Уважаемый Владимир Николаевич, предоставленная Вами обратная связь важна для нас. Конечно, в высказанном Вами мнении о компании мало приятного, однако всегда полезно взглянуть на ситуацию глазами клиента, чтобы понять, как и что нужно изменить в своей работе спасибо Вам за эту возможность. Вопрос, действительно, требует внимания, но давайте обо всем по порядку. 1) По договору установка окон должна была произойти с 5 по 12 сентября 2017 г. По факту монтаж был выполнен на 4 рабочих дня позже: 19.09.17. Результатом работы монтажной бригады Вы остались довольны. Но две москитные сетки были предоставлены на филиал позже, 04.10. Доставка и установка были согласованы с Вами с учетом Ваших возможностей и графика загрузки монтажной бригады. 2) Компания обязана была своевременно извещать Вас и предупреждать о задержке, что было сделано некорректно. Понимаем Ваши негативные эмоции по этому поводу мы приносим Вам извинения за то, что Вам пришлось самостоятельно узнавать об этом. Действительно, в работе выявились моменты, которые требуют особого внимания, и благодаря Вашему отзыву у нас появился шанс измениться к лучшему. Неисправный телефон, который «молчал», когда Вы звонили специалисту по монтажу, заменен новым спасибо за указанный недочет: мы заинтересованы в том, чтобы все работало и приносило результат. 3). По поводу отзывов. На нашем сайте публикуются все отзывы только после модерации, а негативные размещаются вместе с комментариями компании, когда решены все вопросы и клиенту предоставлен положительный результат. Действительно, отзывы в интернете способны повлиять на выбор, однако известный факт, что люди в гораздо большей степени склонны делиться своими проблемами, чем радостью и позитивом вот почему Вы найдете в интернете намного больше негативных отзывов (довольный клиент и так удовлетворен). А вот отсутствие отзывов либо наличие одних только хвалебных должно насторожить. Мы как раз-таки открыты к любого рода информации о себе: на сайте есть, в том числе, и Ваш отзыв. Еще раз приносим Вам свои извинения за созданные неудобства и благодарим за отзыв, который позволил выявить слабые места в работе и принять шаги к улучшению сервиса.