Идёт загрузка...
Отзывы на "OZ.by - не только книжный магазин":
| OZ.by - не только книжный магазин
зарегистрированный участник портала |
|||||
01.12.2009 14:34 // [Гость]
Вы конечно старайетесь улучшаться но ваши проделки со сроками меня раздражает.
При заказе вы пишите 6-10 дней.
Оплатил в эту же минуту по веб-мани.
Приходит уведомление: 8-13 дней.
------------------------ Для меня и 6-10 это огогого. При том что на октябрьской дешевле и ехать три минуты.
Становитесь оперативней и мобильней!
Да и кстати оставил заявку на уведомление о поступлении фильма вверх. Не поверите пришло, но спустя неделю как и сам видел в городе на каждом углу.
Вам не хватает мобильности и оперативности, которыми должны обладать подобные ресурсы.
22.11.2009 14:30 // Ирина irma
1.Нам просто повезло с курьером. Тактичен, клиентоориентирован. Однажды его заменял коллега. "Буду через 15 минут"- прождала 1,5 часа. "Ну, типа, не получилось и все такое."(Практически цитирую). Необходимо обучение курьеров на более квалифицированном уровне.
2.Сам И-нет-магазин устраивает. Сотрудничаем более 2-х лет.
Рекламирую друзьям и знакомым. Многих "привела".
3.На перспективу. Необходима отлаженная обратная связь. Не только вы должны предлагать товар, который есть в ваших списках, но и прислушиваться к запросам клиентов.
Можно же провести статистику обращений по определенным товарам, расширить ассортимент продукции за счет сотрудничества с другими поставщиками.
Например, мне нужна определенная книга. Ищу у вас по расширенному запросу. Мне вежливо - извините - НЕТ. Реверансы. Я ушла искать в другом месте. А статистика обращений у вас осталась? Может, эту книгу (товар) ищет несколько десятков клиентов. Вот вам и живая продажа.
Будьте мобильнее. Спасибо.
17.11.2009 10:28 // Hateshinai
Очень странный книжный интернет-магазин. Сайт смотришь, ну все супер. Удобно, красиво, функционально, ничего лишнего. Хоть целый день по нему ходи. Видно веб-дизайнеры классные. И Аукционы у них хороши. Но на этом и заканчивается классность. Раньше заказывал у них книги. Но уже год как перестал. Мне лучше сходить купить на ярмарку. Потому что столько ждать доставки как у них, это чересчур. Если нет на складе, то пишет когда смогут доставить. Там пишут промежуток чисел. Можно смело брать последнее число когда планируют, прибавлять пару дней и может тогда доставят. За время их доставки можно, мне кажется, заказать книгу у издательства, его успеют напечтать, сшить, сделать обложку и еще отправить из Москвы в Минск, да и то быстрее будет. Такое чувство, что у них склад в Москве и Киеве и они раз в неделю туда ездят. А в Минске хранится 5-10% от их каталога. Короче надо экономить свое время. И до Amazon как до Луны :) Доставка в день заказа, вот к чему надо стремиться.
30.10.2009 23:50 // ОА
В принципе всё нормально, но не очень понятна надпись "сбор заказа ... дней". Ожидаешь книгу в минимальный срок, указанный в этой строке, даже уже морально настраиваешься ждать книгу неделю, а курьер звонит совершенно неожиданно (через пару дней или назавтра) и сообщает, что сегодня хотел бы приехать. Всё-таки хотелось бы, чтобы, как в других интернет-магазинах, в день заказа перезванивали и сообщали, что ваша книга будет тогда-то.
