильную доску, в итоге металлических каркас в виде опоры не устойчив часть ножки, мне говорят ваши проблемы, сам сломал... Жду решения по баскетбольному мячу приехал домой начал качать, спускает, жду решения может скажут что сам прокусил))))
27.03.2023 18:48 // Анастасия [Гость]
На сайте магазина случайно нажала кнопку оформить заказ!
Без всякого подтверждения оплаты, заказ оформился и списались денежные средства, так как была привязана моя карта!
Как же я была удивлена, когда заказ стало невозможно отменить! Более того, я должна дождаться доставки товара, чтобы отменить его и ждать возврата моих денег.
ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ЖДАТЬ 2 НЕДЕЛИ, А ТО И БОЛЬШЕ, ЧТОБЫ СКАЗАТЬ, ЧТО МНЕ ТОВАР НЕ НУЖЕН, ЕСЛИ Я УЖЕ СЕЙЧАС ЗНАЮ, ЧТО ЗАКАЗАЛА СЛУЧАЙНО И В ТОВАРЕ НЕ НУЖДАЮСЬ.
Менеджеры вели со мной диалог, а потом пропали на 40 минут и просто игнорировали все мои сообщения. Я позвонила в службу поддержки, где в итоге менеджер не нашел никаких оправданий, кроме как стандартных заученных фраз, которые и так написаны у них на сайте. По итогу разговора еще и трубку бросил.
Просто обман клиентов, невозможность отказаться от случайного заказа, удержание денег и отвратительный сервис, поддержки никакой, заученные фразы и кидание трубок.
25.03.2023 19:16 // Зина [Гость]
Я возмутилась отношением к клиентам. Мне нужно возврат товара. Сперва один специалист гонял к другому. Один одно говорит, другой другое. Хотела связаться с продавцом, кнопки не активны для отправления сообщения. Гарантия на подошву обуви 2 года. Они доказазывают, что на возврат только 14 дней. Не возможно свести концы с концами
21.03.2023 13:00 // Андрей [Гость]
Самый отвратительный магазин!
Абсолютно наплевательское отношение к клиентам! Отмены случайного заказа не существует, а ведь можно было дать хотя бы пять минут на его отмену! Оплата услуг возврата товара (по вине поставщика) при браке или некачественном товаре ложится на покупателя! При этом некачественного товара либо несоответствующего описанию или фото очень много! Работа сайта не соответствует описанию, инструкции пользования далеки от реальности! Поддержка клиентов - можно сказать, ее просто нет, связаться с ней тяжело и в итоге ничего не решает! Работники пунктов выдачи некомпетентные (не знают правил работы компании и вводят в заблуждение).
16.03.2023 17:07 // Morf
Информация удалена редакцией портала Otzyvy.by, так как отзыв опубликован не клиентом компании, вводит в заблуждение пользователей сайта и противоречит Правилам публикации отзывов потребителей на портале Otzyvy.by (пункт 5)
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями
15.03.2023 15:00 // Алена [Гость]
5 февраля 2023 года приобрела на Вайлдберриз игровую мышку стоимостью из расчета 50 у.е, товар технически сложный, который не представляло возможным проверить на пункте выдачи. По итогу( проверили дома) мышка не рабочая, вот уже полтора месяца мне обещают перезвонить - писала и звонила неоднократно в техподдержку - разные ответы, но по итогу ждите, так же писала претензию на электронный и почтовый ящик, больше двух недель прошло к момента получения официальной претензии, а это уже нарушения закона о защите прав потребителей ст.25 п.1, согласно которому максимальный срок для удовлетворения требований потребителя не может превышать семи дней со дня предъявления соответствующего требования, а при необходимости проведения экспертизы четырнадцати дней ( в моем случае товар не изъят и не направлен в сервисный центр для диагностики).
08.03.2023 17:51 // Владислав [Гость]
Пришли палки для скандинавской ходьбы, распаковал дома, обе с браком (брак разный), позвонил в колл-центр, где мне ответили, что ничего я не верну(именно так и сказали, мол вайлдбериз отказал), нужно проверять на пункте выдачи... Закон о правах потребителя им не писан. Да и какая разница, был ли брак сразу или он проявился в процессе первой эксплуатации... это же не трусы, в чем проблема их сдать по ГАРАНТИИ!!!!
01.03.2023 06:27 // Михаил [Гость]
Отвратительная площадка, которая с каждым обновлением становится все хуже. Урезается функционал и возможности. Вернуть товар можно только в момент получения в пункте выдачи, в остальных случаях тебе даже не отвечают толком на запросы. Одним словом на потребителя им наплевать. Писали, что будут бороться с контрофактом и поделками, враньё, такого товара становится только больше.
25.02.2023 11:34 // Oleg72 [Гость]
01.02.2023 купили мясорубку мулинекс за 461 рубль. Оказалось с браком. 10.02.2023 приехали на пункт выдачи с нерабочей мясорубкой, принять её обратно на пункте выдачи отказались, сославшись на то что на это должно быть разрешение от компании. Отправили электронную заявку в тот же день, на возврат товара. Девушка на пункте выдачи нас убедила что в течении 2-3 дней нам позвонят и вернут нам деньги. В течении 2-х недель мы звонили в компанию почти каждый день, ничего кроме ответа что ваша заявка обрабатывается мы не слышали.
Есть все скриншоты переписки и записи телефонных разговоров. На 15 день на написали что мы в течении 14дней могли вернуть мясорубку, только непонятно кому и как. Теперь нам предлагают сделать экспертизу за свой счёт. Отправить нерабочую мясорубку с заключением эксперта, с пункта выдачи в компанию Wildberries. И может быть когда нибудь они вернут нам деньги. Люди не делайте никаких дорогостоящих покупок в компании Wildberries - это [censored]. В случае наступления гарантийного случая вы не сможете вернуть свои деньги. Мы будем обращаться в суд.
