ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения Контакты Карта сайта Добавить в избранное
Новости компаний















Сегодня обсуждают:

Отзыв на Остров чистоты и вкуса, сеть дискаунтеров:
01.12.2020 13:45 // Анастасия [Гость]

Заказывала на доставку макаронные изделия, а получила по итогу полный ящик жучков, в связи с чем пришлось выкинуть все крупы!
Уважаемый магазин, я...

Комментариев: 2


Отзыв на Otzyvy.by (Отзывы бай), сервис отзывов в Беларуси:
01.12.2020 17:43 // Илона [Гость]

Оставляла отзыв о компании Юркас . 26.11. ОНИ ЕГО УДАЛИЛИ и . ДАЖЕ НЕ ОБЪЯСНИВ ПРИЧИНЫ . ЭТО какое-то самоуправство ! Что хотят ,то и делают ...

Комментариев: 1


Отзыв на GuteHouze (Гутехауз) Натяжные потолки / Шкафы-купе / Рольшторы :
02.12.2020 16:32 // Надежда [Гость]

очень довольны нашим потолком. Всем ставлю 10 баллов! Буду заказывать ещё комнату только в этой компании.

Комментариев: 1




Отзывы на "21vek.by, интернет-магазин":

21vek.by, интернет-магазин
зарегистрированный участник портала
Рейтинг: 2.18 (оценок: 617) Рекомендации: 307 Прочитать отзывы: 815
узнать больше
смотреть фотогалерею
написать письмо компании
написать отзыв
21vek.by, интернет-магазин
ул. Тростенецкая, 17
г. Минск
посмотреть на карте

+375 17 2 021 021, +375 29 3 021 021, +375 33 3 021 021, +375 25 5 021 021
При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by

Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
30.11.2020 18:57  // [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Ранее неоднократно пользовались услугами данного магазина, но покупать больше тут не будем и предупреждаем других. Магазин испортился напрочь. Этим летом заказали культиватор. Все вроде бы ничего, пришёл быстро, но придя его забирать из ПВТ я удивилась тому что он был не в упаковке, а частично замотан стрейч плёнкой с видимомы царапинами на корпусе. Ладно заводим его (наверное с раза 20го еле еле) и тут поплыл бензин из под прокладок в карбюраторе. Я так понимаю присылали на "авось прокатит", естественно мы от него отказались. Но контрольным выстрелом стал недавний случай: в этом магазине (уже жалеем об этом) заказали машинку для стрижки фирмы Moser. Уже дома решили попробовать ею подстричься. Оказалось что она совсем не стрижет. Мы отнесли её назад, её отправили в "сервисный центр" где обнаружили какую-то трещину под лезвиями и якобы это и было причиной тому что она не хочет стричь. Так как у нас она не падала, выходит это уже был либо брак либо при транспортировке до ПВТ она было повреждена. Оператор сказала что это не гарантийный случай, якобы мы сами её уронили и вывели из строя, и требует что бы мы забрали её назад. Непонятно только как нужно её уронить чтобы на пластиковом корпусе ни скола ни царапины а внутри она треснула? Естественно никто её забирать не будет. Будут писаться обращения в общество прав потребителя и т. д. Кстати есть магазины с более приемлимыми ценами, надеюсь и обслуживанием. Как клиента это магазина нас уже нет.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
30.11.2020 14:12  // DR [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Каждая покупка в кайф. Скидки реальные, 2 щетки зубные вместо 280 на акции были 199 рублей. И при покупке удивили - подарили пасту Рокс, приятно. Спасибо.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
29.11.2020 16:51  // Василиса [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Ужаснейший сервис с которым я сталкивалась. Причем на всех этапах заказа, от звонков до курьера и работы операторов по возникшим вопросам((((
Раньше такого не было. А теперь 2 заказа(который они не смогли или не захотели объединить в один, хотя они были сделаны с перерывом в пару часов) и 7 косяков. Это не допустимо при работе с клиентами. Заказ: ёлочные шары и др.новогодняя атрибутика. Обещали привезти в пятницу с 12 до 13. В 12.30 позвонили из call center, извинились, что опаздывают на 30 минут. А приехали через 3,5 часа. Из семи позиций, 3 были разбиты в хлам, бракованные и недостача шаров в одной упаковке. Ок, возврат. Снова звонок оператора, завтра привезем второй заказ. Спрашиваю, а могут объединить с заменой брака. Перезванивают: да, могут, завтра в субботу привезут все с 10 до 12. Вот и суббота, 11часов, 12, 13, никого.. Звоню в call center - так вам завтра привезут. А ничего, что два оператора Александра и Доминика сказали, что в субботу. Упс((( Оператор Елена говорит, что попробует связаться со вчерашними операторами, чтобы прояснить ситуацию и понять, почему так получилось. Жду. Никто не звонит. Воскресенье, привозят первый заказ( то есть не объединили). Так как накладную в офисе подписать некому, все забирают. Учитывая косяки, могли пойти навстречу... Я в свой единственный выходной должна звонить и разбираться в ситуации. Оператор переключает на Владимира, который обещает разобраться в ситуации, долго печатает что-то(возможн, что я со слезами от беспомощности в данной ситуации ему рассказывала), обещал, что разберуться и помогут... Через 10мин звонит Надежда Л...я Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация данных без его согласия противоречит Законодательству Республики Беларусьи спрашивает: Ну, какой вопрос....сегодня выходной, что хотите...У меня просто шок- несколько раз объяснила ситуацию, но никому нет дела. Такое чувство, что никто в этой компании не хочет и не может ответить не то что за слова и поступки своих коллег(что было бы нормально для компании с такой историей), но и за свои слова и поступки. ПОЛНЕЙШЕЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ 128542;


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
13.11.2020 13:33  // Марина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Купила в магазине iPhone 12 8 ноября. Чуть позже проверила на официальном сайте apple дату активации телефонва - 30 октября. Кем и при каких обстоятельствах был активирован телефон 21 век комментариев не дал, сославшись на дату ввоза телефона на территорию РБ. Каким образом ввоз в РБ влияет на активацию, если активация подразумевает вскрытие коробки, включение и настроку телефона и переход к основному меню?! Причем курьер распаковывал телефон при мне, а это значит 30 октября телефон был вскрыт, а затем запакован обратно, и этот телефон 21 век преподносит как новый! Обманывают людей и отказываются возвращать деньги! Никому не советую приобретать что-либо в этом магазине!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
13.11.2020 10:51  // Алена [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Очень часто делаю покупки в интернет-магазине 21 век. Нравится качество обслуживание, быстрая доставка, вежливый персонал. Огромное количество акций и скидок. К моему удивлению, пришло еще письмо на почту, что проводится игра и можно получить код со скидкой 50 рублей и применить его в заказе. Тут еще не запланированный ремонт в квартире, затрат много и я решила рискнуть, так как мало верю в удачу, не успею по условиям оформить три заказа на сумму больше 250 рублей. Сделала в сентябре заказ, сумма вышла 250 с хвостиком, пришел промокод, вернее его часть первая. Спустя несколько дней, пришла вторая. Я не поверила своему везению. Оформила еще заказ в октябре, но часть кода не пришла. Позвонила в магазин, специалист вежливо сказал, что уточнит и перезвонит. Так и произошло. Мне ответили в течении часа. Был сбой в программе и ошибочно пришла вторая часть. Ее применили ко второму заказу. Я уже сейчас, благодаря акциям, сделала новый заказ и жду свою третью часть на скидку 50 рублей.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
12.11.2020 09:09  // Алена [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Очень часто делаю покупки в интернет-магазине 21 век. Нравится качество обслуживание, быстрая доставка, вежливый персонал. Огромное количество акций и скидок. К моему удивлению, пришло еще письмо на почту, что проводится игра и можно получить код со скидкой 50 рублей и применить его в заказе. Тут еще не запланированный ремонт в квартире, затрат много и я решила рискнуть, так как мало верю в удачу, не успею по условиям оформить три заказа на сумму больше 250 рублей. Сделала в сентябре заказ, сумма вышла 250 с хвостиком, пришел промокод, вернее его часть первая. Спустя несколько дней, пришла вторая. Я не поверила своему везению. Оформила еще заказ в октябре, но часть кода не пришла. Позвонила в магазин, специалист вежливо сказал, что уточнит и перезвонит. Так и произошло. Мне ответили в течении часа. Был сбой в программе и ошибочно пришла вторая часть. Ее применили ко второму заказу. Я уже сейчас, благодаря акциям, сделала новый заказ и жду свою третью часть на скидку 50 рублей.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
03.11.2020 10:39  // Марина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Купили коляску Bubago Model One и не пожалели. В этой коляске есть все , что нужно родителям и ребенку. Полная комплектация : дождевик, москитная сетка ,подстаканник .Капор вообще супер ,закрывает полностью ребенка. Колеса большие ,которые пройдут по любой местности и ребенка не трясет по неровностям. Для ребенка большое спальное место ,в комбенизоне чувствует себя прекрасно (ещё есть место). Коляска весит чуть больше 10 кг, но она такая маневренная ,что легко управлять одной рукой.
Спасибо bubago.by


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
26.10.2020 15:28  // Сергей [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

На данный момент очень жалею что связался с магазином 21 век - потерянное время .
25.10 был приобретён у них смеситель Blanco Lanora . Цена на сайте была просто шикарная - 282.46 ( скидка 32 процента!!!) против 418 у всех остальных. При заказе специально уточнил у оператора нет ли каких проблем с товаром раз такая скидка .Ответ - все абсолютно в порядке. По приезду курьера оказалось что товар распечатанный и фирменный гарантийный талон отсутствует . С курьера какой спрос? Он пошёл на встречу и выписал талон магазина и предложил сохранять чек из терминала 5!!!! лет ( такова фирменная гарантия Blanko).
Потом был звонок в магазин где оператор меня клятвенно уверял что никаких фирменных гарантийных талонов Blanco нет в принципе.
После разговора скидка на данную позицию исчезает)))
Дальше уже на следующий день я позвонил в офис официального поставщика blanco в рб - где мне рассказали что талон на фирменном бланке должен быть обязательно, что скидка в 32 процента это в убыток магазину так как они получают товар дороже)))
Звонок в 21 век - теперь талон у них непонятно как потерялся оказывается)))) огромную скидку не комментируют и заменить товар не могут так как он отсутствует на складе))) ( на сайте магазина он в наличии по цене установленной поставщиком 418 рублей).
Представитель поставщика посмеялся и сказал что такое для 21 века в порядке вещей.
Считаю что товар предложенный мне был либо с возврата либо после гарантийного случая ( потому и не было талона)
Итог - деньги вернут Поставщик предложил такой же вариант со своей скидкой чтобы не было неприятных воспоминаний о фирме Blanco ( Спасибо "Жемчужина кухни")
С 21 веком более никаких дел Считаю что крупнейший интернетгипермаркет просто Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.!!!!!
Совет- при общении с данным магазином следует учитывать возможность обмана.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
23.10.2020 00:40  // Елена [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Крайнее недовольство оказанными услугами. Купили стиральную машину Электролюкс. В пределах гарантийного срока произошла поломка. Сервисные центры, указанные отделом сервиса и в гарантийном талоне отказались ремонтировать. Услугу предложил сам магазин. Забрали машину в ремонт. За время транспортировки потеряли шланг для воды и одну из прорезиненных накладок на ножку. Шланг привезли в течении недели. По поводу ножки каждый день связываюсь с менеджером, который говорит, что сегодня вам позвонят и вашу проблему решат, но ситуация не решается. Похоже на издевательство и наплевательское отношение к покупателям. Если проблема не решиться в ближайшие дни, буду вынуждена обращаться дальше по инстанциям.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
21.10.2020 11:56  // Максим [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Уже неделя прошла, а полку нам так и не сделали! Операторы всё время куда-то перенаправляют, бросают трубки и смеются, это какой-то ужас.

В общем заказали стол, в комплект положили не ту деталь. Мастер без инструмента, не может приехать, хотя все подробности у нас спросили 3 раза с прикрепленными фото нужной детали и с фото схемы и в общем всё бесполезно! Операторы - это бестолковые люди.

Деньги заплатили - всё, вы для них никто!

НИКОГДА не заказывайте у 21 ВЕК, так как если товар сразу пришёл нормальный, то вам просто повезёт, а если с браком или что-то в заказе перепутают, то всё, нервотрёпка. Оператор начнет переваливать вину на того или иного мастера, мастер на операторов. В общем цирк уехал... ну вы понимаете.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
12.10.2020 23:50  // Александр [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Не рекомендую покупку мебели в магазине 21 век!

Приобрёл Двуспальную кровать Moon Trade Доменика, через месяц начался дикий скрип основания, приехали, обнаружили дефект, починили. Спустя 3 недели ситуация повторилась.

Начали утверждать, что данный случай уже не является гарантийным, в выезде специалиста отказывают, руководство избегает контактов,.

Использовать товар по назначению - невозможно.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
08.10.2020 21:25  // Валерий [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Купили 28.09.2020 Электрогриль Polaris PGP 1102D .На пункте выдаче товара не дали толком рассмотреть товар ,так как у них было очень много людей.Придя домой обнаружили на задней части корпуса расплавленные части . Обращаться в магазин было поздно ,так как был уже закрыт . Мы оформили онлайн заявку на возврат товара и 30.09.2020 нам позвонили ,чтоб мы принесли товар .После экспертизы сервисного центра нам говорят ,что это наша вина ,что мы расплавили новый товар . Просьба разобраться с этим и помочь вернуть деньги за некачественный товар и потраченное время


Комментарии: 6 | добавить комментарий
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
03.10.2020 12:44  // Дмитрий [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Да, раньше нужно было мне почитать отзывы о работе этой компании! Да уже поздно! Напишу и я свой негативный отзыв (ибо на сайте самой компании его вряд ли опубликуют). Купил кофемашину Филипс ЕР5034/10. В первый же день эксплуатации выявился дефект фильтра для воды AquaClean - через верхнюю крышечку самого фильтра подсасывался воздух, который затем попадал в систему подачи горячей воды и машина выдавала ошибку - переставала варить кофе! На следующий день написал письменное обращение на сайте организации 21vek. Было рекомендовано мне самостоятельно обратиться в авторизованный сервисный центр Филипс и даны номера телефонов для связи! Как потом оказалось, телефоны были даны несуществующие (неактуальные), а сервисные центры расположены вообще в другом городе. После многократных звонков и консультаций по горячей линии Филипс (в Москве), торговая организация 21век забрала кофемашину и самостоятельно отправила её в сервисный центр. Короче. В итоге сделали меня censored! Сказали, что фильтр для воды - не гарантийный случай! Фильтр - это расходник! Сказали, что это "эксплуатационный дефект"!!! Нормально?! Эксплуатационный дефект в первый день эксплуатации!!! Вернули мне назад кофемашину. В сервисном центре вообще оторвали крышечку фильтра!!! Нет бы заменить фильтр и проблема была бы улажена! Нет! Говорят, фильтр гарантии не подлежит! Купите новый фильтр и все будет Ок! Отлично! Это как если бы я купил в автосалоне новый автомобиль, а к вечеру он перестал бы заводиться по причине дефекта аккумулятора! Так и тут! Продали бракованный товар и не признали это! Полное разочарование! Хорошо, что расширенную гарантию не взял! Выброшенные деньги были бы! Хорошо, когда все отлично и нет проблем! А вот когда вылазят проблемы с покупкой - 21век не особо спешит их решать! Набрали кучу консультантов на один номер телефона, и пока достучишься до конкретного - кучу времени теряешь! Короче, проблема не решена! Толку, что написал им претензию?!?! Не рекомендую связываться с этой конторой!


Комментарии: 3 | добавить комментарий
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
21.09.2020 16:52  // Валерия [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Приобрела кухню в интернет магазине 21 век. Решила воспользоваться услугами сборщика мебели, которые предлагает магазин.

Девушка приняла мою заявку в воскресенье утром, указав стоимость сборки - 8 % от стоимости товара, что меня впоне устроило. Кухня стоит 700 р. 7000,08 56р.Она пообещала, что мастер со мной свяжется, однако, я звонка не дождалась.

В понедельник утром оставила еще одну заявку в колл-сервисе, через несколько часов мне позвонила девушка и назвала стоимость работы в 95 р (минимум), сказав, что мастер работает по часам.

Я не понимаю кто и каким образом устанавливает стоимость работы по сборке мебели и меня это совершенно не устраивает. Потеряв время и деньги на звонки и оформление заявок на сайте, я по прежнему нахожусь в компании разобранной кухни. НЕ рекомендую обращаться в этот магазин.

Администрация интернет-магазина, пожалуйста, внесите ясность касательно стоимости сборки продукции, приорбетенной в ВАШЕМ ЖЕ магазине.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
19.09.2020 20:07  // ЮлияАлексей ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Добрый день. Оформляли заказ 5 сентября, оператор обозначила, что он придет через 11 дней и нам пришлют смс. Прошло 11 дней и тишина.... Решили самостоятельно уточнить у оператора, где же наш заказ, оказывается, он придет только еще через 7 дней, итого 18 дней....Мы очень расстроились, потому что наняли на эту неделю рабочих, но придется их переносить...Но дальше лучше, сегодня спустя 15 дней мне позвони вечером и сообщили , что заказа не будет , так как оказалось у поставщика в наличии нет такой модели...Серьезно? Сказать что я в шоке , ничего не сказать...Я слышала от друзей, что 21век испортила и никто там уже не заказывает, зря не послушала ..... Никому НЕ советую этот интернет-магазин. Берегите свои нервы и время и заказывайте на других сайтах, благо выбор огромный.


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
15.09.2020 20:05  // Юлия [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Являюсь постоянным клиентом магазина. Однако покупать здесь больше не буду, рекомендовать буду только как АНТИМАГАЗИН!!!!!! Приобрела водонагреватель, товар доставили с браком, вода не нагревалась, обратилась в сервисный центр поддержки. Девушка продиктовала несколько номеров, которые оказались недействительными, позвонив второй раз в 21 век опять продиктовали 5 других номеров,которые не сотрудничают с данным магазином. Потратив на это полдня и позвонив третий раз в сервисную поддержку, операторы стали искать центр по ремонту самостоятельно.
В заключении написали, что все исправно. Лампочки горят, они исправны!!!! Но прибор не набирает необходимую температуру на максимальном режимепо инструкции ии!!!! Считаю, это обманом покупателя!!!! Буду обращаться в защиту по правам потребителей!!!!


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
31.08.2020 09:43  // Александр Шпак ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Несколько лет покупаю в основном дорогостоящую технику. Редко, конечно, но мне нравится здесь покупать.
1. Ноутбук, мониторы, планшет, смартфоны, пылесос попались качественные.
2. Вежливый персонал, помогали решить проблемы при покупке.
3. Быстрая доставка, акции, приятные курьеры
4. Товар всегда покажут, проверят, правильно оформят.
5. Редко, но бывает дешевле чем в других магазинах.


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
28.08.2020 11:38  // Светлана [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Очень НЕ радует качество обслуживания!!!!!
Заказывала товар через корзину. На сайте было указано, что при заказе до 16.00 доставка день-в-день. А по факту - никакой обратной связи не было. Доставку запланировали на следующий день на вечер ( без согласования со мной). При обращении к менеджерам мне, якобы, пошли на встречу и оформили доставку не на вечер следующего дня, а на дневное время. И тут опять.....обещания не выполнили.
Оплата была произведена через ЕРИП. С возвратом денег тоже произошла канитель!!!
Мой вывод: НА САЙТЕ УКАЗАНА НЕДОСТОВЕРНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ. СЮДА БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ВЕРНУСЬ!!!!!!!


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
21.08.2020 17:44  // Вероника [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Здравствуйте, хотела бы описать вопросы, возникшие при ремонте ноутбука Аsus по программе "сервис плюс", предоставляемой 21 веком. Это 1 опыт столкновения с подобными проблемами и крайне не удачный. Покупке ноутбука 2 года, работал без проблем, пока однажды просто не включился. Передали в отделение уже месяц как. Сотрудником 21 века в тц глобо было обещано, что в течение 2 недель с нами свяжутся для объяснения причины поломки и вариантов ремонта. По истечении данного периода никто с нами не связался, позвонили сами, консультант пообещал перезвонить по уточнении вопроса. Поскольку более 24ч с нами никто так и не связался, а по телефону очередной консультант в очередной раз пообещал перезвонить, но нет, пришлось самостоятельно искать ноутбук в сервисных центрах, с которыми сотрудничает 21 век. Ноутбук нашли, нам объяснили причину поломки - полетела материнская плата, ремонт около 3500бел рублей, альтернатива - переключение действующей материнской платы за 230 бел рублей. Консультанты 21 века почему-то не в курсе, что ремонт по программе "сервис плюс" бесплатный, никаких ведь запасных частей в нашем случае приобретать не нужно. На уточнение данного вопроса ушло еще несколько суток, не часов, а суток. И вот прошел месяц, а ноутбук так и не вернули. На вопрос, когда же вернут, ответ 1: наш консультант с вами свяжется. И сегодня, еще неделю спустя, звонок от консультанта: ваш ноутбук передан в сервисный центр. Спасибо, так он передан уже месяц как! Когда же его вернут? Мы вам перезвоним. Прошло 4 часа - звонка нет. Более того, никто из консультантов не отвечает прямо на вопрос о замене товара: ведь согласно пункту 3.1.1 договора "сервис плюс" в случае, если ремонт превышает 50% от стоимости товара, то показана его замена (неисправность материнской платы не является запасной частью, требующей замены, это поломка ноутбука самого). Вобщем, подскажите, пожалуйста, как вернуть ноутбук (будем рады, если отремонтированный) либо заменить его. Все же месяц в ремонте и бесконечные звонки и переговоры с консультантами - перебор, с какой стороны на это ни глянь (опять же, учитывая, что ни о каком приобретении запасных частей, на что может уйти время, речи не идет). Спасибо.


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
21.08.2020 08:24  // Надежда [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

К сожалению имела печальный опыт покупки в магазине 21 век. В июле 2019 года купила водонагреватель Electrolux Centurion IQ. Через 11 месяцев он потёк, позвонила-забрали по гарантии в сервис.центр. Через 10 дней привезли с вмятиной на передней панели и царапиной. Я отказалась принимать. Меня просили принять его и за это ещё и денег доплатить, к слову 100 рублей. В акте написали что была поломка ТЭНА, причем здесь ТЭН и протечка не пойму. Я не согласилась, попросила поменять, на что мне ответили что товар придется ждать 22 дня, так как такого же водонагревателя как у меня был у них в наличии нет. Выберите другой, выбрала. Не вопрос я девушка терпеливая. 6 августа мне привезли водонагреватель Аристон. При мне его не вытаскивали из коробки. На следующий день приехал установщик. Вытащил водонагреватель из коробки и тут же увидели вмятину. Стал вешать его и оказалось ещё и криво приварены удерживающие элементы. Пластик отходит. В общем сделано каряво. В акте установщик мне все недостатки при распаковке указал. Позвонила в сервис-они отказываются менять. Больше здесь заказывать ничего не буду и другим не советую. Да и честно говоря многие друзья и знакомые тоже пострадали от некомпетентности в работе сервиса, жаль что я об этом узнала только после своего печального опыта.


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
10.08.2020 10:51  // [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Хороший магазин, продуманный и все работает как часы. Заказываю с самовывозом, все всегда есть и готово через час. Вот это скорость!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
06.08.2020 15:01  // [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Информация скрыта редакцией портала Otzyvy.by, так как не содержит информацию о работе компании, вводит в заблуждение, противоречит Правилам публикации отзывов на портале Otzyvy.by

C уважением, портал отзывов и рекомендаций Otzyvy.by

Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
04.08.2020 17:52  // [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Не пойму зачем мне на весь экран сайт просит подписаться и нет кнопки закрыть и не беспокоить, написано:
Секретные распродажи и промокоды только для подписчиков!
Подпишитесь, чтобы не пропустить!
В итоге пришлось покинуть сайт и заказать в другом месте.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
03.08.2020 21:14  // Владимир [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Добрый день. Ни как не ожидал такого от интернет-гипермаркета 21 век!!!!! Купили кровать ребенку, првезли с доставкой на дом, принимала супруга, она не разбирается в коробках. Одна коробка не от этой кровати оказалась. В итоге ребенок спит на полу!!! Связался с сервисной службой по замене товара, заявку приняли и на этом всё закончилось. Ни звонков, ни чего!!!! Звоню сам,слышу только одни обещания. Избегайте его!!! Не советую. Только проблем приобретете за свои деньги!!!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
30.07.2020 10:03  // ВВВ ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

С Днем Рождения! Успехов и расширения по всей Беларуси, чтобы все имели возможность у вас заказывать, в каждом уголке нашей страны!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
29.07.2020 16:23  // Анна ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Ужас! Никто не за что не берет ответственность! Даже руководители подразделений не знают, что товары, сервисные центры производителей которых не находятся в Минске, обслуживаются в сервисном центре 21-го века! На просьбу связать с руководителем: получила многократный ответ - «да вас свяжут!». Результата -0!!!!И самое странное: после того, как я объясняю, что приобретя швейную машинку 28 мая, сдаю её три раза в гарантийный ремонт - её не могут починить, теряют на неделю, находят только после требования вернуть деньги (пока про деньги не упомянула - ответ был «на вашем номере активных заказов/заявок нет), а после этого возят несколько дней в машине курьеры (разные, я выясняла)- оказывается, что руководительиз-за коронавируса не может связаться с простым покупателем даже по телефону! В общем вопросов возникает больше и больше!!! Однако, хочется отметить отлично проведённую работу руководства с персоналом: фразу «Это не входит в мои обязанности»( с соответствующей интонацией воспроизведения) все выучили назубок и звонок от подразделения к подразделению перекидывают исправно!!!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
17.07.2020 13:20  // Ya777 ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Я являюсь постоянной покупательницей интернет-магазина 21 век. Сумма моих покупок уже превысила 13000 бел рублей. Мне очень не нравится,когда магазин отклоняет у себя на сайте отзывы о некачественных товарах. Ни один отзыв с одной звездой не был допущен. Магазин пропускает только хорошие отзывы, тем самым скрывая реальные отзывы о товарах.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
08.07.2020 15:23  // Сергей [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

МАГАЗИН НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Соглашусь с другими отзывами. Только если хотите рискнуть. :)

Много раз заказывал у данного магазина и все устраивало. (в общей сложности на сумму 2000)До последнего случая. Заказал дорогостоющую технику, которая не подошла по размерам. Не пользовался. СРазу же обратился в магазин объясняя ситуацию.
Магазин сразу стал ссылаться на закон и тп, что мол сложная техника обмену по закону не подлежит. Я попытался достучаться по человечески, но увы... Такое ощущение , что с роботом разговаривал.

На своем примере хотел бы предостеречь будующих покупателей:
- если вы купите даже фен , и что-то будет не так - вы его не поменяете и ни на какие уступки вам не пойдут. С дорогой техникой будет еще обиднее.
Больше ни я ни мои знакомые в 21 Vеке заказывать не будем.
Уважаемый, В....Ч СЕРГЕЙ ОЛЕГОВИЧ Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация данных без его согласия противоречит Законодательству Республики Беларусь, продолжайте также общаться с постоянными клиентами и скоро ваш бизнес ляжет.
МАГАЗИН НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Разве что если хотите рискнуть ) Увы, магазин уже не тот...


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
01.07.2020 22:40  // Анастасия.

Вижу отрицательные отзывы, но уже внесу свою лепту. Должно учитываться всё: как плохое, так и хорошее. Совершила две крупные покупки. Заказала телевизор и холодильник. Стучу по дереву (ещё планируется одна покупка), но пока что всё хорошо. Не было проблем с доставленным товаром, курьеры приезжали адекватные и носили маски (что для меня сейчас показатель). Сразу же оговорюсь, что ещё не сталкивалась с браком и возвратом товара. Но пока (на данный момент) заказы доставлялись быстро, всё честно. Организационные вопросы по телефону решались легко, можно было обговорить день и время доставки (в том числе отложить её на несколько дней, зарезервировав за собой товар).
Единственное замечание: 20 июня открылся пункт выдачи заказов по адресу ул. Сурганова, 57Б. На сайте он не отображается. Оформляя заказ, выбираю другой, но пишу в комментарии, что меня интересует пункт на Сурганова, и прошу связаться со мной. Мне не перезванивает никто, приходит СМС-оповещение о том, что мой товар будет доставлен по другому адресу. Через пару дней я звоню сама в магазин. Выясняется, что "доставка в пункт на Сурганова временно на сайте не отображается, надо позвонить в магазин...". То есть комментарии никто не видит? Хотя, когда я оформляла холодильник, мне перезванивали постоянно. Это минус. Прошу решить этот вопрос и добавить пункт в список сайта.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
01.07.2020 18:22  // Екатерина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Здравствуйте,часто пользовалась услугами магазина 21 век и мне всё всегда нравилось,но после покупки планшета,который оказался не исправен,не видит сим-карту, я очень разочаровалась.Планшет забрали в сервис, после14 дней его привезли,но неисправность осталась.Такое чувство ,что ничего не чинили и он весь в царапинах,точках,в грязной пробитой коробке. И менеджер сказала,что это не гарантийный ремонт,т.к. провели диагностику первого слота сим-каты,а второй почему не работает она не знает,вот такой сервис. Спасибо за качество 21веку!!!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
30.06.2020 21:49  // Юрий27 ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Я очень давно пользуюсь сервисом магазина 21 век.Все отзывы были положительными.Настал черед и негативу,а именно:сделал заказ (с доставкой) на сумму 92 рубля 73 коп.(4 коробки капсул Ариэль,30 шт. по 27г и 3 бутылки по 1,35л Фэйри.Воспользовался промокодом и бонусными баллами (8.29).В день доставки пришла СМС,курьеры прибыли пунктуально.Оплатив заказ,заметил,что в 3-х коробках (!) капсулы не по 27г,а по 23,8г...задаю вопрос курьерам,в ответ слышу,что это не их забота,а уже моя проблема - звоните операторам.Звоню,предложили вернуть деньги,т.к. такого товара уже нет,поехал на Ложинскую,деньги возвратили,но без учета бонусов,т.е.они (возможно) пропали.Негодованию нет предела!И вытекающие вопросы:
1. Неужели нельзя было связаться со мной и уточнить вопросы,связанные с "пересортицей" товара?
2. Куда смотрят комплектовщики заказов и служба сервиса?
3. К чему бесплатная доставка,если я был вынужден задействовать личный автомобиль, личное время и нервы?
Вряд ли порекомендую 21 век друзьям!!!


