Уважаемые учащиеся автошколы «АС интеллект».
Спасибо большое за отзывы. Тех, кто не учился в нашей автошколе и сейчас определяется с выбором, просим обратить внимание, что мы ничего не удаляем со своей страницы, в отличие от некоторых автошкол, и не «прячемся» от негативных отзывов. С сегодняшнего дня (с 01.07.2010) все ваши отзывы и мнения будет отслеживать непосредственно директор автошколы. Вас, в свою очередь, призываем максимально больше и подробно писать обо всем, что вам понравилось или не понравилось в период обучения в нашей автошколе. Мы открыты к диалогу, все справедливые замечания будут рассмотрены, и качество обучения будет только улучшаться.
Ниже приведены развернутые ответы на наиболее часто встречающиеся замечания к нашей автошколе. На редкие замечания ответим индивидуально. Просим Вас внимательно ознакомиться с нашими объяснениями. Если у вас появятся дополнительные вопросы, то вы можете их задать через комментарии к каждому ответу.

-Продолжительность обучения. Обещали 3 месяца, а на деле 4. Почему?

Отвечаем. Продолжительность обучения в автошколе определяется датой начала занятий и датой сдачи экзамена в ГАИ. Дата сдачи экзамена в ГАИ для нашей автошколы определяется в момент регистрации группы у начальника МЭО УГАИ ГУВД Мингорисполкома (по закону учебная организация обязана зарегистрировать группу в МЭО ГАИ в течение 10 дней от даты начала занятий).
Как происходит регистрация? Представитель автошколы предъявляет документы на учебную группу и называет желаемую дату экзамена в ГАИ. Обычно это 3 месяца от даты начала занятий. Начальник МЭО по журналу проверяет: свободна ли запрашиваемая дата проведения экзамена. Если свободна, то записывает нас на эту дату. Если не свободна - показывает журнал и предлагает выбрать самостоятельно. Естественно, мы записываемся на ближайшую свободную дату. А почему запрашиваемая дата может быть не свободна? А потому, что этот журнал является единым для ВСЕХ автошкол г.Минска.
Вашей группе просто не повезло, потому что в момент регистрации свободное время было только через 3,8 месяца со дня начала занятий. Это относится не только к нашей автошколе, а ко всем автошколам города Минска, которые проводили регистрацию групп в этот период времени. Получился форс-мажор :(. Но корень проблемы в том, что мы ОБЕЩАЛИ выпустить из школы за 3-3,5 месяца. В дальнейшем мы не будем твердо обещать окончание занятий за 3-3,5 месяца, т.к. очевидно есть внешние факторы, на которые мы не в силах повлиять (НИ ОДНА АВТОШКОЛА МИНСКА НЕ МОЖЕТ НА 100% ГАРАНТИРОВАТЬ ОБУЧЕНИЕ ЗА 3 МЕСЯЦА). Приносим извинения за причиненные неудобства.

- Начало вождения. Обещали в первый месяц обучения либо после 3-го теоретического занятия, а реально значительно позже. Почему?

Отвечаем. Данное замечание справедливо, т.к. мы действительно обещали вождение уже в первый месяц обучения. Но дело в том, что вождение тесно связано с продолжительностью обучения. Оптимальным периодом начала вождения, когда соблюдается нормальная интенсивность практики по вождению (не часто и не редко) является 1,5-2 месяца до сдачи экзамена в ГАИ. Если в Вашей группе экзамен в ГАИ только через 4 месяца после начала обучения то и вождение у Вас начнется через 2-2,5 месяца соответственно. Иначе перед экзаменом в ГАИ будет значительный перерыв, который неблагоприятно скажется на сдаче экзамена.
Этот факт есть следствие непредсказуемости согласования даты экзамена в ГАИ. И здесь опять проблема в том, что мы ОБЕЩАЛИ начать вождение в первый месяц обучения. В рекламных сообщениях мы больше не указываем о начале вождения в первый месяц обучения. Приносим извинения за принесенные неудобства. Но поверьте, что начать вождение позже это лучше, чем закончить его раньше.

- Преподаватель-женщина не отвечает на заданные вопросы, плохо объясняет и т.д.

Отвечаем. По факту данных замечаний проведена проверка работы указанного преподавателя (благо у нас работала всего одна женщина, преподающая теорию). С 1 мая 2010 года «преподаватель-женщина» в нашей организации больше не работает. Выражаем благодарность всем учащимся за объективный отзыв о преподавателе.

- Инструктора отдыхают на занятиях, пьют кофе и т.д.

Отвечаем. С недобросовестными мастерами, которые «отдыхают» на занятиях, мы проводим профилактические меры воздействия. Если не помогает, то прекращаем трудовые отношения. Факт: за время существования нашей автошколы мы помогли ВСЕМ учащимся, кого не устраивал мастер и кто обратился в администрацию автошколы (к директору или к завучу).
Настоящим и будущим клиентам нашей Автошколы «АС» настоятельно рекомендуем: ЧТОБЫ ДОБИТЬСЯ ПРАВДЫ в вопросе качества обучения вождению НЕОБХОДИМО ОБЯЗАТЕЛЬНО ОБРАЩАТЬСЯ В АДМИНИСТРАЦИЮ АВТОШКОЛЫ. Как мы можем понять по отзыву, у какого учащегося проблема с мастером? Не стоит забывать, что иногда существует банальная психологическая несовместимость между преподавателем и учащимся, тем более, что все занятия по вождению проходят на уровне тет-а-тет, в отличие от занятий по теории. Пишите в отзывах хотя бы фамилию мастера.
И не стОит бояться ответных мер со стороны мастера, т.к. он реально ничего не может Вам сделать в ответ. Никаких «подвязок» в ГАИ у мастеров нет. Он не сможет повлиять на Вашу сдачу экзамена ни в автошколе, ни в ГАИ. Это стандартная «страшилка» всех мастеров, на которую клюют практически все курсанты. Если Вам показалось, что Вас все-таки «завалили» на экзамене, но Вы уверены в своей правоте, требуйте от администрации автошколы создания конфликтной комиссии.
Если обратитесь в администрацию, мы Вам обязательно поможем. Как? Самое лучшее решение - это смена мастера. Вы, возможно, возразите: с мастером поменяется и машина, к которой уже успели привыкнуть. Отвечаем: при смене мастера и машины мы стараемся подобрать Вам такую же машину (если это возможно), в противном случае предлагаем выбрать. Вы возразите вновь: все мастера друзья между собой и старый мастер подговорит нового, чтобы не учил Вас или еще что-нибудь. Отвечаем: при переходе учащегося к другому мастеру мы учитываем причину перехода (если Вы обратились в администрацию), и нового мастера инструктируем о Ваших замечаниях и пожеланиях к организации учебного процесса по вождению, а также предупреждаем о недопущении предвзятого отношения к Вам. За всю историю таких «переходов» в нашей автошколе не было ни одной жалобы на предвзятое отношение со стороны мастера. Здесь напрашивается совет: определиться с мастером лучше всего в самом начале обучения. Если с Вашей точки зрения мастер неадекватен, то лучше не терпеть, а обратиться в администрацию. В итоге Вы убедитесь, что лучше немного переучиться (а на самом деле получить еще больше опыта), чем потом доплачивать за то, что Вы уже заплатили.