23.02.2023 17:11 // Аноним [Гость]
24 января приобрела смеситель для кухни
13 февраля он был установлен. После установки оказалось, что кран неисправен: вода капает.
Сначала пыталась оставить отзыв, нигде не нашла, знаете, что мне сказали в чате? Что функционал аоеменно отсутствует. Как им вообще разрешили работать?!
Поскольку wildberries не сохраняет историю чатов (скорее всего для того, чтобы потребители не могли на них ссылаться), нет точной даты обращения, но точно помню, что 20 февраля переписка была.
Сначала спросили, проверила ли я смеситель в пункте выдачи, я честно ответила, что комплектность проверила, проверить брак механизма на глаз я конечно же не могла.
Один из специалистов сначала сказал, что срок возврата 2 недели (они не знакомы с законами, потому что бракованный товар можно вернуть в течение гарантийного срока). Я напомнила про существование законов и прав потребителей.
Далее специалист уточнил, в какой пункт выдачи мне будет удобно вернуть товар для проведения экспертизы, я понадеялась, что мне хотят помочь - зря. Мне сказали, что мне напишут или позвонят - всё ложь, никто не звонил и не писал.
Я раз в несколько дней писала уточняющие вопросы, ни на один один они не ответили, абсурдно настолько, что на вопрос вроде "дайте мне контакты вашего менеджера", мне отвечали "ваша заявка отправлена в работу, ожидайте". У них такой ответ на все вопросы.
Самое весёлое случилось сегодня. На очередное моё сообщение мне ответили: (цитата)
Благодарю за ожидание. По Вашему запросу брак не выявлен, в возврате отказано. Надеюсь на Ваше понимание.
Я спросила, как они выявили отсутствие брака без экспертизы - ответа нет.
В общем, очередное росское го. Татьяна Б...к Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация данных без его согласия противоречит Законодательству Республики Беларусьи её команда бесстыдно наживаются на покупателях, не заботятся о качестве, нарушают права потребителей.
Я планирую обращаться в МАРТ, общество защиты прав потребителей, в банк для отзыва денег по причине мошеннической деятельности, если нужно пойду в суд.
Меня волнует, чтобы другие покупатели не попались, у меня недорогая покупка, жаль тех, кто купил дорогостоящие вещи. Чем больше будет обращений в соответствующие органы, тем больше шанс, что эти недобросовестных продавцы прекратить работу. Или они должны улучшить сервис или закрыться.
18.02.2023 20:00 // Oleg72 [Гость]
Добрый вечер хочу рассказать о печальном опыте покупок на wildberries.1.02.2023купили мясорубку moulinex hv9 по очень привлекательной цене.Но радость от покупки была не долгой,при попытке перекрутить мясо на фарш внутри раздался громкий механический треск.10.02.2023 обратились в wildberries по поводу возврата .Прошло уже 8дней ничего кроме отписок и обещаний,что нам позвонят мы не услышали.Хотя по закону обязаны вернуть деньги за некачественный товар не позднее 7 дней со дня обращения.Всем добрый совет,не повторяйте наших ошибок.Ничего кроме шмоток и всяких мелочей покупать там нельзя.Всем удачи.
16.02.2023 12:25 // Ольга [Гость]
Отвратительное наплевательское отношение к клиентам.
По вине сотрудника WB я не смогла в пункте выдачи (Минск, Дзержинсокго) вернуть неподошедший товар и списанные за него деньги.
В службе поддержки тебя вешают в режим ожидания на 10-15 минут, могут вообще не ответить. Затем все-таки обещают решить вопрос в течение суток, не решают его, а когда ты им звонишь и настаиваешь на том, чтобы они соблюдали свои обязанности, то просто бросают трубку.
Отвратительный опыт общения и потерянные деньги.
12.02.2023 01:03 // Сергей [Гость]
Компания Wildberries не заинтересована в быстром решении проблем, возникающие у клиентов. Совершенно не налажена связь между отделами внутри компании. Убрали функцию отмены доставки. Был ошибочно совершен заказ, на другой пункт выдачи. Изменить его, как оказывается не возможно, даже если груз отправлен в другой город. Так сказать "ваши проблемы". Раньше можно было отменить по "горячим следам". Сервис Вайлдберриз, с каждым днем все хуже... совсем не в пользу покупателя. В службе поддержки-игнор.
06.02.2023 14:22 // [Гость]
Сделано всего несколько покупок на этой площадке. Надо было отзывы почитать, эта проблема оказывается массовая. 21 день не могу вернуть деньги за возвращенный бракованный товар. Такое чувство, что общаешься с роботом. Надо сейчас тратить время, что бы вернуть свои деньги, у них видно не дождешься, а с этой конторой надо завязывать.
01.02.2023 16:59 // Анна
В январе 2023 списали и вернули 8 бел. руб с карты, которая была удалена из личного кабинета полгода назад! И использовалась один раз тогда же для оплаты. В итоге, расходная операция, которая принесла убытки (по этой карте нельзя было совершать расходных операций в течении месяца). Официальный ответ, есть мол такой пункт в их договоре, так что к ним никаких претензий. Это как так... Как после таких моментов можно доверять свои данные карт таким сервисам.
31.01.2023 16:33 // Tatabobr [Гость]
Извините за ошибку. В предыдущем отзыве написала сумму товара 32,53. Ошиблась на эмоциях. Сумма была 36,53
31.01.2023 16:30 // Tatabobr [Гость]
За товары общей суммой 32,53р. с карты сняли 82,53. Оказавается 46 рублей (более 100% от стоимости) сняли за доставку. Вот только меня, клиента, предупредить забыли. Ни в корзине, ни в доставках сумма, списанная с карты, указана не была. Сюрприз сделали! Услугами компании Wildberries больше пользоваться не буду. Разочарована
28.01.2023 14:43 // Ната [Гость]
Магазин испортился совсем. Отзыв не написать, товар по браку не вернуть, сделано всё так специально чтоб покупатель не мог ничего сделать при получении товара ненадлежащего качества. Конечно согласна что надо всё проверять на пункте при получении, но это не всегда возможно и уж точно не хочется этого делать когда выстоял очередь, а потом ещё ждешь когда найдут твои товары и будет очень хорошо когда найдут все позиции, да и когда за тобой очередь и никак неохота задерживать народ. Раньше проблем с возвратом не было, а теперь просто БАРДАК. На обращения одни шаблонные отписки, ни одного вразумительного ответа. На звонки ответ тоже по шаблону. И неужели на все людские жалобы на магазин никто не в силах повлиять.