30.06.2009 14:13 // Шурик
Весьма неплохой интернет-магазин, очень вежливые курьеры, однако неуважительное отношение к клинетам сос стороны администратора: если вдруг товар закончился заказ автоматически анулируют, а оставлять на него заявку нет смысла - мои заявки висят на озе уже под полтора года и никак не появятся в наличии, очень сильно затягивают сроки доставки, но если в предверии доставки сделать еще один заказ, второй заказ доставят вмете с первым очень оперативно
20.03.2009 10:35 // Vasikby
Я лично знаю как они работают и какие у них стандарты, если вас что-то не устраивает просто напишите им и ваша заявка никогда не останется без внимания. По поводу доставки перед НГ и оперативности, вы же сами понимаете что весь ассортимент книг держать у себя никто не будет (а такого большого выбора у нас в стране нету). Доставка в РБ не легкий процесс. Перед НГ тут и говорить нечего, все празднуют (в том числе и поставщики) и т. п. А вообще заказывать надо заранее и будет щастье ...
28.02.2009 23:23 // Юрмала
К администраторам компании претензий нет. Заказы принимаются оперативно, на связи с клиентами постоянно. Но к администрации масса вопросов!!! Вы хоть иногда мониторите своих конкурентов? Разница на книги на других сайтах очень существенная!!! Вы же так растеряете своих клиентов.
А курьеры Ваши это отдельная песня. Ждала заказ в пятницу. Курьер не появился. Сегодня сама позвонила ему, чтобы уточнить когда он появится. Товарищ бросил трубку, и сам конечно не перезвонил.
Вообщем, не смотря на то, что у вас я покупаю диски и книги уже 2 года, это был мой последний заказ. А жаль... :(
25.02.2009 16:58 // Читатель
Цены - атомные на новые книги, доставка - оперативно, сайт - все ок. Последнее время ничего нового здесь не покупаю, т.к. нашел лучшую альтернативу, дешевле, а вот аукцион здесь мне нравится. Только уберите обязаловку в оценке покупателей - не серьезно.
16.02.2009 15:27 // Светлана Р.
Магазин работает совершенно нормально. Четко указан срок доставки, цена, оплата, можно проследить, что с заказом. Даже если не могут доставить вовремя, то обязательно приходит либо письмо, либо звонят. Единственный минус, по-моему мнению, цена. Дороговато все-таки. А так претензий нет. Молодцы!
13.02.2009 14:22 // lilxxl
Смешно, да и только. Больше месяца назад писала письмо с аккаунта на оз.бай с "предложением" убрать корявый баннер с сайта семейство.бай, где в лозунге "книгу - знаний парАвоз" сделана тупая грамматическая ошибка, подобные которой дети делают в первом классе. Флэш-дизайнер видимо ваш недалеко от них ушел, а вам пофиг на предложения клиентов".
06.02.2009 13:07 // [Гость]
[риторический вопрос, ответа не требует]
01.02.2009 11:03 // [Гость]
[данный текст скрыт компанией, т.к. является неподвержденной информацией]
30.01.2009 16:26 // [Гость]
P/S/ Уважаемый андрей гриневич!
Зная как вы горите своим проектом пишу искренно - меняйте политику чтобы не только держаться на плаву а быть лидером с большим отрывом.
30.01.2009 16:22 // Владлен без пароля
Вроде так долго работаете, ну наладьте оперативность доставки пожалуйста. Ну почему если мне нужна книга я должен ждать неделю, хорошо что не год. Все таки нет у нас интернетмагазина книжного, чтобы заказал и привезли в течении дня. ОЧЕНЬ ЖАЛЬ!!!!!!!!!
О себе: сделал заказ 26-01(написано при оплате сегодня я так понимаю дни доставки 28-01 по 30-01).
Оплатил 27-01 (уже написаны дни доставки 30-01 по 1-02).
сегодня 30-01 залез посмотреть свой заказ и уже написано с 31-01 по 2-01.
