Я долго думала, прежде чем сесть за этот отзыв ведь значительно проще, приятнее и легче для кармы писать благодарности и комплименты. И всё-таки, спустя четыре месяца решила написать сюда: возможно, мой отзыв хоть кому-нибудь сэкономит время, деньги и нервы.

В середине марта 2012 года мы обратились в «Ариву» с просьбой продать нашу однокомнатную и найти взамен двушку, а уже в апреле, ровно через месяц забирали документы из агентства, причём имела место неприятная сцена, в ходе которой с нашей семьи мелочно содрали разницу между старым и новым тарифом в 5 базовых на риэлторские услуги (в апреле базовую подняли с 35 тыс. до 100 тыс.).

Перечислю причины, по которым нам пришлось разорвать отношения с фирмой «Арива» (нашим риэлтором был Василий сын директора):

1. После обращения в агентство риэлтор ни разу не зашёл в продаваемую квартиру вплоть до первого (и единственного) показа, который состоялся недели через три. Все данные о квартире записал со слов нашего родственника ( «И как, хороший там ремонт? Ой, очень хороший!» На самом деле квартира была в довольно добитом состоянии).

2. Заключив договор, мы услышали примерно следующее: «Вы ищите себе новую двухкомнатную, а мы будем продавать вашу однокомнатную». Мы сразу же активно взялись за поиски, и тут же нашли несколько подходящих вариантов, но даже разговаривать с нами там не стали ведь мы не могли им гарантировать сделку, пока не продана наша однокомнатная. Между тем, как мы ходили по району, подсматривая двушку и иногда даже стояли в очередях на показы, к нам в продаваемую однокомнатную за всё это время не пришёл никто. После почти трёх недель напрасных ожиданий мы решили поинтересоваться, в чём дело. В интернете мы нашли объявление о продаже нашей квартиры только на одном тематическом сайте, причём цена была выставлена абсолютно неадекватная квартире, как за элитное жильё, а в тексте объявления риэлтор даже не удосужился объяснить, хотя бы за что мы хотим такие деньги (лифт, лоджия, шкаф-купе хорошее размещение в городе и т.д.). За всё время объявление имело меньше 10 просмотров, половина из которых была сделана нашей семьёй в «шпионских» целях. В итоге я лично переписала текст объявления, выслала риэлтору, а потом несколько раз звонила и буквально упрашивала его поработать изменить текст, снизить цену, то есть как-то незаметно стала продавать квартиру вместо него.

3. Мы не нашли нашей квартиры и в списках из газеты «Недвижимость Беларуси» - а ведь именно её покупают пенсионеры, подыскивающие однокомнатные. На наши неоднократные просьбы выслать туда объявление риэлтор также не среагировал.

Между тем мы продолжали смотреть двухкомнатные самостоятельно и видели, как работают другие риэлторы. В итоге нервы не выдержали к одному из таких мы без зазрения совести «переметнулись». В итоге вчера состоялась купля-продажа на выгодных для нас условиях, и мы переезжаем. Как и следовало ожидать, в другой компании всё было совершенно по-другому агентство само формулировало рекламу, ставило её, где только можно, чуть ли не автоматически, фотографировало, регулировало цену относительно рынка. Работать с новым агентством было легко и приятно.

Ещё пару необязательных замечаний: агенство «Арива» вбухивает деньги в широкие жесты например, рекламу на радио и телевидении, но при этом не проводит черновой, ежедневной работы с газетами, сайтами, базами клиентов, которых у них, я так думаю, и нет. Очень смешит после знакомства с рядом риэлторов и их офисов та часть рекламы, где «Арива» обещает проверить квартиру «от» и «до» - это делают все агентства как бы по умолчанию. Особенно растрогал один из предыдущих отзывов, где восторгались машинкой для проверки купюр. На сегодняшний день это как написать, что в эту фирму надо обращаться, потому что в офисе установлен туалет, и там даже оборудован унитаз. Это агентство на рынке с девяностых, но, надо сказать, в девяностых оно по стилю и уровню ведения бизнеса и осталось. Это всё, что я хотела сказать.