Магазин находится в г.Гомель ул. Советская 97.
27.02.2014 купил керамический электрочайник SENZO китайского производства(других не было!). При проверке перед покупкой его включили - работает. Неприятный запах сказали выветрится после 1-2-х кипячений. Из чайника запах действительно практически исчез после нескольких кипячений с лимоном. Но вот нагревательная подставка при каждом нагревании начинает вонять сильнее. И ведь её не прокипятишь! Воняет не гарью, а именно какой-то то-ли пластмассой некачественной, то-ли вообще химией какой-то. Ясно, что сделана она и очень некачественного материала. Мы эту подставку выветривали на балконе 2 недели, но не помогло. В итоге, если поставить чайник на моей маленькой кухне, собственно где ему и место, то на кухню невозможно зайти - воняет этой пластмассой. Потом я с чайником приехал в магазин. Там мне администратор посмотрел его, закипятил в нём воду и сказал: "да есть запах, но мы не можем вам его ни обменять, ни деньги вернуть, т.к. изделие работает и соответствует заявленным характеристикам.". Ещё он сказал, что в торгово-промышленной палате есть отдел экспертизы и сертификации и, если они проведут экспертизу и выдадут бумагу о непригодности изделия, то на основании этой бумаги магазин сможет мне вернуть деньги. Поехал я в эту торгово-промышленную палату(на ул. Ирининской). Там мне мне сказали, что экспертизу они не проводят(это мне сказали в отделе экспертизы и сертификации!) и посоветовали обратиться в общество по защите прав потребителя. Далее я позвонил в это общество и изложил свою проблему. Они посоветовали написать официальное письмо со своей проблемой в магазин и, если не вернут сразу деньги, то тогда у меня дорога только в суд. А ещё в при следующем посещении этого магазина я обязательно потребую показать сертифика качества на эти чайники.
Мой вывод: магазин торгует китайскими товарами со знаменитым китайским качеством, но с очень хорошей наценкой, особо не заботясь о своей репутации. Больше никогда не буду связываться с этой сетью магазинов!
Да и ещё: не полностью оформлен гарантийный талон. Указана только модель изделия, дата покупки и печать продавца. Ну и подписи стоят. Нет ни наименования изделия, ни серийного номера, ни адреса гарантийной мастерской. Даже номер гарантийного талона не проставлен! В результате чтобы узнать адрес гарантийной мастерской пришлось звонить по номеру телефона, указанному на штампе, но там ни разу не подняли трубку на несколько моих звонков.