Идёт загрузка...
Отзывы на "БНБ-банк, ОАО «Белорусский народный банк»":
| БНБ-банк, ОАО «Белорусский народный банк»
зарегистрированный участник портала |
|||||
01.10.2020 20:16 // [Гость]
Про приложение с вечной ошибкой "извините сервер временно не доступен" я уже молчу. Выводил с интернет ресурса деньги на карту этого "великолепного" банка, до этого делая такую же операцию на карты других банков деньги приходили через одну минуту. В итоге через 5 рабочих дней в выписке карты появилась транзакция но на балансе средств нету, они как бы есть но их как бы нету. Связался с отправителем деньги были успешно переведены 5 дней назад. В течении недели мне говорили что ничего нету, якобы составляли запросы и везде ответ отрицательный. Причем в выписке две даты: первая дата операции указан день когда мне был сделан перевод, вторая дата транзакции с момента которой уже прошло 10 часов. как понимаю мои денюшки крутили целую неделю, надеюсь что я вообще их смогу увидеть не идя в суд. Я не могу представить банк хуже в 21 веке. Каждый оператор говорил разную информацию, ни одну операцию невозможно сделать не потрепав себе нервы, худшее приложение которым ты вынужден пользоваться. Создаётся ощущение что из тебя делают лоха или идиота...
15.09.2020 13:07 // Ольга [Гость]
Отвратительная работа интернет банкинга ! Неоднократно уже , когда требуется осуществить срочный платеж, пишет, что не работает сервер! Сегодня потеряла уйму рабочего времени из-за такой же ситуации!!!
10.09.2020 14:05 // Ирина [Гость]
Самый Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.
банк в мире! Только подумаешь - ну куда может быть хуже, как они всегда готовы удивить и превзойти ожидания! Сотрудники настолько не знают собственных продуктов, настолько некомпетентны, что не поверите ни собственным глазам, ни ушам. Нет, конечно, карту зарплатную вам сделают, кредит откроют, валюту вы купите, но ситуации погашения просроченных задолженностей, зачисления средств на карту - любой непримитивный вопрос парализует их до состояния амебы, способной лишь тараторить содержимое брошюр для клиентов. Или врать от незнания собственных правил. Даже не знаю, какое из зол меньшее. Добавьте сюда факты внезапного отказа работы банкинга со списанием денег с баланса в ноль, существенных изменений условий по кредитке с анонсом на сайте и получится миллиард случаев необходимости контакта с банком. С такими условными Никитами и Каринами, которые на вопрос куда пропали деньги с баланса, искренне спросят - а вы точно уверены, что их сегодня не снимали? Не верите? Я тоже не верила. Из прочих достоинств банка - полтора рабочих банкомата на весь Минск, зависающий на ЛЮБЫХ устройствах от ксяоми до последнего айфона интернет банкинг, отсутсвие ЛЮБОЙ возможности перевода денег на карты других банков (запомните слово ЛЮБОЙ), постоянно закрывающиеся отделения, профилактические работы в приложении и косяки в работе банкинга после внедрения этих супер-инноваций и прочее и прочее. Мой первый негативный отзыв на сервис в жизни, мои первые записи в жалобной книге - заслужили сполна!!! Хуже банка я не знаю, хуже сервиса я не встречала, обходите стороной.
31.08.2020 16:08 // Ольга [Гость]
Отвратительно работает интернет банкинг. После смены приложения ПОСТОЯННО блокируется доступ : не тот логин/ пароль, ... Автоматом блокируется и мобильная версия. Автоматически восстановить пароль нет возможности . Необходимо по 20 мин. висеть на телефоне, дозваниваться оператору, связываться с техническим отделом, ждать, когда они тебе позвонят,предоставлять данные паспорта,... Уходит больше часа!!! ВСЕ НЕ ДЛЯ ЛЮДЕЙ, НЕ для удобства. Доработайте в конце концов приложение так, чтобы удобно можно было пользоваться. Сейчас, чтобы оплатить услуги, воспользовавшись вашим интернет- банкингом, надо иметь в запасе 2 часа ...
07.08.2020 17:01 // alex9k
При создании компании, встал вопрос об открытии счета и выборе Банка для обслуживания. Для нас важен комфорт и скорость обслуживания. Знакомые посоветовали обратиться БНБ-Банк - и мы поняли почему! При обращении в отделение на Немиге, специалист Марина сразу нас подробно проконсультировала, дала полный перечень документов, которые надо предоставить, оставила свои контактны, чтобы мы могли при необходимости лично у нее все уточнить. Мы приняли решение открыть счета в БНБ. Довольны своим выбором.
Особенно хотим отметить выгодные переводы в Грузию, поскольку наш основной поставщик расположен там. Помимо высокой скорости переводов, хочется отметить тариф не более 15 USD!