НУ НЕВОЗМОЖНО ЖЕ ТАК РАБОТАТЬ
Гости на пороге? Подайте к столу аппетитную мясную нарезку от ОАО «Слонимский мясокомбинат»: «Ветчина люкс», «Бастурма по-слонимски», «Полендвица праздничная»! www.slmeat.by
Нужны ДВЕРИ? Покупай! На DvernoiRai.by. Бесплатная доставка. Кратчайшие сроки. Выгодные цены. +375 44 533 25 22
Двери с терморазрывом и фирменным утеплением для вашего дома! +375 29 326 16 16
27.01.2009 16:42 // [Гость]
Не знаю как с доставкой сейчас будет, попросил быстрее, а вот по мылу на просьбу ответили быстро в течении часа - а вы говорите не стараются.
В данном случае книгу не нашел на выставках пришлось воспользоваться озбаем, у них есть!!!!
26.12.2008 02:14 // Читатель
тормознутость оза уже впечатляет :-) Я как постоянный клиент хотел купить у них для ребенка Спайдервик: хроники. книга новая и очень пользуется популярностью, но на новый год с озом подарки не сделаешь: не поверите но у них сроки доставки - 15-25 дней, так и написано. пришлось ехать на выставку мир книг, вот там кстати все есть и всегда. Правда цена дороже на 2 000 рублей, но вы знаете к цене оза + доставка + время дороже выйдет.
и вроде хорошо относишься к озу - постоянно у них раньше покупал, но когда смысл теряется к покупке напрашивается вопрос - на чем оз зарабатывает? и цель ли его продавать?
и очень жаль что ни на один отзыв оз так и не ответил, сколько еще времени будет делать вид что он не при делах? (элементарная трусость)
22.12.2008 13:23 // Ми[edited]
Для актуализации отзыва и возможности ответить указывайте номер проблемного заказа
21.12.2008 16:20 // Ленча
Все отлично: и доставка, и ассортимент, и обслуживание. Вот BONUS BONUS BONUS BONUS BONUS BONUS BONUS BONUS BONUS BONUS BONUS BONUS к Новому году 2009 подкачал.
"Наша программа позволяет при оформлении нового заказа получить один из бонусов бесплатно. И чем больше сумма заказа тем более дорогой бонус можно выбрать!"
"Кружка OZ.by - При сумме заказа более 300 000 рублей" - ой не могу, (средняя цена кружки 6 000 - 2% от 300 000).
"Малый блокнот OZ.by - При сумме заказа более 40 000 рублей" - хотите курьеру подарю, чтоб в этот же день приехал.
"Ручка OZ.by - При сумме заказа более 80 000 рублей" каждому сотруднику офиса подарю по ручке при доставке в течение 3 часов после заказа.
ДЕШЕВАЯ СИСТЕМА БОНУСОВ,
МИНУС МАРКЕТОЛОГУ, ГЕНЕРАТОРУ ИДЕИ,
ДИРЕКТОРУ ЗА УПР.
21.12.2008 13:17 // Вячеслав[edited]
[Для актуализации отзыва и возможности ответить указывайте номер проблемного заказа]
12.12.2008 18:34 // [Гость]
очень красиво оформлен сам сайт и очень востребована опция - аукционы. Спасибо :-)
12.09.2008 17:33 // Лена-1
Мне понравился: заказала книгу 10 сентября, обещали 11-13 привезут, а привезли вечером 10. Быстро, удобно , без проблем!!!!!!!!!!!!!!
06.09.2008 10:17 // Julie
меня OZ.by полностью удовлетворяет, пару раз были накладки с доставкой, но здесь претензии могут быть разве что к курьерам, а их работу сложно контролировать!
насчет преимуществ могу сказать, что нашла там очень многие книги, за которыми гонялась по всему минску. не понимаю, зачем сравнивать с выставками: это совершенно другая система, да и стоит ли ради 3-4 тыс. (а лично я разницы больше не встречала) мучать себя ночным или утренним походом? вы эту же разницу отдадите за проезд, и то не факт, что найдете искомое.