24.01.2023 20:07 // Евгений [Гость]
проблема вернуть товар не соответствующий описанию.отписки,и не желание идти навстречу покупателю.в личном кабинете даже отсутствует пункт проверки товара на возврат и статус его получения.такое впечатление,что делается это специально.поэтому никому не советую данный интернет магазин,если не хотите тратить свое время и нервы.постоянно очереди.
22.01.2023 22:37 // Владимир [Гость]
Компания ужасная, хотел начать пользоваться для покупки товаров вместо Алиэкспресс, но был возмущен работой этой фирмой.
Заказал шуруповёрт аккумуляторы пришли 1500mAh вместо заявленных на сайте 2000mAh. При обращении в службу поддержки, получал только отписки что мой товар возврату не подлежит, и это на протяжении 5 дней. Что то икали уточняли так последний ответ был обратится в сервисный центр. Когда задал вопрос причем тут сервисный центр? ответа так и не получил. Решил дать ещё один шанс этой " компании" заказал у них машинку от катышек. Сегодня при получении я пришел в ужас, при проверке она не включалась находясь 20 мин. на зарядке, внутри на ножах грязь от одежды или ковра который до меня чистили. Жалко нет куда прикрепить фото, я бы с удовольствием выложил, чтоб все покупатели этой торговой компании знали какие товары приходят. Есть ещё одно но: товар от которого ты оказался, отзыв по нему ты не можешь оставить. Вот так эта компания заботится о своих покупателях.
22.01.2023 13:10 // Елена [Гость]
Прислали осушитель воздуха не того производителя и артикула, заведомо бракованного!!! Без сопроводительных документов!!! Не советую приобретать в этом магазине бытовую технику. С возвратом брака будет очень тяжело. Я с 9 января не могу до них достучаться!!! Создается такое впечатление, что они на этом наживаются. Очень мутная информация о продавце!!! ЕЕ практически не дают!!! На мои обращения в чат, на горячую линию, обращения, проверка товара - поступают штампованные ответы!!!
19.01.2023 19:02 // Ольга [Гость]
Заказывала картину по номерам. Сегодня было написано, что она доставлена на пункт выдачи. Я приехала туда вечером, но сотрудник пункта выдачи не нашла мой заказ, ссылаясь, что это была не ее смена и она сможет ее поискать толко после закрытия пункта выдачи. Во-первых, я специально потеряла время и потратила бензин ю, чтобы приехать туда. Во-вторых, она мне нужна сегодня. В третьих, почему я должна ездить несколько раз из-за нерадивых сотрудников, теряя при этом бензин и время. Уважаемая администрация wildberries, пора бы вам вводить сотрудникам штрафы за такое - один раз заплатят компенсацию за доставленные неудобства - в следующий раз начнут лучше работать. Прошу возмещение морального ущерба за потраченное время и доставленные неудобства.
15.01.2023 22:35 // Александр [Гость]
Ранее Вайлдбериз для меня был одним из достойнейших магазинов, но и он испортился в одночасье. Товары в корзину теперь ложить опасно, можно совершенно случайно их все тут же оформить, убрали кнопку, о не списании средств сразу, и если случайно нажать кнопку оформить, все товары тут же улетят, деньги спишутся и уже отказаться от заказа нет никакой возможности, остается только ждать, когда товара приедет, идти самому в доставку и отказываться от него, оплатить возврат, потом еще подождать недельку другую, пока тебе вернут деньги. На мой взгляд - это просто ужасное отношение к клиенту, ранее можно было в течение получаса сделать отказ. Из-за таких финтов лучше отказаться от такого магазина, чтобы потом не рвать себе нервы потом нервы несколько недель. А что такое личная скидка? где и как её применять? На каждом товаре указаны какие то разные непонятные скидки. Ничего не понятно. Сайт магазина стал очень неинформативным, всю информацию попрятали и убрали по максимуму.
13.01.2023 19:27 // [Гость]
Мой процент скидки позволяет не делать предоплату - но правила игры у вайлдберриз динамичные. Выбрала 2 сходных товара в корзине на сайте, нажала оформить, думала в корзине отредактирую. Но не в моем случае - вылезло, что оба товара уже оплачены и доставка будет не тем образом и не в то место, что мне надо, а отказ платный. В поддержке отвечают боты, в кабинете невозможно ничего отредактировать с первой минуты после оплаты. Хоть бы раз вы ошиблись в мою пользу, а не в свою.
12.01.2023 15:40 // Гость [Гость]
Вайлдбериз в Беларуси не отменяет платный возврат товаров, хотя МАРТ признал это незаконным
06.01.2023 11:18 // [Гость]
Странный магазин со странной поддержкой. 2 товара оплатил, все 2 задерживались, по 1 написали что брак и списан, не приедет - он приехал! второй товар написали что есть и есть движение по нему - но он так и не пришел, пришлось возвращать деньги, вернули сразу же.
понял что поддержка отвечает от балды и не вникает в суть вопроса
05.01.2023 15:26 // Анна
Убрали автоотмену товара128545;. Я просто в шоке, случайно заказала два одинаковых товара, завис интернет, и будь добр заплати за отказ. Связываешься с менеджерами, а там сплошные боты, одно и тоже бла бла бла у нас все для людей. Очень неприятно.
29.12.2022 22:01 // [Гость]
Доставку задержали, оформил возврат вечером, утром деньги вернули. Так что не сейте панику, возвраты идут быстро.