27.07.2020 17:36 // Олег [Гость]
Вот уже несколько лет являюсь постоянным клиентов БНБ-Банка, хожу в отделение в ТЦ Титан.
Очень доволен уровнем обслуживания, сотрудники вежливые и внимательные. Всегда все доступно объясняют, по какому бы вопросу не обращался. Везде бы такой сервис!
19.05.2020 13:24 // Екатерина [Гость]
Сегодня 19.05.2020 не могла дозвониться в течении более часа в контакт центр. Вы в очереди 1 в течении 20 мин. Положила трубку, набрав еще раз вы в очереди 3, опять ожидания 15 мин. Опять набираю и это продолжалась более часа. Нужно было выяснить ближайшее отделение , где могу снять деньги с текущего расчетного счета. в результате выяснила, у кассира в обменном пункте, что деньги можно снять только в головном отделении и отделении в ТЦ Карона после 11:00. Очень разочаровалась. в ближайшее время сниму деньги и вклады когда закончатся продлевать не буду. Потеряла уйму времени и нервов, а результат таков, пошла и поменяла валюту, потеряв на обменном курсе, потому что BYN не смогла снять.
03.01.2020 12:46 // Александра [Гость]
Не лояльный, клиентонеориентированный банк.
Подходила на консультацию по получению кредита к девушке в Dana. Девушка всем своим видом показывала, что ей наплевать на клиента, сидела пилила ногти и даже не отложила пилочку, когда я к ней подошла. Консультацию давала нехотя, как буд-то делает отдолжение. Я попросила предварительно проверить, дадут ли на мою зп х-сумму кредит, она не стала ничего проверять, просто сказала, что конечно дадут и продолжила пилить ногти.
В итоге, мы подали заявку на кредит, 3 дня нас проверяли, кредит выдали в 2 р меньше, чем мы подавали заявку без объяснения причины, хотя зп позволяла взять сумму, гораздо большую, чем просила.
В итоге, пошли в другой банк, который выдал кредит на желаемую сумму, еще и предложил взять больше, решение там принялось за 1 день без нервов для нас и с адекватными специалистами.
Бнб-банк--крайне ненадёжный банк
20.10.2019 15:31 // Майя [Гость]
Банк вводит в заблуждение добросовестных и платежеспособных граждан. Поэтому банк вызвал нехорошие впечатления.
Ответы компании: 1
Медицинский центр «ДокторПрофи»: Все услуги в одном центре! От анализов до операций. 7503 А1, МТС, Life — звонок бесплатный
МЕБЕЛЬ на заказ от производителя! Дизайн-проект с расчетом стоимости 0 руб. РАССРОЧКА. Звоните: +375 29 288 53 85 (МТС), +375 29 655 16 33 (А1)
Входные и межкомнатные двери со скидкой! Рассрочка до 24 месяцев. Работаем по вей РБ Звоните +375297555657, kupidver.by
19.10.2018 12:19 // Виталий [Гость]
Часто приходится пополнять карточку и знаете .... очень медленно обслуживают. Особенно в Галерее. Почем так? Почему такая простая операция может в одном банке отнимать 2-3 минуты, а в вашем банке все 10?
Ответы компании: 1
03.09.2018 21:21 // Марина [Гость]
Периодически меняю в этом банке деньги. так как курс, как правило, хороший, но каждый раз какие-то "косяки" - то компьютеры зависли и поменять деньги невозможно, то из четырех окошек работает два и в оба очереди, то еще какая беда. Впрочем, очереди это у них постоянно - у нас поблизости два филиала, и в обоих постоянно очереди, которые нереально долго двигаются, сегодня, например, я простояла 15 минут... и хорошо еще в некоторых филиалах есть, где присесть, но на Танковой, например, даже посидеть негде...
Ответы компании: 1
22.05.2018 00:00 // Ярослав [Гость]
Стал обладателем карточки Виза в БНБ банке, пользовался не очень активно, но решил использовать во время поездки за границу. положил определенную сумму на счет перед поездкой. заметил что не приходит информация смс оповещений, специально для этого заранее подключенная. позвонил в колл центр, дозвонился не сразу, раза с 5-го, оператор объяснила что технические сбои поэтому так долго звонил, и что услуга смс оповещения подключена, но тоже не работает по техническим причинам. на вопрос когда что-то изменится, получил ответ: все починят, но НЕИЗВЕСТНО когда!!!!!! далее остальную сумму я естественно больше не переводил, и вот уже прошло 4 дня,я не на территории Беларуси, и не могу отследить движение средств по карточке. впечатления ужасные!