Комментарии: 2 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
29.06.2020 12:26  // Виктор [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Так как мой отзыв не разместили на сайте данной компании,пишу сюда.Тут ничего они не изменят.Не хочу чтоб на моём месте оказался кто-то ещё. Вижу на сайте на товар никаких исправлений так и не сделали.29 мая мы купили Triton душ.уголок 90x90,с ВЫСОКИМ поддоном.Нам привезли какой-то средний обрезанный(которого даже на сайте нет!)Мною был сделан звонок,на что мне пообещали,что 24 июня мне привезут с нужным поддоном. Хорошо,подождали 3 недели!!! привезли точно такой же поддон.Зачем вы тратите чужое время?Чтобы сбыть ненужный вам товар,да по стоимости высокого поддона?! Это просто неуважение к покупателю.Если у вас нет нужного товара,так и скажите,и укажите на сайте! И не морочте голову людям! В итоге деньги вернули,но время потеряли очень много,на ожидание ненужного товара,и ожидание курьеров(один день вообще не дождались курьера,СМС прислали а курьер не явился и не позвонил)Не связывайтесь с "21 веком", если вам дорого ваше время и нервы.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
28.06.2020 13:57  // Сергей [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Все хорошо в магазине, если у вас ничего не сломалось. Далее вы получите просто наплевательское отношение к клиенту. Заказал перфоратор Patriot rh 262q для бытовых нужд, через 2 дня сломалась боковая рукоять, просто треснула. Отправил в сервис, они сказали "сами виноваты" и никаких пояснений. Люди с перфораторами на стройке работают годами, а тут за два дня он уже начал рассыпаться. Вы серьезно? За третий день работы редуктор перфоратора в руках бы остался? Это просто позорный сервис. Для возможности ответа магазина: Заказ 215.923.192


Комментарии: 2 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
27.06.2020 13:47  // Виктор [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Очень негативное впечатление.
Нарушаются мои законные права потребителя,взял в рассрочку ноутбук а так же телефон,ноутбук оказался слабенький при попытке обмена на более сильней с моей же доплатой мне отказали,хотя прошло только 10 дней им я не пользовался.
С телефоном ещё интересней история покупал телефон с NFS итог отказался что он поддерживает только определенные 2-3 банка.
Но на этом история не заканчивается телефон отказался по характеристикам не соответствует стоит на сайте блютуз 5.0 в настройках телефона 4.
Одним словом втюхивают людям бракованные товары и потом говорят что так должно быть.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
23.06.2020 22:19  // Irina [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Очень недовольна отношением к клиентам! Оставили очень негативное впечатление. Больше никогда не буду обращаться. И другим не рекомендую!
Вечером 19.06 (пятница) выбрала садовый столик. Очень нужен был на следующий день (суббота), по сути заказывала под определенное событие. На странице товара было указано, что доставка "завтра" (т.е. в субботу) - то, что нужно, сделала заказ. Утром пришла СМС, что доставка в воскресение с 9 до 12. Никто не перезвонил уточнить о заказе/переносе доставки. Просто поставили этой СМС-кой перед фактом! Может меня дома в это время не будет? А может заказ уже на эту дату неактуален? Видно, это никого не волнует. В СМС было указано, что для изменения или отмены заказа я должна написать на почту или к онлайн-консультанту. Предпочла консультанта, чтобы оперативнее решить вопрос. Спросила можно ли доставить столик в тот день. Консультант сообщила, что доставки уже нет. На вопрос почему на сайте была указана неактуальная информация о сроках доставки, сказала, что информация о доставке приходит после заказа (!) в СМС или менеджер перезванивает. Дальше на мое сообщение консультант не ответила и сбросила чат! Я решила перепроверить информацию о доставке на странице товара, открываю, а там написано: "курьером до клиента сегодня"! Т.е. доставка в этот день была возможна? Как это понимать? Зачем вы сбиваете потенциальных покупателей изначально ложной информацией? Если бы я знала, что вы мне не доставите на следующий день, я б заказала у других и праздник не был бы испорчен. Еще и планы на воскресение пришлось поменять, чтоб дождаться заказа.
Никогда не писала плохих отзывов, даже если была недовольна чем-то, но поведение консультанта вывело из себя. Нашла на сайте соответствующий раздел, где указано, что можно писать не только положительные отзывы, но и конструктивную критику, а они в свою очередь оперативно свяжутся для решения проблемы. Написала сразу же. В итоге сегодня, спустя уже несколько дней, вижу, что мое сообщение отклонено. Думаю, не стоит говорить, что никто со мной не связывался. Оперативность у вас, ребята, просто ошеломительная! Сервис на высоте! Клиентоориентированность во всех ее худших проявлениях!
Я прочитала ваши отписки к предыдущим комментариям. Не надо стараться и придумывать мне что-то подобное. Не тратьте время. Лучше скажите, что вы РЕАЛЬНО сделаете, чтобы изменить свое наплевательское отношение к покупателям? Если ничего не собираетесь менять, просто оставьте мое сообщение без ответа.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
23.06.2020 19:54  // Irina [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Очень недовольна отношением к клиентам! Оставили очень негативное впечатление. Больше никогда не буду обращаться. И другим не рекомендую!
Вечером 19.06 (пятница) выбрала садовый столик. Очень нужен был на следующий день (суббота), по сути заказывала под определенное событие. На странице товара было указано, что доставка "завтра" (т.е. в субботу) - то, что нужно, сделала заказ. Утром пришла СМС, что доставка в воскресение с 9 до 12. Никто не перезвонил уточнить о заказе/переносе доставки. Просто поставили этой СМС-кой перед фактом! Может меня дома в это время не будет? А может заказ уже на эту дату неактуален? Видно, это никого не волнует. В СМС было указано, что для изменения или отмены заказа я должна написать на почту или к онлайн-консультанту. Предпочла консультанта, чтобы оперативнее решить вопрос. Спросила можно ли доставить столик в тот день. Консультант сообщила, что доставки уже нет. На вопрос почему на сайте была указана неактуальная информация о сроках доставки, сказала, что информация о доставке приходит после заказа (!) в СМС или менеджер перезванивает. Дальше на мое сообщение консультант не ответила и сбросила чат! Я решила перепроверить информацию о доставке на странице товара, открываю, а там написано: "курьером до клиента сегодня"! Т.е. доставка в этот день была возможна? Как это понимать? Зачем вы сбиваете потенциальных покупателей изначально ложной информацией? Если бы я знала, что вы мне не доставите на следующий день, я б заказала у других и праздник не был бы испорчен. Еще и планы на воскресение пришлось поменять, чтоб дождаться заказа.
Никогда не писала плохих отзывов, даже если была недовольна чем-то, но поведение консультанта вывело из себя. Нашла на сайте соответствующий раздел, где указано, что можно писать не только положительные отзывы, но и конструктивную критику, а они в свою очередь оперативно свяжутся для решения проблемы. Написала сразу же. В итоге сегодня, спустя уже несколько дней, вижу, что мое сообщение отклонено. Думаю, не стоит говорить, что никто со мной не связывался. Оперативность у вас, ребята, просто ошеломительная! Сервис на высоте! Клиентоориентированность во всех ее худших проявлениях!
Я прочитала ваши отписки к предыдущим комментариям. Не надо стараться и придумывать мне что-то подобное. Не тратьте время. Лучше скажите, что вы РЕАЛЬНО сделаете, чтобы изменить свое наплевательское отношение к покупателям? Если ничего не собираетесь менять, просто оставьте мое сообщение без ответа.


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
18.06.2020 14:43  // Ольга [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Второй раз покупала в магазине товары, второй раз сталкиваюсь с низким качеством. Торгуют подделками, по ценам оригиналов. Забрать назад деньги за некачественный товар большая проблема! Претензию принимают лишь на сайте. Отвечать по претензии не хотят! Негативные отзывы по своим товарам не размещают, отклоняют! Больше с 21vek. by связываться не буду


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
14.06.2020 00:48  // Денис [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Заказал кран для дачи. Перезвонили, сказали приезжайте через 2 дня. Приехал, сказали завтра, приехал завтра, сказали опять завтра, приехал, сказали опять завтра. В итоге неделю ездил, наконец-то забрал. Отношение ужасное, разочарован как в магазине, так и в обслуживающем персонале. Одна касса работала, вторая просто релаксировала, а очередь на весь зал была. Чтоб что то заказал, никогда


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
08.06.2020 10:40  // Евгений [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Покупали в данном интернет-магазине телевизор.дома распоковали,подключили.меню оказалось неудобное.никакие пленки ,наклейки не снимали.обратились в 21 век с просьбой заменить на более дорогую модель.хоть и с момента покупки прошло несколько часов только,но получили категорический отказ.до этого случая заказывали только у них.и себе и знакомым всем.теперь лучше уж в 5 элементе.там такую проблему решают быстро ,чтобы не терять клиентов.отзывы под товаром публикуют только хорошие.этим и вводят в заблуждение покупателей при выборе товара


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
04.06.2020 09:18  // A4 ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Товар приходит уже со вскрытой заводской упаковкой. Сами в в свою колхозную плёнку/спайку запаковывают, типа ну вот же упаковано все)). Мрак. Не знаю на какой колхоз рассчитано.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
29.05.2020 14:09  // Дмитрий [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Купил в мае на дачу душевую кабину Fiinn 407. Дешевая. Был готов на кривизну-дешевизну комплектации, то и получил в итоге. Но отзыв не о кабине, а о магазине.
Для начала при приемке нашли муху, прилипшую к литью стенки кабины) прямо на месте оценили муху в 50 бел. рублей скидки. При сборе кабины сантехники штатными саморезами в штатных местах пробили насквозь поддон в трех из восьми мест. Очевидно тонкий поддон, или слишком длинный крепеж. Поддон негоден, душевая кабина не работает естественно.
Обратился по гарантии, фото отправил, получил ответ на почту от ПОСТАВЩИКА в РБ, не от 21 века. Ответ ожидаемый - неверный монтаж, идите лесом. Так как я уверен, что собирали все верно, написал и распечатал претензию, завез в офис 21 века.
И шестеренки закрутились! В итоге поставщик и магазин поделили цену нового поддона пополам и мне его везут бесплатно.
Вывод по магазину: нормально. Несмотря на то, что крупная организация, с ними можно иметь дело, договариваться, давить на поставщиков.
Общение корректное, вежливое.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
25.05.2020 12:54  // Сергей [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Чуть больше года назад приобрели тут дверь Промет Соломон. Также "специалист" из 21 века проводил установку двери. И вот спустя год , моя хрупкая девушка , закрывая двери вырвала эту ручку "с мясом" . Визуальный осмотр показал явное нарушение технологии установки (наружняя и внутренняя часть ручки не были скреплены между собой). Ручка держалась в течение всего года исключительно на 3 маленьких саморезиках в фанерке, и только за счет аккуратного с ней обращения. Т.к. продавец несет ответственность за реализованный товар в течении 2 лет с момента реализации, не смотря на то, что гарантия - год, я обратился в сервисный центр в надежде встретить взаимопонимание со стороны сотрудников, и готовность НАКОНЕЦ ТАКИ СДЕЛАТЬ СВОЮ РАБОТУ ЗА КОТОРУЮ ОНИ БЕРУТ ДЕНЬГИ. Сотрудник сервисного центра перезванивала мне целых 3 раза (все разговоры записаны), т.к. не могла с ходу придумать как ОТКАЗАТЬ мне в обслуживании на основе законодательства. Надеюсь узнала много нового. В итоге, вместо того, чтобы отправить человека, который ЯВНО сделал свою работу не качественно и ИСПОРТИЛ дверь, свои косяки исправлять , меня отправили делать экспертизу за свой счет, с последующей оплатой и устранением неисправности.
ВЫ СЕРЬЁЗНО? Ну кто в своем уме в пандемию поедет писать заявление в офис, потом с копией отказа будет вызывать экспертную организацию, платить ей деньги за экспертизу(которые в общем-то равны стоимости ремонта), потом с результатами обращаться в 21век, чтобы ему наконец-то ОКАЗАЛИ УСЛУГУ за которую он заплатил деньги?! И пока это все будет происходить, как мне закрывать дверь?!
В итоге в сервисе Онлайнер.Услуги мной был выбран мастер (который кстати подтвердил, что ручка была собрана не правильно установщиком 21век), который за 30р в течение 20 минут устранил все неисправности и еще и двери смазал.
ИТОГ: НЕ ДАВАЙТЕ СОТРУДНИКАМ 21век НИЧЕГО ДЕЛАТЬ С ТОВАРОМ ДАЖЕ БЕСПЛАТНО, не то, что за деньги! 21век испоганил даже то, что не производил, а именно дверь, дверную ручку, настроение, а так же, отказался нести ответственность за некачественно оказанные услуги воспользовавшись бюрократическими уловками идущими в разрез со здравым смыслом. Видимо их "сервис" и "клиентоориентированность" работают ровно ДО момента проведения оплаты, и их хватает лишь на то, чтобы товар привезти.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
19.05.2020 15:39  // Евгений [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Письменный стол Лида-Stan СВ01-021.00.000 (сосна натуральная/сосна каньон).
Заказан 25.03.2020. Доставлен 03.05.2020.
Товар получили бракованный: очень сильный скол на кромке столешницы сбоку. На самой столешнице также есть небольшой скол.
Кроме этого большое количество мелких сколов на передней части шуфлядки. Эти мелкие сколы еле заметные и на них я внимания не заостряю, основной брак - дефект столешницы.

Специалисты сервисного центра предложили 2 варианта решения проблемы: 20% скидка на следующий товар, материальная компенсация 25 р почтовым переводом. Оба варианта не устраивают, но согласились на 2 вариант, но почтовый перевод ждем уже около двух недель и до сих пор не получили.
Столешницу менять отказались, потому что при получении подписал гарантийный талон, в котором написано что-то "с качеством согласен" (зачем тогда нужен гарантийный талон?). Но с качеством товара никто ознакомиться не предложил, курьеры по-быстрому выгрузили разобранный стол в упаковке и уехали.
Сам виноват, что с не открыл упаковку при курьерах, но ситуация неприятная.
Плюсы: С расстояния 30 метров стол классный.
Минусы: Вблизи виден дефект кромки на столешнице и небольшой скол на столешнице.

пытаюсь оставить отзыв на сайте 21vek.by, но его отклоняют модераторы.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
19.05.2020 09:32  // Ольга [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Купили в данном магазине вилы. По качеству оказались не очень (слабый металл, сразу же согнулись). Решили оставить на сайте отзыв, а его отклонили.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
17.05.2020 17:07  // Ирина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

В марте месяце 2020 года приобрела на сайте компьютерное кресло за 229,00 рублей. Продавец предоставил гарантию 1 год. После месяца эксплуатации заметили, что на спинке кресла, на каркасе разъехалась ткань, ткань экокожа. Обратилась к продавцу, попросили сбросить фото дефекта, предложили ремонт, мы отказались, предложили скидку, на это предложение они получили отказ. Кресло забрали в сервисный центр. Опять предложили ремонт и скидку, мы отказались. В сервисном центре сказали, что свяжутся с производителем. Эта censored уже длится 2 неделю. В итоге сегодня сказали, что случай не гарантийный и попросили забрать стул. Сказать что я в шоке, это ничего не сказать. Я буду отстаивать свои права и обращаться в соответствующие органы. А если потребуется и независимую экспертизу.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
07.05.2020 09:29  // Елена [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Купмла фен-щетку. При первом использовании увидела, что щетка не вращается при нагрузке. Вернула щетку на диагностику. Продавец не согласился по поводу неисправности. При нажатии на кнопку фен работает. Не хочет слышать о том, что щетка не вращается при нагрузке. Предложили вернуть неисправную щетку или деньги за вычетом 20% на усмотрение продавца. Заменить щетку отказались. Деньги не возвращают. Жду неделю. Очень разочарована таким отношением к покупателю. Отзыв на сайте не размещают.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
04.05.2020 14:43  // Павел [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Заказывал Повязка для лица Malvina Средняя (черный) код 5.941.659, оплатил, оформил доставку. Первый раз их не было на складе, перенесли доставку с другим заказом через пару дней. В день доставки курьер попросил привезти заказ на 6 часов раньше, меня не было дома, но я попросил, чтобы приняли заказ родные. Заказ большой, все сразу не проверили. В общем, маски привезли не те, что заказывал, с рисунком (вместо черного), большой размер вместо среднего, материал синтетика вместо хлопка, внутренняя часть белая марля торчит наружу. Хотел через сайт вернуть товар, но отказали То, что товар не качественный, не соответствует заказу, не принимали во внимание, сказали надо было возвращать курьеру. Вот так, дважды идешь людям на встречу, а тебе в ответ плюют в лицо. Вместо того чтобы решать вопрос с производителем или поставщиком, перекладывают все на плечи клиентов. Очень разочарован. Кстати, на сайте отзывы на товар появились только после того, как он у них закончился на складе.


Комментарии: 3 | добавить комментарий
Ответы компании: 2
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
30.04.2020 23:38  // Katirina85 ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Теперь я понимаю почему интернет-магазин не публикует отрицательные отзывы у себя на сайте. Ужасное отношение к покупателям. Я имела глупость купить в этом магазине посудомоечную машину о которой мечтала много лет. И вот поработавши пару месяцев она сломалась. Я позвонила в сервисный центр в магазин, а мне сказали номер по которому я должна сама звонить и вызывать мастера. Ладно, её починили через неделю: дефект насоса. Насос заменили, но на долго ли хватит её не понятно. Насос по видимому изначально был бракованный, т.к после ремонта машинка стала гораздо тише работать, я даже проверяла работает она или нет. Когда я скинула им акт с указанием дефекта, они просто мягко говоря меня послали. Ни нормальных извинений, ни компенсации, ни скидки - ничего. Я в шоке. Т.е получается они продают не качественные товары, а как только покупатель их приобрёл, все-это его проблемы. Я сталкивалась не раз с 5элементом и электросилой и такого отношения не видела. Там совсем по другому относятся к покупателям, не наплевательски как здесь. Теперь буду советовать своим знакомым обходить этот магазин стороной и сама не за что больше не свяжусь с ним. Будет мне наука. Обязательно напишу в Министерство торговли и Госконтроль. Пусть проверят их работу.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
30.04.2020 13:02  // Анна ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

В прошлый раз писала про 21 век только негативные отзывы, были неудачные покупки в данном онлайн магазине. Но несмотря на негатив, в очередной раз 26 апреля заказали кровать-чердак Интерлиния Анеси-1 и матрас Vegas smart bingoк ней. Сборку мебели не заказывали, рассчитывали вместе с мужем сами собрать. Как вы понимаете, данная кровать состоит из множества деталей, по весу тяжелая. Курьеры доставили товары 29 апреля, очень вежливые, ждали пока мы проверим все коробки, а их было 4 шт и в каждой по несколько деталей кровати. При сборке очень боялась, что что-то не подойдет или не хватит фурнитуры или деталей. 4 часа работы и кровать была собрана. В этот раз 21 век порадовал, без брака обошлось и комплектность была полной (правда, впритык). Спасибо 21веку за и продажу доставку товара.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
29.04.2020 06:47  // Иван [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

В этом магазине заказывал много чего, но до тех пор когда заказал мебель.
Значит заказал полку и тумбу, полку привезли а тумбу долго искали в итоге за ожидание дали шоколадку ( вкусная) но потом выяснилось что часть тумбы была на заводе. И вот что самое обидное, что за Долгое ожидание даже не извинились. Обидно очень


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
26.04.2020 16:08  // Екатерина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Добрый день. Хочу оставить отзыв о компании 21vek.Точнее о товарах, которые продаются на этом интернет- сайте.Впервые столкнулась с этим магазином и, думаю, что больше желания доверять им не возникнет. Необходим был новый холодильник.Долго изучали рынок и приглянулась нам модель холодильника АтлантМХ4623-100.Доставка в Гродно стоила 16 руб.Поэтому решили оформить заявку сразу с доставкой.Связались в чате с консультатом, который оперативно проконсультировал по данной модели.Через корзину оформили заказ и уже через несколько минут поступил звонок от консультанта для обсуждения деталей нашей покупки. Ну думаю, вот это сервис.Далее пришло смс подтверждение о времени доставки. И тут самое интересное.Курьеры доставили товар вовремя.Очень оперативно и любезно его распоковали и провели платеж через карту. После их отъезда в течении минут 10 мы обнаружили вмятину внутри морозильной камеры.Настроение было испорчено.Связавшись с консультантом нам безоговорочно предложили 10%скидку или замену.Ну думаю, уже хорошо.Оформили замену.Через день те же куръеры привезли другую единицу товара. И как вы думаете? Опять брак.Опять вмятина внутри холодильника.Оформили возврат денежных средств.Складывается ощущение, что магазин заведомо торгует товаром с браком, который реализует путем предложения скидки. А вдруг пройдет.Уважаемые покупатели, будьте внимательны и хорошо проверяйте свою покупку.Не всегда оперативность соответствует хорошему качеству.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
22.04.2020 13:10  // Антонина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Плохое отношение к покупателям. Не советую покупать бытовую технику. Магазину лишь бы продать, а дальше проблемы покупателя если товар сломается или выйдет из строя. Они не за что не отвечают, просто банальные перекупы. Больше никогда не буду здесь что то заказывать. Только нервы и время свое потратишь и ничего не добьешься.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
09.04.2020 17:04  // Евгений [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Всегда нравилось покупать на этом сайте и забирать товар на пункте выдачи. Но в этот раз видимо что-то пошло не так. Так случилось, что заказали велосипед Aist rosy junior 1.0 фиолетовый 3 апреля на пункт выдачи Витебск. Нам сообщили, что товар задержится. Уже сейчас понятно почему (наверно искали на складе, или собирали из того что нашли , да и такого больше в продаже нет. Видимо последний был). В понедельник 6 апреля пошли за товаром. Велосипед же обычно поставляется в коробке. Но каково было удивление, что велосипед закатили на зал (сразу подумал, что это позаботились о покупателе и немного собрали его для выдачи, но как же я ошибался). Скорее всего велосипед такой вот и приехал. Стояло переднее колесо и кое-как были прикручены педали. Не дав толком осмотреть товар дали на подпись гарантийный талон. Людей было много, поэтому мы не хотели никого задерживать. Выйдя из магазина сразу бросилось в глаза множество царапин на подседельной трубе (она не была закреплена, и свободно перемещалась). Ну ладно, думаю подкрасим если что. Дома обнаружились царапины до металла и на других элементах рамы велосипеда. При попытке настройки передних тормозов обнаружил, что переднее колесо стоит неправильной стороной. Также защита заднего переключателя держалась на честном слове, т.к. болты были полностью без резьбы (просто стояли в отверстиях), чудом не потеряли их по пути домой. Сняв пакет с седла, обнаружил сломанный задний катафот, который лежал в этом пакете. Видимо так заботливо везли товар на пункт выдачи. Магазин мог бы предложить изначально скидку на велосипед, который выглядит не совсем новым. А так вышло очень неприятно, купить такой велосипед по цене нового.


Комментарии: 2 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
29.03.2020 22:41  // [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

очень лояльный магазин. заказ ждет вас 6 дней, спасибо!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
26.03.2020 16:44  // Ангелина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Ужас а не магазин. Почему все молчат и не кидают на них жалобы в защиту прав потребителей и Министерство торговли???? Сделала заказ 6 дней назад, все подтвердили... понятно что я не ищу этот товар в другом магазине, а прсто жду. Сегодня приходит смс о том что товар уже загружен и привезут в определенное время. Через час звонит оператор- товара нет и аналогичного тоже.... а то что на сайте висит- ну подумаешь))))) В общем я то жаловаться буду конечно и в этот раз наверное дойдем до суда... Поскольку они уже просто обнаглели..... Пусть в суде разъяснят, что такое торговля по образцам!!! А покупателям вообще не рекомендую связываться. За время что я ждала, взлетелли цены.


Комментарии: 2 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
26.03.2020 13:32  // Василий [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Заказывал детский велосипед Novatrack Tetris 20. Привезли дугой марки и меньшего размера. Обещали заменить, в результате так ничего и не подобрали. Не советую этот магазин.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
25.03.2020 16:19  // Ирина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Да, 21 vek уж не тот.
Заказывала несколько лет назад и стиралку, и ноутбуки - никаких проблем. В последние же разы - полный раздрай. В данный момент жду доставку, позвонили за 15 мин до окончания срока и сказали, что скорее всего сегодня не успевают, перенести на завтра невозможно - только через день. Совершенно непонятно, почему нельзя подвинуть очередь и доставить тем, кто заказал раньше. Сотрудники ничего не решают, связаться с кем-то рангом повыше, кто способен что-то решить, - возможности никакой. По е-мейлу приходят стандартные отписки, которые никак не проясняют ситуацию.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
25.03.2020 14:33  // Александр [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Купили детскую прогулочную коляску 21.03.2020 т.к. на улице было прохладно катали в простой коляске, через 10 дней решили поехать на улицу покатать ребенка на новенькой коляске, как выясняется, что по абсолютно ровному тротуару коляска сама уезжает постоянно в правую сторону и это ужасно раздражает ее выравнивать. Обратился в сервисный центр с такой-то проблемой, мне ясно сказали напишите на бумаге в пункте выдачи ваши требования по поводу решения проблемы, (вернуть деньги, ремонт коляски или замена на аналогичную модель без брака), я так и сделал написал прошу заменить на аналогичную модель без брака. Прошла неделя звонит сотрудник сервиса 21 век и говорит мне, что ваша коляска отремонтирована (а именно ремонт и регулировка передней оси) можете забирать завтра. Я просил коляску заменить, а они мне новую только купленную коляску отремонтировали, я уплатив сразу всю сумму должен ждать когда же они ее отремонтируют. по итогу решив не создавать себе проблем и с огромным желанием скорее уже катать на ней ребенка забираю коляску в надежде лишь бы она ехала ровно, пусть уже и не новая, а ремонтируемая только купленная 10 дней назад..подписал, что не имею претензий и ушел. В этот же день беру ребенка и выясняется, что она все равно едет в право, не так сильно, но проблема осталась. Обращаюсь второй раз с просьбой заменить, а мне говорят спустя неделю коляска полностью "исправна", менять отказываются, возвращать деньги отказываются, скидку сделать отказываются. Логика простая требуйте сразу свои деньги или сразу требуйте замену товара ничего не подписывая, они сделали вид будто: "проблемы в коляске нет обращайтесь в независимую экспертизу"... потратил кучу нервов, при этом заплатив за вещь новую, без брака... не рекомендую связываться даже. сотрудники думают только, как выкрутиться в свою сторону, а не по закону, предоставить качественную вещь за уплаченные деньги. Для меня этого магазина больше не существует.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
22.03.2020 17:06  // Дарья [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Заказала кофемашину Delonghi Magnifica S Smart 250.23, заказ подтвердили и сказали, что доставят в субботу в определенный промежуток времени. Я перестроила все свои планы и мне звонят и говорят, что сегодня не привезут, привезут завтра в определённое время. Я перестроила все свои планы на завтра, мы договорились опять на определенный промежуток времени, я сказала оператору, что буду дома целый день. Наступает воскресенье, сижу жду и жду и жду. Они звонят на резервный номер матери и говорят, что заказ доставлен в указанное время не будет, так как я не поднимаю трубку. И меня просто вычеркнули из списка доставки. 21 век, вы издеваетесь? Мы же договорились с оператором, все проговорили пять раз. То есть если у меня есть проблемы со связью после договоренности, то я свой товар никогда не дождусь? К чему тогда созваниваться для выбора времени доставки, если это ничего не значит? Потом оказывается, что уже не только в назначенный промежуток не привезут, а вообще сегодня не привезут. Я потратила на вас все выходные дни, а заказа не дождалась. Пришлось отменить заказ в пользу другого магазина, потому что такое отношение к постоянным клиентам недопустимо