29.12.2022 14:56 // Аноним [Гость]
Сотрудники пункта выдачи, а именно Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by., унижают посетителей.
25.12.2022 17:42 // CG
Самая худшая пропиаренная площадка на просторах белорусского рынка. Большая часть товаров у ип гораздо дешевле, чем на этой Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.. Качество товаров сравнимо с аликом, разве что ждать не надо 2 месяца, но цена +20 -30% от корейских и китайских площадок. Шмот на алике дешевле, чаи нутеллы киндеры и прочее у ип дешевле и качественне , т.к возят с украины их сейчас. Большая часть товара попросту шлакосбор бесполезный.
24.12.2022 12:22 // Анастасия [Гость]
4.12. Заказала товар в подарок. И понеслось. Привезли на другой конец города, а не туда, куда заказала. Через двое суток опять стоит статус приемка в другом пункте. Этот статус висит с 14. 12. И товара нет нигде. Отказаться от него не могу. Деньги не возвращают. Одни отписки. Никто не хочет заниматься обращением. 5 раз писала и ответ без ответа: сделайте то, напишете это. А толку никакого!
Сервис стал ужасный! Больше я не постоянный клиент!
23.12.2022 22:23 // [Гость]
задержки с заказом, но от компании тишина полная, никто ничего не может объяснить...
22.12.2022 17:45 // Александр [Гость]
Заказал брелок для ключа на автомобиль ОПЕЛЬ с логотипом Опеля цена была 8р 16к при покупке не обратил внимания что доставка платная ещё 8р сняли, ну ладно моя вина не увидел что доставка платная.
Самое интересное было при получении товара, приносят мне брелок а на нем логотип РЕНО, и задают мне вопрос будете забирать или оформлять возврат, стоимость возврата 3р 90к и плюс доставку в 8р мне не вернут, вернут на карточку 4р 26к то есть я должен заплатить за то что продавец прислал не тот товар.
В итоге забрал то что дали, это лучше чем не денег не товара, буду ездить с брелком РЕНО и всем расказывать что там они курят или у них косоглазие, в общем попоржал я с этого чудо магазина
22.12.2022 15:43 // Татьяна [Гость]
Заказывала товар, слишком долго шёл, купила в другом месте. Но вот интересный момент, когда оформляли заказ, отказ был бесплатный. Были условия и договоренность между продавцом и покупателем. А теперь они нарушены. С моей банковской карты незаконны сняли 4 рубля за отказ. Некрасивый момент. Деньги небольшие, но клиента в моем лице этот сайт потерял.
22.12.2022 15:03 // Виталий [Гость]
Худшая контора на этой планете! Сполошный брак присылают, еще и деньги с тебя за это снимают. В нашей стране так не принято, не забывайте, что вы в гостях. Имейте хоть к кому то здесь совесть и уважение!
22.12.2022 01:42 // Аноним [Гость]
Сняли с карты 8.20 руб за то что я не забрала с пункта выдачи два товара.
21.12.2022 16:48 // Антон [Гость]
В пунктах грязь и завал коробок, примерочные как в 90х на картоне, отрыть их может кто угодно,владелец Б...к Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация данных без его согласия противоречит Законодательству Республики Беларусьтолько деньги за возвраты берет, товар грязный и рваный, выкупите по малодушию и не внимательности потом не вернете, с такой фамилией я бы сразу ничего у нее не покупал. Я вообще не понимаю как можно продавать тряпки садовода, где 99% в размер не попадаешь и рваный, грязные после клиента, брать за невыкуп. Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.в России в форбс, так понятнее и логичнее. Мар(смерть)кет(кот-котам этом мы)плей(включить) еще один привет с луны в Россию.
18.12.2022 17:49 // ВАДИМ [Гость]
Здравствуйте, в последнее время замечаю грубое и небрежное отношение сотрудников в пункте выдачи в городе Минске по адресу Кропоткина 110.
Девушка и парень сегодня 18 12 2022 как раз работали вместе. Пришел получить товар, выставили за дверь со словами не мешайте приемка товара. На вопрос сколько это займет - ответ был расплывчатым и неубедительным. Говорю, зачем тогда указывается режим работы пункта выдачи, на что в один голос девушка и парень хамским тоном сказали можете писать отзыв и делайте что хотите, нам на это нас....ть, Я был в шоке от услышанного и такого отношения к клиентам. Сотрудники видимо не в курсе, что их ЗП прямиком зависит от количества выкупленного товара и их ответственности к этому.
17.12.2022 21:55 // Виктория
Что за ужас с доставкой непонятно, товар заказывался 7.12, специально заранее, так как понятно, что впереди праздники, ориентировачные сроки доставки были 13-15 декабря, в итоге сегодня 17 декабря, товара всё ещё нет, последнее обновление местоположения его было 13 числа, в пути на пункт выдачи, непонятно как и по каким причинам товар едет расстояние в 300 км уже почти 5 суток, при обращении к специалистам вразумительного ответа получено не было.
15.12.2022 11:03 // Алексей [Гость]
Заказал в Вайлдберризе кошелёк. Товар при получении не соответствовал фотографии и тексту размещённому на их сайте. Сообщил об этом сотруднице она сказала ,что деньги вернутся на карту. Вернули списав примерно 3,90 руб. Не понимаю на каких основаниях при доставке несоответствующего товара компания Вайлдбериз списывает с покупателя деньги?
14.12.2022 22:58 // Анастасия [Гость]
Здравствуйте! Отношение к клиенту пофигическое. Заказывала мужу два рыболовных костюма, не подошли размеры, за доставку 6 б о списали. Написала три обращения, скидывала текст предприсания Марта РБ как от сентября, так и свеженькое от 13.12, в которых указано что списание денежных средств за возврат незаконно. Но они то ли глупые, то ли делают вид, пишут что деньги не вернут. Хотя по электронке указали писать обращение на возврат денег. В последнее время Вайлдберис очень испортился!!!
