При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "BSB Bank (БСБ Банк), ЗАО «Белорусско-Швейцарский Банк «БСБ Банк»" 06.06.2017 16:52
// Егор [Гость]
Наверное банк собрал под своей крышей самых добрых людей с банковским образованием, потому что все очень приятные, добрые, приветливые и позитивные. Спасибо БСБ!
Отзыв на "BSB Bank (БСБ Банк), ЗАО «Белорусско-Швейцарский Банк «БСБ Банк»" 28.04.2017 20:42
// БИМ
Объясните здесь пожалуйста, почему при таком количестве программного обеспечения: мобильный банк, интернет-банк, выписку я не могу сохранить в файле и вывести на печать самостоятельно, а должна ехать в отделение, чтобы отстоять там электронную очередь и получить 1 лист выписки за 3 евро! Это все для клиента, да?
Мне не нужен ваш красивый бланк, где вы работаете с душой и на совесть и не нужна ваша печать, просто выписка как ее можно вывести из интернет-банка других банков страны. Для примера открыла интернет-банк Приора и МТБ, там есть такая возможность.
Так что же у вас, лень или желание просто заработать на доп.услуге? Или вы все же поработаете с душой и на совесть и учтете все пожелания клиентов, не думаю, что так сложно сделать печатный формат выписки. В интернет-банке для организаций печатная выписка есть.
Я не против, пусть тот, у кого не такой возможности или не хватает мозгов едет к вам в банк и печатает за 3 евро, а я хочу сама, без траты моего времени, в т.ч. на нарезание кругов в поисках парковки возле банка и без 3-х евро.
Отзыв на "BSB Bank (БСБ Банк), ЗАО «Белорусско-Швейцарский Банк «БСБ Банк»" 09.03.2017 19:41
// Сергей [Гость]
Удивила особенность умной схемы их работы:
Если платежное поручение заполняет оператор , они берут 4 рубля "за оформление расчетно-кассовых документов ".
И через минуту списывают еще три рубля. За что? А за неправильно заполненное платежное поручение! как вам?
Эта схема работает годы. Прикол в том, что операционист заполняет вам за ваши 4 рубля П/П как надо, а затем распечатывает его, но распечатывает без штрих-кода. (А зачем , раз уже введено всё у нее в компьютере) Вы подписываете распечатанную платежку, за которую заплатили 4 рубля, и далее следует фокус - она принимает его, bсмотрит, что вы принесли его без штрих кода(!)/b , и снимает деньги "за проведение платежей по принятым платежным документам на бумажном носителе без штрих-кода".
Позвонил сегодня в банк - сказали, что все правильно. Молодцы.
Отзыв на "BSB Bank (БСБ Банк), ЗАО «Белорусско-Швейцарский Банк «БСБ Банк»" 03.03.2017 14:29
// Михаил [Гость]
Отвратительный банк. Час не могу получить карту - работает с ним только один кассир. Остальные играют в телефоны. Люди, пришедшие позже - проходят раньше. Никому не советую этот банк
Отзыв на "BSB Bank (БСБ Банк), ЗАО «Белорусско-Швейцарский Банк «БСБ Банк»" 03.10.2016 17:31
// Диана Неильчук
Отзыв о сервисе банка:
1. Банк предоставляет одну информацию по телефону, другую - в офисах.
2. Чтобы получить свою зарплатную карту, автоматически перевыпущенную в августе, я потратила месяц на звонки и поездки по офисам банка, в офисах по приезде мне отвечали что карты нет.
3. После перевыпуска карты банк не предупреждает клиента, что на активацию карты уйдет двое суток.
4. После активации карты банк обнуляет баланс по карте, и пропадает зарплата.
5. На звонки колл-центр отвечает, ставит звонок на удержание, потом обещает перезвонить, и не перезванивает.
6. Банк самовольно выключает услуги по карте. 7. Банк подает в налоговую задвоение зарплаты, приходится ездить в налоговую и писать объяснительные.
8. Банк говорит мне, что у меня 3 карты, хотя карта одна. То есть неизвестно, какое количество карт-счетов числится на клиенте. Могут быть проблемы с налоговой.
9. Отвратительное обслуживание клиентов. Специалисты как вчера пришли на работу.