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
22.03.2020 12:45  // M.Polo ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Я даже не знаю как выразить своё ВОЗМУЩЕНИЕ через печатное сообщение!!! Заказывали на юр.лицо комплект столов. Пришёл заказ и один стол оказался не того вида, который мы заказывали. Мы обратились в службу сервиса, прозвонив примерно пять сотрудников и каждому объясняя ситуацию. Молоденькие девочки ничего не могут решить, лишь только отвечая по скрипту, который у них есть. Дозвонились до сотрудника (имя скрыто), который должен был решить этот вопрос. В четверг обещали поменять. Наступает четверг, приезжает машина доставки 21 век и привозит опять не тот стол! Мы его снова не принимаем и отправляем обратно по адресу! Снова звонки-перезвоны, наверное уже с десятью сотрудниками созвонился. Переносят доставку на воскресенье 22 марта. Приезжают в указанный день и СНОВА не тот стол!!! Это уже ни в какие рамки не лезет! Кто у них там вообще работает на складе или в кол центре, что не могут нормально выполнить заказ?! Ставлю 0 звёзд сервису 21век и обязательно продублирую в других отзывах!!!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
19.03.2020 00:30  // Александр [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Хочу предупредить всех, кто будет совершать покупки в интернет магазине 21-й век. Похоже магазин уже не тот. Внимательно принимайте товар при покупке. Столкнулся с двумя случаями попытки вручения откровенно некондиционного товара. Заказ 211.946.838 от 1 февраля 2020.
Сумка для животных Чип Саквояж №4 / RP90004. Сумка из пластика и внутренняя часть была в таком виде, как будто её некоторое время использовали вместо коврика перед дверью. Много мелких царапин. Заметил, так как заставил сотрудника магазина достать товар из упаковки. Предложили скидку 10%. Смешно, эта скидка не компенсировала бы даже стоимость бензина на путь до ПВЗ. Отказался. Второй раз 213.100.687 от 15 марта 2020
Журнальный столик Сакура Рубин №5 (бодега белый (Ограниченно годен)). Товар по уценке- трещина на детали №14. Товар был упакован и обернут пленкой. Всё внешне красиво. Опять настоял на распаковке и проверке. Итог - нет метизов, нет второй части раскладываемой столешницы и нет нижнего основания с колесиками. И что самое интересное - нет упаковочного листа! Хотя на фото дефекта он был. Случайно забыли положить. Верю. Отказался. А представьте, если бы забрал, не вскрывая. Куча нервов и времени на возврат денег с непредсказуемым результатом. Дать на роспись бумажку, где у вас нет претензий к внешнему виду и комплектности товара вам не забудут. И как они любят писать, мы действуем в рамках законодательства. Т.е. могут деньги и не вернуть. И совсем забыл написать - перед получением предупреждаю, что оплата только после осмотра. А то заплатите карточкой, а потом ещё будете ждать возврата денег.По второму случаю оставил на их сайте отзыв. Не опубликовали, чему не удивлён. Совсем отказываться от магазина не буду, но при возможности приобрету у других продавцов. А если придется что-то покупать, то проверю всё. Потрачу своё и время сотрудников 21-го века. А то потом выйдет дороже. Ещё и фонариком посвечу в труднодоступные места.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
16.03.2020 10:54  // Татьяна [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Дружила с этим магазином несколько лет, приобретала разные товары. Последнее приобретение было в декабре, приобрела у них два термоса арктика, каждый по 60 рублей. Один перестал держать тепло практически через два дня, другой держит до сих пор хорошо, но вот эта пробка которая закручивается, очень быстро совсем расшаталась, теперь вода просто льется если термос лежит. Но ладно, все мы люди, я же понимаю, что если обращусь с претензиями к магазину, это оставит на мне отпечаток. Да, я знала, что придется обратиться мне к этому магазину, потому что я приобрела себе квартиру, ее нужно чем то обставить, а у нас цены на мебель и бытовую технику такие, что одна единица может стоить как две моих зарплаты) вот поэтому и не обращалась с претензиями к магазину. Но сегодня я попробовала оформить у них рассрочку, не кредит!!!! на 5 месяцев, и мне отказали((( Оказывается рассрочку они оформляют не через свой магазин а через [censored] , так я бы просто пошла в банк со справкой о зп, взяла деньги и купила бы этот диван. Будем теперь собирать деньги и посещать другие магазины) 21 век, пожалуйста, не присылайте мне свои рассылки! вы потеряли еще одного клиента! это вот такая благодарность за мое молчание. Я у них покупала еще плойку , огромный каркасный бассейн, в общем, всякую ерунду. А как пришлось приобрести действительно нужную вещь, так вот отношение. Извините люди, что я не оставила отзыв на такие дорогие термосы, сегодня обязательно исправлюсь и оставлю реальный отзыв на товар.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
11.03.2020 18:10  // Алексей [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Оформил заказ кровати, матраса и пылесоса в рассрочку онлайн. Должны были привезти 09.03.2020 товар на дом. Доставка приехала в договоренное время и дату. Это все что можно сказать хорошего о работе магазина 21век. Дальше началось самое интересное. Пока грузчики заносили коробки с товаром, я, изучив договор рассрочки - подписал его, а только потом обратил внимание на то, что не хватает матраса. На вопрос к грузикам, те только пожали плечами и сказали что у них на доставку числится кровать и пылесос. Позвонив в магазин, специалист сказала что, видимо, просто забыли предупредить, о том что во время отгрузки заметили брак. Ну ладно, подумал я, бывает... И спросил - когда же мне привезут мою модель матраса? На что специалист заверила о 12м числе. Дальше 10го состоялся звонок от менеджера с уведомлением о сроке доставке матраса на 21е. Я предложил выбрать другой матрас что бы 12го был у меня, но 11го мне уже сообщили о сроках поставки на 14е. Больше нету ни малейшего желания обращаться в этот магазин! P.S. Оставлял этот отзыв на сайте 21vek.by, так в его публикации отказали!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
11.03.2020 16:31  // Юля [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

ДД!Хочу написать отзыв о расширенной гарантии.Итак,начнем.7 мес.назад мы купили индукционную вар.панель BOSH,консультант вежливо предложила расшир. гарантию,КОТорая СТОИТ 130 РУБ,и уточнила,что даже в случае механического повреждения (напр.разобьем стекло)-ремонт будет бесплатный,и тут внимание РЕМОНТ,НО НЕ ЗАПЧАСТЬ. К сожалению,когда меняли кухню,установщики отбили уголок этого стекла, и тут началось самое интересное.Звоню я в 21vek,объясняю ситуацию,И МНЕ ПРЕДЛАГАЮТ ГОРЯЧ ЛИНИЮ BOSH,я в недоумении спрашиваю"а как же расшир. гарантия",и тут консультант чудесным образом обнаружила что мы ее приобретали. После того как плиту забрали курьеры 21 века,нам звонят из"чудосервиса+"и говорят что запчасть стоит 480 руб + ремонт 55 р.,и тут я снова напоминаю про расш. гарантию, ПАРАДОКС- ПРЕДЛОЖИТЬ НЕ ЗАБЫЛИ, А ЧТО РЕМОНТ ПО НЕЙ ДОЛЖНЫ БЕСПЛЫТНЫЙ СДЕЛАТЬ ПОСТОЯННО ЗАБЫВАЮТ. После того как я напомнила, нам согласились сделать бесплатный ремонт,за запчасть мы заплатили , но тут уж наш косяк,что гарантию купили, не прочитав договор, а развесили уши на «бесплатный ремонт ДАЖЕ ПРИ МЕХ. ПОВР.».И тут мы ждали 86 ДНЕЙ,через 86 дней позвонил мастер и сказал что можете вносить вторую часть денег за запчасть и мы передадим плиту 21веку,передавали плиту они тоже около недели. НУ хорошо, приехала плита к нам,и тут снова ВНИМАНИЕ,я обнаружила,что не работает одна кнопка включения, я была в шоке, КАААК, КАК МОЖНО НЕ СДЕЛАТЬ КАЧЕСТВЕННО РЕМОНТ ПЛИТЫ ЗА 90ДНЕЙ ТАК ЕЕ ЕЩЁ И ПОЛОМАТЬ. Снова звоню в 21век,мне снова предлагают горячую линию BOSH,говорят гарантийный случай,я в недоумении какой гарант.случай,если я отдавала рабочую панель, только без маленького уголка стекла,а привезли не рабочую.Ну правда консультант сама согласилась туда позвонить,после чего приехали мастера из BOSH и на месте устранили проблему.Проблема состояла в том,что«чудо-мастер из чудо-сервиса»забыл поставить деталь,с помощью которой кнопка реагирует и включает конфорку,благо,это деталь валялась вместе со старым стеклом


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
10.03.2020 08:24  // Валентина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Еще немного негатива в 21vek. Хотя прочитав отзывы ниже, кажется, что этого негатива уже достаточно. И руководству пора посмотреть на себя с другой стороны. Заказывали кресло-качалку в подарок человеку на день рождения в другой город (заказ №212.832.352). Была обсуждена модель, цвет, условия доставки и прочие вопросы с девушкой-консультантом в онлайн-чате. В тот же день, 5.03 произведена оплата. Это был четверг. В субботу решили проверить, получил ли человек подарок. Оказалось, да его привезут в указанное время, но нужно доплатить 7 рублей. С чего бы это вдруг? Как оказалось, в период оформления нами заказа, у них шло повышение цен, и программисты или не успели довести новые цены, или ввели, но не обновили кэш на сайте. В результате наше кресло стоит на 7 рублей дороже. Не буду воспроизводить фрагменты "переговоров", сошлись на том, что я доплачиваю 7 рублей, они передо мной извиняются и обещают вернуть в понедельник 7 рублей. Понедельник. В результате дурой сделали меня и еще большей дурой девушку-консультанта. Типа я не видела какую модель заказываю и какого она цвета и цены. А их сотрудник не видел по предоставленной мной ссылке на товар, что выписывает. Естественно, никаких 7 рублей мне не вернули. Предложили 5% скидки на следующую покупку... Какая следующая, ребята?! Я пользовалась услугами 21 века не один раз. Но, извините. Этот случай - элементарное хамство и обман!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
24.02.2020 15:59  // Диана ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Отзыв временно скрыт редакцией портала Otzyvy.by на время проверки информации.
Убедительно просим автора связаться с администрацией портала Otzyvy.by и прислать документы, подтверждающие обращение в компанию, по адресу market@otzyvy.by
Мы всегда рады Вам на портале Otzyvy.by. Заходите, читайте, публикуйте отзывы, делитесь своими историями. Более 12 000 компаний ждут Ваши отзывы, более 200 000 отзывов уже помогают принять правильное решение другим потребителям.

С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by

Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
24.02.2020 12:05  // Диана ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Отзыв временно скрыт редакцией портала Otzyvy.by на время проверки информации.
Убедительно просим автора связаться с администрацией портала Otzyvy.by и прислать документы, подтверждающие обращение в компанию, по адресу market@otzyvy.by
Мы всегда рады Вам на портале Otzyvy.by. Заходите, читайте, публикуйте отзывы, делитесь своими историями. Более 12 000 компаний ждут Ваши отзывы, более 200 000 отзывов уже помогают принять правильное решение другим потребителям.

С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by

Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
21.02.2020 12:58  // Нина Анатольевна ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Выражаю огромную благодарность сотрудникам магазина за отзывчивость и внимательный подход к покупателю в своей работе. Заказывала своей маме подгузники, она слегла после инсульта. Заказала на вечернюю доставку, но в понедельник восемь вечера, сообщили, что по техническим причинам не смогут доставить. Согласовали на вторник обед. Какое же было мое удивление, что утром позвонил курьер Юнцевич Сергей и сообщил, что скоро будет. Не знала как поступить, меня ж нет дома, я еду с работы, а дома мама и внучка. Но курьер сказал, чтоб я не переживала и он меня подождёт. Хотелось бы, чтоб этих специалистов поощрили материально. Они молодцы! Помогли мне решить сложный для меня вопрос. Внимательные и отзывчивые специалисты! С уважением Нина Анатольевна.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
21.02.2020 10:12  // Анастасия [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Решила оставить отзыв в защиту 21vek.by. Из последних покупок была плита Гефест заказ 212.278.303. Выбрала 21vek, так как из моих покупок техники в других магазинах нужно было договариваться/доплачивать, чтобы внесли в квартиру. Здесь курьеры без вопросов занесли, дали время осмотреть со всех сторон. И приехали четко в указанный промежуток времени. В общем, спасибо за качественный сервис.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
20.02.2020 13:30  // Анна ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Давно собиралась написать отзыв. Но последний заказ в этой фирме ускорил процесс. Покупателем данной организации я являюсь давно, примерно 4 года. Были разные вопросу по качеству товара, а также комплектации. И так, 17.02.2020 года приобрели в подарок 20 ящиков для инструментов СибрТех 90804 (№ заказа 212.047.063). Прием товара произведен на предприятии. Два курьера доставив товар и приняв оплату, не ждали пока мы проверим все ящики, которые были перемотаны полиэтиленовой пленкой несколько раз, предоставив чек оплаты, сказали, что мы сможем, если что.... вернуть бракованный. Подписывать документы и приеме товара, а также какие-либо документы на товар нам не представили. В кабинете находилось 4 человека, которые действия и слова курьеров могут подтвердить.При распаковке товара из 21 ящика мы обнаружили брак у 4 из них. Были сколы на углах ящиков, крепления ящиков сломаны. Куски отломавшегося пластика находились под крышкой. При обращении в 21 век был дан ответ, что сами виноваты! 21 век, !!!!!! Как такое может быть? Курьеры обманывают? Или политика предприятия такая? Сколько можно обманывать людей, пользуясь лазейками закона о защите прав потребителей?


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
17.02.2020 18:57  // Георгий [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Покупал игрушечную металлическую машинку в магазине 21 век. В описании было указано, что двери открываются, капот поднимается. По факту оказалась монолитной. Плюс упаковка помята, вся перемотана скотчем и имеет почтовую наклейку с данными человека из другого города. По всей видимости, уже была возвращена предыдущим покупателем по той же причине. Мой отзыв на сайте 21 века о несоответствии товара описанию был отклонён и не опубликован. Я не требую возврата денег, замены товара либо других бонусов. Ребёнок в любом случае будет рад подарку. Но отношение работников этой "солидной" конторки похоже на Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by..... впарить ерунду, выбросить симку и "я не при делах". Вместо банальной отписки с извинениями предпочли стратегию игнорирования и замалчивания. При том что товар копеечный... а что будет, если возникнут проблемы с дорогостоящей техникой, купленной в этом магазине? К таким людям доверия нет. Сам покупать у них ничего не буду и другим не советую.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
10.02.2020 14:35  // Александр [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

В прошлом году купил в данной организации телефон apple iphone se. При покупке был выдан гарантийный талон официального реселера.
За 2 недели до конца гарантии телефон стал выключаться на холоде ( +1 +2 градуса по цельсию). Меня направили по гарантии к официальному реселеру и официальному сервису по продукции apple ООО Мак Солюшн (кафе коннект). Данная организация отказалась обслуживать мой телефон, так как он ввезен не через официального дистрибьютора ASBIS enteprises. После этого, я сдал телефон на диагностику в 21 век. Замечательным образом, их диагностика показала, что с телефоном все в порядке.
В итоге, телефон не отремонтирован ни в одной из вышеизложенных организаций, гарантия закончилась, а у меня - неисправный телефон, который ввезли по серой схеме.
Спасибо данному магазину за некачественный товар, потраченные деньги и испорченное настроение
Никому не рекомендую данную сомнительную организацию


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
08.02.2020 21:13  // татьяна [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Купила в апреле 2018 в магазине кофеварку Поларис, о чем очень пожалела. Уже через пол года ремонт - замена помпы. После окончания основной гарантии (была куплена дополнительная) где-то через пол года кофеварка постоянно находится в ремонте, мы практически ей не пользовались. Для нашей МНОГОДЕТНОЙ семьи это была очень дорогостоящая покупка и просто взять и выбросить рука не поднимается. Последние несколько раз возвращалась из ремонта в неисправном состоянии. Суть поломки: при включении кофеварки индикаторы загораются, через несколько минут начинают моргать и на этом все, кофе не готовит.И, как я поняла при общении с мастером (кофеварка была отдана в сервисный центр, который НЕ ЗАНИМАЕТСЯ ремонтом данной модели) что практически все эти модели идут с бракованными платами . При последней сдаче в ремонт было выслано видео с фактом неисправности.Неоднократно просила заменить товар с доплатой.
На сайте магазине очень хорошо расписано, что у вас только качественный товар, отличный гарантийный ремонт , только на деле это сплошная ложь!!!!! Все же очень надеюсь на совесть руководства магазина в решении данной проблемы и от их решения будет видно как поступить дальше.....


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
08.02.2020 19:05  // Гучек Виктор Сергеевич ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Не доволен работай администраторов на пункте выдачи в Барановичах. Покупал покупал крупно габаритный товар холодильник, попросил помочь вынести , на что мне ответили ждите у нас много народа, пришлось просить постороннего человека что помог вынести и загрузить в машину


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
29.01.2020 15:19  // Александр [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Очень не доволен работой данного магазина. Заказывал фитнес браслет Xiaomi Mi Smart Band 4 глобальную версию, а привезли за 79 рублей китайскую. Перед этим спрашивал онлайн консультанта какая версия. Сплошной обман. Негативный отзыв у себя на сайте не разместили, так что не верьте,что там у них написано, публикуют только то что хотят. Оценка магазину 0.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
28.01.2020 08:33  // Сергей [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Сказать, что я недоволен уровнем сервиса, значит не сказать ничего!!!
27.01.2020 заказал в данном магазине электрическую зубную щетку Beaun Oral B 3D White стоимостью 63,65 рублей с доставкой на вечер того же дня.
Хотел использовать в зачет сертификат (электронный) на 10 рублей, полученный в рамках игры с mastercard "Покупки в выгодном свете".
После оформления заказа на сайте, в 14.04 позвонил в магазин, чтобы уточнить, возможно ли использовать мой сертификат и нужно ли его распечатывать. Оператор попросила минуту, чтобы уточнить, и уверенно ответил, что ничего печатать не нужно, уточнила серию и номер сертификата, а также срок его действия. После этого менеджер сообщил об окончательной стоимости заказа с учётом моего сертификата - 53,65 рублей.
Курьер, по информации, присланной мне, должен был прибыть до 21.50!!!
Прибыл он по факту в 22.30!!! Быстро оформил мне гарантийный талон на товар, допустив несколько ошибок в наименование самого товара (уж не знаю, на что вообще действует этот гарантийный талон). Все бы ничего, но курьер заявил, что мой сертификат устроит его только в оригинале (даже не распечатанный, а исключительно с печатями).
Я пояснил курьеру, что согласовал все с менеджером, на что он ответил, что "у него свое начальство, и что он забирает товар и уезжает". Пардон, но эта ситуация уже на грани хамства!!! С чего вдруг, я попытался позвонить в 21 век, но, разумеется, в такое время магазин уже не работал! Заплатить был для меня единственным способом получить товар сегодня,, а не ждать его, бесконечно убивая время (как сегодня, с 21век это непросто). Я заплатил полную стоимость (отдельно 10 рублей, отдельно 53,65 рублей)!
Надеюсь, 21 век, что вы умеете работать над собственными ошибками!
Пока впечатление от работы магазина самое негативное - на 2 из 10 (время доставки, компетентность курьера, использование сертификатов, дезинформирование, уровень сервиса вкупе).


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
27.01.2020 00:47  // [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Заказал в 21vek полотенцесушитель Mario. Заказ был подтверждён и в течение двух месяцев было обещано доставить товар. Под заказанную модель были сделаны выводы труб. Однако через месяц ожидания продавец отменил заказ и сообщил по телефону, что доставки не будет. В итоге деньги потрачены зря! Не рекомендую связываться с этим продавцом.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
21.01.2020 15:55  // Артур [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Заказал термо-кружку, Power-bank и Iphone 7 Plus. До этого заказывал 2 Iphone XR и все прошло хорошо. В подарок заказал 7 и курьер его привез, все стандартно. Только до этого привозили XR и они были запечатаны. Курьер сказал, смотрите если претензий нет, подписывайте. Но когда привезли 7 , курьер не спрашивал, он просто распаковал 7 и сказал смотрите, что да как. Включите его. Хорошо, что активировать не просил еще. А как же я камеры проверю? А как потом я его обменяю если мне необходимо будет больший объем памяти. Телефон то уже считается как б/у. Но благо не активировали. На вопросы в службу сервиса, говорят, что оставляйте заявку и фото и они будут принимать решение заменить или нет. Таким образом выходит что магазин с себя снимает всю ответственность, а мне остается довольствоваться тем, что есть. К сожалению последний заказ оставил только негативное. До этого много чего заказывал, всё было хорошо. Но как только в подарок, сразу на тебе. Без спроса, сделали как им нужно.

Что им предложить?

При доставке курьером, спрашивать у клиента, вскрывать коробку или нет, я покупая телефон дороже 1000 может хочу её сам открыть?
При росписи я принимаю товар такой как он есть, не важно вскрыт он или нет. Ладно с другими моделями, но не с этими, что стоят огромных денег и хочется что-то получить взамен, нежели держите вот он.
Просто пускай спрашивают, просто спрашивают. Теперь в подарок привезу телефон и придется объяснять, что такова политика компании, а не без лишних слов....


Таким образом покупать технику Apple стоит у официального магазина, где пусть и дороже, но сервис будет лучше. Для себя сделал вывод. При следующих покупках при таких ситуациях буду просто отказываться от товара. Зачем мне негативные эмоции при трате таких больших денег.

При всех моих заказах только этот оказался негативным. Остальные всё отлично. Заказывать можно, но к сожалению этот негативный отзыв. В остальном всегда всё хорошо было. Заказывал у них XR 2шт, проблем не было. Заказал 7 в подарок и вот негатив.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
17.01.2020 22:56  // Дарья [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Перед новым годом заказывала ёлку и стеллаж!! Первой привезли ёлку, не положили ножки. Ладно, бывает, все мы люди. Дальше дошло дело до стеллажа. Обещали привезти после нового года, так как не было его в наличии. Через пару недель смотрю у них на сайте стеллаж в наличии. Написала, снизошли до доставки. По итогу, сборщик, который должен был приехать позже сказал, что ему надо доплачивать за дорогу (хотя перед заказом об этом не было ни слова) и цена вышла практически в стоимость стеллажа. Ладно!!! Нашла сборщика!! Мало того что не хватило многих деталей, цвет оказался не тот ( в оправдание при приемке товар было написано упаковку не вскрывать чтоб мол ничего я не потеряла) цвет белый/дуб сонома был указан на коробке, но я и заказывала такой, а по итогу...все совсем по другому. Написала отзыв на 21 век, но они его отклонили, видимо чтоб не портить статистику. В принципе, так бы не нагорело, если бы не приближающийся новый год. Настроение подняли это уж точно!!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
17.01.2020 21:10  // Елена [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

добрый день! Купили в данном интернет-магазине барный стул. Дома его собрали и поняли, что товар не подходит по высоте. При обращении в магазин с просьбой вернуть деньги в этот же день, нам было сказано, что нам перезвонят. И тут началось самое интересное.... Мы звонили в магазин 5 раз, нам говорили, что сейчас нам перезвонят... Оказалось, что никто не собирался этого делать. Сотрудники магазина пометили у себя в базе, что стул собирали и это считается у них, что товар был в употреблении. Про то, что , если мы соберем стул, вернуть его нельзя, нигде не написано. Мы ЯВЛЯЛИСЬ постоянными покупателями данного магазина и когда все хорошо, то все хорошо.... но стоит возникнуть ситуации, на встречу клиенту никто не идет и просто игнорируют!!! Это была последняя покупка в данном магазине. ПОДУМАЙТЕ НЕСКОЛЬКО РАЗ ПЕРЕД ПОКУПКОЙ ТОВАРА В ДАННОМ МАГАЗИНЕ!!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
14.01.2020 20:34  // Aleksander Kulikov ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

В Конце Декабря , был сделан заказ на товар в число которых входила люстра EVITA 30140/6 ХРОМ. Данный товар был доступен к заказу , но! После подтверждения оператор перезвонила и проинформировала , что данного товара сейчас нет в наличии и ближайшая поставка будет 14.01 , но так как в корзине заказов был ещё товар который был в наличии мы поинтересовались возможно ли разбить позиции ? На что нам сказали , что применён промокод и если мы сейчас удалим , сумма скидки пропадёт . Оператор нас заверила , о 100% доставке 16.01 в город Брест . Поверив с одной стороны вежливому оператору мы согласились ещё раз уточнив точную дату доставки . Результат ) 14.01 нам звонит оператор и говорит , что люстра будет только 5 февраля . Уважаемая клиентоориентированная компания , если у вас уже были проблемы , почему не сказать раньше об отсутствии данного товара , что бы клиенты могли найти быстро аналогичный ? Потраченное время , нарушенные планы ремонта .


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
14.01.2020 16:49  // Геннадий [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Не доставили своевременно заказ, через 4 дня ожидания попытался выяснить где же мой заказ и когда прибудет Разбирательство затянулось на час, но так ничего и не узнал. Написал на сайте о существующей проблеме - получил отписку что со мной свяжется менеджер. Полное игнорирование моих обращений. Вероятно заказ в 100 рублей им не интересен...


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
09.01.2020 21:15  // Светлана [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Заказала унитаз с установкой.Доставили вовремя и в срок,а так же на следующий день установили.У меня вопрос:по квитанции демонтаж и установка унитаза стоит 52 руб.,а мастер взял еще 8 руб за смазку силиконом.Это что не входит в стоимость установки?


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
04.01.2020 11:15  // cfx [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Умудрились обмануть дважды на одном заказе.
Заказывала через корзину, было написано, что принимают заказы на сегодня. Заказывала в 11 утра. В 4 часа перезвонила, чтобы узнать, где мой заказ. Оказалось, что на сегодня заказать можно было только в пункт самовывоза на Тростенецкую. Почему бы это не указать на сайте сразу???
Пришлось вечером ехать на Тростенецкую. Заказывала впитывающие трусы для мамы, выдали запечатанную картонную коробку, проверила - написано М3. Когда дома вскрыла, там оказались трусы меньшего размера - М2. Звонила в магазин и вечером, и на следующее утро, сказали, что свяжутся в течение суток. А мне трусы срочно нужны были, у меня мама лежачая и оставлять ее одну я вообще боюсь.
Выводы такие:
1) ничего никогда не заказывайте через корзину;
2) не верьте ничему, что написано на сайте и на упаковке;
3) никогда не связывайтесь, если вам нужно что-то срочно;
4) у них слишком много покупателей и на каждого отдельного покупателя им начхать.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
25.12.2019 20:36  // Василий [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

В данной компании, были куплены барные стулья. Один из них, после сборки, очень шатался. Пришлось звонить огромное количество раз, для того, что бы произвели замену. Все вежливые, но итог один - Спасибо и До свиданья!!!! Результат неутешительный - стул стоит, им не пользуются так как не возможно, возврата денег нет. Деньги потрачены в пустую.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
24.12.2019 17:17  // Владимир [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Отвратительно! В который раз убеждаюсь в ужасном клиентском сервисе. Делаешь заказ, оплачиваешь онлайн, информация о дате доставки при оформлении заказа не соответствует действительности!
Один раз - случайность!
Второй раз - случайность!
Но у меня уже третий раз, а это закономерность! Я ожидаю получить товар в указанную дату и время при оформлении, а получаю его, когда им заблагорассудиться!
Девушка из call центра практически прямым текстом сообщила, мы проверим сайт, но Ваш заказ доставим когда решили!
Никому не рекомендую.
Цены одни из самих высоких, указанные сроки доставки не соблюдаются, крупный игрок и ему все равно, одним покупателем больше одним меньше. Перекладывают свои проблемы на покупательские плечи.


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
23.12.2019 10:05  // Евгения [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Заказ 210.910.153
21.12 был оформлен заказ через корзину. Возможность доставки была указана на 22.12.
Оплата была произведена онлайн
Спустя часа 1,5-2 пришло сообщение в Вайбере
Что доставка будет на 23.12 - что для нас на тот момент было неприемлемо.

Связались с менеджерами колл-центра, и нам перенесли доставку на 22.12 с 15.00 до 18.00

22.12 - в 17.20 - доставки нет и СМС о доставке нет.
Есть запись разговора(можем предоставить запись) в котором менеджер пообещала изменить время доставки.
22.12- ни смс, ни доставки мы не дождались.
И о том, что нам ее не перенесли- узнали только после того, как сами связались с колл-центром...
Как оказалось менеджер не изменил время в заказе!!!
В итоге нам пообещали доставку на 23.12 с 10 до 14. Просили привезти к 10.00 (максимально рано) Заказ все-таки ждали мы еще 22-го числа!!!

окей,
23.12. 9.50 - ни звонка, ни смс о доставке нет
дозвониться нельяза
написали на сайте
Пришел ответ:
"Доставка будет осуществлена сегодня с 13:30 до 14:20"

Вы блин издеваетесь??????
Уже не в первый раз мы сталкиваемся с таким халатным отношением Ваших сотрудников.
Более того, после предыдущих косячных заказов, с нами так никто и не связывался, ни с менеджеров, ни с руководства.
+1 негативный отзыв


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
05.12.2019 16:08  // DPH159 ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Меня этот магазин особенно сильно разочаровал во время последней "черной пятницы". Выбрал интересующую меня продукцию со скидками по промокоду. Промокод дал обещанную скидку. И тут я сглупил - сразу оплатил предъявленный счет. Получил сразу от "21 века" письмо на е-мэйл с подтверждением, что заказ оформлен (заказ 210.134.308 если что). И тут через час получаю уже другое сообщение от "21 века", что заказ де принят к сборке, НО УЖЕ В ДРУГОЙ СУММЕ - без скидок. Звоню в пункт выдачи (Брест) - долго разбираются, через два рабочих дня (ПТ, СБ) перезванивают - оказывается скидки на этот товар уже не действуют по неизвестной для них причине и надо будет доплатить полную стоимость. А то, что на момент оплаты скидка была - нисколько их не смутило.
Естественно, от покупки этих товаров отказался. Деньги вернули за три дня обратно на карточку.
Остался осадочек. Теперь никогда заранее заказ в этом магазине оплачивать не буду.
А, да, чуть не забыл - оставил отзыв у них на сайте. Но его не опубликовали - видимо, не вписывается по содержанию в длинный перечень восторженных отзывов других пользователей?
Ставлю два балла. Балл снимаю за обман со скидкой, два балла - за сокрытие отзыва.


Комментарии: 2 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
05.12.2019 09:34  // Сергей [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Купил на данной интернет помойке соковыжималку которая через две недели перестала работать,отдал в сервисный центр,вчера позвонили сказали что не будут ремонтировать,что случай не гарантийный.Жду обратно, чтобы в суд иск подать. Ещё заказал в чёрную пятницу фильтр для воды, на сайте было указано что доставка будет в течении двух дней,уже шестой день пошел фильтра до сих пор нет,на сайте до сих пор отмечено что комплектуется.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
04.12.2019 17:43  // Александр Иванович [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

21 век почему то не хочет публиковать объективные отзывы о своем товаре,отзывы на 5 звезд публикуются сразу,а где 3 и меньше звезд или отклоняются или ожидают публикации вечно.Выводы делайте сами!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
04.12.2019 11:26  // [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Ужасный магазин, обходите стороной.Купил соковыжималку которая через неделю перестала работать,отдал на замену, через десять дней сказали что не гарантийный случай,жду акта проверки буду писать жалобу в потребнадзор.В черную пятницу заказал товар,который оплатил картой, срок доставки был указан два дня, уже четвертый день на сайте указано что товар комплектуется.Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.
одним словом


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
03.12.2019 21:02  // Анастасия [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Ужасное отношение магазина к клиентам. Облуживание на 0.

28.11.19 Оформили заказ на автокресло. Никто не перезвонил и не подтвердил заказ. Сами набрали 02.12.19... Больше часа дозванивались, чтобы узнать, что с нашим заказом... Сказали доставят 03.12.19, и без нашего ведома сместили время доставки. Хотя мы специально выбрали до 22.00, так как у нас маленький ребенок.

03.12.19 нам позвонили и сказали , что не привезут вообще сегодня и перенесли на 04.12.19.

Как за 5 рабочих дней нельзя доставить заказ???

Сервис ужасный. Хотя магазин позиционирует себя как лучший и современный.