14.12.2022 10:51 // Александр [Гость]
Здравствуйте, выбрал товар на Wildberries цена товара 8р16к бел рублей, нажал купить и произошло чудо с банковской карточки сняли 16р 16к среншоты с ценой товара есть и списание с карточки тоже. Написал обращение по этому поводу на email и прикрепил скриншот, ответ обращаться на email только с официальным вопросом, лахотрон ещё тот.
12.12.2022 19:03 // Никита [Гость]
Пришел не тот товар, естественно его не забирал. Поддержка ответила что все ровно снимет % выкупа, хорошо хоть доставка была бесплатная. Помойка с ценами как на рынке, очереди перед нг на пунктах, люди стоят на морозе часами
09.12.2022 10:14 // Анастасия [Гость]
Отвратительное отношение к клиентам!!! В пункте выдачи товаров на ул. Притыцкого, 77 списали с карты в ТРОЙНОМ размере денежные средства! Сумма совсем не маленькая! По телефону в колл центре ничего ответить не могут, отправляют писать в чат поддержки клиентов, в котором вообще практически полный игнор! Не компетентные сотрудники, начиная с пункта выдачи и заканчивая специалистами которые занимаются финансами! Вообще не рекомендую!
08.12.2022 00:26 // Elena [Гость]
Отвратительный сервис интернет-магазина Wildberries и приложение, созданное, чтобы безакцептно списывать деньги со счета. Созданный заказ на самом начальном этапе невозможно ни удалить, ни исправить. Писали в поддержку, отвечают в пункте выдачи всё исправят. После обращения в пункт выдачи со счета списали деньги за возврат. Подобное повторялось уже 4 раза. Больше не хочу пользоваться этим интернет- магазином и что-либо через него покупать.
ОДНОЗНАЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
05.12.2022 19:29 // Виктория
Зачем в политике компании есть у клиентов процент выкупа, личная скидка, если по факту цена для всех одна?! У одного 100 % выкупа, у второго ноль, у третьего вообще даже не было ни одного заказа, цена для всех одна. Вопрос: зачем вводить покупателей в заблуждение какими то эфемерными личными скидками, ориентировать людей на процент выкупа, если на конечной цене товара это не отражается??? Зачем????
04.12.2022 23:17 // Леся [Гость]
Очень странное отношение к клиентам. Заказала товар на определенный адрес поближе к дому, т.к с маленьким ребёнком не с руки зимой добираться на транспорте за тридевять земель, да и зачем, если есть пункт выдачи недалеко от дома? Но, видимо, у сотрудников валдберриз свои взгляды на удобство клиентов, точнее видели они его по цветному телевизору! Отправили мой товар в пункт выдачи, к которому мне ехать автобусом полчаса, мотивируя это тем, что в удобном мне пункте не было места для выгрузки. Внимание! Я заказала свитер для кота. Свитер, Карл! Вес товара с упаковкой 100 грамм - это я переписала с вашего сайта, чтоб было понятней, сколько ему нужно было места. У меня всё!
28.11.2022 18:25 // Павел [Гость]
Никогда и ничего у них не покупайте!!!! Полный развод!!! Так заказали у них комод, в итоге пришла коробка с поломанными досками. При получении внешний вид упаковки просто убил наповал, вся помятая, поломана, с дырками. Мы спросили, что это? Работник пункта выдачи ответила, что да упаковка сильно повреждена, Но уже закончился рабочий день и, что мы сможем проверить дома, вдруг там все внутри в порядке и товар не поврежден, а если есть повреждения в течении двух дней вернете обратно. Мы послушали. Открыли дома сняли видео, Ничего живого внутри нет. Через день привезли обратно в пункт выдачи, а нам говорят мы не принимаем и надо было сразу смотреть на месте, а теперь пишите в личный кабинет и вам может быть вернут деньги, со снятием денег за возврат. Ну и естественно руководство компании посылает нас читать договор с полным безразличием и ни чего мы добиться не можем. Такое отношение к покупателям показывает, что этой компании они не нужны. Поэтому если не хотите приобрести у них разломанный товар и плохое настроение и потерять деньги - ЗАКАЖИТЕ НА ДРУГОМ САЙТЕ!!!!
05.11.2022 16:41 // Дмитрий [Гость]
только вдумайтесь что происходит:
вы оплатили товар, сидите ждёте, ок
на третий день в личном кабинете у вас вдруг появляется копия заказанного товара с пометкой "неоплачено". И теперь у вас два одинаковых товара, один с пометкой "оплачено", другой "неоплачено". На вопрос "зачем" поддержка толком не отвечает. Ну может внутренние дела - думаете вы.
А дальше начинаются фокусы: прибывает товар с пометкой "неоплачено". Вы идете получать тот, который оплачен. А вам говорят "прибыл тот, который не оплачен, ждите тот, который оплачен". И естественно, он не никак не приходит. То есть товар физически пришёл, вы можете его увидеть, но забрать не можете. Поддержка отвечает, что на товаре теперь стоит "отказ" и деньги вернут. Товар пришел, но его везут обратно! Вы спросите какой в этом смысл? Очень просто. Ваши деньги, которые вам обещают вернуть неделями и месяцами, всё это время крутятся в банке под проценты. И таких как вы - тысячи. Основной доход Wildberries не на доставке, а на вкладах. Это схема миллиардера Джек Ма - создателя сайта "Алибаба". Уже бы давно у нас этих Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.убрали, но видимо без коррупции не обошлось :(
05.11.2022 16:37 // Александр [Гость]
Товар регулярно не соответствует заявленному размеру. Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.не возвращают 3 бин за обратную доставку тем самым нарушая постановление МАРТ РБ. Тех поддержка никакущая - играет в пинг- понг на всех уровнях. Уже 15 раундов с ними прошёл. То обещают выплату, то отрицают списание, то требуют доп выписки из банка с печатями, а когда их получают - тупо динамят. Не связывайтесь с этим болотом. Причём за 1 из 3 артикулов деньги вернули за доставку. Говорит о том, что тупо нарушают. Сервис Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by., ухожу в Ламоду от этого Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.. За такой сервис нужно закрывать Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.беспредельщиков
20.10.2022 09:08 // Александр [Гость]
Товар регулярно не соответствует заявленному размеру. Ушлепки не возвращают 3 бин за обратную доставку тем самым нарушая постановление МАРТ РБ. Тех поддержка никакущая - играет в пинг- понг на всех уровнях. Уже 15 раундов с ними прошёл. То обещают выплату, то отрицают списание, то требуют доп выписки из банка с печатями, а когда их получают - тупо динамят. Не связывайтесь с этим Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.. Причём за 1 из 3 артикулов деньги вернули за доставку. Говорит о том, что тупо нарушают. Сервис Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by., ухожу в Ламоду от этого Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.. За такой сервис нужно закрывать Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.