Отзыв на "BSB Bank (БСБ Банк), ЗАО «Белорусско-Швейцарский Банк «БСБ Банк»" 10.08.2016 16:40
// [Гость]
Вот не знаем что делать с этим банком, тратить время на дорогу и обслуживаться на Победителей или согласиться на непрофессионализм и обслуживаться на пл. Свободы?!
Или вообще перевестись в соседний Приорбанк.
Отзыв на "BSB Bank (БСБ Банк), ЗАО «Белорусско-Швейцарский Банк «БСБ Банк»" 06.08.2016 20:01
// [Гость]
Очень нравится операционист Самосюк Виктория на пл. Свободы. Столько позитива, заботы и добра ..... Всегда приятно посещать в банк, придется отказываться от клиент банка с таким приятным сервисом банка :-)
Отзыв на "BSB Bank (БСБ Банк), ЗАО «Белорусско-Швейцарский Банк «БСБ Банк»" 06.08.2016 13:38
// st-MK
Один из лучших банков в плане обслуживания. Вежливый персонал, при общении с которым не создаётся ощущение, будто пришёл к князю с челобитной (как в большинстве других банков).
Если бы ещё работало побольше сотрудников, было бы вообще супер. А то как в магазине - из 10 касс работают 2.
Ну и цены на услуги для физлиц, конечно, не совсем адекватные. Абонплата за Visa Classic с евро, например, в 6 (шесть!) раз выше, чем в некоторых других банках, с которыми мне доводилось работать. Первая мысль в таких случаях - если компания загибает цены, дела у неё идут не очень хорошо.
Отзыв на "BSB Bank (БСБ Банк), ЗАО «Белорусско-Швейцарский Банк «БСБ Банк»" 01.08.2016 16:14
// [Гость]
Такое ощущение, что на Победителей один банк, а на Свободы совершенно другой.
Сегодня на обычный платеж было вместо обычных 10 минут у меня ушло 2 часа, а всего то поехал на Свободы,4.
Я долго еще буду помнить это отделение, в котором работают настоящие "специалисты". Такое ощущение, что лучшие на Победителей, а худших ссылают на Свободы. Платеж через физ лицо от юр лица на юрлицо без паспорта не приняли. Пригласили главного кассира (или зав отдела) и тоже самое.
Я им 100 раз сказал, что 2 юрлица Ваши клиенты, что на Победителей никогда ничего не требуют, а они никак. И вы знаете удивило не то что они так и не выяснили при мне суть вопроса за 30 минут, что я ждал их сидя в коридоре, а то что по сравнению с работниками на Победителей здесь вообще все иначе.
В кассе №4 девушка сразу встала вштыки и с позицией НЕТ И ВСЕ, Я ПО ИНСТРУКЦИИ РАБОТАЮ
Заведующая тоже самое, не помогла ни сколько, ушла и минут 20 ждали ее пока она принесла номер постановления. В итоге время потеряло, пришлось ехать на Победителей.
Печально такое получать от такого хорошего банка. Как будто это вообще не БСБ Банк.
Отзыв на "BSB Bank (БСБ Банк), ЗАО «Белорусско-Швейцарский Банк «БСБ Банк»" 02.06.2016 18:14
// [Гость]
странные правила у нас в государтсве, чтобы оплатить счет нужно иметь паспорт. Это касается когда из БСБ на счет другого банка, в рамках одного банка не надо.
Логики нет, есть только сложности для нас же граждан. В беларусбанке на такой же платеж не надо паспорт, ну маразм, да и только.
Операционисты выучили фразу - ПО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВУ, какому и кто же такое придумал то?
А.Г.Лукашенко всегда говорит, что Беларусь - страна для народа, а тут чтобы оплатить 490 000 рублей приходится брать с собой паспорт :-) Как будто кредит беру :-)
Логики и здравого ума нет... Но почему же банки подыгрывают в такую игру? Неужели банки не могут донести умные идеи до нацбанка?
Отзыв на "BSB Bank (БСБ Банк), ЗАО «Белорусско-Швейцарский Банк «БСБ Банк»" 01.02.2016 17:06
// [Гость]
были как то в субботу, платежи проводили и что удивило: людей много, очереди большие, кассы 3 или 4 работало, но все равно не спасало, но на зале была только 1 администратор - тихая, спокойная, милая. Нет охранников, которые свербят всех своим взглядом.
И от этого атмосфера какая то более дружелюбная, возможно они гдето есть, 100% есть, но мы клиенты этого не видим.
