22/01/17 приобрела мясорубку Zelmer в "5 элементе" на ул.Голубка в г.Минске. Сразу же решила ее опробовать. В холостом режиме центральная ось шнека в решетке не была жестко фиксирована и колебалась в тех пределах, каких позволяла решетка. Когда начала пропускать мясо (котлетное, маленькими кусочками, без толкателя), мясорубка стала издавать свист и менее, чем через 5 минут щелкнула и остановилась. При разборке сложилось впечатление, что кусочки мяса застряли между шнеком и корпусом мясорубки.
Сразу же, через 1,5 часа после приобретения товара, обратилась в магазин. Товар осмотрен, выявлено выламывание пластмассовой детали щнека. Сотрудники предположили дефект пластмассовой части, сами заменили ее и собрали мясорубку.
Принеся ее домой (в собранной виде), я вновь попыталась пропустить мясо. маленькими кусочками, без толкателя.Мясорубка снова издавала свист и через 2 минуты щелкнула и остановилась. При разборке кусочки мяса находились между шнеком и корпусом мясорубки. Пластмассовая деталь шнека сломалась точно так же, как и в предыдуший раз.
Назавтра я сдала изделие как бракованное в магазин. Для человека, учившего физику, понятна предположительная причина повторной практически моментальной поломки - нарушение прямолинейности оси шнека при работе.Однако пришел ответ: "Изделие исправно. Сломана механическая защита, которая предохраняет двигатель от повреждения - зубцы шнека выламываются, если мясорубка перегружена: Страница9 инструкции пользователя.Сломанная муфта (механическая защита)не меняется по гарантии). То есть эксперт ЗАО "Патио" просто списал пункт инструкции, когда возможно повреждение этой детали, не проводя экспертизу ни при работе на холостом ходу, ни при работе по выполнению функции, для которой предназначена мясорубка. В утверждении эксперта 3 заведомо ложных утверждения: 1. изделие неисправно - его исправность и работоспособность не проверялись, дважды БЕЗ НАГРУЗКИ одинаковым образом выламывалась пластмассовая деталь шнека в течение 2-5 минут пропкскания котлетного мяса без костей без нагрузки. 2. Не сломаны зубцы шнека, а выломана центральная деталь. 3. Перегрузки не было, о чем было указано в заявлении и что подтверждает время поломки и возвратов изделия в магазин. На повторную проверку качества сотрубники магазина отказались направлять бракованное изделие. Видимо, продаваемые в "5 элементе" мясорубки не предназначены для прокручивания мяса.
Очень прошу разобраться в ситуации и
1. вернуть средства за явно бракованный товар (мясорубка, функцией которой является прокручивание мяса, не выполняет ее с первых секунд работы с минимальной нагрузкой.
2. оградить потребителей от неграмотных экспертиз, способствующих наводнению рынка некачественными товарами, невозможности пользования электробытовыми приборами и напрасно потраченным средствам, времени и нервам.