Больше не буду обращаться в этот магазин.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
03.12.2019 10:42  // Юлия [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Оформила заказ 29.11, смс с одобрением пришло только 30.11, и доставка будет на 2.12,но также оказалось одного товара нет в наличии и его поставка будет через 2 недели, но при этом в смс было сказано, что заказ сформирован, а о поставке данного товара сообщат позже. Ок. Т.к я с грудным ребенком, выбрала для себя нужное время доставки. Жду. НО! В ДЕНЬ ДОСТАВКИ 2.12 НИЧЕГО НЕ ПРОИСХОДИТ И КО МНЕ НИКТО НЕ ПРИЕЗЖАЕТ И НЕ ЗВОНИТ! Звоним оператору, а там сообщают, что они ждут отсутствующий товар.Что?! А сообщить это как-то возможно?! В моей корзине 5 наименований, один из которых ОНИ ждут. Как можно так относиться к клиентам? Может я откажусь от него, оговорите сразу это...
Хорошо. Т.к я уже дозвонилась, договариваемся, что этот товар исключаем из корзины и далее ждем доставку, но конечно же уже не 2.12, а 3.12 с 10 утра на самовывоз. Хорошо, подберу время и сама заберу. НО! И это не тут то было! 3.12 в 9:58 приходит смс, что заказ задерживается и они позже сообщат. СНОВА?! ЭТО БЕСПРЕДЕЛ! Ребенок без подарка, а мы ждем!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
03.12.2019 10:09  // Алексей [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Не магазин, а Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.. Повезет - заказ получите, не повезет - будете разбираться со всеми трудностями сами.
Первый раз при покупке техники мне не привезли гарантийные талоны. Выдали какие-то бумажки, сказав, что это они. Обман. Разирался во всем сам - в итоге талоны выцыганил (иначе не назвать).
Заказывал второй раз - привезли не тот товар. Сорвали ремонт, потерял деньги за вызов мастера. Никто не отзванивается и даже не извиняется. При этом все обещают перезвонить "сегодня". Позвонил "сегодня", оказалось, что курьер вообще не должен был приезжать, с деньгами не ясно что, с товаром не ясно что, ответственные за разбирательсство вообще не назначены. Когда перезвонят и хоть что-то решать - никто не знает. Просто стыд или клоунада. По факту ограблен - деньги с карты сняты исправно, а товара нет. Кто ответственный? А никто. Кнопка "Пожаловаться руководству" на сайте наверное для пускания пыли в глаза. Хотя может и нет - руководству наверное плевать на клиентоориентированность.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
02.12.2019 20:17  // Антон [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

01.12.2019 в день распродажи заказал шуруповерт "Профессиональная дрель-шуруповерт Makita DF0300" Заказ был тут же оплачен картой с бесплатной доставкой 02.12.2019 после 18.00
По итогу набираю в 19.45 узнать как обстоят дела с моим заказом, на что девушка мне говорит что не видим вашей оплаты, после недолгого разговора оплату все-таки нашли, но оказалось что шуруповерты ЗАКОНЧИЛИСЬ!! хотя заказ был произведен через корзину сайта в то время когда они были в продаже. Заказ был сразу-же оплачен.
Обращаю ваше внимание на то что даже при звонке в интернет-магазин при ожидании соединения со специалистом они красочно заверяю что список товаров находящихся на сайте всегда актуален как по наличию так и по стоимости
Итог сорвали сроки ремонта, плюс ко всему еще не понятно сколько будет идти возврат денежных средств. Не рекомендую тем кто ценит свое время.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
29.11.2019 14:44  // Илона [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Купили полотенцесушитель ZORG M 500215;700, когда его установили провисел всего 1 неделю, может даже меньше. Появилась дырочка с ржавчиной из которой поступали пузырьки воды. Полотенцесушитель отключили.
Лучше поискать другие магазины, потому что магазин 21 век, не торопиться нам возвращать деньги за некачественный товар!!! После подачи заявки на обмен и возврат один раз нам позвонили и сказали ждать. Все последующие звонки приходилось делать самой, но каждый последующий оператор, либо говорил что вам перезвонят и дадут информация либо просто говорили, что по вашему вопросу ничего не решено. Через пару недель звонков, начали спрыгивать, на то что на наш город гарантия не распространяется. Однако мне её выдали. После всех расспросов по нашему расположению, снова тишина. Прошло ещё 1.5 недели, и позвонить им я не могу, т.к. мой номер и номер супруга добавлен в черный список. Когда дозвонилась, услышала тоже, что и месяц назад, что по моему вопросу ничего мне решено.
Не покупайте у них ничего, не связывайтесь, нервы целее будут! С ними только через суд.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
28.11.2019 23:21  // владимир [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

12.11.2019 купили душкабину Saniteco 148QWBR. Доставили в на следующий день, но это единственное в этой покупке. Нам доставили 4 коробки, естественно перечня что там должно быть нет. При сборке 13.11 мы обнаружили, что одна из коробок от душкабины от другой модели Saniteco 148QWB F R. Заявки 3шт. в сервисный центр до сих пор не дали никакого результата. Операторы как под диктовку отвечают что у них нет информации. Сначала хоть перезванивали а теперь тишина... и будет ли у нас собрана кабина большой вопрос. Никому не рекомендую этот магазин в котором такое отношение к покупателям


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
21.11.2019 03:34  // Валерий к ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Хотел бы оставить свое мнением о наборе инструмента Rock forse 4941-5, преобрел каторый на 21vek.by, комплект поставки 01.2017 преобрел 11.2019 как видно набор могут укомплектовать инструментом из разных заводов это заметно по удленителям среднего качества, головки под 1/4 низкого качества, головки 1/2 среднего качества а также отвертке без опознавательных знаков, биты мягкие, трешетки на 45 зубьев среднего качества и набор видно что поведал немало за свои 3 года хранения. Ожидал лучшего.
Плюсы:
В наборе есть все что нужно.
Минусы:
Комплект поставки 01.2017г. купленный в 11.2019, также в наборе отвертка на 1/4 вложена без номера и бренда, отливка в головках среднего качества, покрытие очень тонкое будет покрываться ржавчиной. Несоответствует цена качеству.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
19.11.2019 21:37  // Lady Gold ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

18.11.2019 мной был совершен заказ на покупку автокресла Lorelli Pluto Light Dark Grey / 10071211963. Менеджер перезвонил и сказал, что товар будет доставлен с 17:00 до 22:00. Я специально находилась дома в ожидании заказа. В итоге его так и не доставили, перезвонила менеджерам на следующий день и выяснилось, что у них указана дата доставки 19.11. Неприятно, конечно, но это было только начало. Так как у нас маленький ребенок, к курьеру спустился муж и оплатил заказ, когда он принес кресло, то я сразу заметила, что отсутствует чехол для ног. Тут же перезваниваю курьеру и уточняю, все ли он нам отдал, сказал, что все, что ему передали. Позвонила менеджеру, сказали, что нужно написать в соцсети, там сбросили ссылку для оформления заявки. Я все заполнила. Сначала позвонил один менеджер и сказал, что накидку доставят сегодня, затем другой, после того как с заявленного для доставки времени прошло 2 часа , то я позвонила сама, чтобы выяснить доставят ли нам сегодня чехол. Менеджер сказала, что завтра с нами свяжутся по данному вопросу. В итоге: потраченные нервы, никакой слаженности в работе менеджеров магазина, полное отсутствие уважения к клиенту. Ранее совершали в данном гипермаркете крупные покупки, сейчас НИЗАЧТО!!! Клиент не должен решать проблемы, к которым привели недоработки ваших сотрудников.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
15.11.2019 11:58  // Дмитрий [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Приобрел бензопилу siga sp386.Общее время работы около 2х часов.Сломался стартер,забрали по гарантии с пометкой " ремонт либо замена на другую марку".Сразу скажу,что работаю с бензоинструментом около 20ти лет,но такой поломки не было ни разу.Сервисный центр дал заключение,что поломка случилась вследствие неправильной эксплуатации и это не гарантийный случай.Короче сделали из меня censored.Вот жду возврата с поломанным стартером.На кой черт такая гарантия?В общем,после покупке в этом интернет-магазине,приготовьтесь к тому,что гарантийный ремонт или возврат будет сопровождаться нервотрепкой.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
15.11.2019 11:20  // Гражина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Привезли бракованный утюг тефаль, при наличии противлкапельной системы из утюга льётся вода при подаче пара даже на максимальной температуре при максимальном парообразовании при нагреве длительном, заключение сервисного центра естественно - дефектов не обнаружено. И везут все равно тот же утюг. На вопрос, подойдёт ли заключение другого сервисного центра, ответили, что нет, только их))) где естественно сидит независимый представитель) Отвратительное обслуживание и магазин! Обманывают людей, продавая некачественный товар! Никода больше к ним не обращусь! И буду проводить экспертизу самостоятельно, принципиально уже пойду до конца за столько потраченных нервов, времени и сил! Будем судиться


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
08.11.2019 22:12  // Дмитрий Зоря ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.!!!!!
Не берите никогда расширенную гарантию, бесполезная трата денег. Менеждер по продажам "втюхал" мне сервис плюс на пять лет, когда покупал в этом магазине телевизор 55 дюймов LG и телефон айфон се. Брызгал слюной, обещая бесплатный ремонт даже в случае механических повреждений. В итоге замена экрана телевизора обошлась 860 р. Сейчас треснул экран смартфона, жду оценки "бесплатного ремонта" в сервис центре 21 века. (
черная полоса по технике у меня какая-то)
Р.S. Для сравнения "5 элемент" просто предлагает страховку на товар. Это дешевле, и на выходе ремонт товара при мех. повреждении стоит покупателю 0 р. НО.....знал бы прикуп, жил бы в Сочи)) В этот магазин больше- ни ни.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
05.11.2019 10:20  // Екатерина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Это просто ужас!!!!!!!! Заказала компьютерный стол с надставкой, сказали что под заказ в течении 45 дней, спустя 2,5 недели позвонили, сказали что доставят, но привезли только нижнюю часть компьютерного стола, т.е без надставки, мы отказались. После чего менеджер нам 3 дня звонила спрашивала почему и как, что разберется в этом вопросе и вуоля РАЗОБРАЛАСЬ предложила нам такой же стол только в 2 раза дешевле, уверяя что связалась с поставщиком и все будет ок, но опять же под заказ, мы снова повелись и жали уже реально ещё 45дней, но по истечению их пришлось ещё неделю тревожить по нашему столу, при этом они отвечали что срок примерный, вообщем привезли наш долгожданный стол , соответственно прождав в общей сложности около 90дней!!!! ИИИИ нам привезли во второй раз уже только верхнюю часть стола т.е надставку!!!! Возмущения нет предела, после чего менеджеры не извинились, звонили говорили что вокруг все виновны только не они, что по факту это стол,а не надставка, а что в коробке их вообще не волнует. Таким образом если хотите 90 дней ждать кота в мешке , то вам только в 21 век.!!!! Больше никогда не свяжусь с этим магазином и всем буду не рекомендовать его!!!!!!!!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
04.11.2019 23:01  // Екатерина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Мой Заказ 209.102.798. Покупала стол и диван. По доставке и по сроком вопросов не было, диван и стол доставили в пункт самовывоза быстро и вовремя. Стол показали на пункте, диван сказали лучше осмотреть дома т.к долго разбирать упаковку и потом обратно собирать.(есть гарантия 14 дней). В итоге половина стола оказалась не моя(сами нашли проблему, по сути быстро её устранили). А вот диван на диване оказалась повреждена кожаная вставка. Сразу обратилась в сервисный центр, но была пятница и сказали, что с поставщиком свяжутся только в понедельник, по поводу, что с этим делать. Была предложена скидка и самостоятельное устранение проблемы. На что был отказ, в итоге по предложили новый диван или другой. Тут единственный плюс, что компания предлагает выбрать другой товар с доплатой или возвратом денег, даже если товар взят в рассрочку.Была произведена замена на новый диван. И тут началось интересное. Грузчики предложили выйти осмотреть новый диван, на что я ответила в машине его смотреть что ли. В итоге недовольные по одним частям начали заносить диван. Я предложила вынести старый диван, ведь они все равно его должны были забрать, на что было сказана а в друг вам этот будет брак и что нам 2 дивана таскать. В итоге место в квартире не хватало, а выносить старый диван начали тогда, когда полностью заставили коридор в квартире, где осматривать диван было очень не удобно. В итоге в диване не было фурнитуры, был сделан сразу звонок в сервисный центр. Что по итогу: неделю мурыженья, отговорки что ищут на складе, что свяжутся с поставщиком, что менеджер работал до 5. При этом скидывала фото упаковок. В итоге сама догадалась, что фурнутуры не надо и ее тут не было, но магазин дальше собирался кормить завтраками и что с вами свяжется специалист в ближайшее время. Проблему можно было решить за минуту, но магазину по сути пофиг на клиентов. Продают не один диван и не знают есть там фурнутира или нету. Был бы паспорт на диван тоже было бы понятно, что должно было быть, а что нет. Но на это ответили что инструкция на такие диваны не идет.... Серьезно!!!Отправьте своих специалистов на переквалификацию раз не могут отличить банальные вещи и начните, что то делать а не искать глупые отмазки.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
04.11.2019 13:33  // Анастасия [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Не в первый раз приобретаем товары в данном интернет магазине,и каждый раз имеются претензии и недовольства. В теперешнем заказе спутали и привезли не тот автомобильный аккумулятор. Согласились с мужем сами его привезти на обмен в пункт выдачи товаров на ул.Уманская. С парковками там полный кошмар,поэтому оставили машину где смогли и еле дотащили этот аккумулятор. По итогу когда приехали обратно домой,при установке обнаружили что в нем полярность не такая как нам была нужна ( была прямая,а нам нужна обратная). При всем этом на сайте такого аккумулятора с такой полярностью не было в принципе в описаниях. Откуда они его взяли остаётся загадкой. Но мы в итоге снова оказались в censored. Не приятный инцидент. И отношение к магазину сильно поменялось.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
31.10.2019 16:12  // Дмитрий [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Заказал 4 стула Mio Tesoro Баро SC-001 в 21vek.by. Примерно через час после доставки начал сборку. При сборке обнаружил, что сиденье одного треснуто. Сразу написал письмо в отдел замены и возврата товара. Пришло смс сообщение - добавить фото повреждения и копию чека. На следующий день отправил все фото. Связались через несколько часов и сказали, что менять или возвращать деньги не будут. Могут предложить только скидку. Больше обращаться в этот интернет-магазин не буду и другим не советую.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
27.10.2019 23:32  // Лариса [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

17.10 .19 купила телевизор с не рабочем пультом , оказывается пульт является к телевизору бонусом . Вообщем если он оказался не рабочим покупай другой , хотела купить привезли универсальный за оплату, но он не подходит . Вообщем теперь это моя проблема , а не магазина. Написала отзыв о телевизоре , конечно же его не опубликовали он же отрицательный у них на сайте только положительные. Спасибо за телевизор без пульта.


Комментарии: 2 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
27.10.2019 09:03  // [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

26.10 в примерно в час ночи всю семью дружно разбудила звонком по домофону доставка 21 век. С просьбой открыть дверь, так как нужная им квартира не отвечает. Молодому человеку (по голосу было понятно), было все равно, что в час ночи люди спят, что в квартире может быть маленький ребенок, которого он разбудил, и которого потом долго опять укладывали спать. Ранее довольно часто пользовался услугами данной компании, больше не буду, крайне разочарован подходом к работе её сотрудников.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
26.10.2019 20:05  // Яна [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Заказала папе в подарок подарочный сертификат. На 200 рублей. 13 октября. 40 минут стояли в на ногах в осенней одежде в огромной очереди в жарком душном помещении, пока сотрудники в лёгких футболочках себе в кайф выдавали заказы. В итоге не достояли.
Претензия 1: почему нельзя сделать для мелких заказов и для тех, кто забирает сертификат отдельную очередь и выделить отдельного специалиста? Почему ради одной бумажки мы должны ждать, пока очередь проверит свои миксеры и оформит на них гарантийные талоны? И если вы не умеете так организовывать работу и не можете сделать нормальный пункт выдачи, зачем вообще мучаете людей?
Претензия 2: написали неверную дату, что срок сертификата 1 день. Естественно, после пункта 1 не было ни здоровья,ни сил проверить дату.
Претензия 3: невозможно связаться со специалистом магазина: постоянно занят телефон. Всем плевать, никто не собирается работать над качеством. После длительной нервотрёпки (еле еле удалось по Вайберу воззвать к оператору), сказали, что потом свяжутся.

21век, возвращайся туда, откуда пришёл. Не покупайте там подарочных сертификатов. Идите в ТТН, Вайлдберриз, туда, где клиентов ценят.
Пункт выдачи Жодино - отвратительный.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
21.10.2019 17:59  // Сергей [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Мы с вами уже 15 лет и зарекомендовали себя как надежный онлайн-гипермаркет. Мы поддерживаем высокий уровень Интернет-торговли. Так написано на сайте магазина 21vek.by. Однако, так ли это на самом деле? 17.10.2019 с аккаунта официального сайта был совершен заказ: 209.158.205, код 484.501 ламинат. Через некоторое время на мобильный пришло СМС: Здравствуйте, ваш заказ принят; ожидаем вас 23.10.2019 с 12.00 по адресу Заказ можно забрать в течение пяти дней. Прошло несколько дней. 21.10.2019 звонок с фирмы 21vek.by. Оператор сообщил, что данного товара не оказалось на складе, и принес глубочайшие извинения. Затем, через минуту мы зашли на страничку сайта 21vek.by.Очень удивились... Наш ламинат код: 484.501 уже был в наличии, а цена выросла в 1,7 раза. Вот это поворот. Честно говоря, данная ситуация уже была с нами, при покупке керамической плитки несколько месяцев назад. Но тогда мы подумали, что это разово, что это форс-мажор. И мы ошиблись. Ребята, я отказываюсь верить, что 21vek.by Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by., я надеюсь, что это просто сбой в системе управления базой данных, досадная ошибка. Обращаюсь к начальству 21vek.by. Уважаемая администрация, наведите порядок в своей базе данных на сайте. По возможности исключите работу системы в ручном режиме, иначе не о каком высоком уровне Интернет-торговли говорить не придется. Покупателям скажу словами человека, который писал отзыв на китайский сайт: Свежо, бодрит, в общем, для азартных людей. Удачных всем покупок.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
21.10.2019 12:03  // Владимир [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Магазин с точки зрения цен конечно странный. Везде акция на Samsung Galaxy A50 64GB - цена 599 руб. Заходишь в данный магазин цена 669 руб. Если вы позиционируетесь как офиц.партнер Самсунг, то и цену установите как у всех партнеров.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
19.10.2019 11:45  // Екатерина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

На распродаже ко дню матери заказала парфюмерию и оплатила (!) онлайн. Через 10 дней позвонили, сообщили что цена не актуальна, предложили купить в 3 раза дороже. Деньги до сих пор не вернули. Отвратительное обслуживание!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
19.10.2019 10:25  // Ольга [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Покупали в этом магазине несколько лет. Раньше после заказа быстро перезванивали. Сейчас уже не торопятся. С доставкой полгода-год назад стала совсем беда. Но я упорно пользовалась магазином далее, т.к он был удобен. Однако последняя выходка подорвала доверие окончательно. Ко дню матери магазин устроил грандиозную распродажу, анонсировал везде. Мы с подругами заказали сковороды, технику и туалетные воды , которые, к слову, были по очень хорошим ценам. В течение часа по одной т. воде перезвонили, сказали что ее не было в наличии. Заказ отменили. Остальные заказы подтвердили, перевели в статус в сборке. Через полторы недели опять звонит оператор и сообщает уже о технической ошибке. В итоге мне и подругам отменяют заказы на туалетные воды, которые были в сборке. Пока частично остались в заказах техника и сковороды, но желания идти забирать эти заказы уже нет. А может их уже отменят к дате доставки. Не удивлюсь. Не рекомендую этот магазин. В публичной оферте магазин удачно прикрыл свои тылы, но говорит это только о том, что вы, покупатель, можете остаться без заказа


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
18.10.2019 16:00  // Вячеслав [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Купил 4 стула через корзину, в описании указано что 4штуки есть в наличии. В день доставки, время доставки истекло, товар так и не доставили. Набрал в магазин, ответ оператора просто поразил. "Вам звонили на мобильный телефон, указанный, Вы не брали трубку". Я не в курсе, кто там работает и знают ли они о том, что когда на мобильный телефон звонишь, то это можно увидеть в пропущенных. Видимо не в курсе. Отношение персонала к клиентам просто отвратительное. Сказали что у них есть только один стул. Заказал другие 4 стула и две табуретки - доставка через 4 дня. Заказ привезли в собранном состоянии, замотанные в плёнку. Курьеры сказали, что можете не разматывать, там всё в порядке, перед доставкой всё проверено. Поставил подпись в гарантийном талоне и увидел что на табуретке отсутствует заглушка на ножке, чревато порчей напольного покрытия. Курьер сказал, что наверное свалилась машине, что сейчас посмотрит. В итоге через 5 минут позвонил и сказал что в авто нет и что они уехали, так как торопятся на другие заказы. А мне нужно набрать в службу доставки и они заменят товар. Оператор сказал, что я сам виноват и подписал гарантный талон, а значит курьер правильно сделал, что убежал. В итоге мне предложили скидку 5 руб, которую переведут на бонусную карту или мне идти на почту. Либо мне им самому везти товар на замену, опять же тратить своё время, так как рядом со мной нет их пункта выдачи товара Не советую вам покупки в этом магазине!!!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
17.10.2019 19:50  // Александр [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Классный магазин. Цены более-менее, а в дни скидок просто шикарные.
Доставка очень радует - отрабатывает на отлично.
Единственный минус - на складе товары не всегда в "опрятном" виде находятся, так что пришлось один раз отказаться от покупки.
Буду пользоваться и дальше.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
17.10.2019 19:16  // Артем [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Впечатления самые плохие!Отец купил в рассрочку на 6 месяцев Стиральная машина Zanussi ZWSG7101VS,Машина отработала один месяц и начались с ней проблемы,то ли идёт сбой в программе,или ещё что,она постоянно набирает воду и сразу же сливает,скачет время стирки,вообщем машина не работает.Три раза забирали и привозили обратно,мол там все хорошо,но опять после пару стирок возникали те самые проблемы.Пару дней назад забрали и теперь требуют 40 руб. На диагностику. Самое интересное что у нас расширенная гарантия,и рассрочка закончилась. Получается что мы выплатили ,магазин пользуется нашими деньгами,а машина не стирает,так они ещё и деньги требуют,просто стыд и безалаберность. На данном этапе просто хочется вернуть свои деньги.Я всё-таки надеюсь на састоятельность магазина и он всё-таки решит эту проблему. Подождем ещё один день и будем обращаться в общество защиты прав потребителей,другого выхода нет,ведь для нас это деньги.Отзыв на сайте магазина не пропускают,надеюсь в ближайшее время вы свяжетесь с отцом с готовым решением проблемы.(тел.80333913826)
Очень плохо!!!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
15.10.2019 22:21  // Виктория ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

20 августа купили на сайте 21 век.by для дочери ноутбук ASUS (новый, как мы считали), вещь дорогая (заплатили ориентировочно (650-670 долларов США). После нескольких дней работы ноутбук начал зависать, самопроизвольно выключаться. Кнопку включения нужно было держать примерно 1 минуту, чтобы ноутбук включился и заработал. Обратились к Продавцу, описали проблему. В конце сентября приехал курьер и забрал в сервисный центр. Через неделю вернули нам с отказом от гарантийного обслуживания. Заключение: есть следы самовольного взлома, жидкость на материнской плате и следы пайки на матрице bios. СЛУЧАЙ НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ. Товар обмену и ремонту НЕ ПОДЛЕЖИТ! Сегодня 3 человека в семье взрослые образованные люди, прекрасно понимающие, что такое гарантия продавца и производителя. Никто из нас троих даже понятия не имеет, где что внутри ноута находится, чтобы что-то там паять. ЭТО НУЖНО ЧЕТКО ЗНАТЬ! Даже фотографии прислали, которые им предоставил сервисный центр, с которым у них финансовые взаимоотношения! В ноутбук НИКТО не лазил, жидкость на него не проливал. 21 век подстрахован по полной программе, продав нам б/у изделие, которое было в ремонте (явно по гарантии), при этом утверждая, что товар новый. Я УВЕРЕНА В ТОМ, ЧТО ПО СЕРИЙНОМУ НОМЕРУ ЕГО ОТСЛЕДИЛ ПРОДАВЕЦ И ИСТОРИЮ ДАННОГО НОУТБУКА ДЕРЖАЛ ПОД КОНТРОЛЕМ. Деньги же нужно как-то себе возвращать! Тем более они торгуют техникой б/у по сниженным ценам. Предложения на такие товары вижу от них регулярно (планшеты, компьютеры, телефоны, ноутбуки) Со всех сторон отказ, деньги пропали, 21 век в шоколаде. Я в censored. Не советую никому приобретать у этого интернет магазина технику. Свинство и обман, знаете ли. Буду обращаться в общество по защите прав потребителя, а также закажу независимую экспертизу о сроках эксплуатации изделия раньше даты покупки и о ремонте


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
15.10.2019 21:12  // Андрей [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Добрый день. Мой отзыв о компании 21vek.by. Заказал у них секцию 11.10.2019. Привезли вовремя,но после вскрытия упаковки оказались 2 элемента повреждены,около 20 элементов не того цвета. Реакция компании на устранение недостатков НУЛЕВАЯ!!! Очень разочарован работой компании.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
11.10.2019 12:17  // Пелагея [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Данный отзыв сайт отклонил потому что чистая правда! Три раза хотели убедиться что 21vek - правильный выбор магазина. И... дикое разочарование два раза из трех. Первый раз заказывали полотенцесушитель (при заказе информация на сайте гласила о доставке день в день). Оператор не перезванивал и мы совершили звонок самостоятельно. Нам сказали, что заказ был сделан поздно и товар приедет завтра, он на удаленном складе. Отпала надобность (переносили вызов сантехника). Второй раз забирали товар с пункта самовывоза. На пункте работа персонала порадовала (но и не требовала чего-то сверхъестественного. Счет 1:1 подумали мы и решили что первый блин комом. На третий раз 21vek нас "обрадовал" еще разок. Совершив заказ около 11-ти утра НА СЕГОДНЯ, ОПЛАТИВ 100% стоимости получили ту же песню! К слову интервал между заказом и желаемым временем доставки был выбран от 6 до 9 часов (всю РБ можно объехать). Теперь жалеем что снова понадеялись на Вашу исполнительность. И да, договариваться с клиентом операторы не умеют вовсе. Сплошное разочарование.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
10.10.2019 22:37  // Алексей [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Неоднозначное у меня отношение к этой компании. Вроде бы все хорошо: и по срокам доставки, и по зоне доставки, и по качеству работы, и сама организации работы на высшем уровне. Но был один случай, который оставил определенный осадок и поставил под вопрос мое дальнейшее сотрудничество с данным магазином.
Один раз так получилось, что я был последним в списке доставки, и т.к. списки всех заказов на сегодня курьерам были больше не нужны, они почему-то оставили его мне со среди разных гарантийных талонов, чеков и т.д. Может я, конечно, и не прав, но мне кажется там слишком много персональной информации покупателей, что бы ей вот так разбрасываться. Например, там видно и как меня зовут, и адрес, и телефон, и что я покупаю, и за сколько, и как при этом расплачиваюсь.
Лично мне это показалось странным


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
05.10.2019 09:48  // Нелли [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Заказ № 208.566.819
Ноутбук HP 15-dw0007ur (6PK04EA)
Купили данную модель ноутбука 5 сентября. В течении 2-х недель использования обнаружилось ,что привключении не всегда включается монитор (остается черным), приходится применять 2-5 и более попыток. Сдали в сервисный центр ("Компьютеры и комплектующие"), который выдал заключение, что все исправно. В пункте выдачи заказов на Тр остенецкой, когда забирали ноутбук вновь попробовали включить в присутствии консультанта и администратора и проблема вновь повторилась, они были тому свидетелями. Администратор порекомендовал самим съездить в сервисный центр с ноутбуком при них попробовать пррдемонстрировать возникающую проблему с включением. Но ведь это не постоянно происходит, а потому ездить надо не один раз. Учитывая график их работы(9-18 часов, суб.-воскр.выходные) видимо отпуск брать надо, чтобы заниматься этим вопросом. Покупая товар в вашем интернет-магазине были уверены, что застрахованы от таких неприятностей, и подобного рода вопросы магазин вашего уровня решает более удабным для покупателей образом. Очень жаль, что попали в подобную ситуацию при сотрудничестве с вами, хотя это был не первый товар приобретенный через магазин 21 век. Ноутбук нам очень нравится по всем параметрам, поэтому мы хотим, чтобы его заменили на исправную модель, которая будет работать без сбоев. Спасибо если не оставите мой отзыв без внимания и поможете решить вопрос с учетом интересов вашего покупателя.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
01.10.2019 10:15  // Мария [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Обычно не пишу отзывы, но очень разозлило. Не рекомендую данный магазин, если у вас маленькие дети или вам рано вставать на работу. Сделали 30.09 заказ через корзину где-то около 8-9 вечера. На сайте указано, что заказы через корзину принимаются круглосуточно, но обрабатываются в рабочее время (с 9.00 до 22.00). Но в этот же день (30.09) в 22.43 поступил звонок с уточнением деталей заказа. Неужели это нельзя было сделать с началом работы?
Специалист по работе с клиентами, Анастасия, на обращение прислала стандартную отписку: Добрый день! Спасибо большое за ваше обращение, мы учтем Ваше пожелание. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. И любые пожелания ( по доставке заказа или согласования заказа по звонку или эл. почте) вы можете указать в комментариях при оформлении заказа.
То есть, если хотите, чтобы вам так поздно, не звонили пишите это в комментариях, мы почитали это обращение и ничего с ним не сделаем.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
29.09.2019 13:44  // Владимир [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Обычно не пишу отзывов. Нет времени этим заниматься. Но не в этот раз. Делал заказ настольной лампы. Заказывал через корзину на сайте около 8-ми утра в субботу. Перезвонили в воскресенье в 11 утра. На сайте стояло время доставки 29 сентября. В колл центр не дозвониться. Написал. Ответили, что доставка только на 11-12 октября. На вопрос почему было написано, что доставка на 29 сентября ответили, что: Так же возле товара под стоимостью всегда указывается примерный срок, если товар под заказ. Но это не было написано на тот момент. Снял заказ, т.к. не актуален уже будет. Дочка учится в мед. унивеситете и у нее сломалась настольная лампа. Хотел купить онлайн в нормальном магазине и дистанционно оплатить, чтобы ребенок мог нормально учиться, а не ходить по магазинам и выбирать лампу. До этого заказывал обогреватель. Пришло смс, что товар доставят 25.09.2019. Ждал. Когда прошло время доставки, дозвонился с раза 10-го в колл центр. Девушка сказала, что оказывается доставка будет 26.09.2019. И что ошибочно отправили смс. Вообщем не рекомендую этот интернет магазин


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
29.09.2019 10:46  // Сергей [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Добрый день. Хотел бы пожаловаться на интернет магазин 21 век. Случай у меня такой, заказал я мойку высокого давления марки Bosch UniversalAquatak 135 (0. 600. 8A7. C20) по цене 474 руб перевел деньги в размере 481 руб это цена с доставкой, а мне привезли Bosch Universal Aquatak 135 (0. 600. 8A7. C00) цена которой 384 рубля, все бы ничего бывает ошиблись, они по внешнему виду одинаковы, но дело в том что коробка была вскрыта а потом заклеена скотчем а на коробке были наклейки магазина что там находится модель (0. 600. 8A7. C20) я потребовал у курьера что бы он вскрыл коробку и я удостоверился что там именно та модель которую я оплатил, при вскрытии упаковки оказалось что там модель (0. 600. 8A7. C00) которая стоит дешевле практически на 100 руб. Я считаю что это в меньшей мере не порядочно, и хочу что бы люди знали как их обманывают!