Хороший банк, спокойный и продуманный.
Единственный такой в Беларуси, наверное владельцу очень приятно, что удалось реализовать такой хороший банк.
Отзыв на "BSB Bank (БСБ Банк), ЗАО «Белорусско-Швейцарский Банк «БСБ Банк»" 22.01.2016 23:35
// [Гость]
На победителей, 23 на 1 этаже операционист - девушка с фамилией Дрозд отличается манерами и культурой обслуживания, ей бы больше спокойствия и терпения, как у всех работников банка.
Сам банк выгодно отличается именно высокой культурой обслуживания, приятно очень.
Отзыв на "BSB Bank (БСБ Банк), ЗАО «Белорусско-Швейцарский Банк «БСБ Банк»" 08.10.2015 18:51
// [Гость]
С днем рождения, любимый банк!
успехов, процветания, денег и филиалов по всей стране, чтобы в каждом уголке любой гражданин беларуси мог стать вашим клиентом, довольным клиентом!
Отзыв на "BSB Bank (БСБ Банк), ЗАО «Белорусско-Швейцарский Банк «БСБ Банк»" 24.09.2015 19:00
// Артур [Гость]
Добрый день!
Разберитесь Вы уже на конец то, нужно ли предъявлять ИП паспорт если сумма платежа меньше 100 б.в. (оплата идет организации которая обслуживается в Вашем банке), а то в Головном отделении говорят, что не надо и никогда не спрашивали (к слову говоря), а вот в отделении на Янки Купалы постоянно хотят пригреть себе лишние 0,5% ссылаясь на некий документ под номером 66 в котором написано, что надо показывать паспорт (документа я не видел, если что, т.к. ждать еще 20 минут не хотелось).
Хотелось бы отметить не компетенцию сотрудников банка. Каждый раз приходя в данное отделение приходится ждать по 20 минут пока их сотрудники "будут уточнять" мой вопрос.
Показывал предыдущие платежки, говорил им "мол, смотрите, я же так уже платил, и не раз... а вы мне паспорт, паспорт давай".
Хотел оставить замечание по поводу такой работы сотрудников БСБ банка на Я.Купалы, но тут же прибежало несколько человек и стали что то объяснять и доказывать ссылаясь на некий неизвестный документ, суть написанного, в котором я сам же объяснил им (т.к. сотрудники банка видят формулировки в нужном им свете и не читают их до конца). Ничего не оставил т.к. на стенах писать нельзя, а книгу жалоб мне никто не дал...
ВЫВОД: настроение испорчено, время потрачено, потому что поехал в другое отделение на Победителей и как и итог оплатил все за 5 минут без лишних слов и "уточнений". За это спасибо, ставлю оценку 3.
Отзыв на "BSB Bank (БСБ Банк), ЗАО «Белорусско-Швейцарский Банк «БСБ Банк»" 20.07.2015 19:06
// [Гость]
После Белсвиссбанка сложно вообще быть клиентами других банков. Мне по умолчанию кажется, что хорошее отношение у всех банков, НО нет. Оказывается банк банку рознь, Белсвиссбанк НОМЕР 1 по сервису и обслуживанию.
Как это им удается, ведь в нашей стране и работают такие же граждане Беларуси, не инопланетяне ведь :-)
Спасибо Белсвиссбанк!
Отзыв на "BSB Bank (БСБ Банк), ЗАО «Белорусско-Швейцарский Банк «БСБ Банк»" 26.05.2015 15:47
// [Гость]
Только в этом банке ты себя можешь чувствовать значимым.
Банк 100% понимает зачем и для КОГО работает, отчего обслуживаться приятнее чем во многих банках.
Здесь тебе рады все, от охранника до управляющего.
Один только вопрос, как это только Вам удалось этому всему научиться в нашей стране?
Почему все остальные банки все еще спят, хамят, тормозят, грубят, игнорируют?
Отзыв на "BSB Bank (БСБ Банк), ЗАО «Белорусско-Швейцарский Банк «БСБ Банк»" 19.03.2015 15:26
// [Гость]
Очень хорошо подобран персонал, все на энтузиазме, все специалисты своего дела и профессионалы. Особое спасибо Бас Елене и приветливой улыбчивой девушке на ресепшене, всем улыбается :-)
Отзыв на "BSB Bank (БСБ Банк), ЗАО «Белорусско-Швейцарский Банк «БСБ Банк»" 21.08.2014 17:48
// Андрей [Гость]
Обслуживался в вашем банке, как ИП.