ну а с другими белорусскими книжными интернет-магазинами сравнивать глупо: начиная с сайта (который в большинстве случаев похож на работу ученика 9 класса на спецкурсе по информатике), заканчивая ассортиментом. хотя, конечно, если вы гоняетесь за книгами всяких донцовых, робски и собчак, то действительно: на черта вам оз бай?
ну и еще раз насчет цен: если я и переплачивала за новые книги, то уж на аукционах я отыгралась: книги в отличном состоянии можно купить в 2-3 раза дешевле. и искать лоты не нужно: о наличии искомой книги на аукционе вам сразу же сообщают при поиске.
ребята, не надо громко кричать о том, что все плохо! лучше оставляйте положительные отзывы на те магазины, которые вам нравятся. а пиар на страницах otzyvy.by нужен сомнительным конторкам, oz.by грех такой считать. 9 лет работы их оправдывает, разве нет?
03.09.2008 08:53 // Валерий
Магазин заметно опустился.. Заказал книгу по RoR. Прислали что будет доставлена 27 августа. Т.к. книга была в подарок - меня эти сроки устроили..
27 Никто не позвонил...
28 позвонил сам - дико извинялись. Предложил им т.к. виноваты они сделать мне доставку бесплатно. Согласились... Менеджер вежливо пообещал что 29 книга будет доставлена.
29 никто не позвонил.. Плюнув на все это дело просто забил и купил книгу в магазине.
3 сентября 8.50 - звонок "Здравствуйте, это курьер OZ.BY куда вам доставить книгу..."
Ребята неимоверно порадовали!!! Таки через неделю после обещенного срока они проснулись!
Вежливо объясснив что я готов взять книгу за пол цены я услышал что ОК, мы подумаем.. :)
Как вы думаете - перезвонят ли ???!
27.08.2008 13:14 // [Гость]
[неверная информация]
19.06.2008 18:31 // Аскеза
Очень довольна работой магазина. Сотрудничаю около года. Удобная возможность отслеживать на какой стадии находится твой заказ. К чести администрации могу добавить, что если возникали спорные вопросы по работе некоторых курьеров, то мне тут же возращали деньги на счет. Вообщем - молодцы. Мне придраться даже не к чему. Отличная организация, отличный сайт и работа персонала.
15.06.2008 19:46 // [Гость]
Нравится выбор книг, навигация по сайту, аукционы теже, НО не спамьте пожалуйста своими вопросами об обратной связи, если мне что понравится-непонравится я и сам напишу. А вы своей навязчивостью уже начинаете раздражать, это первое. Второе - из своих аукционов я не могу убрать те аукционы книги по которым уже проданы, мне надо выставить оценку покупателю !!!!!!!!!!!!!!!!!!! Как я могу выставить оценку если я продал книгу и больше его не видел, по каким пораметрам?????? А помимо оценки еще вы просите написать комментарий!!! Вы сами думаете иногда что просите?????? Это больше напоминает некое сектанское заманивание, а не ресурс по продаже книг, или у вас миссия - скрытое закомство??? За эти Ваши ляпсусы пропадает желание порой с вами связываться.
12.06.2008 21:45 // Обжорка
OZ - это просто супер. Я заказывала, и многие знакомые - НИКОГДА проблем небыло. задержки случаются, но книгу которой больше в минске найти нигде нельзя, не грех и подождать пару дней. :-)
12.06.2008 13:13 // Руслан[edited]
[Для актуализации отзыва и возможности ответить указывайте номер проблемного заказа.]
22.05.2008 13:10 // Светлов
OZ всеми своими действиями демонстрирует свой профессионализм. Удобство оплаты через веб-мани, оперативная доставка, удобная новигация по сайту. МОЛОДЦЫ!!! ТАК ДЕРЖАТЬ!!!!
18.05.2008 19:26 // Павел
Пока самый лучший интернет-магазин, с которым сталкивался: все настолько оперативно, корректно - даже не ожидаешь такого...
OZ.by - не только книжный магазин - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