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
27.09.2019 10:25  // Вадим [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Отстойный магазин. Поверив их саморекламе, 3 августа заказал стулья Mio Tesoro Варио с доставкой на 9 сентября. Несмотря на информацию сайта об их наличии, срок доставки был мотивирован необходимостью заказа аж на заводе-изготовителе. В начале сентября они перенесли срок доставки на 23 сентября((. В указанный день они привезли мне стулья... НЕ ТОЙ РАСЦВЕТКИ!!!, хотя в заказе, размещенном в личном кабинете на их сайте, расцветка и код товара были указаны верно. ДВА МЕСЯЦА этот "лучший магазин" вез мне не тот товар! При этом менеджер, естественно, всю вину за случившееся возложила на производителя, мол: "упаковали не того цвета". Да упаковали они те стулья, которые вы ОШИБОЧНО заказали.Почти на все мои вопросы менеджер отвечала очень непринужденно - молчанием. Как я понял из общения с представителем магазина, понятия "репутация" и "престиж" - это не про них. Мой корректный отзыв на их сайте о работе магазина они конечно не опубликовали. Посмотрев хвалебные отзывы на сайте магазина 21 век с указанием фамилий, имен и отчеств я не сомневаюсь, что их пишут сами работники. Покупателям, как правило, безразлично, какая Маня или Ваня общались с ними по поводу заказа и привезли товар. Особенно в отзывах умиляют ФИО курьеров)))
P.S. А необходимые мне стулья я на следующий день заказал в другом интернет-магазине (название конечно же не скажу) и мне их привезли на следующий после заказа день по той же цене, что и в 21 веке. А на сайте 21 века весь модельный ряд стульев Mio Tesoro Варио и сегодня значится В НАЛИЧИИ. Вот такой это "надежный онлайн-гипермаркет, поддерживающий высокий уровень интернет-торговли" (выдержка с их сайта).
Хотите "сделать себе нервы" - обратитесь в 21 век(((


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
25.09.2019 21:25  // Валерия [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Из-за этого онлайн магазина мой ребенок остался без подарка на свое пятилетие. Заказали велосипед, обговорили время доставки. Несколько раз уточнила, что доставить нужно в место праздника, в определенное время. Ни в назначенное время, ни через два часа после никто не появился, не отзвонился, колл-центр занят, ребенок плачет (остался без подарка), праздник испорчен. Ничто не возместит мне эти обиженные глаза и слезы. В этот магазин больше ни ногой. И знакомых отговорю делать важные покупки там


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
24.09.2019 13:23  // [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Отвратительная работа магазина! При совершении заказа указал время, когда будем дома. Разбежка по времени была нормальная, можно было учесть при составлении графика доставки. Заказ был сделан за неделю, до самой доставки. И какого же было мое удивление, когда приходит смс от магазина в 22:34(!!!) с текстом, где сказано, что на следующий день привезут мой товар, но аж через 2 часа после того времени, которое я указал. Операторы уже не работаю и нужно звонить только в день доставки. А когда позвонил, на следующий день, то меня ставят просто перед фактом: либо вы отказываетесь, либо мы доставляем как написали!!! Просто идиотизм какой-то. Неужели нельзя позвонить и согласовать время? Почему-то евроопт может совершить доставку в указанное время и на следующий день, а вот у данной компании даже за неделю не получается! К доставке самой вопросов нет. Но больше заказывать у этой конторы желании нет никакого!!!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
24.09.2019 05:36  // Olga [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Напишу и здесь) О том, как столкнулась с жутким непрофессионализмом и пофигизмом сотрудников! Мною была куплена варочная панель Electrolux. Через неделю после начала эксплуатации возникли вопросы по качеству горелок. Я обратилась с сервисный центр данного магазина. В течении нескольких!!! часов я не могла добиться от сотрудников 21 века номера телефона СЦ в Гомеле. По итогу это была верхушка айсберга. Оказалось, что на пункте выдачи сотрудником 21 века был неправильно заполнен гарантийный талон! Все, абсолютно все цифры и буквы серийного, продуктового номеров были НЕ ВЕРНЫЕ!!!!!! WTF? Как так? Откуда они были написаны? Из головы? Дальнейшее устранение проблем с качеством товара, соответственно, смысла не имело. При обращении на пункт выдачи, потеряв там ещё час своего времени, мне сообщили, ЧТО МНЕ ОТКАЗАНО В ГАРАНТИЙНОМ ОБСЛУЖИВАНИИ! Как бы мягко отшили! Как так? На каком основании? То, что ваши сотрудники не умеют заполнять документы, не есть моя проблема! Если за неделю эксплуатации горелки начали ржаветь, что будет с плитой через месяц?????? Я выкину ее в мусорку????? И только потому, что ваши криворукие сотрудники не знают, какие цифры следует написать в гарантийный талон????? Проведите учебу, ткните пальцем! ПОКУПАТЕЛЬ НЕ ДОЛЖЕН СТРАДАТЬ ОТ НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ! Через час после записи в книгу жалоб мне позвонили и уточнили, на какой адрес выслать новый гарантийник. С правильными цифрами и буквами, я надеюсь. То есть, без записи в книгу жалоб, мягко послав меня и оставив с некачественным товаром, это нужный уровень сервиса, вы считаете????


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
17.09.2019 18:40  // Илья [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Покупал ноутбук ROG GL-703GM за 1700 через 21 век. Через год отправил по закону о покупке некачественном товаре потому что сначала начал сыпаться ССД диск и появлялись bad сектора, а потом во время просмотра ноутбук просто выключился и при зарядке начал щелкать без какой-либо индикации. Сразу понятно, что вылетела материнская плата и такие случаи уже были зафиксированы у других пользователей. Отдал в ремонт, пришло заключение...ЗАЛИТ....А теперь представьте, вы покупаете ноутбук за такие деньги, относитесь к нему как к ребенку, держите любую жидкость за милю от него, покупаете специальную резиновую прокладку для клавиатуры от залития и подставку под него охлаждающую и за год он в идеальном состоянии и прекрасно знаете, что никакого залития не было...вам приходит заключение что ноутбук ЗАЛИТ ЖИДКОСТЬЮ. ПРОСТО НЕТ СЛОВ!!!!! А кто сделал? Да кто угодно с момента как вы отдали ноутбук на ремонт...Всем все равно...есть заключение, нас не волнует, с инженером поговорить нельзя.
Сначала позвонили и сказали, что все хорошо!!! Меняют материнскую плату, в ней проблема!!! Потом на 13 день позвонил, сказали все хорошо, можете забирать, на всякий случай позвонил в СЦ, чтобы удостоверится, что все починили...И тут уже сюрпризы, залитие...никто ничего не ремонтировал. Спасибо 21 век! Спасибо! (Нет, это просто тихий ужас)


Комментарии: 2 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
14.09.2019 17:35  // Любовь [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Покупали барный стул Mio Tesoro Нарни BS-016, забирали в Борисове на Строителей, 26. Сотрудник пункта выдачи заверил, что комплектация полная.

Дома при проверке комплектности оказалось, что отсутствуют нужные крепления и инструкция по сборке. При звонке в пункт выдачи продавец проявил некомпетентность, не сумев чётко сориентировать по срокам решения вопроса. Только после второго звонка, судя по всему, передал наш вопрос на решение другой сотруднице и она предложила прислать по почте 8 рублей, чтобы мы самостоятельно купили болты. Сказать, какие именно болты необходимы, она не смогла. Инструкцию предложила поискать самостоятельно на сайте.

Вывод: проверять комплектность самостоятельно и внимательно, даже если сотрудник в центре самовывоза убеждает, что всё есть и беспокоиться не о чем.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
13.09.2019 14:58  // Виталий [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Привезли мне мой заказ 208.644.321 СПАСИБО БОЛЬШОЕ! Очень приятно удивили курьеры, по общению и при доставке, ни одного лишнего слова, речь грамотная, культура на высшем уровне!!!!!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
13.09.2019 14:37  // Оксана [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Всё что делается у вас при покупке (консультанты, курьеры) - всё чудесно. Но в сервисном отделе у вас бардак. Всегда была вашим клиентом, но после этого ада не буду. Все нервы вытрепали.

Сервис гарантийного обслуживания работает ужасно. Купили стиральную машину, пользоваться стали через месяц, т.к. шел ремонт. Выяснилось, что агрегат бракованный. 3 недели назад создала заявку, подождала 3 дня, её забрали, увезли в ремонт. Я просила заменить товар, т.к. купить новый товар и выяснить что он сломан очень обидно.
Через 2 недели со мной связался молодой человек и сказал, что ремонт выполнен (не замена. Т.к. это не существенный дефект замена кольца барабана), завтра - послезавтра со мной свяжутся по доставке.
Проходит 3 дня. Ничего. Звоню к вам в службу. Девушка проверяет статус и говорит, что машинку сделали, но она ещё на сервисе. Сегодня-завтра её заберут и со мной свяжутся. Был понедельник. Во вторник во второй половине дня звоню опять. Мне опять обещают что вот сегодня-завтра, но после моего недовольства переключают на специалиста в сервисном отделе, который утверждает, что 12-13 сентября (четверг-пятница) со мной свяжутся. Надо ли говорить, что со мной никто так и не связался? Я перезваниваю опять, прошу соединить со специалистом, т.к. я уже хочу просто вернуть деньги и заказать машинку в магазине где мне её привезут сразу, а не через 3 недели! И мне обещают перезвонить.
Слов просто нет чтоб описать уровень подобного "сервиса".


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
13.09.2019 06:25  // ilia5555 ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Магазин, с красивой обложкой, но гнилым содержанием. Можно почитать отзывы на просторах интернета и они идентичны. Вежливость на старте и неуважение, в случае возникновения спорных ситуаций. Маркетинг настроен на сбыт, заведомо некачественной продукции и невозможности возврата, в случае обнаружения проблемы в последствие, из-за доверия клиента. А схема проста. Менеджер вежлив и приветлив, доставка вовремя, все по часам и минутам. А как приезжает професстонально обученный курьер, начинается необоснованная спешка и суета, дабы затмить бдительность покупателя и ускорить оплату товара. А в некоторых случаях и нежелание продемонстрировать товар. Возврат практически невозможен, т. К товар осматривают с фонариками, опять таки, профессионально заточенные приёмщики. И по факту, обвинение, в возврате заведомо испорченного товара!!! Как не приняли мой, нетронутый товар, можно запросить видео в магазине, если они его не удалили у себя, дабы замести следы. Вывод. Если покупаете у них товар, не отдавайте курьеру денег, пока он лично не развернет каждый пакетик, каждый винтик. Пересчитайте все и сверьте с паспортом товара, осмотрите все поверхности. Проверьте работоспособность всех функций. Всех!!! И не имеет прав курьер торопить заказчика. По закону о защите прав потребителей, Вы имеете право на достаточное время для осмотра. Оплачивайте товар, только, ели Вы на 100% уверены,что не понадобится возврат. Иначе шансы обменять или вернуть товар, равны 0.1%.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
11.09.2019 17:20  // Виталий [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Заказывал всего пару раз, но очень приятные впечатления - на сайте все понятно, контроль за водителем на карте, четкость по времени, курирование покупки по вайберу, сервис на высшем уровне.
Пришлось перенести заказ на другой день, так позвонил водителю (заказ 208.644.321). Очень приветливый, культурный, приятно удивился. Спасибо 21 век!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
09.09.2019 23:05  // Светлана [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Отвратительное отношение к проблемам клиентов. Купила ребенку на день рождения квадрокоптер - оказался не рабочий. Понимаю, бывает. Но ведь и товар не заменили !!!!! Чтобы продать- ласковые, а решить вопрос о возврате товара- ведут себя как дешёвые разводилы: переводят с телефона на телефон, бросают трубку, тянут время. Всем !!! Советую не связываться. Всех родных, друзей, родственников, знакомых оповестила.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
05.09.2019 23:04  // Сергей [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

2.09.19 заказал Моноблок Apple iMac 21.5" Retina 4K (MRT32) , взял рассрочку в банке под это дело. Рассрочку банк оформил сразу и перевел деньги в магазин, а вот товар уже несколько раз переносили доставку, сначала менеджер сказала что доставят на следующий день, потом сообщили что 4.09, потом перенесли на 6.09, сейчас перенесли на 9-10.09. Данная ситуация как минимум странная получается, рассрочка у банка у меня уже пошла, а компьютера до сих пор нет, одни обещания, и никакой уверенности что его привезут вообще. Очень пожалел что связался с этим магазином, компьютер нужен был срочно для работы(( Вещь не дешевая, магазин не умеет даже на таких вещах выполнять свои обязательства. Не рекомендую, по крайней мере технику Apple, покупать в этом месте.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
03.09.2019 11:16  // Виталий [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Приятно очень что 21 век уже торгует парфюмерией, цены ниже, все как на розетке в Украине, спасибо!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
28.08.2019 14:57  // Ирина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Отвратительное отношение к проблемам клиентов. Купили встраиваемый холодильник Samsung brb2600ww, недешево, новый пришел нерабочий. Вызвали по гарантии мастера, ждали, он подтвердил значительный дефект (негерметичный испаритель), согласились на гарантийный ремонт, т.к. нет времени еще чего-то ждать, менять на очередного кота в мешке и т.д. Магазин претензию не принял, неудобства клиентов не учел, навстречу не пошел, компенсации моральных и временных издержек не предложил. Недружелюбный и формальный подход. В результате мы за полную цену получили холодильник с ремонтом и еще неделю вообще без холодильника. Непозволительная работа с клиентом и отношение к качеству как товаров, так и сервиса. Никак не советую, не связывайтесь, останетесь с проблемами


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
27.08.2019 10:44  // Влад [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

В конце июля купил в компрессор есо на 100 л.Поработал с ним один день.Начал спускать воздух из автоматики после подкачки.Оставил заявку,на следующий день,1 августа приехали курьеры и забрали.По закону гарантийный ремонт длится в течение 14 дней,но по итогу мне его привезли 24 числа и в акте было указано,что неисправность не подтвердилась(в сервисный центр я звонил за это время раз 8).Ладно,что если они втихаря провели ремонт,при проверке мной воздух не спускало,начал его осматривать,оказалось,что сильно деформирован кожух ремня и под корень вырваны воздушные фильтра.Товар курьеры забрали.Уже 27 августа.Я потребовал замену бракованного товара,несколько раз звонил,результата нет.
Номерен идти писать жалобу в "Общество по защите прав потребителей".


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
23.08.2019 12:03  // Денис [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

СЕРВИС ПЛЮС - ОБМАН!!!! НЕ ВЕДИТЕСЬ!!!
Покупал здесь различную продукцию, как для собственного потребления, так и для нужд своих компаний. Почему пишу в прошедшем времени? Потому что на сегодняшний день компания 21 век не отвечает по своим обязательствам, вводит покупателей в заблуждение! Последней каплей был ремонт гриля по якобы "расширенной гарантии" сервис плюс, которая как оказалось имеет отношение исключительно к ремонту в мастерской сервисного центра 21 век, а при необходимости покупки запчастей, Вам выставят за них счет! ЧИТАЕМ ВНИМАТЕЛЬНО: СЕРВИС ПЛЮС НЕ ЯВЛЯЕТСЯ РАСШИРЕННОЙ ГАРАНТИЕЙ! СЕРВИС ПЛЮС - ЭТО БЕСПЛАТНЫЙ РЕМОНТ, НО ПЛАТНЫЕ ЗАПАСНЫЕ ЧАСТИ!!! ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАЙТЕ ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР НА САЙТЕ!!! ДИСПЕТЧЕРА ОТДЕЛА ПРОДАЖ УБЕЖДАЮТ НАС, ЧТО СЕРВИС ПЛЮС ЭТО РАСШИРЕННАЯ ГАРАНТИЯ НА ТОВАР, ИНОГДА ДОСТИГАЮЩАЯ ПЯТИ ЛЕТ, НО ЭТО НЕ ТАК! БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!ОНИ УБЕЖДАЮТ ВАС ЗАПЛАТИТЬ НЕ МАЛЫЕ ДЕНЬГИ ЗА НЕЕ, А ПО ФАКТУ ВЫ ОСТАЕТЕСЬ ОДИН НА ОДИН СО СВОИМ СЛОМАВШИМСЯ ТОВАРОМ. СРОКИ В 14 ДНЕЙ УЖЕ НЕ ДЕЙСТВУЮТ!!!! ЗАПЧАСТИ ЗА ВАШИ ДЕНЬГИ МОГУТ ЕХАТЬ И МЕСЯЦ И ГОД, ИНФОРМАЦИИ НИКТО НЕ ДАЕТ И ЕСТЕСТВЕННО НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЮТ!
Сдал гриль 25 июля, оплатил за запчасти, которые стали в два раза дороже ремонта, прошел месяц, ответить ничего не могут, не перезванивают... Отношение ужасное! Последняя покупка в этом магазине! Буду подавать в суд, так как публичный договор противоречит законодательству, а устные консультации специалистов вводят клиента в заблуждение (записи для суда имеются).
РЕБЯТА! ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ БЫТЬ УВЕРЕНЫ, ЧТО ПОСЛЕ ИСТЕЧЕНИЯ СРОКА ГАРАНТИИ КТО-ТО РЕАЛЬНО СМОЖЕТ ВЗЯТЬ ВСЕ ЗАБОТЫ НА СЕБЯ, ТО [censored] ЭТОТ ТОВАР НОВЫМ В СТРАХОВЫХ КОМПАНИЯХ! ЭТО БУДЕТ НЕ ДОРОЖЕ НО ДЕЙСТВЕННЕЕ, ТАК КАК ЛЮБЫЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ ТОВАРА ПОКРЫВАЮТСЯ СТРАХОВКОЙ!


Комментарии: 2 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
20.08.2019 11:57  // Наталья [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Заказала в магазине 21 век товар в рассрочку. Рассрочку банк отклонил. Но до сих пор 65288;сегодня 20.0865289;магазин не посчитал нужным меня об этом уведомить65281;пришлось самой обрывать телефоны и узнавать судьбу своей заявки. До 21 века так и не дозвонилась. Благо дал пояснения банк. Очень разочарована работой магазина65281;нереспект65281;


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
17.08.2019 21:08  // Wk ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Странная реклама с котом, что курят маркетологи? После неё доверия к магазину вообще нет. Если у них коты даже покупают то уже задуматься стоит нам покупателям.


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
13.08.2019 21:58  // Андрей [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Если вы планируете заказать на сайте вместе товаром дополнительные услуги - будьте внимательны! Вас могут развести на большую сумму чем указанно на сайте или которую вам озвучил оператор по телефону!!!
У нас получилась очень интересная история.
Нашли на сайте входную металлическую дверь, которая нас устраивала. Для того чтобы точно убедится в правильном размере двери и не прогадать решили воспользоваться услугой замерщика. На сайте указана такая возможность стоимостью 7 рублей 70 копеек. Чтобы еще раз убедиться в стоимости позвонил оператору, которая подтвердила сумму 7.70 рублей и оформила заказ на выезд замерщика по адресу. Потом был звонок от замерщика, договорились о времени. В результате по приезду мастера и определения размера дверей была озвучена сумма в 15 рублей. На вопрос "почему на сайте и оператором была указана другая сумма?" Был получен следующий ответ:"мы устали спорить с сайтом насчет стоимости услуг. Вообще за это мы берем 20 рублей но с вас можно 15"
Спросили про стоимость самой установки. Ответили 80 рублей, плюс расширение проема еще 40 долларов.
На этой ноте мы решили закончить общение, заплатили 20 рублей (сдачи не нашлось), чек нам не дали. Замерщик был из службы 124.
Это было 9.08.2019. А 11 числа был звонок с сайта с вопросом нуждаемся ли мы еще в услуге замерщика. На это ответили что уже был замерщик за 15 рублей. Странно, правда?
Добавлю, что по вопросам замера или установки двери ни в какие другие компании не обращались, и про необходимость определения размеров дверей разговаривали только с оператором сайта 21век.

Хотелось бы узнать следующее:
Что это было? Как получилось что по телефону было сказано одно а вышло другое?
Как можно теперь доверять информации на сайте?
При покупке двери хотели воспользоваться дополнительными услугами по установке дверей ( указанна сумма за демонтаж и установку 60 рублей без учета дополнительных работ если я правильно понял). Но теперь что-то перехотелось, а вдруг 60 превратятся в 160? За 160 и так хватает фирм...
Двери все же заказали, уже доставили. Тут без проблем (небольшой точечный скол на углу не страшен, претензий нет). А вот сервис услуг.......
На сайте написал почти все тоже самое что и выше, но за 2 суток никто не перезвонил чтобы разобраться с этим вопросом. Видимо, вопросы клиентов их не волнуют. Ну что же, получите тот отзыв который заслуживаете. Оценю на 2 балла из 5. На сайте отзыв написал, но не факт что там опубликуют...


Комментарии: 2 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
03.08.2019 21:31  // Жанна [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Сделала заказ на сайте. Не привезли товар, не отзвонились. Это просто ужас. Целый день все телефоны не отвечают. Очень плохо работаете. Вот номер заказа:
«Здравствуйте!Заказ № 208.124.704 принят и будет доставлен 04.08.2019 с 16:00 до 19:00. Итоговая стоимость 33,27 руб. Для изменения или отмены заказа просим Вас писать на почту 21@21vek.by или обратиться к онлайн-консультанту на сайте. Приятного дня! Ваш 21vek.by!»


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
01.08.2019 00:15  // Татьяна [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

На свою голову купили там велосипед на День рождения ребёнку. В характеристике товара указано, что он предназначен для детей 3-5 лет, покупался 3-х летнему ребенку. Ребёнок не может ездить на данном велосипеде, т. к. очень тяжело крутятся педали. Сажали на велосипед 5-и летнего ребёнка-то же самое. Отправили к ним на сервис, через 14 дней нам позвонили и сказали, что дефекта не выявлено, никакого акта проверки предоставлено не было,вдобавок его ещё и поцарапал. Сотруднику центра выдачи заказов была продемонстрирована проблема, он согласился, что она имеет место и предложил написать заявление о том, что мы не согласны с заключением экспертизы. Он это заявление отправил и сказал велосипед пока не забирать. Также сказал, что с нами в течении двух дней свяжутся. С нами никто так и не связался, приходится самим периодически названивать!!! Когда муж пришёл в центр выдачи заказов написать жалобу в книгу замечаний и предложений и хотел сфотографировать велосипед, то его там не оказалось. После написания жалобы нам сразу позвонили и предложили пойти и забрать велосипед, а на вопрос мужа о месте, где велосипед находится, сказали, что в Минске в сервисном центре, хотя заявку повторно мы не писали. Сегодня снова позвонила сотрудница и сказала, что повторная проверка дефектов не выявила, забрать велосипед, но он ещё в Минске. Я сама позвонила в их сервис, но сотрудник ничего не смог мне ответить, сказал, что сегодня мне перезвонят. В итоге-тишина. Никто не знает где сейчас велосипед в Минске или в Пинске, обещают, что мне перезвонят и все расскажут, но не перезванивают. Отвратительное отношение к клиентам и персонал, который ничего кроме заученных стандартных фраз ничего не знает. Очень пожалели, что связались с этим магазином. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
31.07.2019 12:13  // Екатерина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Отзыв временно скрыт администрацией портала Otzyvy.by на время проверки информации.
Убедительно просим автора связаться с администрацией портала Otzyvy.by и прислать документы, подтверждающие обращение в компанию.
Мы всегда рады Вам на портале Otzyvy.by. Заходите, читайте, публикуйте отзывы, делитесь своими историями. Более 12 000 компаний ждут Ваши отзывы, более 200 000 отзывов помогут Вам принять правильное решение.

С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
support@otzyvy.by

Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями



Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
30.07.2019 15:14  // Анатолий [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Вероятно люди не оставляют хороших отзывов, потому что считают, что в этом нет смысла. Хочу разбавить негатив. Приобретал в июне 2018 года кофемашину филипс в магазине 21 век. Что могу сказать. С момента оформления заказа до дня доставки прошло 2 дня, при том, что я не живу в Минске и или в области. При мне все распаковали, показали, выписали гарантийник. Вообще позитивные ребята были в доставке. Машинка работала на радость. Увы, в один прекрасный день, перестала трудиться. Без проблем была принята заявка и забрали машинку....через 2 дня. через 10 дней привезли обратно, акт сервисного центра лежал внутри. Приезжали те же ребята, которые доставляли мне саму машинку. Очень понравилось то, что еще до сдачи в ремонт смог договориться с оператором о решении небольшого проблемного момента( утерял гарантийник) выписали дубликат. В итоге лично я ничего плохого не согу сказать про магазин. А нет у тех, кто ничего не делает.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
29.07.2019 18:36  // Якуб ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Покупал в этом интернет магазине первый и последний раз.Приобрел душевую кабинку вместе с водонагревателем.Все заказывал через сайт,там же подтвердили заказ,сказали ждите 26.0719 доставка будет выполнена.Да доставка выполнена в срок к курьерам вопросов нет.Все доставили, распаковали, показали с виду все хорошо.Но на следующий день при монтаже была обнаружена неприятная поломка в виду треснутого поддона которого сразу не обнаружил.В тот же день оставил заявку на возврат или замену.Все четко приложенная фотография.Перезванивают и говорят что отказываются что то менять да и утверждают что сам виноват и моя вина в этом целиком и полностью.Ладно я не гордый и не конфликтный заклею но зачем впаривать брак такому солидному магазину да и еще так нагло.Забыл добавить из всех запакованных коробок именно с поддоном был распакован.
Проверяйте если решитесь покупать что то у этих не хороших людей.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
29.07.2019 08:05  // Татьяна [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Купила первый раз в этом магазине две вещи: робот-пылесос и кофемашину. Не довольна. Кофемашина вообще не работает, от слова "совсем", оказалось, что нет всех деталей даже в комплекте. Но я не думаю, что нижняя подставка , ёмкость для молока и каппучинатор так влияют ( но пока только это обнаружила). Скорее всего, что она вообще не работает. Оставила отзыв на сайте у них ( под товаром), не опубликовали. Правильно, кому нужен плохой отзыв о товаре. Робот-пылесос....вторая проблема. Со своей задачей не справляется. Работает плохо, но...работает. Зачем мне такая техника, после которой всеравно надо самой убирать??? Лишняя трата денег и сил. Оставила заявку, жду. Позже напишу как решился мой вопрос, точнее два вопроса.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
22.07.2019 18:47  // Ольга [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Хотелось бы оставить отзыв о магазине 21 век. Выбирала газовый котел. На всех сайтах он продавался с дымоходом, но я решила купить в 21 веке, так как там можно купить в рассрочку. При получении товара спросила у курьера, где дымоход, мне ответили, что все комплектующие в коробке. Да, моя вина, что я не распаковала. Сервисная служба сказала, что они не обязаны уведомлять, что нет дымохода. Хотя при покупке предлагали купить сопутствующие товары-стабилизатор напряжения, который к этому котлу не нужен. Почему-то дымоход не предложили. Я считаю, что магазин не предоставил достоверную информацию о товаре. В итоге придется докупать дымоход. Таким образом, выбрав этот магазин я потеряла на покупке около 100 рублей. Причем когда я звонила, то мне операторы ответили что должен быть дымоход. Теперь я у них спрашиваю, вы же мне сказали что должен быть дымоход. А они мне отвечают, вы нас неправиль поняли, оператор имела ввиду, что без дымохода установить котел нельзя. Спрыгнули... и ничего не докажешь


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
22.07.2019 17:22  // Наталья [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Хочу оставить НЕГАТИВНЫЙ ОТЗЫВ О РАБОТЕ МАГАЗИНА.Жаль,что не читала другие отзывы ранее.Результат-День Рождения ребенка испорчен, благодаря непорядочности компании.(заведомо продают бракованный товар).Гарантийный срок,12 месяцев,вдруг оказался
неподходящим для данного случая.ОДНОЗНАЧНО БУДУ ДЕЛИТЬСЯ СВОИМ ОПЫТОМ ПОКУПКИ СО ВСЕМИ ЗНАКОМЫМИ И НЕЗНАКОМЫМИ.Отдельная благодарность эксперту по гарантийному случаю Б....ч Елене [Администрацией портала удалены личные данные пользователя, так как публикация этих данных без его согласия противоречит законодательству РБ] ,которая честно повторяет заученные фразы , а ФИО руководителя вспомнила с третьего раза.За время пока я ожидала ответа от эксперта,а это около 10 мин.,в магазин с бракованным товаром при мне обратилось 3 человека.Теперь для меня все очевидно!


