Уважаемый клиент!
По указанной в отзыве ситуации проведено разбирательство с изучением записи аудио- и видеомониторинга обслуживания клиентов 12.10.2018 в отделении №500/408 ОАО «АСБ Беларусбанк» в г. Минске.
Фактов некорректного общения с клиентом и отказа в совершении банковской операции со стороны работников банка не установлено.
Одновременно сообщаем, что в соответствии с пунктом 4 Инструкции по организации кассовой работы в банках и небанковских кредитно-финансовых организациях Республики Беларусь, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 21.12.2006 № 211, перечень совершаемых в кассах операций определяется банком самостоятельно.
Информация об отмене приема платежей в пользу операторов мобильной связи и интернет - провайдеров размещается в подразделениях банка в доступном для обозрения клиентов месте, а также на корпоративном сайте (www.belarusbank.by).
В программно-технической инфраструктуре банка (банкоматы, инфокиоски и т.п.), с учётом технической возможности, в настоящее время приём монет не осуществляется.
Оформив банковскую платежную карточку ОАО «АСБ Беларусбанк», клиенты получают возможность совершать широкий спектр банковских операций с помощью различных вариантов дистанционного банковского обслуживания (М-банкинг, Интернет-банкинг, инфокиоск), не посещая учреждения банка.