Добрый день, уважаемая Вероника! Спасибо за то, что нашли время и оставили свой отзыв. По факту его рассмотрения сообщаем. Розничная торговля в Торговом центре «ГИППО» осуществляется на высоком организационно-техническом уровне в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь. Все работники Торгового центра постоянно проходят обучение стандартам обслуживания покупателей. В соответствии с действующим законодательством и локальными нормативными актами, сотрудники регулярно проходят аттестацию на соответствие занимаемой должности.
В нашем Торговом центре очень большое внимание уделяется внешнему виду работников, в том числе и маникюру.
В результате проведенной дополнительной проверки установлено, что маникюр у контролера-кассира, обслуживающего Вас ухоженный,допустимой длины и соответствует санитарным требованиям. При просмотре камер видеонаблюдения выявлена причина данного недоразумения. А именно: штрих-код который необходим для сканирования товара был запаян производителем. При попытке рассмотреть штриховой код полностью контролер-кассир неумышленно нарушила целостность упаковки. После сканирования всей покупки контролером- кассиром Вам было предложено заменить поврежденный товар на аналогичный, но к сожалению Вы отказались. Каких-либо намеренных действий со стороны кассира по причинению Вам и Вашим покупкам какого-либо вреда не выявлено. Вместе с тем, с кассиров проведена дополнительная беседа по стандартам обслуживания покупателей.
Приносим Вам свои искренние извинения за случившийся инцидент и надеемся на понимание с Вашей стороны. Еще раз благодарим Вас, уважаемая Вероника, за Ваш отзыв. Будем всегда рады видеть Вас в нашем Торговом центре в качестве постоянного покупателя. С уважением, коллектив "Гиппо".