Комментарии: 2 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
21.07.2019 15:05  // Валерий [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

В интернет-магазине 21 век купил компрессор 21.06.19.г. При первом же включении обратил внимание что поработав около 10 минут до него невозможно дотронутся, так нагрелся и пошла вонь палённого.
В итоге после очередного включения компрессора, помещение было все в дыму и с него сыпались искры.
11.05.2019 обратился в пункт выдачи заказов интернет-магазина 21век с претензией. Компрессор приняли и сказали, что в течении 14 дней решим вопрос, сказали, что скоро перезвонят мне с сервисного центра.
В итоге мне не перезвонили как обещали, трубку телефона никто не поднимал!
Обратившись в очередной раз в пункт выдачи товаров интернет-магазина 21 век, мне в очередной раз пообещали, что мне перезвонят на следующий день для решения проблемы.
На следующий день и спустя еще один день звонка не последовало!!!
В итоге я опять обратился в пункт выдачи товаров интернет-магазина с требованием вернуть мне деньги за товар, мол я хочу расторгнуть договор купли-продажи. На что мне предложили присесть и подождать чего-то. Спустя около 40 минут мне перезвонила девушка и предложила забрать отремонтированный компрессор, на что я отказался забирать вещь ненадлежащего качества, после ремонта, на что услышал, что денег мне никто не вернет так как компрессор является товаром который возврату не подлежит.
«Будем посмотреть, как работают наши органы по защите прав потребителя и можно ли возместить моральный ущерб через суд.»
Вот такие дела друзья, всего доброго всем!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
19.07.2019 10:27  // Наталья [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Приобретен детский самокат Ridex Collision 25 мая 2019. На второй день рассыпался рулевой подшипник из-за некачественной резьбы зажимной зайки, дальнейшая эксплуатация не возможна. 27 мая 2019 товар возвращен продавцу по гарантии. Через три недели позвонили и отказали в ремонте либо замене, т.к. их сервисный центр (ООО "Триовист") решил, что это не гарантийный случай и стоимость ремонта сопоставима со стоимостью изделия. Если гарантии нет, то надо сразу об этом заявлять, а не вводить покупателей в заблуждение. Полное нарушение прав покупателя.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
11.07.2019 20:14  // Анастасия [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Добрый день! Хотелось бы оставить НЕГАТИВНЫЙ отзыв о самом ужасном интернет-маназине с которым связались впервые, это магазин 21 Век. Сказать, что я в шоке от обслуживания специалистов, не сказать ничего. В декабре данного годанами была приобретена коляска. Начали на ней ездить мы с конца февраля, поездив всего месяца 2, протерлось колесо , это первое. Второе, еще через месяц у нас лопнула рама, сразу как увидели поломку, связались с интернет-магазином, объяснили в чем проблема, нам ответили, приедем, заберем, заменим на новый товар, мы согласились.
За день до этого, мы сняли колеса, естественно помыли раму, чтобы отдать ее в чистом виде. На след день, курьер приехал, забрал раму, на мой вопрос когда нам ждать новую, ответили "в течении 14 дней". И вот, 14 дней истекли 5 числа. Сразу в тот же день, мы позвонили и узнали, почему нам не доставили коляску, нам внятного ответа не дали, но сказали "мы отправим вашу заявку специалистам, с вами свяжутся" ждали мы этого звонка, в течении 24 часов нам никто не перезвонил, мы позвонили сами, нам дали такой же ответ, и опять же, ждали мы звонка, так нам никто и не перезвонил, в общем в понедельник, 8 числа мы все-таки дохвонились, и нам сказали, что привезут коляску, предварительно придет смс со временем приезда курьеда, смс сказали придет сразу, ждади, как вы поняли, мы ее до вечера, вечером звоним опять туда, мне отвечают, "вам смс отправлено", но мне ничего так и не пришло. На мой вопрос, когда все-таки будет смс, дабы знать время и распределить свои дела на день, ответили не знаю, вам оно отправлено, и только положив трубку, мне сразу же пришло смс. 9 числа, во вторник нам привезли раму, сказать, что я была в шоке, ничего не сказать. Проверяя раму, я увидела ту же поломку с которой мы ее сдавали, к слову, ради приличия, замазали бы хоть корректором каким, второе, она была вся гряяяязная, где они ее хранили, понятия не имею. Ну и третье (на тот момент я этого не знала) курьер мне не предоставил Акт о том, была ли наша рама в сервисном центре, и что с ней вообще прозошло. Сразу же перед ними, я позвонила в интернет-магазин, они, конечно же сделали вид, что обалдели, как такое может быть, мол, извините и т.д. Оставим вашу заявку, вам перезвонят, когда курьер прибудет на место. Сегодня 11 число, так нам никто и не перезвонил, поэтому нам пришлось звонить самим, (а звоним мы туда, всю неделю., с пятницы) на наши вопросы о том, когда привезут коляску, и что же нам делать, отвечают одним и тем же заученным текстом. В общем, хотелось бы наконец-то получить свою коляску назад, чтобы кто-нибудь помог разобраться и наказать сотрудников данного магазина.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
08.07.2019 14:55  // Елена Ковалева ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

15-05-2019 мною приобретена Мясорубка электрическая Moulinex ME456139код 100.725. сразу в день доставки решила покрутить мясо, и о ужас, гул от нее как от реактивного самолета, мясо при этом через отверстия не проходит!!! Написала отзыв на на сайте, его заблокировали. ОТвезли мясорубку в СЦ, принять ее там отказались! сказали нет дефектов, такое не ремонтируем - она вкл и выключается, и велели требовать возврат денег. Но каково мое удивление когда этот же СЦ через неделю дает заключение - мясорубка исправна!!! это как так? брак сам исчез?? мне перезвонили сотрудники 21 века что я должна купить мясо свое, привезти его в СЦ чтобы сделать фарш. Ребята, вы издеваетесь?? я за свой счет должна купить мясо и еще и сама его привезти?? это уже сверх наглость. мало того что не уведомили, что будет проверка в СЦ меня даже не пригласили,и написали что 21 веку надо - мясорубка исправна. Теперь у меня нет мясорубки, нет денег и нет решения вопроса. А УЖЕ 8 ИЮЛЯ!!! ПОЭТОМУ ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ 21ВЕК. ДЕЛАЮТ ВСЕ ЧТОБЫ ТОЛЬКО ПОТЕРЯТЬ КЛИЕНТОВ А НЕ ПРИУМНОЖАТЬ. Я РАЗОЧАРОВАНА! ОСТАЕТСЯ ПОСЛЕДНЯЯ ИНСТАНЦИЯ - СУД. А ВЕДЬ МОГЛИ БЫ ПРОСТО ВЕРНУТЬ МОИ ДЕНЬГИ ИЛИ ЗАМЕНИТЬ ТОВАР НА ДРУГОЙ


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
01.07.2019 17:05  // Александр [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Никому не советую связываться с этим магазином. Товар прибыл бракованный, отдал на проверку, прошел месяц, результата нет. Деньги не возвращают, товар не меняют. Каждый раз ответ один и тот же: "Ждите!" сколько еще ждать не знаю???


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
01.07.2019 11:00  // Анна ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

на сайте написано - бесплатная доставка на пункт самовывоза, вроде бы как супер... а на деле обычный [censored]!!! при заказе ваши товары не подпадают под некий волшебный список (что за он я лично не нашла) и вы можете получить их только курьером за 26 бел.руб!!! спасибо, мы купим в другом магазине! мы еще новость о том, что цены после деноминации не выросли, не переварили...


Комментарии: 2 | добавить комментарий
Ответы компании: 2
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
28.06.2019 15:46  // Игорь Шевченко ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Негативный опыт взаимодействия с данным магазином! К сожалению, прочитал отзывы слишком поздно. А они оказались почти на 100% отрицательные. Суть вопроса: в один прекрасный день я заказал 5 товаров и в следующий прекрасный вечер мне все это доставили. Среди товаров был и утюг, который в последствии оказался со сломанным корпусом в двух местах. После обращения с просьбой о замене мне заявили что надо было осматривать во время получения. Тут я согласен, при осмотре не заметил брака. Но мне за 5 минут надо было осмотреть 5 товаров. Если бы я осматривал каждый товар "под лупой" и тестировал на работоспособность, меня бы доставщики возненавидели.
Мне не жалко простить вам эти 30 рублей, которые стоит этот утюг. Но имейте ввиду, что это была моя последняя покупка в вашем магазине. Благо, конкурентов на рынке хватает.
PS. Прочитав отзывы о вашем магазине и ваши ответы, заметил что вы практически везде извиняетесь за свои косяки. Честно говоря, мне не интересно что вы мне ответите на мой отзыв, но у меня вопрос: "Какой смысл в ваших извинениях, если вы не улучшаете свой сервис?"


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
28.06.2019 11:42  // Валерия Минина

Самый любимый интернет-магазин! Постоянно покупаю здесь всё. Если заказываю доставку, то всегда вовремя. Недавно покупала утюг и он работает очень хорошо. Сервис тоже на высшей уровне. Всегда ориентируют по ценам и достоинствам моделей.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
28.06.2019 07:16  // Ирина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

На вопрос есть эта деталь в наличии у них в магазине ответили что нет.На вопрос должна ли она входить в комплетацию ничего не ответили! Все отвечали что у них в наличии такой нет и кинули трубку!Вкладыша к велокреслу не было в котором перечисляется количество и перечень деталей, по которому проверяется комплектность. Обзовинила другие магазины , там этой детали тоже не оказалось!.Вот так 21 век избавился от проблемного велокресла и доволен. А ребенок каждый день спрашивает, когда мы будем кататься на велосипеде


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
28.06.2019 07:09  // Ирина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Купила по рекомендации сотрудника магазина велокресло STG GH-029 LG. Привезли мне это кресло, и чего его рекомендовали, я так и не поняла, маленькое, хлипкий пластик..а в процессе сборке обнаружилось что отсутствует крепление самого кресла к велосипеду. На оставленную претензию о недоукомплектовоннасти сказали сразу надо было проверять. Доукомплектовать не можем. Звоните в любой веломагазин и покупайте. На вопрос


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
24.06.2019 19:00  // Анжела [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

К сожалению, огорчена работой магазина. Из-за несвоевременной обработки заявки второй раз я лишаюсь возможности приобрести товар, на выбор которого потратила время. На этот раз при нынешних погодных условиях осталась без мобильного кондиционера. Поверьте, я не любитель писать отзывы, но в этот раз не поленилась, потому что считаю, что внимания заслуживает каждый покупатель. Обращаю внимание, что это не первый случай


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
21.06.2019 09:46  // Евгений [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Купил мотокосу, первый раз завелась, второй с горем пополам, а третий раз вообще не завелась! По инструкции, первым делом, попробовал поменять свечу, но это результата не принесло, хотя бензопила, с которой я брал свечу, завелась и на той и на той с легкостью. Дальше не полез и просто вернул товар по гарантии. После 17 дней ожидания товар приехал из сервиса с выявленной проблемой свеча! Прямо в пункте самовывоза залил бензин и при консультанте пытался её завести, но, как и ожидалось, безрезультатно Попросил возврат денег и понеслась куча завтраков и обещаний! Толку добиться невозможно! Мои деньги у «21vek.by», а коса в сервисе, наверное опять свечу меняют! Как так?! Мнение о магазине в ноль! Не хотят нести ответственности ни какой!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
11.06.2019 12:22  // Артем [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Самый ужасный интернет-магазин. Даже не просто ужасный, а [Скрыто по этическим соображениям]! Доставляют товар как в средневековье на лошадях. Заказывал 5 июня "Надувной бассейн Intex 58431NP (188x46)", оплату произвел онлайн. Также взяли денежку за доставку в пункт выдачи товаров. (Номер заказа 207.476.811). Товар должны были доставить 7 июня. Но счастья не случилось. Созвонившись с оператором, она сказала, что товар сможете забрать только во вторник - 11 июня. Делать уже нечего, придется ждать. Сегодня 11 июня - и итог очевиден, товара нет, смс нет, никакой информации нет. Звоню сегодня оператору, а она говорит, что планируют доставить на четверг или пятницу (13 или 14 июня). Такими темпами я мог бы купить товар в другом месте и доставили бы за два дня. Рекламируют себя красиво, а вот в реалиях работать не умеют вообще. Какой-то дропшипинг, только в пять раз худшего качества. Больше никогда не куплю ничего в этом магазине. Сервис нулевой, доставка нулевая, так еще когда звонишь - мы не знаем, извините.

Улучшить качество работы с клиентами, улучшить работу по доставке - конкретные сроки, 1-4 дня, но не неделя и более. Да еще и платить за нее нужно, которая не работает как надо. В принципе необходимо все улучшать, интернет-магазин это еще не 21 век, сервис обслуживания и лояльности к клиентам - вот 21 век!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
10.06.2019 09:15  // Алексей [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

19 мая был доставлен заказ на сумму 793,40 рублей. Оплата была произведена в полном объеме.При этом не обратил внимания, что в общей сумме, которую мне озвучили не учтены бонусные баллы 2.59. Однако в истории заказов указано, что я произвел оплату с учетом этих бонусных балов. Дважды звонил в 21vek, просил начислить мне бонусные балы за полностью оплаченную покупку и вернуть мне списанные, но не учтенные 2.59 балла. Однако они только составляют заявки и уже больше двух недель ситуация не сдвигается с мертвой точки. Более того, после последнего обращения в 21vek общая стоимость заказов загадочным образом уменьшилась на 2000 рублей, уменьшив тем самым процент бонусных начислений! Оставлял отзыв на сайте 21vek, звонил "начальник". Крутил-вертел, подгонял стоимость, придумывал на ходу невнятные объяснения, все пытался меня censored выставить. Что это за отношение к постоянным клиентам?! Китайцы к иностранным клиентам относятся лучше, чем белорусы к "родному" покупателю. Больше не буду иметь с ними дело и остальным не советую.
P.S.: отзыв кстати они так и не опубликовали на своем сайте, наверно только "хвалебные песни" публикуют, которые возможно сами себе и пишут.


Комментарии: 2 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
08.06.2019 13:52  // Андрей [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

После "мудрого" маркетингового хода - брать деньги за самовывоз (!) пришлось забыть этот магазин и игнорировать его в поисковике.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
03.06.2019 18:38  // Aleksey_87 ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Крайне не рекомендую обращаться в данную компанию. Сервиса по гарантийному обслуживанию отсутствует напрочь!!! приходится постоянно звонить узнавать как продвигается твой вопрос. обещают решить твой вопрос в субботу, а вечером в воскресение оказывается что люди которые его решают на выходных.
поберегите свои нервы и обойдите данный магазин стороной!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
03.06.2019 14:15  // Iva4 ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Велосипед Arena Mamba 26MT18AH02
Ведро.
На третий день руль не поворачивается, вилка люфтит.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
29.05.2019 15:01  // Павел [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Заказ 207.312.654. Купил матери миксер. Не понравился ей. Решили обменять- отказались, сославшись на "технологичный товар". Курьер который доставлял товар, грубо повредил упаковку, перед проверкой товара на работоспособность, поэтому и обменять миксер на что либо другое тоже отказали. Ну такая вот история...Потратил в магазине уже тысяч шесть, все было тип топ до последнего раза, короче осадочек остался. Для магазина такого класса и уровня это не комильфо. Друзья, к примеру американский Амазон без вопросов принимает обратно товары в течении месяца, да еще и за достаку обратную сам платит, а не ссылается на "технологичность" товара. Может потому и зарабатывают они миллиарды?
Тем не менее с уважение,
Павел.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
29.05.2019 12:29  // trumpetka ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Дополняю отзыв. Магазин, почему вы не публикуете мои отзывы на вашем сайте? Стыдно? В очередной раз консультант отказывает мне в требовании вернуть товар с проверки. Закон однозначно гласит о 14 днях но ваши трактовки разительно отличаются. Оставил требование в жалобной книге. Письменный ответ ляжет в основу искового заявления которое уже составило Могилёвское ОЗПП.


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
28.05.2019 22:52  // trumpetka ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Продолжаю доказывать свои права. На 16 день после многочисленных выяснений отношений с операторами и в пункте выдачи вернули деньги за материнскую плату. Оперативную память не возвращают. В очередной раз позвонив в колл-центр получил ответ , что её даже НЕ СДАВАЛИ в ремонт (дескать она не ломается). А тот факт, что в купленном комплекте процессор и материнская плата были бракованные никого не смутил. Очередное выяснение отношений закончилось тем, что перезвонили через несколько часов и заявили о проведённой диагностике и полной исправности. Ждите пока заберём из СЦ и привезём вам. При этом все разумные сроки проверок и диагностик давно закончились. А на вопрос о компенсации за превышение сроков последовал отказ! Буду составлять исковое заявление. ВСЕ аудиозаписи разговоров имеются.
Компания 21век. Стыд и позор! И пожалуйста не позорьтесь дальше и не пишите в комментариях о том, как вам жаль и вы исправитесь.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
26.05.2019 15:02  // Александр [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Не покупайте в этом магазине! И если вдруг другого не найдете, то ОЧЕНЬ тщательно проверяйте товар перед оплатой! У меня история такая. Заказал два недешевых стула. Мне перезвонил оператор и уточнила время когда лучше привезти заказ. Договорились в этот же день с 16 до 19. Но никто не приехал и не перезвонил ни в этот день, ни на следующий. Перезвонили через три дня с вопросом-когда оплатите товар? я с недоумением спросил что значит оплачу, если в заказе я написал что оплата карточкой и доставка бесплатная. Когда разобрались, то оказалось это была ошибка оператора. Все-таки на следующий день мне их привезли и тут было самое интересное... Въезд во двор закрыт шлагбаумом, поэтому курьер позвонил чтобы я открыл. мне пришлось выйти на улицу и открыть. у подъезда курьер выгрузил на лавочку обмотанные толстым слоем полиэтилена стулья, я по терминалу оплатил и при этом кассовый чек мне НЕ ДАЛИ, а только подписать бланк о получении товара. Придя домой увидел что они поцарапаны! я сделал фото, отправил заявку на возврат товара, НО мне отказали! сославшись на то что "я же принимал". КАК??? на улице мне надо было вскрывать слой полиэтилена? чем?... а в ответ- ваши проблемы..... я в шоке такому отношению! Потом я позвонил им и сказал что хочу вернуть товар, т.к. имею право в течении 14 дней вернуть товар независимо от причин. Но в ответ мне сказали-ТАК ОНИ ЖЕ У ВАС ПОЦАРАПАНЫ!!!! жесть! Делайте выводы.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
21.05.2019 18:05  // trumpetka ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

гарантийное обслуживание это жуть. приобрёл компьютерные комплектующие очень недёшево (надо было очень срочно для выполнения заказа). принёс домой , а они не работают. отнёс по рекламации. клятвенно пообещали решить вопрос максимально срочно (даже присвоили гриф срочно по рекламации). через полторы недели вернули один процессор. остальное продолжаю ждать.... вот и все обещания войти в положение, срочность и т.п.
Как продать-они из кожи вон вылезают, а вот дальше как повезёт. Но если гарантия- то думайте сами.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
20.05.2019 00:07  // Ирина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Пользовались услугами интернет-магазина много лет. Но 15 мая в среду сделали заказ плитки керамогранита и фасадной краски с доставкой в пятницу, т.к. в выходные планировались работы по благоустройству дома. Перезвонил оператор, предупредив, что 17кв.м плитки будут собирать по всем складам, о готовности сборки заказа предупредят заранее, доставка с 19-00 до 22-00. В пятницу мы позвонили сами в 2 часа дня узнать о готовности заказа. Оператор уверил, что заказ будет вечером у нас. В 18-55 нас уведомили,что заказ несобран и возможно его привезут в субботу с 12-00 до 15-00, если поставщик отгрузит товар. И как вы думаете, каков итог? В субботу опять звонит оператор в 12-00 и сообщает, что в выходные заказ не будет готов, просьба подождать еще пару дней. Все планы испорчены, так же как и ваша репутация. Спасибо, 21 век же на дворе, самое время кормить всех завтраками! Антирекламу вы умеете зарабатывать.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
05.05.2019 00:06  // Елена [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

С 2013г. покупаю товары в интернет магазине 21 век, все было отлично. Но с 2018г. товары начали доставлять грязные, в помятых упаковках и вообще без упаковки, знаю что могу не принять, но заказы всегда были срочные. А 6.04.2019г. приобрела смартфон Bluboo s8+, вот здесь я увидела работу 21 века. 7 апреля телефон пару раз выключался (при более 50% зарядке) и вообще выключился, на зарядку не реагировал. В сервисный центр по гарантии забрали быстро, через 14 дней мне никтоэээ!!


Комментарии: 2 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
26.04.2019 10:25  // Максим [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

12.01.2019 года купил сыну в подарок гитару STAGG C440. В начале апреля, в течении гарантийного срока, она пришла в негодность. Опущу описание скитаний по сервисным центрам и количество переговоров с операторами этого гипермаркета. В итоге 5.04 забирают гитару на проведение экспертизы качества, т.к. требовал возврата денежных средств. По состоянию на 20.04 (в нарушение всех сроков!!!! проведения любых проверок) от 21века никакой информации. От сервисного центра поставщика товара узнаю, что поставщик заменил продавцу недоброкачественный товар еще неделю назад. Продавец просто игнорирует возврат денег.
Все лестные отзывы только до того момента пока качество купленного товара не изменилось. Потом ремонт либо возврат товара становится проблемами только покупателя.
Жду возврата средств (вместе с неустойкой). Клиента в моем лице они точно потеряли.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
25.04.2019 10:31  // Юрий [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

В январе 2018 купил планшет Prestigio muze 3718,это был подарок к новому году.На следующий день перестал работать автоповорот экрана,занёс назад.Планшет отправили в сц,через две недели вернули с заключением неисправность не обнаружена,обновлено по.Наверное действительно причина была в прошивке,но буквально через пару часов пользования автоповорот опять перестал работать.Я заснял видео,занёс назад,консультантам на месте показал и они тоже убедились что автоповорот не работает,и опять в сц.Через две недели вернули с таким же заключением,неисправность не обнаружена.В книге жалоб я оставил притензию,но в ответе было сказано что с заключением сц не поспоришь.Через неделю автоповорот опять перестал работать,назад не понёс.какой смысл,опять ожидание двух недель и тоже самое заключение.Установил стороннее приложение автоповорота,естественно лишняя нагрузка на процессор и батарею.Самое обидное что отзыв на сайте 21 век был отклонён модератором,ну как так оставил отрицательный отзыв,публикуются только хорошие отзывы,мол смотрите какие мы честные?Этот подарок оставил конечно оставил себе,стыдно дарить,а магазину позор,и это не первый мой отрицательный отзыв отклоненый модератором.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
24.04.2019 10:04  // Андрей [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Оформил заказ на Игровой ноутбук Acer Nitro 5 AN515-52-599U , выбирал по характеристикам и цене в каталоге Onliner и сверил все на сайте https://www.21vek.by/, так же актуальность информации мне подтвердил консультант интернет-магазина 21vek.by, заказ подтвердили и я ждал доставки. Когда товар привез курьер, я заметил что он не соответствует заявленным характеристикам на сайте магазина и в каталоге onliner, вместо процессора Intel Core i7-8750H который был заявлен в данной модели был установлен Intel Core i5-8300H, а вместо видеокарты NVIDIA GeForce GTX 1060 была установлена NVIDIA GeForce GTX 1050 Ti. Курьер мне предложил вернуть товар обратно и ждать звонка из магазина для выяснения причин. По итогу мне перезвонили и сказали что на сайте ошибка. Ок. Что бы было, если бы вместо меня принимала товар моя жена, которая не разбирается в этом, а магазин даже не предупредил о несоответствии???!!! Т.е. мне бы продали худший товар под видом лучшего??!!! Это откровенный обман. Я оформил заказ повторно, через корзину сайта onliner, предварительно уточнив соответствие характеристик и цену, мне все подтвердили, приняли заказ. В итоге через пару часов мне перезвонили и сказали что у них техническая ошибка и ноутбук с такими характеристиками стоит существенно дороже и продать они мне его за указанную цену не могут! В качестве извинений предложили скидку 5%, СЕРЬЕЗНО? Учитывая, что промокод на такую скидку они постоянно отправляют всем на почту.... Я считаю что это попытка продать потребителю более дешевый товар под видом более дорогого с лучшими характеристиками, это является распространением ложной информации, вводящей в заблуждение потребителя относительно характеристик и стоимости товара. Данный вопрос регулирует Закон О защите прав потребителей РБ, УК РБ, ГК РБ. Готовлю заявление. Все доказательства и скриншоты имеются.


Комментарии: 2 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
23.04.2019 22:00  // Ярослав [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Всем добрый вечер. Купил полтора года назад смеситель Iddis Funk FUNSBL2i10, на вид качественный, сам смеситель тяжелый, видно из толстостенной латуни. Дали гарантию 10 лет, не из дешевых (в данный момент он стоит 241,80 руб.) Установил прошлым летом, т.к. делался ремонт. В итоге он проработал пол года. Появилась трещина на самом смесители. И от туда тонкой струйкой бьет вода. Я обратился в сервис, и заполнил анкету где указал неисправность, и приложил фото. Со мной связались из отдела гарантийного обслуживания и пообещали решить проблему. № недели ни кто не звонил. Я повторно оставил заявку что бы с ними опять пообщаться. Попросили опять сделать фото трещины, и сказали перезвоним. Но опять прошла неделя и не звонка. Походу с гарантией в этом магазине полный развод. Что на рынке купил , что у них. Так на рынке быстрей поменяют. Магазин позорный, все врут. Магазину большой минус. Положительные ответы наверно сами себе пишите, по поводу гарантийного ремонта и замены.


Комментарии: 2 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
22.04.2019 16:38  // [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Оставили в сб с утра заказ № 207.071.402 на телефон в рассрочку, перезвонили рассказали.Сказали, что передадут информацию банку для оформления и после подтверждения привезут заказ.В итоге ни в сб, ни в вскр звонка нет.Пришлось самим звонить в пнд.Сказали еще раз свяжутся с банком и передадут заказ.Банк набрал почти сразу же, предоставили им всю информацию, в итоге они оперативно готовы были подтверждать рассрочку, но в 21 веке не правильно указали сумму.Позвонили им еще раз, сказали что ждем уже 3 день и банк готов, но сумма не правильно указана.По итогам совсем не в мягкой форме было сказано, что смс была отправлена еще в субботу и это вы ее не видели, а сумму в банк они новую передадут. После этого банк перезвонил, но оказывается им просто прислали смс связаться с клиентом, а сумму так и не изменили.В итоге еще один звонок в 21 век и просьба дать руководство, чтобы они наконец поправли сумму.Итог крайне негативное впечатление от магазина, а в извинение сказали дадут 1 балл на бонусную карту


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
19.04.2019 15:40  // Татьяна [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Приобрели в интернет-магазине 21 век холодильник. Хочется отметить сотрудников доставки Чепикова С.А. и Курильчика И.И. работающих на автотранспорте АО 3624-7. Пунктуальные, обходительные, культурные. Побольше бы таких сотрудников.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
18.04.2019 12:40  // Ульяна [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Давно заказывали в 21 веке абсолютно разные товары от какой-нибудь безделушки до холодильника и всегда все было здорово, а в последний раз впечатление изрядно подпортилось. Муж купил геймпад, сразу все нормально было, а через неделю он перестал работать. Нам сказали, что причина поломки не заводская, а случилась по нашей вине. Не представляю что можно было делать, чтобы самим его сломать? Снаружи он полностью целый!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
17.04.2019 12:32  // Наталья [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Купили микроволновку модели Samsung GE83KRS-3. Работает. Только одно "но"... Внутри заводской брак: био-керамическое покрытие в углу некачественно нанесено. Попросту говоря, обнаружили пузырь, от прикосновения - он отвалился. Конечно, в присутствии курьера смотрели-проверяли, чтобы грела, гудела и т.д. Никогда бы не подумала, что микроволновку нужно ощупывать миллиметр за миллиметром т.к. внутри покрытие темно-зеленого цвета и визуально заметить этот пузырь невозможно, увидели когда водрузили на полку на уровне глаз. А теперь самое интересное: как только вы подписали документы о приеме товара, то все проблемы по возврату и замене ложатся на плечи покупателя. То есть, покупатель обращается в сервисный центр фирмы-изготовителя, которая присылает мастера, а тот решает гарантийный это случай или нет, отремонтировать или заменить. В нашем случае мастер подготовил документы на списание, т.к. нужной детали для замены нет. Самое главное, когда покупаешь, то деньги мгновенно списывают с карты, а чтобы вернуть нужно пройти семь кругов ада. Теперь, спустя почти 10 дней после покупки и обращения в сервисный центр, последний должен подготовить акт-заключение на основании которого нам обменяют товар либо вернут деньги. А готовить сей документ будут аж 20 дней. И чтобы получить Акт мне нужно из Могилевской области переться аж в Оршу, потому как вручают Акт-заключение только на руки. Как товар, так на-те пожалуйста с доставкой на дом, а как документ получить, только на руки. Словно каменный век без почты, курьеров и т.д. И главное никто ничего не объясняет, какой алгоритм действий, как быть, чего ждать. Сказал мастер, что готовит документы на списание и тишина, а ты думай гадай, что да как. Зачем я вообще связалась с этим интернет-магазином.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
17.04.2019 11:07  // Юлия [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Приобрели миксер для молочных коктейлей фирмы Clatronic BM 3472 Ужасное качество товара. Сделав 7 коктейлей, она стала дребежать трещать и перестала взбивать. Сдали по гарантии, пришёл ответ что все исправно, и такая работа миксера естественна. Если повторится, то вы просто руками потеребите вентиль туда сюда и все заработает.
Вот такое отношение к покупателям


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
15.04.2019 08:45  // Олег [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

В феврале 2019г. имел несчастье приобрести в гипермаркете 21 век автомагнитолу. Покупал ее тестю на 80-летие. Привезли домой, взяв за доставку 6 руб. Магнитола оказалась неисправная. После 14 дней в гарантийной мастерской ее отремонтировать не смогли. Забрал и написал заявление по форме, размещенной на их сайте. Перезвонили быстро и попросили определиться, вернуть ли деньги, или другую магнитолу. Я сказал, что подумаю. Перезвонил через 15 минут и попросил вернуть деньги. И тут началось. Вначале мне ответили, что у них записано, что я согласился взять другую магнитолу, потом они согласились вернуть деньги, но за минусом стоимости доставки. За деньгами я должен был ехать в пункт самовывоза товара на ул. Тростенецкую. Кстати, по закону мне должны вернуть все затраты, связанные с некачественным товаром. После неоднократных письменных обращений в ООО «Триовист» (владелец магазина) и администрацию Центрального района, деньги все-таки вернули почти через 2 месяца в полном объеме, привезли домой. Поражает жадность работников этой компании, которые за 6 руб. не боятся нанести ущерб репутации гипермаркета. Не советую иметь с ними дело, берегите свои нервы.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
13.04.2019 20:59  // Наталья [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Ужасно безответственный магазин и сотрудники работающие в нем! Заказали стеллаж и 2 стола Мебель-Класс Престиж левый и правый. По итогу распаковки и сборки мебели, обнаружили, что вместо левого стола был доставлен левосторонний стол Мебель-Класс Символ.В службу клиентского сервиса дозвонится через раз, сотрудники высокомерные, ленивые, не хотят ни в чем разбираться. В итоге за ошибку магазина (за то, что они положили не тот товар) они мне предложили доплатить за стол Мебель-Класс Престиж 45 рублей, так как по той цене, по которой я заказывала его, у них их уже нету, а есть ДОРОЖЕ!!! Плюс оплатить доставку, чтобы вернуть стол (ошибочный) Мебель Класс Символ (это еще 15 Рублей) И ЗАНОВО заплатить за доставку стола Мебель Класс Престиж (это еще 15 рублей). Господа, а где гарантия. что второй раз Вы доставите верный стол. ИТОГО за ошибку магазина должна я заплатить 75 рублей. Неплохо однако. Магазин совсем не дорожит своей репутацией и свои ошибки устранять готов только при условии доплаты


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
13.04.2019 15:37  // [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

НЕДОВОЛЕН !
Год, полтора назад очень активно пользовался этим магазином. Сейчас последние три покупки меня просто выбесили.
Где то пол года назад мать заказывала кухонный процессор, после третьего включения на нем лопнула ручка пластмассовая. По телефону сказали, что сами виноваты, не надо было ее поворачивать. А ручка эта нужна, чтобы включать прибор! Так что?! Не пользоваться им?
Второй раз заказал пылесос. После покупки привез домой, начал пылесосить и пылесос через 5 минут нагрелся и сдох. Пытался вернуть в день покупки и тут начался квест: оставь заявку, вам перезвонят и тп. Когда я покупаю товар, то мне перезванивают через 5 минут, а когда пытаюсь его вернуть, то перезванивают через сутки! Двойные стандарты!
В третий раз заказал шины. На сайте есть Белшина 203, 223 и 283. По сути одинаковые, но первые две продаются с пометкой, что они 2015 года выпуска по 50 и 70 рублей, а 283 за 105. Я заказал 283 и приехала 2015 гв, заказал второй раз - тоже 2015. Срок годности шин 5-6 лет.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
13.04.2019 12:32  // Андрей [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Заказывали 10 марта в 21 веке угловой диван и письменный стол. После распаковки и сборки обнаружили,что у дивана отсутствуют оба подлокотника,стол,к счастью,был комплектный. Сразу же оставили претензию,на что нам ответили,что будут связываться с поставщиком. Все будто бы хорошо,ладно,всякое бывает. Но ждем мы уже хоть каких-либо новостей больше месяца! Т.е.магазин за месяц никак с поставщиком связаться не может. При этом диваны такие под заказ доставляют регулярно на сайте. Звоним каждую неделю,на что нам один ответ:"Ждем ответа от поставщика." На любые вопросы,сколько же еще ждать,так и год прождать можно,уже все разумные сроки истекают,один ответ:нужно все осматривать при получении. Получается,что ни поставщик,ни магазин никакой ответственности за товар не несут,все возложено на покупателя:заметил сразу-молодец,нет-ваши проблемы. Магазин,мол,не вскрывает заводскую упаковку. Так вот,лучше бы сами все проверяли перед отправкой,а не продавали кота в мешке,и решали вопросы со своими поставщиками,которые тоже особо не заморачиваются,что продавать. Тем более,жалоб на товары,как мы посмотрели,в 21 веке море. Извините,но это не мелочь какая-то,которую можно сразу осмотреть. Пока мы собрали стол,распаковали огромные части дивана от 100 слоев пленки и собрали его,прошло часа 3. Чего же курьеры тогда не ждут,а быстренько уезжают? Или сами не проверяют товар с покупателем,ведь мы видим его впервые и не можем быстро на глаз определить,что куда и что есть,а чего нет. Подлокотники наши,говорилось,должно быть,в бельевых ящиках. По факту,мы уже месяц сидим в неведении и не понимаем,нам вообще кто-нибудь когда-нибудь их довезет?? Чувствуешь себя обманутым,думали,такой известный магазин,а по факту ты сам остался виноват,что поверил в его порядочность. Ну что ж,месяц ждали,еще подождем.. Тем более,сказали,надеемся на ответ поставщика на следующей неделе. Может,через 2 месяца,доедет нам что-нибудь,наконец,чтобы закрыть страшные торцы дивана. Там,кстати,и бельевой ящик был треснут,но это уже мелочь,хоть бы подлокотники привезли. Поэтому,если вдруг будете заказывать здесь что-то,пусть курьеры ждут,час,два,пять,сколько вам нужно,чтобы все распаковать и собрать,потому что как только они уедут,добиться чего-либо очень сложно..
Вот интересно,в другом магазине заказывали большую стенку в зал и собирали ее целый день. Курьеры бы ждали день??


