Хочу поделится опытом покупки нового форматно-раскроечного станка Filato у Ками Станкоагрегат. Цены у них адекватные. Станок был на складе. Приехали, настроили и запустили. Месяцев 6 все было хорошо. Потом первая поломка: начала дергаться каретка... руководство компании сказало прислать претензию на электронную почту, что мы и сделали. Отреагировали относительно быстро: через 3 дня приехал наладчик, разобрал каретку и сказал, что вышли из строя ролики... поменял их и выставил СЧЕТ НА ОПЛАТУ. Мы начали спорить, что ролики не расходный материал и должны меняться по гарантии. Но руководство Станкоагрегата заявило что здесь только наша вина: мол вытяжка у вас слабая, руки не такие, продуваете не так.. и поэтому это негарантийный случай. Хотя до этого они подключали эту вытяжку и все было норм.
Решили заплатить и поменяли вытяжку по их рекомендации. Через 2 месяца начало клинить механизм наклона пилы. Написали письмо с просьбой устранить данную проблему, а стакоагрегат вежливо отвечает: претензии мы сейчас на электронную почту не принимаем, пишите и отправляйте почтой... да и наладчик занят.. и занят будет долго, т.к. вы прошлый раз платить не хотели. Вобщем после скандалов и обьяснения что стоит производство прислали наладчика. Тот приехал, что-то снял, смазал, поджал и выставил СЧЕТ НА ОПЛАТУ. Спорили мы, что это должно быть по гарантии, но бестолку.

Вывод: гарантийного обслуживания у Станкоагрегата просто нет. Десять раз подумайте перед выбором поставщика. Если что-то случится со станком- проще, быстрее и дешевле в частном порядке договорится с наладчиком напрямую и устранить проблему за отдельную плату.
P.S. до этого покупали оборудование у других организыций. Там с гарантией проще. Пишешь письмо на почту, созваниваешися и договариваешься о времени- приезжает спец и все устраняет бесплатно.