Скорее всего у них проблемы с телефонной связью. Я бы на вашем месте съездила в вуз и пообщалась лично или пробовала дозвониться по другим номерам. Для меня немного странно, что такие серьезные вопросы вы задаете здесь. Ведь это просто портал, где каждый может высказать свое мнение. Думаю, есть другие более эффективные способы связаться с вузом и задать свои вопросы напрямую.