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
10.04.2019 11:31  // Максим Емельянчик ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

28.03 купил планшет для ребенка(мультики смотреть), через 2 дня отвез обратно, с претензией, что слабая батарея, тормозит ОС, на заводской пленке пузыри.... вообщем хотел возврата средств,т.к. товар этих денег не стоит. (яркость вообще не достаточная, посадит зрение, хотя покупал для поездок, чтобы смотрел мультики на более большем экране.)
Но 9,04 забрал планшет, сказано, что все проверили, обновили, все хорошо.
Дома при более детальном осмотре, и длительной эксплуатации, выяснилось, что батарея также разряжается. видео в ютуб тормозит, и сама ОС очень медленная... + добавилось, т.к. они разбирали планшет, его даже не собрали должным образом, экран тачскрин отстает от корпуса, боюсь что развалится скоро, поэтому планшет ребенком не эксплуатируется. при наличии свободного времени повезу товар обратно в пункт выдачи заказов. Вот такой опыт у меня с этой компанией(((


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
09.04.2019 12:41  // Татьяна [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Не РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ САЙТ! 26 апреля мы купилии смарт- часы для сына, 99 руб. Часы оказались не исправны: мы не могли установить программу, позволяющую отслеживать маршрут нашего ребенка. Решили сдать часы в сервисный центр 21 vek. Нам сказали , что часы могут находится в ремонте 15 дней. Прошло 17 д., никто нам не позвонил. Начали звонить сами. Операторы вместо того, чтобы предоставить информацию, постоянно переключали нас в другие отделы, либо довали какие-то номера телефонов. Мы звонили опять. Информации по часам так и не получили. Через дней 19, когда перестали уже звонить, мне позвонила сотрудник 21 veka и сказала, что часы в сервисном центре г. Бреста, что мы можем их забрать. На следующий день опять позвонил сотрудник и сказала, что часы только выслали в Брест. На следующий день мне позвонили и сказали, что часы по ТЕХНИЧЕСКИМ причинам не смогли выслать в Брест. Сложилось впечатление, что нас водят за нос. Часы отправили в Брест на следующий день. Хочу отметить неграмотную работу специалистов 21 veka.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
04.04.2019 15:04  // Мария [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Решила оставить также отзыв... В ноябре 2018 года заказала там миксер, который как раз выставили на акцию. Прочла комментарии под ним и решила приобрести. К службе доставки никаких претензий - работают хорошо и быстро, а вот к сайту претензия есть! Ибо после использования миксера решила я в комментариях оставить нормальный отзыв, а то там все так хорошо о миксере отзывались, а на деле все было совсем по-другому. Написала, расписала все недостатки данного "аппарата" и что?... А то, что коммент вроде и опубликовали, а на следующий день удалили. Значит администраторы сайта намерено оставляют только хорошие отзывы, а реальную критику удаляют... Такими действиями они вызвали лишь недоверие с моей стороны. Больше ничего не буду заказывать


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
03.04.2019 11:23  // Романович Валентина Владимировна ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

купила в вашем магазине телевизор TOCHIBA в течении гарантийного срока сломался второй раз. после второго ремонта я отказалась его забирать.. потребовала заменить или вернуть деньги... и с тех пор тишина...вы что ждете когда гарантия закончится? к курьерам никаких претензий... работают хорошо... но вот качество продаваемых товаров отвратительное.. никогда больше у вас ничего покупать не буду и других отговаривать буду


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
02.04.2019 13:26  // Юлия [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Больше никогда не куплю в этом интернет магазине ничего,и знакомым посоветую не покупать там товары.Ситуация следующая,3марта2019 купили там прогулочную коляску,10 марта обратились в сервисный центр т,к функции коляски не соответствуют действительности ,прогулки доставляют дискомфорт,когда ребенок в коляске спинка очень плохо регулируется ,ручка люфтит ,слишком хлипкая конструкция,20 марта приехал курьер забрал коляску для диагностики когда ее передали в мастерскую я не знаю ,но знаю ,что на склад "21 века" коляска приехала 29,марта,я конечно надеялась,что сразу мне перезвонят,но звонка так и не поступало ,я начала звонить сама и каждый день начиная с 30,03,мне сотрудники колл центра отвечают ,ждите вам перезвонят в течении дня ,никто не перезванивает и не знаю ,когда соберутся ,объясняя им ситуацию ,что мы на данный момент пользуемся коляской из проката и тоже платим деньги,заплатив изначально за вещь купленную у них,но видимо, это для них не имеет значения ,просто на будущее урок для меня и надеюсь для других ,не связываться с этим магазином ,т.к приобретая какой либо товар случаи бывают разные ,заплатив свои деньги ,наживешь себе проблем и не нужных хлопот.


Комментарии: 2 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
01.04.2019 15:48  // Арина Прохорова ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Заказывала корм для собаки, потому что скидка была хорошая. Всем довольна.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
01.04.2019 15:19  // vadim500

Уровень магазина катится на дно. Выбрал машинку https://www.21vek.by/washing_machines/ws30et_slavda.html на сайте есть ролик в обзоре, в котором говорится, что доставка этой машинки бесплатно. Операторы включают censored, ладно - оставил жалобу руководству. так перезвонили и втирали 10 минут, что они не видят на странице этой машинки видеоролика. Хорошо - отправил скриншоты - перезванивают, говорят, что я сделал их в августе!!! 2018 года. Ага и ждал почти год, что бы заказать. МУЛЬТИКИ. Хорошо, что не повелся, заказал за 97 рублей на другом сайте. Удачи.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
26.03.2019 11:27  // Николай [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОКУПАТЕЛЯМ В ПЕРИОД ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ!!!!
Приобрел в данном интернет магазине кофемашину. Проработала она чуть более полугода и сломалась.
Сразу звоню их операторам, описываю ситуацию, а они мне говорят создавайте электронную заявку на ремонт. Отказываюсь, настаиваю на том,чтобы они сами создавали заявку. Недовольная оператор таки создала ее. Через пару часов звонок другого оператора. Она радостно мне сообщает,что скинет мне адреса сервисных центров и чтобы я сам вез кофемашину туда( масса кофемашины более 7 кг). После моего отказа самому ее везти и намека на то,что этот товар весит более 5 кг и они обязаны сами прислать курьера и забрать кофемашину оператор недовольным голосом соглашается со мной.
24.02.19 приехал курьер, забрал кофемашину. Я выдвинул требование "замена на аналогичную новую". Через пару дней позвонил в АСЦ , который проводил диагностику, там сказали,что заводской дефект подтвержден. Звоню в 21 век, сообщаю им эту информацию, прошу связаться с АСЦ, на что последовал ответ, что у них еще информации нет и они будут ее ждать.
Прошло почти 2 недели, 7 марта звоню им снова, ответ тот же- информации нет. Ок, думаю, будем разговаривать с вами по-другому, раз вы так относитесь к клиентам.
Через пару часов звонок от магазина... говорят информация поступила, замена одобрена, но такой кофемашины уже нет, так как сегодня продали такую последнюю.
На момент выдвижения требования о замене ( 24.02.2019) данная кофемашина у них была и вплоть до их звонка 07.03.2019 она находилась на складе, соответственно по закону у них есть 14 дней для замены на новую.
Оператор предлагает вернуть денежные средства либо заменить на другую кофемашину, т.е. выдвинуть новые требования, соответствеено, если бы я согласился, то у них бы начался новый срок для удовлетворения моих новых требований( ЛЮДИ, БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ, НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ИХ УЛОВКИ). Отказываюсь, требую такую же модель, потому что меня абсолютно не интересуют их проблемы после такого наплевательского отношения.
С 11 марта у них пошла просрочка по доставке новой кофемашины( 1% за каждый день просрочки от стоимости товара, т.е. 12 руб в день)
14 марта звонит слишком деловая [Скрыто по этическим соображениям] из их магазина и сообщает,что доставка такой кофемашины на их склад будет примерно через 3 недели . Я сообщаю ей,что у них уже по закону просрочка, требую ее выплатить в момент доставки товара мне, на что она говорит, что об этом не может идти речи и ничего они мне платить не собираются.
15 марта пошел в их пункт самовывоза в г. Могилеве и оставил там письменную претензию. Жду ответа от их юристов.
P.S. по итогу кофемашину доставят только 26.03.2019, по поводу пени за просрочку доставки никто ничего не знает. Жлу до 29.03.2019 и буду обращаться в суд, если они не решат вопрос так, как положено по закону. За все это время ни один оператор даже не принес извинений за доставленные неудобства!!!!!
УВАЖАЕМЫЕ ПОКУПАТЕЛИ И БУДУЩИЕ ПОКУПАТЕЛИ ДАННОГО ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНА!!!! НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ВАМ НИЧЕГО У НИХ ПОКУПАТЬ, ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ В ПОСЛЕДСТВИИ СЕБЕ ПРОБЛЕМ!!!!! СОТРУДНИЦЫ СЕРВИСНОГО ЦЕГТРА [Скрыто по этическим соображениям], НЕ ЗНАЮТ ЗАКОНОВ, ПЫТАЮТСЯ ВВЕСТИ ПОКУПАТЕЛЯ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ, ОБМАНЫВАЮТ!!!!!


Комментарии: 2 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
21.03.2019 09:47  // Наталья Анатольевна [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

17.03.2019 приобрела на сайте стиральную машину LGF1096ND3. При установке обнаружена деформация задней стенки. Данный дефект был обнаружен фактически сразу после приобретения. Обратилась в Сервисный центр магазина. Сотрудница сервисного центра предложила только один вариант:возврат 25 рублей почтовым переводом (хотя ей было озвучено что товар был доставлен ненадлежащего качества и подлежит замене (нарушение прав потребителя ст. 20 п.1 п.п.1.1),при этом сотрудница просила не обращаться в Сервисный центр LG, т.к. там якобы выходной (в связи с чем было потеряно время и по возникшим обстоятельствам вынуждены были установить машину). 19.03.2019года Сервисным центром lg был дан ответ, что данный дефект приобретен при транспортировке!!!!! 3 дня звонков,переговоров с Сервисным центром магазина 21век.by не дали никаких результатов! Мало того что покупка совершена по карте рассрочки,так еще в ответе Сервисного центра lg было указано что могут быть последствия данной деформации (течь,вибрация и т.п.).
Придется обращаться в Общество Защиты прав потребителей,суд.
Уважаемый 21век,by готова вернуть Вам 25 рублей!
Больше не хочу являться Вашим клиентом и ВСЕМ буду рекомендовать НИКОГДА НЕ ОБРАЩАТЬСЯ И НИЧЕГО НЕ ПРИОБРЕТАТЬ В ВАШЕМ МАГАЗИНЕ! Вы совершенно не придерживаетесь ценностям,указанных на Вашем сайте!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
20.03.2019 22:33  // Владислав [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ!!!!Заказали у них стол с тумбой,парни привезли его,вскрыли коробку и сказали проверить комплектацию!!Как можно определить все ли в коплекте не собирая мебель???Мы подписали бумаги и отпустили курьеров.Во время сборки оказалось,что у тумбочки 2 правые стенки.Мы оставили на сайте просьбу о замене и приложили фото.Там было сказано,что в течение 24 часов с нами свяжутся,но никто не позвонил.На следующий день позвонили сами и нам сказали,что пытаются связаться с поставщиком,как только станет что-то известно,нам сообщат.И ВСЕ!!!!НИКТО НЕ ЗВОНИЛ 1.5 НЕДЕЛИ!Опять позвонили мы и нам ответила девушка,что не могут связаться с поставщиком!!21 век на дворе,а они похоже пользуются до сих пор пользуются "глубиной"почтой....А дальше эта же девушка сказала,что мы сами виноваты и нужно проверять все сразу,они ничего не нарушили и закон на их стороне,т.к. мы все подписали.Мы связались с защитой прав потребителей и нам объяснили,что в данном случае даже профессиональный сборщик мебели не сможет определить полную комплектацию.,и посоветовали отправить им заказное письмо с ответом,т.к. по телефону они будут вам говорить все,что угодно.Готовим письмо,хоть очень хотели решить все полюбовно
P.S. Будете заказывать у них мебель,собирайте сразу, а курьеры пусть ждут!Может тогда у них будут более компетентные ответы


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
20.03.2019 09:05  // Татьяна [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Оставляла отзыв несколько раз непосредственно на сайте, но ни разу его там не нашла, решила написать здесь. Приобрела в данном магазине стеллаж. При доставке решили не вскрывать упаковку, т.к. покупала сразу несколько товаров, о чем я пожалела много раз! Стеллаж Интерлиния СК-36 в цвете венге состоит из 6 полочек, но 4 из них с множествами сколов, на боковой стенке также присутствует большой скол на самом видном месте. Поеупкой осталась недовольна, да и с доставкой неразбиха вышла. Эта была последняя покупка в данном магазине.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
14.03.2019 14:17  // Андрей [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

В магазине 21 век был куплен обеденный стол. Через пару дней, обнаружился недостаток в виде отклеенной панели от столешницы стола. Я оставил заявку онлайн, приложил видео. Мне сказали будут связываться с производителем , хотя явно видно, что товар ненадлежащего качества и за него отвечает продавец а не производитель. Я пошёл на уступки и ждал. Прошёл почти месяц пока я добился ответа. Производитель якобы дал заключение по видео, что это не является гарантийным случаем, хотя по законодательству РБ, должен был провести экспертизу за свой счёт вслучае несогласия решения с покупателем. Я не советую покупать в этом магазине, это второй подобный случай с которым я сталкиваюсь в этом магазине, благо первый закончился возвратом денежных средств. В этом случае, я намерен использовать судебные инстанции.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
13.03.2019 13:52  // Юрий [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Купил чемодан у которого отвалились колеса после трех использований, ладно подумал я прошел все 2 месяца хотя бы подчинят или заменят так, отправил запрос все по форме как просили не возмущался, и что в итоге, а ничего позвонили сказали что сервисный центр говорит не гарнтий мол сам сломал и все, да только я то не ломал а качество просто ..., сказали пришлют мол отчет что и почему, ну ждал неделю нет отчета перезвонил сказали что мне позвонит сотрудник , прошла еще неделя никакой сотрудник не позвонил.
Кароче никогда в жизни больше не обращусь в [censored] 21vek


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
12.03.2019 11:00  // Александр [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Решил купить телефон - цена по интернет магазинам примерно одинаковая, но в 21веке за счет кэшбека покупка стала интересней. Повелся на их рекламу - возвращают кэшбек 4% баллами по карте халва+, а в итоге вернули только 1%. 21 век - давай, гудбай.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
03.03.2019 17:48  // Андрей [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

На днях решил заказать в интернет-магазине 21 век телефон. Выбрал телефон на сайте и в течение полу часа оплатил всю сумму телефона. Телефон очень долго был в обработке и я написал оператору. Она написала что оплачено было 0.04. В итоге ни телефона и ни денег которые я собирал около года.


Комментарии: 2 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
26.02.2019 11:44  // _Татьяна_ ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Компания на своем сайте публикует только хвалебные отзывы, наверное рассчитывая, что в поисковиках всех заблокировали и покупатели не в состоянии найти о них реальные отзывы. А по сути - недавно в этой компании хотела заказать набор инструментов RBT HY-T34, но столкнулась с весьма неприятным фактом - платным самовывозом. Т.е, если я хочу что-то купить в магазине и даже сама могу эту вещь забрать, то должна еще магазину заплатить. Подсчитав все плюсы (кэшбэк по кашалоту) и минусы (платный самовывоз), поняла, что в другой компании заказать дешевле, что собственно и сделала. Из-за такой "клиентоориентированной" политики магазина в следующий раз 21 век даже не буду рассматривать для покупок.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
26.02.2019 10:13  // Татьяна Подолько ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Решили приобрести вытяжку в интернет магазине 21 век. Вытяжка оказалась неисправной, в течение двух дней приехал курьер забрал по гарантии. Спустя две недели позвонили из сервисного центра с уведомлением, что никаких неисправностей не обнаружено, за исключением погнутой решётки фильтра, хотя решетка была целая. Я позвонила оператору магазина 21 век и передала разговор с сервисным центром , обещали разобраться по поводу решетки и перезвонить . Спустя некоторое время перезвонил оператор магазина 21 век и сказала что в вытяжке заменили крольчатку, но вот о помятой решетке они уточнят. Спустя месяц после данного обращения и отправки вытяжки в сервисный центр вытяжку мне так и не привезли. А также не перевознили и не сказали что с моим товаром. Буду требовать возврат денежных средств!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
25.02.2019 17:18  // Юлия [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

23 января заказала прикроватную тумбочку. При сборке обнаружилось, что дублируется элемент - две нижних доски вместо верхней и нижней. После этого оформили заявку на сайте о недокомплектации. Прошло почти 2 недели, новостей не было никаких. Пришлось звонить, уточнять. Спустя 2 дня после звонка мне сказали,что этот недостающий элемент уже в пункте самовывоза. На радостях решили дособирать тумбу без недостающего элемента, а снова фокус - дублируются боковые стенки тумбочки!Приезжаю в другой конец города в этот пункт самовывоза - а там нету ничего!!! И непонятно, когда будет. Затем решили еще раз оформить заявку на недокомлпектацию, на этот раз с дополнениями. Новостей не было снова недели полторы. Сделала звонок, никакой четкой информации о том, когда будут детали, нету. Вывод - если в течении нескольких дней не будет информации, я буду делать возврат денег и пишу жалобу. Никогда в 21веке ничего заказывать больше не буду. Такого наплевательского отношения к клиенту я нигде еще не видела


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
23.02.2019 19:27  // [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Решили заказать телевизор в рассрочку с частичным погашением в виде первоначального взноса в виде 30-40%.Перезвонили с магазина,уточнили данные и сказали ждать звонка из банка.Перезвонили из Idea Bank и объяснили как зарегистрироваться через МСИ.В МСИ регистрация была произведена раньше,но попытки зарегистрироваться в данном банке ни как не получались, Перезвонили в банк,объяснили какие трудности с регистрацией.Они объяснили что так бывает и предложили обратится прямо к ним в отделение,там всё исправят.Итог ни чего не исправили.Предложили другой банк.Перезвонили с Паритет банка,но там сразу сказали что не достаточные доходы,хотя до этого в четырёх банках всегда хватало.Согласны, у каждого банка свои требования.Предложили другой банк. Прислали СМС из банка, с просьбой подтвердить с помощью USD запроса согласие на оформление рассрочки. При помощи 21010номер паспорта вызов и выслать по электронной почте копии паспорта. Копии паспорта были высланы сразу, а вот с USD ни чего не вышло даже с трёх номеров.Перезвонили в банк. В Приор банке мне сказали что с тарифных планов "Привет" и сот.оператора LIFE эти USD запросы не возможны и предложили найти другой номер, в нашем случае подключение на новый номер всего лишь для отправки USD(У всех родных все такие же тарифы и операторы(LIFE)), или отказаться от рассрочки.Т.е. моих слов с номера телефона на который они прислали СМС и отправки копий паспорта не достаточно, Это ЦИРК или ток-шоу или БАНК? Вы (МАГАЗИН) отвечаете за своих партнёров. Неделя потраченная и ноль результатов.
Уберите рассрочку, если не возможно её использовать. В 2017 году из ММБ перезвонили уточнили, отослал копии паспорта, курьер привёз товар и документы на рассрочку. Доволен я,довольны вы и банк. Но предложение смены телефона от ПриорБанка в данной ситуации!!!! Это финишь! Выбирайте лучше партнёров , а не ..... . Будем с вами прощаться окончательно. Слава богу конкурентов ваших на рынке очень много, да и цены у вас не низкие, в сравнение с другими . На крайняк через месяц за полную сумму купим, но уже только не у вас. В своё время посоветовали вас своему знакомому, теперь расскажем ему сей анекдот, пусть остерегается. Да и отрицательных отзывов о вас оказывается многовато! Учитывая что вы не печатаете на своём портале больше половины отрицательных, это уже проверено ни мной одним, и не один раз. Люди и не ведитесь на дополнительную гарантию ни в этом магазине ни в других. Развод на деньги 1000%, проверено уже и доказано ни один раз.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
23.02.2019 07:34  // Юрий Петрович ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Купили стол он был с уценкой о том что там нет половины деталей и всех болтов указано не было. Узнали когда распечатали упаковку. Новый стол стоит 408 рублей мне его продали за 239.болтов нет ручек нет и самих досок тоже не хватает придётся покупать другой что делать с этим не знаем. Вот такой вот магазин 21й век.Не покупайте там ничего вас обманут.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
21.02.2019 10:50  // Татьяна [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Приобретали кровать. По итогу спинка кровати оказалась с заводским браком - три трещины. Брак обнаружился только после вскрытия упаковки. Связались с гарантийным центром 21 века. Отправили все необходимые документы.... Нам красиво пообещали устранить проблему. И.... вот уже два месяца не могут ничего сделать. Ребенок спит на такой кровати. Сам магазин не связывается, после звонка к ним предлагает еще подождать. При звонке идет перенаправление, только чтобы не вышли на само гарантийное обслуживание. СОВЕТУЮ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НИЧЕГО НЕ ЗАКАЗЫВАТЬ ЧЕРЕЗ ЭТОТ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН. Обещают, но ничего не делают. Решить сами ничего не могут, а впаривают бракованный товар.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
20.02.2019 00:14  // Юрий [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Купил в 21vek.by трансмиссионное масло VAG G052532A2. Сразу после оплаты и получения товара в количестве 3 банок по 1 литру, заметил, что одна из банок вскрыта, обратил внимание администратора на это. Она обвинила меня, что я сам это сделал, хотя я не выходил из пункта выдачи. Вскрытая банка оказалась аж 2014 года выпуска, что внутри сложно сказать, нужное мне масло или что-то другое. Похоже валялась на складе у поставщика, и они решили мне ее продать. Далее заметил несоответствие поставщика указанному на сайте. Было заявлено официальный дилер Volkswagen, по факту оказалось Шате-М и вскрытая банка поставщик Монлибон. Администраторы отказались внести эти факты в товарный чек, никто из руководства также не захотел со мной общаться. Была ещё претензия по отсутствию акцизных марок, но они необязательны для трансмиссионного масла. Сделал запись в исписанной книге жалоб.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
14.02.2019 13:31  // Ирина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Здравствуйте! Приобрели товар в интернет-магазине 21 vek, а именно жесткий диск Seagate Borvacuda 720012500Ab при покупки небыл проверен как рабочее устройство, только лишь внешнее состояние. Было оформлено заявление на решение администрацией из Минска этим вопросом,но при этом небыло возврата денежных средст. Прошло 18 дней с момента оформления заявления, все потребительские сроки покупателя вышли. Теперь придется обращаться в суд. Никогда недумала что в нашей стране есть такие [censored] и с таким колличеством нарушенийпо закону потребительских прав.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
13.02.2019 11:48  // Галина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Купила посудомоечную машину 30.12.20017 г, в ноябре 2018 года начала протекать внутри машины. Три раза я обращалась в сервисный центр магазина. Приезжали, забирали машину и возвращали с тем же дефектом. И всегда мотивировали заключение, что указанный дефект не обнаружен. После первой стирки начинает протекать вода с левой стороны внутри машины и если забываешь перекрыть воду, можно затопить соседей. Заплатив большие деньги, я мою руками посуду уже больше двух месяцев и никак не могу добиться справедливости. Наверноее придется решать этот вопрос через суд.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
12.02.2019 14:25  // Евгений [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

5 февраля заказал в магазине термопот Kitfort KT-2502. Заказ прошел быстро, курьер доставил на следующий день.
Т.к. сам был на работе, принимала товар жена. При ней его распаковали, включили в розетку - тарахтит, значит работает. Приехав домой обнаружил, что термопот не греет воду от слова совсем. Т.е. он просто забирает воду из бака и льет ее в кружку ровно той де температуры, плюс не работает индикация кнопки. На лицо заводской брак.
И тут начинается самое интересное. Т.к. деньги магазину вы уже отдали, магазин считает что это уже ваши проблемы. Консультат по телефону предложила запонить форму на сайте. Заполнил. Перезвонил другой консультант и предложила отвезти товар в сервисный центр после чего предоставить заключение СЦ им. На мое резонное замечание, что заказывал я технику в интернет магазине не для того чтобы тратить время на поездки по городу, сказала что можно вернуть товар в пункт самовывоза. Поскольку в пункт самовывоза ехать было ближе отвез туда. Заполнил челобитную на имя директора, дескать "я такой-то такой-то, нижайше прошу заменить мне неисправную технику, которую я имел несчастье приобести в вашем магазине".
По итогу технику забрали, обещав перезвонить в течении 14 дней. Вот такой вот постпродажный сервис.
Так что примите бесплатный совет: проверяйте все функции товара, перед тем как отдавать деньги курьеру, иначе рискуете потерять время и остаться без денег и товара


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
12.02.2019 10:49  // Анна Пастернак ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Очень недовольна работой сервисного центра.....не соблюдаются временные сроки..........устные обещания ничего для них не значат................продажа некачественного товара............несоответствие фактических технических характеристик заявленным. Вынуждена была сдать обратно приобретенный пылесос Витек 1886, до сих пор не получила внятного ответа.........результат-ноль. в итоге я без денег и без товара. Планирую обращаться в письменной форме в прокуратуру.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
09.02.2019 20:54  // Кристина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Весной купили холодильник за 1000. Привезли в заводской упаковке, с доставкой прямо в квартиру. Через полгода холодильник LG начал греметь/гудеть как советский АТЛАНТ. Временами слышались стуки изнутри, будто в холодильнике кто-то сидит и специально периодически стучит в боковые стенки холодильника. Позвонили в кол-центр, сказали оставить заявку на сайте. Оставили, в итоге через неделю приехал мастер смотреть холодильник и поставил ему диагноз: дефект компрессора. Требуется замена.
Холодильник забрал 21 век на ремонт, обещая 14 дней (по закону). На деле же лишь спустя через месяц после множества наших звонков в колл-центр нам соизволили привести холодильник обратно. Хочу обратить внимание, что курьеры приехали без ТРАНСПОРТИРОВОЧНОГО ЧЕХЛА, необходимого и обязательного для перевозки крупных товаров при надобности. На время отсутствия холодильника, нам ОТКАЗАЛИ в предоставленнии временного хотя бы небольшого холодильника, в итоге у нас попортились все продукты: мясо, замороженные овощи, ягоды и так далее.
---
Итак, когда нам привезли отремонтированный холодильник, в процессе осмотра мы ужаснулись:
1. Холодильник был без ножки, следовательно он шатался. На вопрос, где ножка? Сказали что пойду в машину искать - не нашли. Поищут на складе.
2. Со всех сторон были сколы, вмятины, царапины и так далее.
3. Крышка компрессора была неплохо так разогнула, при этом курьеры при всякой возможности пытались скрыть данные дефекты.
Попросили курьеров позвонить своему начальству и спросить, могут ли они его забрать сразу же в тот же день, так как Покупатели отказались от товара. Ответ был такой, что не забирайте, завтра будет отправлен инженер на дом для осмотра всех дефектов.

