Являюсь давней поклонницей семечек "Рень" и, несмотря, на "антищелкательские" взгляды моего стоматолога, регулярно ими балуюсь.))) С появлением белой "Рени" отношения со стоматологом совсем испортились, а с семечками, наоборот, укрепились.))) Семечки действительно вкусные и полностью соответствуют своим "белосемечковым" параметрам, кто ел их в Турции, тот меня поймет!))
И вот, представьте себе мое разочарование, когда я, набрав энное количество пакетиков недешевых любимых белых, обнаружила, что все они к употреблению совсем не пригодны, оказались просроченные! Покупала в одном из Рублевских, чек, как обычно, не сохранила и, естественно, мне сказали "до свидания, приходите к нам еще")))
Тогда я обратилась с претензией непосредственно в компанию-производитель "Онега", назвав адрес магазина.
И тут........думаю, многие меня поймут, ожидала чего угодно (точнее "чего понятно"))), но только не вежливой реакции, участия и готовности помочь и разобраться с ситуацией!!!
Реакция последовала незамедлительно! С ситуацией разобрались и, более того, компенсировали мне всю купленную продукцию, да еще и с бонусом (за моральные страдания, наверно)))))!!! Семечки, кстати, привезли отменного качества, с доставкой на дом.))
Особую благодарность хочу выразить очень приятному, грамотному и тактичному человеку, специалисту по качеству ПОДО "Онега" Елене Лазаревой! Именно она стала "жертвой" моей жалобы.)) Спасибо, Елена за внимательность и незамедлительную реакцию!
Думаю, это хороший показатель в целом работы компании. Я верю, что если такое отношение к конечному потребителю, то и качество будет всегда на уровне. Эх, если бы все так работали!

P.S. Не думала, что от жалобы получу столько позитива, надо, наверно, почаще жаловаться.))))