16.10.2022 12:51 // Екатерина Шиманица
В октябре 2022 приобрела за 50 бел рублей вебкамеру ксяоми, якобы у официального представителя, все отзывы были положительные, первый раз на сайте и решила купить. Оплатила, доставили за пару дней, забрала и о ужас, коробка без упаковки, мятая, вебка вся в пальчиках и со следами отклеивания защитной пленки, камеру подключила, а она дефектная, видео вытягивает, все дребезжит, качество вообще не на 2 мп, а на 0.3, такого ужаса я не видела. Дважды пыталась вернусь, и видео и фото прилагала, вайлдбэрис написал, что товар не дефектный, брака нет, все норм и отказали в возврате. Отзыв несколько раз пыталась на сайте оставить, там бот стоит, при попытке негативного отзыва, блокирует и пишет нельзя опубликовать тк используется ненормативная лексика. К слову, ничего такого там нет, все прилично написано. В общем, первая и последняя покупка, надеюсь их закроют, настоящие Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.
. все кинули на произвол, простые люди страдают. Зашла на сайт, а там парень под камерой оставил негативный отзыв, и мой появился, уверена, что скоро удалят наши честные отзывы. ОСкрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.
27.09.2022 17:02 // Дмитрий [Гость]
Ужасное отношение к клиентам, товары совершенно ни как не проверяются, что там продавец вложил никто до последнего не знает, если выяснилось что с товаром что-то не так, то вернуть его быстро не получится даже если вернулись в пунк выдачи в течение 5 минут, и могут не вернуть деньги за доставку, даже если как выяснилось доставляли не то, при этом за дрставку предлагается удердать с клиента а не с недобросовестного продовца.
Соответственно, можно сделать вывод, что у Wildberries никак не контролирует продавцов, не подбирает лучших, а работает со всеми подряд, и ни как не штрафует продавцов за откровенную попытку обмана.
Очень жаль, идея была хорошая, а реализация подкачала!
23.09.2022 22:04 // Юля [Гость]
Осуществлен возврат товара ненадлежащего качества артикул 76764458. Взыскали сумму 3 бел.рубля. Причина возврата - повреждение кожи на ремешке и пятно жёлтое. Фото не делала, так как примеряла в магазине и вернула администратору обратив его внимание на недостатки.
29.08.2022 11:08 // [Гость]
Очень быстрая доставка, учитывая что везут и роиссии. Это радует. Молодцы. У меня всегда с этим магазином все хорошо. Конечно возврат платный удивляет, но если вещи не заказывать и не мерять, то норма. Я думаю, что так люди будут меньше заказывать вещей и обуви. 10 примерок и возврат это все таки 30 рублей заплатить.
26.08.2022 08:22 // Виктория
Регулярно пользуюсь Вайлдберриз вот уже 10 лет, видала уже всякое))) Срок сотрудничества говорит сам за себя, но в последнее время происходят "реформы", которые, мягко говоря, удивляют. За возврат товара, если процент выкупа менее 60 процентов, три рубля. Как магазин считает процент выкупа- вы проверить не можете (а когда-то это было возможно). А не можете проверить по одной простой причине- если магазин вам прислал брак/пересорт- ваш процент выкупа снижается! Более того, если вы два месяца ждали-ждали товар и не получили ничего, удалили доставку в личном кабинете-ваш процент выкупа тоже снижается!! Как объясняет магазин "это происходит не так уж часто, поэтому существенно повлиять не должно(!)" Просто нет слов...
24.08.2022 22:09 // Наталшья
Я написала жалобу в МАРТ на предмет 1) недобросовестной рекламы предоставляемых услуг доставки товара (обратная доставка товара платная и это прописано в 7 пункте правил торговли магазина, таким образом в бланке оформления заказа запись о бесплатной доставке является недостоверной. 2) не выполняются сроки предоставления услуг регламентированные в карточке товара: вы заплатили за товар, его никто не отправлял и запускается визуализация не существующей доставки. За счет нашейстопроцентной предоплаты вайлдбериз имеет некоторое время для пользования перечисленными деньгами. С многоччисленными жалобами справляется электронный бот, который отфутболивает некоторое время настойчивых покупателей. Итого мошенничество в чистом виде
22.08.2022 13:55 // Наталья [Гость]
Добрый день. С удивлением обнаружила, что теперь за возврат товара надо платить 3 р! Мало того, что если я хочу заказать одежду и заказывать надо не один размер плачу деньги, которые мне возвращают через 10-15 дней (т.е. магазин пользуется моими деньгами и мне не платит проценты), так теперь еще и за возврат плати. В обычном магазине если я меряю 10 пальто, я же продавцу за то что она потом вещь развесит по рублю не плачу? Ну разумный подход где? А за возврат брака тоже платить? Или магазин деньги возьмет, а мне потом отслеживать когда вернут??? Какие "умные" головы придумывают эти хаки для покупателей? я ИТАК ПЕРЕСТАЛА ЗАКАЗЫВАТЬ ОДЕЖДУ, ТАК КАК НАДО ПЛАТИТЬ СРАЗУ ЗА ВСЕ, верните оплату на месте. уберите этот censored платеж за возврат. Да, и еще - что за плата за привязку карты для оплаты? Да потом еще эта карта не привязывается, а деньги снимаются. Вы же сами толкаете покупателей на другие магазины.