Полгода назад я приостановил счет: Подал заявление на приостановление счета и отправил деньги за это.
Однако недавно мне позвонила мой новый операционист и сказала, что мой счет на самом деле не приостановили, и я должен банку денег за обслуживание счета.
У меня несколько вопросов к банку:
1) Почему мой операционист не сказала мне полгода назад, что мой счет на самом деле не приостановлен?
2) Зачем нужно было ждать полгода, а затем требовать деньги за обслуживание счета, хотя я им не пользовался?
3) Почему операционист не проконтролировала операцию приостановления счета?
Так как я доверял банку, я без лишних вопросов заплатил, что от меня требовалось.
Однако, получилось так, что я заплатил деньги за услугу, которой не пользовался, и произошло это из-за того, что кто-то не проконтролировал операцию приостановления счета.
На сайте банка (http://www.bsb.by/about/) я вижу:
Стратегия развития:
вызывать восхищение Клиентов высочайшим качеством обслуживания.
Уважаемые господа, вы совсем не вызываете у меня восхищение качеством обслуживания. К сожалению, скорее наоборот.
Кроме того, я склоняюсь к тому, что вы предпочитаете решать спорные вопросы за счет клиента. "Клиент всегда прав" - это не про вас.
Отзыв на "BSB Bank (БСБ Банк), ЗАО «Белорусско-Швейцарский Банк «БСБ Банк»" 14.08.2014 23:16
// Андрей [Гость]
Держу счет как ИП. Я раскажу о минусах:
1) Нету ВЕБ-аналога приложения "клиент-банк" в виде сайта в интернете, чтобы не использовать настольное приложение а делать все платежки и т.д. черещ сайт. Для примера в Альфа банке и в Приорбанке такая возможность есть.
2) Только 2 способа перевести деньги с рублевого счета на валютную карточку: реально прийдя в отделение банка либо через Android/IOS приложение. Для примера в Приорбанке это можно сделать зайдя на специальный сайт.
3) Операционистки отвечают очень редко и часто заставляют ждать.
Вообщем то все работники банка очень и очень вежливы, но этой вежливости и внимания почему то становится меньше когда ты уже стал реальным клиентом банка
Отзыв на "BSB Bank (БСБ Банк), ЗАО «Белорусско-Швейцарский Банк «БСБ Банк»" 17.07.2014 15:22
// алла
В банке уже 4 года обслуживаюсь, НО!! по-моему банк обнаглел за кусок пластика с чипом в год 30 ево!!!!
Думаю поменять банк.
Все отлично нет претензий по обслуживанию. но куда такие тарифы для физ лиц ???
снижайте цены ,а иначе люди от вас все убегут ..... 120 евро за 4 года когда в других банках 50 евро за 4 года за чиповую .
Отзыв на "BSB Bank (БСБ Банк), ЗАО «Белорусско-Швейцарский Банк «БСБ Банк»" 17.07.2014 15:16
// Георгий [Гость]
Добрый День!Обращаюсь с претензией к банку БелСвисс г.Минск
В 2003 году был открыт счёт для ИП,движений по счёту было несколько раз,в 2006 году мою торговую точку ограбили,денег на возобновление дальнейшей работы не было и ИП я закрыл.Банк по предписанию налоговой инспекции счёт заблокировал.Никаких задолженностей перед государством у меня нет.Сегодня,по адресу моей прописки,в Гродно,к родителям приходит письмо,о том,что я должен банку 2 115 000 рублей за ведение счёта!!!В случае неуплаты до 01.08.2014 они подают в суд!Родители-пенсионеры в прединфарктном состоянии!Звоню в банк,да, должны,да,до 1 августа.На мой вопрос,почему спустя 8!!!лет?мне сообщают о задолженности?Неужели я бы в 2006 году не погасил какую-то задолженность?Мне отвечают,а мы не должны об этом сообщать,пока не набежит крупная сумма!Извините,но это минимум-непорядочность,максимум....Спасибо!
Отзыв на "BSB Bank (БСБ Банк), ЗАО «Белорусско-Швейцарский Банк «БСБ Банк»" 16.05.2014 17:41
// [Гость]
Самый странный банк по тарифам, был некогда лучшим а сейчас одно разочарование. Никому не советую и не рекомендую. Особенно для счета ИП - куда угодно только не к ним.
