Держалась изо всех сил,чтобы не написать отзыв еще в августе,думала,что что-то поменяется,но ребенок закончил учебу и проанализировав все "обучение" за последние пол года хочется высказать свое мнение относительно всего происходящего.Ребята,мы с вами учились три года и да,вы задали очень высокую планку в области обучения моих детей (старшая в том году закончила курсы и успешно поступила,за это вам отдельное-спасибо!!!!!) а также друзей и их детей,которые пришли обучаться к вам по нашей рекомендации.Мы знаем,сколько стоит обучение,и всегда знали за что мы платим.Изначально нашим менеджером была Анна,после стала Виктория.Обе девушки высочайшего уровня.За все время нашего обучения не было и мизерной ситуации,чтобы вопрос не решился.Летом,на время отпуска основного менеджера Виктории,пришла заменяющая девушка Екатерина.Во-первых,дозвониться и дописаться было просто невозможно,чтобы получить необходимый ответ на вопрос.На коллективные вопросы в чате ответы поступали спустя день.И чаще всего ночью.Извините,но глубоким вечером нам хочется отдыхать и проводить время в кругу семьи,а не в чатах в вайбере,где учатся наши дети,вникая в попытки установок каких-то правил.Кроме того,чтобы понять,что сотрудник пытается донести,нужно было перечитать сообщение несколько раз.Более того-вопиющая фамильярность в обращении к клиентам с использованием смайликов ввиде поцелуйчиков и сердечек.Я дико извиняюсь,но вы вообще кто?Мы видим вас впервые.Сир Фокс всегда была нашей любимой школой.ШКОЛОЙ-это ключевое!И когда пусть даже и на замену приходит человек,который в одном предложении допускает пять ошибок,да и в целом не может грамотно излагать мысли во всех аспектах-становилось страшно уже и за обучение детей.Дальше стало ещё интереснее.В августе нам стали бесконечно звонить разные люди с вопросами планируем ли мы продолжать обучение.А мы,в общем-то,даже и не прекращали наши занятия летом потому что обучались онлайн.Странное у вас взимодействие внутри коллетива..Более того,мы снова рекомендовали вас нашим хорошим друзьям,одни из которых пошли учиться очно на проспекте Победителей и приехали в день занятий,чтобы услышать,что группа не набрана.А вторые до сих пор не смогли начать обучение онлайн и добиться хоть какой-то информации.На дворе почти середина декабря!!Если честно,стыдно перед друзьями,что вас рекомендовали.В нашей группе происходило тоже что-то невероятное,почему-то поменялся менеджер(это боль для нас) менялись преподаватели(боль вдвойне),хочется отметить,что в этом году подготовка преподавателей на порядок ниже,чем была всегда.Постоянно приходили и уходили новые дети,которые по знаниям явно не дотягивали до того уровня,который был установлен в группе.Наша группа то училась,то переставала,то снова училась!Бесконечно менялись люди.Это все привело к тому, что у ребенка напрочь отпало желание изучать английский язык!!!!!Так упасть в глазах постоянных клиентов-это еще нужно было постараться.Ни разу за всю свою жизнь не писала никаких отзывов,но в данном случае хочу обратить внимание дирекции на то,что ваш сервис упал ниже плинтуса!Насколько яро мы всегда рекомендовали ваши курсы всем своим друзьям и знакомым,настолько сейчас смело можно говорить о том,что никому не пожелаешь учиться у вас!