18.08.2022 23:35 // Марта
- привязка карты
сайт жутко глючит, после введенных данных карты перебрасывает на пустую страницу с текстом типа "оплата прошла успешно", хотя ни какой информации о том, что за привязку спишутся деньги не было и подтверждения я на это само собой не давала. при повторном входе на сайт привязанная карта пропадает и приходится повторять эту манипуляцию несколько раз. при чем транзакции в интернет-банке не отображается и я понятия не имею сколько у меня без моего ведома списали и вернули ли
- работа чата поддержки
спустя несколько часов ожидания мне ответил менеджер фразой "чем могу помочь?" и после заданного мной вопроса ответа никакого не последовало. зачем нужна поддержка если она не работает???
- вход в аккаунт
отдельная история. высылается код, который по неизвестным мне причинам вообще не приходит, при чем сайт сам каждый раз рандомно выбирает авторизоваться мне через код, высланный в личный кабинет, смс или звонок. вошла в аккаунт с 7-го раза
- оплата товара
нажимая конпку "заказать" я имею ввиду заказать! может вайлдберриз хотя бы уточнили хочу ли я оплатить сразу или в пункте самовывоза? и снова с меня списывают без уведомления и подтверждения большую сумму денег за товар, который, возможно даже мне не подойдет. это законно?
- работа сайта
сам сайт постоянно на каких-то глюках, приходится обновлять страницу по несколько раз, вводить одни и те же данные по несколько раз, вызывает только раздражение
- оповещения
как уже говорила, ни сообщений о снятии средств, ни код доступа, ни сообщений о сборке/готовности заказа я не получала
качество работы сайта - 0
обслуживание - 0
товар еще не забирала, но уже крайне разочарована
11.08.2022 16:49 // Ольга [Гость]
С мая месяца не возвращают деньги за возвращенные им брюки. Заполняю реквизиты уже на 3 карточку, и опять приходит сообщение - заполните реквизиты. Денег нет. На мои обращения приходят однообразные " Спасибо за обращение, делаем все возможное."
29.07.2022 20:54 // Екатерина [Гость]
Вайлдберриз списал деньги с карты за обратную доставку невостребованного товара, нарушая свои же правила, прописанные на сайте, а также законодательство РБ. При электронном обращении для решения проблемы с требованием возврата непонятно по какой причине списанных денег, компания возвращать деньги не желает и не идёт навстречу для урегулирования вопроса, такое ощущение, что операторы, которые отвечают на обращения, не читали собственные правила, указанные на сайте, к которым они отсылают меня якобы для ознакомления. Очень похоже на мошенничество, ну или это просто жутчайший непрофессионализм. В аналогичнлй ситуации моя подруга, сумма с карьы списана почти 90 рублей. Будем обращаться в суд для защиты своих прав потребителя, а также в планах обращение в прокуратуру для проверки правомерности действий компании.
Кроме того, пошёл уже второй месяц, с тех пор как компания должна была вернуть деньги, вместо положенных 10 дней. У кого возникла аналогичная ситуация/ситуации с Вайлдберриз, присоединяйтесь к нам. Для связи почта - fleur_d_orange@inbox.ru.
24.07.2022 00:42 // Наталия [Гость]
Добрый день! Считаю, очень не приличным со стороны продавца Вайлдберриз не предупреждать о том, что заказ доставлен и что срок хранения товара в пункте выдачи заканчивается, а по окончании без предупреждения списывать деньги за доставку, вместо того, чтоб напомнить покупателя о том, что его необходимо забрать! Вопрос подлежит, полагаю, судебному разбирательству. Я, покупатель, не получила ни одного уведомления о том, что мой заказ доставлен и и ожидает меня, при этом, спустя некоторый срок, заказ был вами отменен и с моей карты без моего ведома были списаны деньги за доставку. С каких это пор магазин распоряжается моими личными средствами? И не предупредив, отменяете заказ, который я ждала. А был ли заказ в пункте выдачи? Эти вопросы остались без внимания продавца (
18.07.2022 23:55 // Zima [Гость]
Всегда много заказывала у этого магазина, товар довольно хорошего качества и есть из чего выбрать, но ....сначала ввели предоплату, а как выбрать например куртку, сапоги...то, что нужно смотреть по размеру на конкретного человека, выбирать по фасону, посадке? И не надо ссылаться на "идите в магазины", 21 век- хочется пользоваться удобством он-лайн шоппинга. Это нормально. Прошло время и очень умная администрация этого магазина ввела оплату за отказ!....Это как вообще люди? Мало ли по каким причинам происходит этот отказ.....неплохо окупиться магазин на таких возвратах по 3 р за предмет....Это нонсенс! С таким отношением просто теряют свою клиентуру....и будут терять. Пока еще не делала заказы после этого нововведения (и уже не особо хочется)но, интересно, если брак, размер не тот....предмет не тот....тоже снимут 3 р?....Система просто замечательная. Клиентоориентированности ноль. Уже месяц не делаю заказы и видимо к прежнему ритму не вернусь. Нет условий . А, еще замечательная история с Платной привязкой карты.За каждую привязанную нужно платить 1 р. Слов нет...
06.07.2022 16:57 // Juli [Гость]
отношение Вайлдбериза отвратительное! Сняли деньги за доставку при бесплатной доставке, никто ничего не отвечает. Обнаглевшая и отвратительная организация! Не хочется с ней больше работать. Просто Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by..