Отзыв на "BSB Bank (БСБ Банк), ЗАО «Белорусско-Швейцарский Банк «БСБ Банк»" 04.02.2014 13:00
// [Гость]
Самый бедный банк, раз повышает тарифы несколько раз за последний год и берет 150 000 если переходишь от них к другому банку.
Как это вы так обеднели вдруг?
И постоянно спамят по клиент банку рекламой своих услуг - юридической фирмы своей, ну имейте совесть.
Отзыв на "BSB Bank (БСБ Банк), ЗАО «Белорусско-Швейцарский Банк «БСБ Банк»" 30.12.2013 18:08
// [Гость]
Что с банком творится? Кто знает?
%%% подняли в три раза, деньги на карточку приходят позднее чем раньше, даже с НГ клиентов не поздравили, хотя там у меня и ИП и предприятие ...
А ведь когда то был лучшим банком, жаль такое наблюдать
Отзыв на "BSB Bank (БСБ Банк), ЗАО «Белорусско-Швейцарский Банк «БСБ Банк»" 22.11.2013 18:38
// [Гость]
Банку видимо выгоднее чтобы у клиентов были меньше обороты по счетам, т.к. % идет вверх от суммы в месяц.
И самое позорное то что предупредили в 1 день и сразу начали свои %%% списывать с карточек клиентов, СТЫДНО
Открытие счетов в других банках 3 дня - это ис пасло уйти ОПЕРАТИВНО но по новых договорам, а ведь много уже оформлено и на реквизиты белсвисса, там придется потерять из за жадности управления свои деньги.
Я такого не ожидал от банка
Отзыв на "BSB Bank (БСБ Банк), ЗАО «Белорусско-Швейцарский Банк «БСБ Банк»" 21.11.2013 14:39
// [Гость]
Очень жаль уходить, но приходится, все таки переплачивать в месяц 4 миллиона за проценты - глупо, при всей любви к банку. Повысить с 1% до 3% в то время как у всех банков % составляет 0,7 или 0,9 - ну как минимум странно.
Отзыв на "BSB Bank (БСБ Банк), ЗАО «Белорусско-Швейцарский Банк «БСБ Банк»" 30.06.2013 19:25
// [Гость]
Оплачивать интернет за байфлай с карточки мега не удобно, совсем ничего не понятно, потратил 10 минут - набирал все комбинации и ничего. Ужас какой то. Пришлось платить с автомата самообслуживания наличными.
Отзыв на "BSB Bank (БСБ Банк), ЗАО «Белорусско-Швейцарский Банк «БСБ Банк»" 04.03.2013 17:08
// [Гость]
Банк теряет лояльность к клиентам, деньги есть на счету - отключили клиент-банк, вернули все заново, но сняли 10 долларов. Не денег жалко, обижает больше такое отношение.
Если более месяца не было движения по банку, то вообще надо приехать снова в банк и заново заключить договор на клиент-банк, оплатив 25 долларов. За что? Банк ведь и так каждый месяц снимает за свои услуги, программу устанавливать не надо, клиент то я прежний, вобщем ОДНА ВОЛОКИТА с таким вроде бы на первый взгляд хорошим банком.
Но опять это еще не все, для включения клиент-банка надо посетить банк АЖ 2 раза, потерять время и деньги. Это ваша программа лояльности?
А ведь я был с вами 4 года, 4 года и большие обороты по счету, и деньги доверил Вам свои, а вы так поступаете.
Сейчас все надо быстро сделать, я возобновлю клиент-банк, но параллельно буду искать другой банк и порекомендую это сделать своим знакомым.
Отзыв на "BSB Bank (БСБ Банк), ЗАО «Белорусско-Швейцарский Банк «БСБ Банк»" 13.08.2012 15:58
// САМпоСЕБЕ
Буду писать постоянно, сколько хожу, столько и буду писать благодарности, лучшего в Минске банка просто нет.
Работают поистине командой, все слаженно, культурно, все на своих местах.
Приятно что в Минске есть такие банки, и приятно быть клиентом такого банка.
BSB Bank (БСБ Банк), ЗАО «Белорусско-Швейцарский Банк «БСБ Банк» - оставьте Ваш отзыв:
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение
Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше!
3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги!
Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by.
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.