При этом никаких актов приемки холодильника нам подписать не предложили, что является нарушением.
---
На следующий день мы включили холодильник, и почему-то не удивились: после включения стал доносится громкий стрекочущиий звук, даже более громкий, чем до ремонта.
---
И, конечно же, как оказалось, у них нет даже такой функции когда на дом на следующий день выезжает менеджер или инженер и проверяет холодильник. Пришлось звонить самим порядка 20-30 раз, чтобы прояснить ситуацию и потребовать замены холодильника.

Дальше пошел разговор про Общество защита прав потребителей и возможный суд в случае, если холодильник они мне не заменят. В итоге заменили, а старый теперь на сайте в уцененных товарах., в описании которого не указано ни про ремонт, ни про замену компрессора и так далее. Мы весьма разочарованы.
ВСЕМ СОВЕТ: НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ И НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ НИЧЕГО!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
08.02.2019 13:27  // оксана [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

10 января курьером был доставлен комбайн PHILIPS - забрала у подьезда, принеся домой вскрыла коробку и обнаружила дефект (скол на чаше), сразу позвонила в их сервис, сказали оставить заявку. Оператор позвонила и предложила 10% скидки от стоимости за этот брак, я согласилась. На утро собрав комбайн для ввода его в эксплуатацию обнаружили с мужем,что он не запускается и именно из-за этого скола, так как нет примыкания чаши и устройства самого (регулировка и запуск скорости). Позвонила опять - оператор мне сказала везите в сервисный центр или ждите пока служба приедет заберет (но предупредила что долго будет это все), сбросила мне варианты куда можно завести самостоятельно и сдать товар. Я обратилась на Харьковскую - мне сказали извините мол PHILIPS не принимаем, в итоге везите дальше. Я его все таки сдала на Уманской 17.01.2019 (ВСЕ СЕРВИСНЫЕ СЛУЖБЫ РАБОТАЮТ В БУДНИЕ ДНИ ДО 18.00!!!! В ВЫХОДНЫЕ НЕ РАБОТАЮТ!!) - при приеме администратор сказал мол ждите 14 дней решения, в талоне приема я указала возврат денег. Чек кстати им не надо был, спрашивала несколько раз. Адмимнистратору показала где скол и показала из-за чего он не работает, но ему было без разницы. 14 дней прошло, звонка не было, позвонила 06.02.19 - оператор сказал ждите перезвонят- 07.02.19 - тишина. Сегодня не выдержала позвонила опять - сказали ждите перезвонят - ПЕРЕЗВОНИЛА!!!! - фраза девушки на проводе"ВАШ ТОВАР НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ СЛУЧАЙ ЗАБЕРИТЕ ЕГО ОБРАТНО!!!!! Я в шоке, мне его в стенку поставить и смотреть на него! на мои слова верните мои деньги, товар сдан в упаковке заводской и не бывший ни минуты, ни дня в эксплуатации, мне она опять говорит "случай не гарантийный!!". 21 век меня опроверг в ступор, деньги не вернули, но предлагают статую ввиде комбайна. ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ НЕ ЗНАЮТ. БУДЕМ ЗНАЧИТ ОБЩАТЬСЯ ПО-ДРУГОМУ И В ДРУГОМ МЕСТЕ. Я НЕ ТАКАЯ БОГАТАЯ


Комментарии: 2 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
06.02.2019 10:02  // Сергей [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Очень не доволен работой 21 века. Покупал электроинструмент для домашнего, не интенсивного использования. Кусторез Bosch AHS 45-16, Перфоратор Bosch PBH 3000-2 FRE, Аккумуляторная дрель-шуруповерт Bosch PSR 1440 LI-2. В итоге шуруповерт сломался после 3-4 раз использования и дальше началось самое интересное. Когда я обратился в сервисный центр, то мне сказали, что гарантийный талон выписали не тот. Я связался с 21 веком сказали, что вышлем правильный и придет он через 3-4 дня, но прошла неделя и его все не было. И я до сих пор жду. И ещё один интересный момент, они публикуют отзывы о товаре только те, которые им выгодны. Очень интересно. Вроде бы крупная, солидная компания и не первый раз я с ней связываюсь,и такая проблема. Больше клиентом этого магазина я не буду.


Комментарии: 2 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
01.02.2019 23:46  // Kris [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Купили новый холодильник,который не проработал и полугода! Марка LG, написано было новый, а заменить холодильник удалось лишь тогда когда погрозились судом и обществом защиты прав потребителей!!! первый раз брали у 21 века и последний даже малейший товар! Порвали уйму нервов прежде чем удалось с ними договориться, до колл-центра не дозвониться. Мучались месяц!

ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
31.01.2019 17:07  // манш юрий эдуардович ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

31.01.2019 года решил купить кофемолку Aresa AR 3602 за 39.46 рублей. Позвонил, сказали что есть, и можно забрать сегодня с 17 до 21 часа. Порадовало, что не надо ждать несколько дней. Когда сказал, что заберу самовывозом, мне сказали, что это стоит 4-5 рублей! Народ, САМОВЫВОЗ СТОИТ ДЕНЕГ!!! Видите ли это потому, что сумма покупки меньше 70 рублей!!! Да какая разница, на какую сумму я делаю покупку? Я приеду за товаром сам! Я из принципа не буду у этого портала, что- либо покупать! Вы, ГОСПОДА, совсем зажрались!!! Дикость какая-то! Не бизнесмены, а [censored]!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
24.01.2019 14:39  // Наталья [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Купила в мае 2018г. пылесос. Перестал работать, сначала выключался сам при работе, потом совсем перестал включаться. Решила по гарантии сдать на сервисный центр не далеко от дома, нашла указанные на сайте 21 век адреса и телефоны сервисных центров, выбрала рядом с домом. дозвониться не смогла, где-то не снимают трубку, где-то говорят это не сервисный центр, где-то не занимаются бытовой техникой. Позвонила в 21 век, первый раз кажется Анастасия сказала оставить заявку на сайте и приедут заберут, оставила, перезвонили сказали везти на сервисный центр ( 21 века, их три по городу), на вопрос зачем было оставлять заявку сказали что бы мы вас проконсультировали, позвонила опять на 21 век , ответила Мария, на вопрос зачем мне сказали оставить заявку и почему не отвечают телефоны сервисных центров РАЗМЕЩЕННЫХ У НИХ НА САЙТЕ, мне Мария ответила что это сторонние центры и за них они не отвечают, везите на НАШ сервисный центр (что мне не удобно). Для чего тогда размещены эти центры на сайте?????? Никому не советую эту организацию если не хотите проблем с некачественным товаром который они продают.


Комментарии: 2 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
23.01.2019 11:48  // Правдаруб ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Очень разачарованы в магазине.
Столкнулись еще в конце года, заказали 28 декабря казан в подарок. Связалась менеджер, предупредила, что доставка будет только 2-ого числа. Я, как человек понимающий, и не конфликтный, все понимаю. Новый Год как-ни-как, много заказов... Ок, везите 2-ого. 2.01.2019 опять звонок, мол оочень извиняемся, а давайте привезем завтра, сегодня еще никак. - Ну ок... Хотя, уже и пожалели, что произвели оплату сразу при заказе. В итоге казан-то приехал, долго ехал, и доехал часов около 23, но он приехал...
Далее, решили дать второй шанс магазину) Ой зря... 5.01.2019 сделали достаточно большой заказ (но сразу оплачивать уже не стали) Мебель в детскую комнату, со всеми принадлежностями. Звонок от менеджера, сказали, что на заводе косяк с кроваткой, доставка возможна только на 16 число. Ну, время пока терпит, (я же не конфликтный человек, понимающий, что всякое может быть....). 11.01. еще звонок, та же история, предложили заменить кроватку, да и одного комплекта постельного белья тоже не оказалось. А терпение все же подходит к концу. "Покрутили" еще раз заказ, нашли варианты. Доставим 24.01.2019!
Когда раздался звонок 22.01.2019, при всем своем хорошем воспитании, сдержанности и НЕ КОНФЛИКТНОСТИ - магазин был послан далеко и на долго. Очень на долго. Да, предложили перенести доставку на 30.01.2019 (конечно же косяк на заводе с кроваткой).
К слову, в этот же день сделали заказ в другом он-лайн гипермаркете, и у них оказалось ВСЕ в наличии и с доставкой на следующий же день. Мистика, правда?
В итоге, может, конечно, это мне так не фартило с доставкой и с наличием нужного мне товара, но факт остается фактом - магазин скатился на самое дно. И с таким отношением к своим клиентам, которые готовы платить деньги - вы далеко не уедете. Удачи.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
22.01.2019 22:24  // Арсений [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Очень много делаю покупок в онлайне, но этот магазин это некое чудо. Подарили сертификат на День рождение, вроде сумма не маленькая, но заходишь в бренд который хочешь выбрать, там товар или уже устаревший, или не ходовой. Ладно думал не повезло с сумкой Samsonite, но зашел в велотренажеры, там все тоже самое. Начал сравнивать по цене и все позиции дороже чем у остальных, и даже дороже чем в обычном магазине. Очень странный магазин.


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
20.01.2019 16:03  // Владислав [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Связался на свою голову с этой Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.. Впечатления остались сплошь негативными. Приобретал у них чтиральную машину в рассрочку через Беларусбанк. В итоге, навязали оформить программу "Сервис плюс". Стоимость этой услуги около 20% от стоимости самого товара. По телефону обещали провести ремонт в течение 5 лет, даже если причиной будут мои неаккуратные действия, ремонт и обслуживание бесплатно по устранению дефектов. По факту, в договоре, который размещен на их сайте в еле заметном уголку четко указано, что они проводят ремонтные работы, но детали покупай сам, отремонтируют только заводской брак и не более того, консультации по вопросам эксплуатации вообще нахрен никому не нужны. Более того никакого договора вам не предоставляют, а вы его сами ищите. Но подписали вы его автоматически купив услугу. Никому и ни при каких обстоятельствах не советую. Жалею, что дал Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by. Избегайте 21vek.by!!!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
19.01.2019 17:56  // Alena [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Компания оставляет КРАЙНЕ НЕГАТИВНОЕ мнение о себе. Клиентоориентированное отношение - это совсем не про 21 век.

Оформила заказ с десятка два игрушек - ДОСТАВИЛИ 12 позиций. В течение НЕСКОЛЬКИХ дней менеджеры звонили в связи с тем, что заказанных позиций нет.
Не понятно две вещи:
1. Неужели нельзя сразу просмотреть заказ и позвонить ОДИН раз, а не отвлекать постоянно своими звонками?
2. Зачем так громко тогда заявлять, что у вас актуальная информация на сайте? Скромно бы молчали лучше касательно данного вопроса.

21 век публикует лишь УДОБНЫЕ ИМ ОТЗЫВЫ на своем сайте, так что не ведитесь на то, что опубликовано в отзывах на сайте 21 века. Все мои последние отзывы были просто отклонены, никто даже не написал/ не позвонил/ не связался. Компании это не надо.

В декабре оставляла отзыв о том, что при заказе десятка детских игрушек курьер пришел, обвешанный ими как елка, пытаясь удержать товары подбородком, коленкой, как угодно, и роняя это беспрестанно. Мало того, что это выглядит неприятно как минимум, так еще естественно РЕБЕНОК УВИДЕЛ ВСЕ ПОДАРКИ и пришлось тратить деньги на новые.
В ответе компании - "Спасибо. Обязательно примем во внимание."

Через несколько недель сделала новый заказ - вещи принесли снова зажатыми подмышку. Неужели у "крупнейшего" (как они себя зовут) онлайн гипермаркета Минска НЕТ ДЕНЕГ НА ПАКЕТЫ или элементарной сообразительности использовать коробки в целях доставки? Не сталкивалась с такой проблемой ни у одного мелкого онлайн магазина.

Заказала новогоднюю игрушку - светящийся шар, привезли - елку. Говорю курьеру: "Что Вы привезли? Звоните своим менеджерам." Курьер с одолжением звонит. Менеджеры вообще проблемы не видят: "Ну МЫ ПЕРЕПУТАЛИ. Сделайте заказ еще раз".
Черт с вами, захожу на сайт 21 века в раздел своих заказов, чтобы посмотреть название игрушки и заказать ее на другом сайте - позиция просто УДАЛЕНА ИЗ ЗАКАЗА. Приходится лезть в почту и искать подтверждении о заказе, чтобы там найти название игрушки, понравившейся ребенку.

Лучше бы 21 веку продавать телевизоры, вроде это они таки научились делать.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
18.01.2019 15:52  // Александр Снаров ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Покупал в 21vek раковину за 50 . Оказался брак литья. Оставляю отзыв - его удаляют. Ещё раз оставляю, снова удаляют. И так три раза. Ни ответа, ни привета. Звон. по телефонам. Мне говорят, что я у них не покупал. Я привожу номер чека и дату, не хотят слышать. Они [Скрыто по этическим соображениям]?
Захожу снова оставить отзыв, а под этим товаром уже отсутствует кнопка Оставить Отзыв. Под другими товарами есть эта кнопка, а под моим бедолажным уже нет ))). Захожу на сайт в режиме инкогнито, всё равно нет кнопки ))). - Быстро среагировали и просто для всех удалили возможность оставлять отзывы для этого бракованного товара, который втюхивают лохам.
Точно [Скрыто по этическим соображениям]!


Комментарии: 2 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
17.01.2019 20:58  // Мария [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Ужас. Не думала, что при заказе в серьезном гипермаркете может возникнуть такая ситуация. Покупали входную дверь и заказывали услуги установщика. К установке вопросов нет, но в процессе работы обнаружилось, что не хватает замка, дверной ручки и глазка. В call-центе на протяжении нескольких дней отправляли звонить на другие номера и все, что могли ответить : «не знаем, мы ищем».
В итоге уже неделю живем с тремя сквозными дырками в подъезд, и сегодня нам предложили купить и установить все сами, а они нам сделают скидку при следующей покупке ! Если они считают, что осталось хоть какое-то желание с ними связываться, они глубоко ошибаются.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
17.01.2019 18:04  // Влад [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

заказывал смеситель, привезли не в тот день в который договоривались, установщик смесителя приехал раньше курьера, т е они между собой даже не созваниваются я так понял, когда курьер приехал, снова ждал установщика. Установщик поставил смеситель, а он протекает, оказался бракованный. Хорошо хоть денег за работу не взял, что странно. Позвонил в магазин, дали другой номер для связи, звоню на этот номер мне говорят на сайте оставьте свою жвлобу с фото и видео, жалобу оставил, фото и видео как оказалось не загрузились в письме. Со мной связываются через сутки и говорят об этом, и просят повторно оставить жалобу, утерпения у меня уже не было и я попросил прислать контакты вайбера чтоб я все отправил туда, после нескольких звонков разных консультантов мне по итогу предложили выбрать другой смеситель у них же на сайте, я выбрал, но и его не оказалось в наличии. Тут я сдался и попросил вернуть мне деньги, на что мне сказали что нцжно самому ехать в пункт самовывоза за ними. больше никогда не обращусь в этот магазин


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
15.01.2019 18:27  // Александр [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Заказывал сегодня утром коврик для йоги Starfit FM-301 NBR. Через минут 15 перезвонили из магазина и договорились на время доставки (15.01.2019) с 18-00 до 20-00, меня обещали поставить на доставку первым. У этой компании уже покупал бытовую технику и знал что с доставкой проблем никогда небыло, поэтому смело поехал в Минск. Да, живу я в 30км от города. Как вы понимаете в 18-00 мне никто не позвонил и само собой доставки небыло. Я дозвонился до магазина и узнал что доставку мне поставили на 16.01 и спокойно про меня забыли, даже не предупредив. Во многих магазинах этот коврик был в наличии но понятное дело к 18-00 уже списки на доставку у всех сформированы, поэтому сегодня я никак не смогу уже получить нужную мне вещь. Спасибо 21vek.by за потраченое время и бензин, шикарно вы относитесь к клиентам. Никогда больше ничего у вас не куплю и постараюсь максимально широко осветить этот случай!
Будьте осторожны заказывая здесь!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
11.01.2019 09:31  // Sofia [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Вчера состоялась доставка заказа, и у меня претензии к работе вашей компании.
1. Заказ был доставлен после 22:00, а это поздно. И невозможно связаться с менеджером по заявленному номеру телефона в случае, если у меня возникнут вопросы. А вопросов было много. Ваши клиенты не люди, которых можно удостоить разговором и ПРАВДИВОЙ информацией?
2. Диван привезли другого цвета, я заказывала коричневый, а привезли золотистый.
3. Грузчики даже и не собирались распаковывать диван, но я настояла. Насколько я знаю, при доставке товара ваша компания обязана проверить внешний вид и работоспособность товара. Этого никто не делал. Вернее, я сделала это сама, вместо ваших работников, бесплатно сделала их работу, по сути.
4. На обивке дивана я обнаружила дырку примерно1,5х1,5 см, и из неё торчали нитки (не удивительно, что грузчики не хотели распаковывать).
5. Диван оказался в разобранном виде (т.е. подлокотники отдельно от дивана). Когда я разговаривала с менеджером до того, как сделать заказ, менеджер по телефону сказала мне, что не нужно заказывать услугу "мастер на час", т.к. диван привезут собранным.
6. Те, кто доставили диван, отказались проверять работу механизма дивана, настаивали, чтобы я просто расписалась в бумагах и отдала ом деньги. Это что за работа такая, почему я должна расписываться за то, что не понятно как работает? Мне пришлось проверять работу механизма самой.
Так вот, уважаемые, это всё отвратительно! Я из-за вашей компании потеряла время (ждала до одиннадцатого часа, теперь мне ещу нужно вызывать мастера, чтобы он довёл диван до нужной кондиции) и я теряю деньги, потому что мне ещё придётся платить деньги за сборку дивана и за то, чтобы залатать эту дырку.
Больше в вашем магазине я даже ёршик для унитаза не закажу, не то что мебель.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
07.01.2019 13:02  // Олег [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Реальная ситуация, имевшая место в октябре 2018г. Мой брат, проживающий в г.Барановичи, заказал в этом магазине телевизор с доставкой. Случилось так, что товар принимал отец (возраст 72 г.), не знающий тонкостей приёма такого товара. Он просто оплатил телевизор, не распаковывая. В итоге после распаковки на телевизоре (под дополнительно наклееным скотчем) оказалась дыра в центре экрана 1х1см! Работники магазина вернуть или обменять отказались, сослались на то, что дефект возник уже по вине потребителя. Хотя потребитель уже получил такой испорченный товар и его вина, конечно, в том, что не проверил. Но! Факт остаётся фактом - товар был с браком, доказать это в общем, уже невозможно, но других покупателей я бы предостерег от покупок в этом "магазине"


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
05.01.2019 19:00  // Юлия [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Хотелось бы рассказать на своём примере немного о политике компании, чтобы другие были в курсе:
1. Якобы чёрная пятница 23 ноября: скидка на стол заявлена в 20%, цена со скидкой 90 рублей. Без скидки стол стоит 112 рублей.
Захожу в начале января: цена стола без скидки 99 рублей.
Вывод: скидка в "чёрную пятницу" очень преукрашена и явно не 20% от реальной стоимости!
2. Ищем гирлянду перед католическим Рождеством. 22 декабря заказываем гирлянду по промокоду 15% скидки в пункт самовывоза. С 15% скидкой гирлянда стоила почти 40 рублей плюс только платный самовывоз в 5 рублей. Итого 45 рублей.
Захожу в первых числах января: гирлянда без всяких скидок стоит уже 30 рублей и бесплатный самовывоз.
К обслуживанию претензий нет. Перезванивали быстро, доставляли вовремя, общались вежливо.
Плохие отзывы на своём сайте действительно не публикуют.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
05.01.2019 18:21  // Ольга Скроб ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Да это норма у них фуфло продавать. Каждый курьер говорит, мол, ьез проблем потом обменяете товар... Ага! Ждите... До сих пор денег не могу вернуть за умнейшие часики с отклееным сзади корпусом. Кстати, тоже подарочек был дочурке на день рождения. Молодцы! Классно бабки собирают...


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
04.01.2019 00:36  // Надежда [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Посчастливилось стать клиентом интернет-гипермаркета 21 век в канун нового года. Я заказала матрас и подушки Вегас. Операторы работают молниеносно и ответственно. Если сказали, что перезвонят, то можно не сомневаться - обязательно перезвонят. Не на всех порталах так. Уж поверьте горькому опыту. Я товары приобретала частично в рассрочку и уже не надеялась получить их до нового года, потому что заказывала 28 декабря. Хотя очень хотелось. Но чудеса всё же случаются) мгновенно мой заказ оформили и отправили заявку в белВеб. Там тоже оперативно сработали. И вот на следующий день матрас привезли. Ответственные! Оперативные! Надёжные! РЕКОМЕНДУЮ!!!
Ну, думаю, новый год в своей квартире буду встречать с новой кроватью на хорошем матрасе (всю жизнь спала на диванах и уже к 30 годам скриплю как старушка))) Да и 21век - молодцы не подвели! Но... Увы...
Кровать я заказала на аймаркете тоже частично в расрочку ещё 22 декабря, при этом мне сообщили о том, что она в наличии и получу её сразу после подписания договора с банком. Только после пяти обращений к операторам мою заявку всё же направили в банк, правда лишь через неделю. Много раз обещали перезвонить и не перезванивали. Политика компании видимо такая. После того,как я всё же добилась отправки моей заявки в банк аж 29 декабря, там её оперативно (на следующий рабочий день, а это было уже 2 января) подтвердили. На аймаркете мне сказали, что в день подписания договора с банком я получу свою кровать. Но вечером со мной связались и сообщили, что кровать повреждена и нужно ждать следующую, которая придёт примерно через 28 дней.
Вот такой вот опыт. Матрас есть, кровати нет. Если бы знала, что так будет не заказывала бы матрас так рано. Жаль, что такая кровать которая мне нужно есть только на двух сайтах(
Вот Вам для сравнения две ситуации.
Итог:
21век предоставляет достоверную информацию, работает оперативно, ответственно подходят к выполнению своих функций. Я обратила внимание и на то, что у них есть награды за качество услуг. С уверенностью могу сказать, что они их заслужили!
Уважаемые терпеливые читатели данного отзыва! Успехов Вам в новом году! И заказывайте только у надёжных и проверенных продавцов, таких как 21 век, что бы не оказываться в неприятных ситуациях!


Комментарии: 2 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
03.01.2019 16:29  // Марина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Здравствуйте! Хотелось бы написать как то более культурным языком отзыв о 21 vek. Ужасный сайт и товар продаваемый ими(((((( Купила у них телефон и уже 1000 раз.пожалела((((( Телефон перестал работать через месяц,забрав на проверку,они продержали его месяц так и не отремонтировав.Вернули в не исправном виде и сказали это ваша проблема и решайте ее сами,они типа сделали все что смогли. Тупее и Ужаснее интернет магазина еще не было в моей жизни!!!!!! Не связывайтесь с ними!!!!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
03.01.2019 16:22  // Виталий [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Два раза делал покупки в этой "чудной" компании,два раза мне не повезло, если первый раз осознанно покупал, то во второй раз хочешь не хочешь надо покупать ( на чудной работе у жены кого-то подмазали и всем " счасливчикам" выдали сертификат 21 век ) так как опыт с этой чудной компанией есть ,выбирали долго,чтобы опять не купить [censored], НЕПРОКАТИЛО ,добавили свои 25 рубликов и купили мультиварку, как говориться не везет так не везет, сам конечно лоханулся мультиварку сразу с курьером открыли и посмотрели не снимая пакета упаковочного,расчитался, и наступил торжественный момент ( было 31 декабря 2018 года,это был подарок жене ) открываем,снимаем пакет, и вот он сюрприз ( а как же без этого в 21 веке ) на корпусе вмятина ( возле кнопок) , звоню, там меня так предновогодне обрадовали, обратитесь мол в гарантийную мастерскую( не буду рассказывать про настроение,и все мысли про эту контору [censored] в этот момент) сказали мне к кому обратиться, и вот 3 января ( 2 съездил они были выходные) в гарантийной мастерской меня "обрадовали" ,они мультиварки не ремонтируют и заключений не дают ( забыл сказать 21 век отправил какое-то заключение там делать) ,звоню опять в эту " чудную" компашку ,на взводе уже звоню, девушка после моих объяснений сказала сейчас узнает по этому вопросу,что нибудь ,ждал я 8 минут ( денюшки мои капали ) в итоге я не дождался ,отключил вызов, перезванивал в течении двух часов,не дозванился (мысли были в черный список внесли уже) думал сами перезвонят, а хренушки, по ходу обрадовались что сбросил .В итоге,что хочу сказать,если есть лишние деньги,либо хотите " хорошый" подарок сделать ,ну или просто нервы себе потрпотрепать, звоните в [censored] контору, главное как бы лень не было перетрясите всю покупку, проверьте комплект и только потом отдайте несчастные ,кровно заработанные деньги.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
03.01.2019 12:53  // Джанаева Ольга Юрьевна ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Добрый день! Прочитав всё отзывы на магазин 21 век, становлюсь в очередь по написанию негативного отзыва. 27.12 был сделан заказ на системный блок с доставкой на дом, кстати, это тоже планировался новогодний подарок. Заказ должны были доставить 30.12 с 17.00 до 17.50. Дождавшись 17.30, решили набрать сами. И услышали, что курьер уже подъезжает к Минску (мы живём в 150 км от Минска). На вопрос о товаре, курьер ответил, что к нам не дозвонился и уехал. Причём как оказалось, звонил он в 15.58, а не в 17.15, как он пытался соврать. Удивила и возмутился наглость курьера, который врал о времени, когда он был у нас, о том, что не встретил ни одного прохожего, чтобы спросить, где находится наш дом. В итоге, товар не доставлен, подарка ребёнку на Новый год не привезли. Позвонив в 21 век, ямуслышала от логиста, что блок привезут 3 января. Сегодня утром, вновь сама набираю и слышу, что доставка уже 5 января! Это просто КОШМАР! И, кстати, да, написав отрицательный отзыв, у них на сайте я так его и не увидела. Надеюсь, что здесь его разместят.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
03.01.2019 11:28  // Ольга [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Здравствуйте. Я очень не довольна вашими услугами, три месяца назад я оставила заявление о недовозе элемента мебели, каждый раз у вас какие-то отговорки, очень не хороший осадок от вашей компании, свои обязательства вы не хотите выполнять и даже к этому не стремитесь, поэтому даже знакомым не буду советовать обращаться к вам за покупками.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин"
30.12.2018 19:29  // Алла ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Хочу выразить благодарность всем работникам магазина 21 век!!! 27 декабря заказала ребёнку умные часы, вместо обещанных 19.50 их привезли в 22.00 они не включились, на что курьер сказал, что они должны по быть на зарядке долго т.к. полностью разряжены.Я уточнила , что это подарок на Новый год, он сказал, если не включатся вам на следующей день заменят без вопросов. Конечно они так и не заработали,у меня ребёнок- инвалид я нахожусь по уходу за ним,денег купить другой подарок у меня нет (109 руб. для меня существенная сумма), менеджер компании звонил сказали что часы забирают на экспертизу в 14 дней.На вопрос почему за свои деньги я не могу получить качественный товар я так не получила...На сайте мой отзыв так и не опубликовали им нужны только хорошие отзывы...Спасибо вам за предоставляемую радость от покупки и Новый год для ребёнка!!!!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Выводить по: 20 | 30 | 50 | 100 | все
Показано: 1-239 из 815 | Страницы: [1] 2 3 4 Далее

21vek.by, интернет-магазин - оставьте Ваш отзыв:

 

Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение

Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше!

3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги!

Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by.


 Поля с отметкой * необходимо обязательно заполнить!
Дата: 04.12.2020
Ваше имя:
Контактные данные для связи
(телефон или email): **
Текст: *
Осталось символов из максимум 10000

Введите код на изображении справа: *
не вижу код!
 Нажмите, чтобы сменить картинку
** Чтобы проверить информацию, указанную в отзыве, просим указать свои достоверные данные (email или номер телефона).
Информация не публикуется в открытом доступе.
Если указанные данные окажутся недостоверными, администрация портала Otzyvy.by оставляет за собой право не публиковать отзыв.
21vek.by, интернет-магазин — Ваша оценка:
1 из 52 из 53 из 54 из 55 из 5
21vek.by, интернет-магазин — рекомендовать пользователям портала Otzyvy.by?  да  нет  воздержусь
Я ознакомлен(а) с правилами размещения информации на страницах портала Otzyvy.by:
Вернуться на главную:
  Опубликовать ОТЗЫВ

Клин-Ап (СleanUp), клининговая компания

Профессиональные КЛИНИНГОВЫЕ УСЛУГИ в Минске и области. БЫСТРО и КАЧЕСТВЕННО. Оперативный выезд, оплата после уборки.

Звоните:
+375 (29) 363-88-55
+375 (33) 363-88-55


Давайте поможем!
Фонд «Движение души» обращается с просьбой помочь Дмитрию Головину.

Благотворительный сбор средств на лечение, реабилитацию и покупку специализированной инвалидной коляски для Димы Головина.



Сервисом Otzyvy.by уже успешно пользуются:
© 2007-2020 Otzyvy.by
Оказание услуг
ООО «Виват Медиа Групп»
ИП Коротько В.В.
Правила пользования сайтом


По вопросам размещения рекламы:
8 029 5-508-208 (МТС)
8 029 1-208-108 (Velcom)
отправить заявку

Разместить рекламу на сайте

Скачать специальное предложение с ценами, скидками, рекомендациями постоянных клиентов (PDF, 1.38 Mb)

Наша кнопка:
Нажмите чтобы увидеть код
[код кнопки]

 


Главная | О проекте | Регистрация | Реклама | Правила | Вакансии | Контакты | Карта сайта

  • 12 486

    4.14
    52 339
    28 251
    18 517
    319 767

  • белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!

    средний рейтинг компаний 
    ответов зарегистрированных компаний
    компаний, представленных на сайте
    зарегистрированных пользователей портала
    отзывов и комментариев

Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения.
Это позволяет порталу Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.

Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу. При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на info@otzyvy.by. Для заключения рекламных и маркетинговых услуг по работе с отзывами пришлите, пожалуйста, реквизиты с указанием пакета услуг и периода размещения на reklama@otzyvy.by.

Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Юридическая поддержка - Де Юре Консалт Де Юре Консалт (г. Минск)


Яндекс.Метрика
написать отзыв
наверх
внимание!
ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария. Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.
RATING ALL.BYКаталог сайтов по гостевому ByFly