Магазин Карлсон.бай
Гневный отзыв.
Раньше всегда сотрудничала с этим магазином, потому что цены устраивают (не дотягивала до последнего памперса).
А тут во вторник увидела, что памперсов у детей нет. В 5 вечера делаю заказ (в форме заказ на завтра), звоню и спрашиваю, уехал ли курьер. Слышу, что курьер уехал и заказ будет завтра (в среду). В среду вечером в конец рабочего дня!! мне звонят и ставят в известность, что оказывается, у курьера выходной и памперсов мне не привезут. Зачем в форме ставить доставку на следующий день ? - это прямой обман.
Про выходной курьера мне вообще слышать не интересно - на сайте нигде не указано, что доставка через день, или я должна понимать курьера. Много ли у него заказов за 2 часа работы в день и он устаёт, или заказов нет и он их копит, чтобы экономить бензин - мне не интересно. Раз заявлен интернет-магазин и доставка - должны исполнять свои обязательства.
Девушка по телефону предложила мне самой приехать и забрать заказ - между прочим большой, когда у меня была оформлена бесплатная доставка (специально заказала на определённую сумму) и не готова была его тащить вместе с детьми. Она сказала, что следующая доставка в пятницу.
Я по телефону спросила у девушки, собран ли мой заказ.
И сказала, что возможно приеду, так как у меня больше нет памперсов.
При этом я заказ не отменяла и девушка не задала мне вопрос по отмене заказа.
В четверг был праздничный день и магазин и не работал.
В пятницу после 5 вечера я звоню и уточняю, когда приедет мой заказ? На что мне отвечают, что оказывается ЯЯЯ неправильно поняла звонившую девушку и мой заказ отменили. Не уведомив меня в этом и не задав ни одного вопроса. То есть выставили меня виноватой.
Когда я попросила заказ продублировать, мне сказали повторять свой заказ, который я наизусть не помнила, потому что в базе у них этого заказа нет из-за отмены. Я сама делаю интернет-заказы на работе и всегда могу найти отменённый в базе и никогда такого неуважения к клиентам наша организация не проявляет.
Думается мне, что карлсон не захотел давать скидку по промокоду и бесплатные салфетки (нафиг мне они и не нужны были, у них у самих была заявлена акция). А в итоге пострадал ребёнок со ст.утраты здоровья.
После такого невнимания к своим клиентам буду заказывать памперсы в другом месте, которое не делает таких подставонов.