01.07.2022 23:31 // Виктория
У меня похожая ситуация. Вернула товар по браку еще в январе 2022 года, до сих пор отправляют и никак не отправят, пишут "неправильно заполнены реквизиты". А сегодня обнаружила, что за заказанный мной товар на сумму 29,74, с карты списали 50,73. Если кто сталкивался с похожей ситуацией, подскажите что делать
12.06.2022 23:57 // Надежда [Гость]
WB не возвращает деньги с 24 марта! Никакой клиентоориентированности и поддержки!! Написано более 15 обращений - одни шаблонные отписки. Написала жалобы в роспотребнадзор и МАРТ - они отправили в суд. Написала и отправила досудебную претензию, прошло уже 20 дней - реакции со стороны WB ноль. Ну что же, суд так суд, другого выхода не остаётся. Больше у них ничего не заказываю, просто тошнит от их отношения к покупателю!
06.06.2022 12:53 // Кристина [Гость]
Деньги не возвращают с 8.03.2022. Сначала у них причина была: мы как бы отправили деньги, а почему не пришли - обращайтесь в банк.
Я уже через это проходила и обращалась в банк - оказывается, они даже и не перечисляли.
В с апреля, новая фишка: ты заполняешь реквизиты, они пишут что не верные.. потом пишут что все ок, деньги перечислены
потом снова, что мы как бы не против отправить деньги - но реквизиты не верные
и так до бесконечности.
Вот уже месяц - то верные, то не верные. А они то правильные.
03.06.2022 10:16 // Юрий [Гость]
Мне тоже не возвращают денежные средства по браку от 29.03.2022. Ужас.
28.05.2022 14:12 // Елена [Гость]
Была постоянным покупателем магазина с 2020. 13.04 был возврат товара, возврата денег на сегодня, 28.05 до сих пор нет. Создавала кучу обращений, писала в поддержку, все - бесполезно. Стандартные отписки и завтраки. Судя по отзывам, со своими деньгами можно попрощаться. Не знала, что нас так много.
27.05.2022 17:09 // [Гость]
12 апреля 2022 г. вернула оплаченный онлайн 8 апреля товар на сумму 341,85 руб. Денег нет до настоящего времени. В ВБ чат направила более 20 обращений по этому вопросу, ответы -заученные шаблоны типа «извините. Ждите. Ответ придёт на электронную почту.». Направлена письменная претензия , получена 10 мая, однако все безрезультатно. Вначале они не видели мою покупку, потом , что я вернула. В адрес ВБ с претензией направлена выписка из банк счета, подтверждающая списание денег, и скрин из раздела финансы, подтверждающая возврат мной товара. Буду подавать исковое в суд и требовать вернуть деньги и уплатить неустойку, проценты за пользование чужими деньгами и компенсацию морального вреда. Если честно, пока не прочитала все эти отзывы, уверена была, что деньги вернут сами. Но теперь стало все понятно.
23.05.2022 17:03 // Кристина [Гость]
Мне тоже не возвращают деньги с 18.03.22, сначала писали, что "Отправили, ждите. Если не приходят - обратитесь в банк. Типа ошибка не у нас"
Я уже и в банк ходила.
И теперь пишут "заполните реквизиты"- заполнила, уже 2 недели приходит оповещение - "Заполните реквизиты и деньги поступят вам на счет". А реквизиты и так заполнены, вся информация там верна, банк проверял. Обратная связь никакущая, пишут шаблонами.
Видимо, это такая отписка у них для всех клиентов.
Почитала отзывы другие и поняла, деньги скорей всего не вернут, раз это общая проблема у всех. Очень злая на них.
16.05.2022 08:18 // Светлана [Гость]
18 марта заказала и оплатила заказ и до сих пор ни товара, ни денег. Отписываются, что скоро в приложении проявить кнопка возврата и типо над решением моего вопроса работают, но это всё обман.
12.05.2022 19:32 // Наталья [Гость]
Мне тоже не возвращают деньги
12.05.2022 16:43 // Ольга [Гость]
04.05.2022 оплатила товар ,статус до сих пор стоит оформлен , писала и на почту и в чат , ответ один ожидайте , отмену не делают , деньги не возвращают , написала досудебную претензию на юридический адрес , не вернут будем подавать в суд , похоже сайт стал сплошной обман
11.05.2022 13:47 // Наталья [Гость]
Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.. Отказ от товара в пункте выдачи 5 марта. До сих пор не могу выбить деньги. 13 обращений, отвечают одними и теми же фразами: рассмотрим, разберемся, извините, ждите ответ на емейл, деньги на карту. И так с 5 марта. Видимо надо писать в конролирующие органы
01.05.2022 13:27 // Кристина [Гость]
Ужасный сервис,сайт с продавцами-Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by..Деньги списывают за секунду,а товар идёт месяцами.Все вопросы игнорируют продавцы,а бот вилдберис отвечает односложно на все различные формулировки банальными и шаблонными фразами.Не рекомендую связываться с данным сайтом,потратите кучу нервных клеток и деньги.
30.04.2022 13:16 // Лариса [Гость]
Wildberries дурит людей, после возврата брака деньги не возвращают уже больше 2 месяцев, все время на запросы отвечают сообщениями заполните реквизиты в личном кабинете, которые и так заполнены, или иногда отвечает, что деньги отправлены, а потом снова сообщение заполнить реквизиты. И так через раз, то деньги отправлены, то заполните реквизиты. Не рекомендую пользоваться больше этим интернет-магазином, хотя замечу, что до марта 2022 года проблем с возвратом денег не возникало. Отвратительный сервис.
26.04.2022 12:34 // Валентина Егорова
По система предоплаты заказала в интернет-магазине Вайлдберризе з 10 апреля 2022 года на сумму более 50 бел. рублей. До настоящего времени информация о формировании или дате доставки заказа отсутствует. На обращения через раздел Доставка" ответов не поступает.
Можно предположить, что интернет магазин, организованный по принципу "финансовой пирамиды" в условиях экономического кризиса приближается к завершению своего существования.
Вывод: заказа в в данном интернет-магазине делать не имеет смысла: возврата денег не будет