Доброе утро уважаемые читатели! Вот решил и я написать отзыв об этом "чудо-сервисе". 16.10.2015 г. позвонил на РМ Маркет (пер. Промышленный, Минск) и решил записаться на замену прокладки клапанной крышки авто Опель-Омега, 2.5. дизель (мотор БМВ М57). Сам нахожусь в 220 км от Минска. У меня состоялся разговор с "дядей" (по голосу в возрасте, лет 45-55) и меня записали на 24.10.2015 г. (суббота) на 10.00 часов. Первое впечатление, после разговора, было вроде хорошее. Итак, 26.10.2015 г., 9.30 часов, я приехал, оформился, отдал авто. Слова с менеджера нужно вытягивать задавая вопросы 2-3 раза и получая не внятный ответ. При разговоре по телефону, "дядя" заявлял, что время выполнения работы по норме 3,2 часа. Учитывая, что требуется детальная чистка каналов форсунок - максимум 4 часа. Задаю вопрос менеджеру после того как отдал авто: - через сколько забирать авто? Ответ: - через 5-6 часов. Ну, думаю, ладно. Есть дела в Минске их решу и подъеду. Шло время.......и вот прошло 5 часов 30 минут. Никаких звонков от менеджера в этот период не поступало и я начал немного нервничать. По приезду на сервис спрашиваю у менеджера: - ну что с авто, когда забирать? Отвечает :- еще форсунки не достали. Как, спрашиваю, как??????????.............за 6 часов. Говорю проведите меня в рем. зону. Отвечает: сейчас и уходит в рем. зону. Возращается и говорит: - нету мастера, на обеде, через 5 минут проведу. Ну, думаю и тут, ладно. Через минут 5 заходим в рем. зону. Ковыряется какой то чел под капотом моей ласточки. Снята только верехняя защита двигателя и пластмассовый блок расположения дворников. Подхожу спрашиваю: что у Вас тут? Отвечает: не могу форсунки достать, заливаем ВДшкой и ждем пока откиснут. Говорю форсунки ремонтировались недавно и не могли пригореть так сильно, что за 6 часов их не достали и спрашиваю: а чем достаете, съемником? Ответ: - нет, у нас нет съемника)))))))) ППЦ...я в шоке....авто разобран, на улице время ближе к 18.00 часов, темнеет, мне ехать 220 км. домой с ребенком 5 лет. Жесть...Спрашиваю: через сколько забирать? Ответ меня поразил: наверное придется до понедельника отставить)))))) Ну у меня и срывает бананы, говорю: Вы че, ребята, сдурели. Почему не сказали, что нет съемника а взяли авто. Ответ: а Вы ж не спрашивали!!!!! А что я должен спрашивать у Вас???? Может у Вас нужно было и про наборы ключей спрашивать. Вы же представитель оф. дилера!! Логично что все должно быть. Жесть....!!!! Я на измене, как ехать домой..Начал ходить каждые 30 минут в рем.зону и в итоге в 20.55 кое-как забрал авто, высказал свое мнение менеджеру и поехал ночевать к товарищу. Еще интересно: в период времени с 17.30 до 20.55 часов, когда ожидали на улице, наблюдали следующие картины:
1. Пригнали на сервис Опель Астру, года 2012-2015, вообщем в новом кузове. Не знаю что там ей делали но через некоторое время мастер выгоняет ее из гаража, сам вылазит, а авто катиться дальше, в результате удар в рядом стоящий джип.))))) Мастера тряпочкой растерли царапки (ничего страшного но полирнуть требовалось бы) отогнали на стоянку. Через некоторое время выходит собственник, не осматривая повреждения садится и уезжает. Вывод - мастера не сказали ничего о имевшем место повреждении. Получается совершили ДТП, съехали с места его совершения, повредили имущество гражданина и вместе с тем ничего не сообщили последнему. Опять я в ))))
2. Далее, приезжает товарищ на Опель Астра Н, хетчбек, не горит лампочка ближнего света и БК выдает ошибку. Ковыряли эти и, с их слов, сделали. Праень уехал а через 30 мин. смотрю - опа, приехал обратно)))) Беда та же и осталась!!!
3. Мужик, ожидая свойе очереди говорит: - ну нах!!! поехал я отсюда...! Мы ржем, но внутри мне несмешно!
4. Женщине на Опель Мокка, устанавливали дополнительную решетку радиатора 5 часов.
ВЫВОДЫ о сервисе: сервис полное ! Ни в коем случае не обращайтесь если Вам дорого Ваше время и нервы. Что касается выполненной работы по моему авто, то вроде пока все нормально! Хоть это радует!!!! Больше ни ногой, не дай боже.