Вчера состоялась доставка заказа, и у меня претензии к работе вашей компании.
1. Заказ был доставлен после 22:00, а это поздно. И невозможно связаться с менеджером по заявленному номеру телефона в случае, если у меня возникнут вопросы. А вопросов было много. Ваши клиенты не люди, которых можно удостоить разговором и ПРАВДИВОЙ информацией?
2. Диван привезли другого цвета, я заказывала коричневый, а привезли золотистый.
3. Грузчики даже и не собирались распаковывать диван, но я настояла. Насколько я знаю, при доставке товара ваша компания обязана проверить внешний вид и работоспособность товара. Этого никто не делал. Вернее, я сделала это сама, вместо ваших работников, бесплатно сделала их работу, по сути.
4. На обивке дивана я обнаружила дырку примерно1,5х1,5 см, и из неё торчали нитки (не удивительно, что грузчики не хотели распаковывать).
5. Диван оказался в разобранном виде (т.е. подлокотники отдельно от дивана). Когда я разговаривала с менеджером до того, как сделать заказ, менеджер по телефону сказала мне, что не нужно заказывать услугу "мастер на час", т.к. диван привезут собранным.
6. Те, кто доставили диван, отказались проверять работу механизма дивана, настаивали, чтобы я просто расписалась в бумагах и отдала ом деньги. Это что за работа такая, почему я должна расписываться за то, что не понятно как работает? Мне пришлось проверять работу механизма самой.
Так вот, уважаемые, это всё отвратительно! Я из-за вашей компании потеряла время (ждала до одиннадцатого часа, теперь мне ещу нужно вызывать мастера, чтобы он довёл диван до нужной кондиции) и я теряю деньги, потому что мне ещё придётся платить деньги за сборку дивана и за то, чтобы залатать эту дырку.
Больше в вашем магазине я даже ёршик для унитаза не закажу, не то что мебель.