Ответы компании: 1
16.03.2018 17:52 // Виталий [Гость]
Стал клиентом случайно, перейдя из БСБ и очень часто много сюрпризов.
1. В кассе оплачивая за услуги организации в реестрах банк указывает не юр лицо а физ лицо, что вызывает неудобство. Позвонив в банк обещали исправить и перезвонить, но никто не позвонил. Вот такой легкий пофигизм.
2. Сеансовый пароль внезапно стал приходить на прежний номер, просто так. Вызвало тоже неудобство, хорошо что контакт был со старым номером, а вдруг нет?!
3. По телефону девушки заявки принимают, стараются вроде, но ситуации исправляются не быстро, увы.
Но одно радует - быстрое зачисление средств и оперативная работа банка в плане переводов. спасибо!
Ответы компании: 1
10.11.2017 13:23 // Алеся Александровна
Обслуживаюсь в БНБ как ИП, постоянно проблемы с сервисом клиент-банка, то сбои, то вносят изменения, что не дает возможность полностью сформировать платеж и соответственно отказ!!!!!!!!!!!!!!!! Очень не довольна и в скором времени откажусь от услуг вовсе! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Ответы компании: 1
01.11.2017 19:30 // Виталий [Гость]
Пришлось перейти с БСБ из-за карточки и пока 50/50.
Проходя со стороны, глядя на современный офис, всегда думалось как у них хорошо.
Но став клиентом не все так гладко:
1. Запах в отделении как в казарме, вентиляции вообще нет
2. очереди часто большие в кассу
3. а сегодня при оплате счета от юрлица другому юрлицу (Белтелекому) попросили счет или договор, как так?
В БСБ такой же платеж часто проводили и ничего не требовали, а тут оказывается надо, чтобы видели что не за алкоголь (как сказала девушка в кассе).
Белтелекому за алкоголь? Вы серьезно?!
В итоге пришлось идти в БСБ в кассу.
Вот честно. Как так? Один нацбанк регулирует, а правила у всех разные? Неужели даже в банках нет порядка и регламента? Это так неудобно нам клиентам...
Ответы компании: 1
22.07.2017 23:10 // [Гость]
На банк сейчас взвалился большой объем работы и новых клиентов, но молодцы, стараются.
С каждым разом все лучше и лучше!
Ответы компании: 1
17.07.2017 10:52 // Ольга [Гость]
Карточку этого банка получила на работе, фирма обслуживается, у сожалению. Это самый ужасный банк из всех, услугами которых мне довелось пользоваться. Начиная с приложения, заканчивая обслуживанием.
Сначала мою карточку "потеряли", типа есть я не могла её получить полтора месяца, её забыли внести в базу!
Затем я обнаружила (через приложение), что мне подключили ненужные платные услуги, хотя в анкете я своей рукой отметила, что отказываюсь от данных услуг. Ладно, платное приложение, каждый зарабатывает, как может. Но хотя бы нормальное УДОБНОЕ приложение сделали! Я на самом деле не понимаю, за что плачу.
Дозвониться в банк практически нереально, это ладно. Но разговор по телефону - это просто переходит все границы. Дорогие операторы, научитесь, пожалуйста, общаться с клиентами так, чтобы не слышалось презрение и сарказм в каждом слове. Одна интонация чего стоит!
И в добавок ко всему, оказалось, что нельзя переводить деньги на карту другого банка! То есть, если даже я принципиально не хочу пользоваться приложением и услугами банка, то банк не даёт выбора. Нужно ехать в банкомат, которых, к слову, не так много по Минску, снимать деньги, ехать в другой банк.... По-моему легче отказаться от обслуживания.
Никому не советую в здравом уме и ясной памяти идти в Бнб банк.
Ответы компании: 1
29.06.2017 13:30 // Марина [Гость]
невозможно дозвониться! уже час "вишу" на телефоне (а деньги-то тем временем снимаются за это) и слушаю музыку! причем через каждые минут 5 связь обрывается и приходится звонить заново. Вот уж где белсвиссбанк подложил свинью своим клиентам, предложив им перевестись в БНБ. Мало того что карта не работает (хотя в новостях отрапортовали, что еще вчера все прекрасно работало), причем на нее деньги ушли, так теперь ни деньги с нее не снять, ни в банк дозвониться. Очень жаль, что знакомство с БНБ начинается с таких "косяков". Придется искать другой банк, так как если для решения любого вопроса придется часами дозваниваться им - это не дело
з.ы. - жаль не прочитала отзывы на этот банк заранее, сразу бы закрыла карту в бсб и выбрала бы какой-нибудь адекватный банк
Ответы компании: 1
10.12.2015 15:25 // Елена [Гость]
Доброго, наверное, дня!
Я работаю в организации, которая является клиентом "БНБ-банка".
Очень сочувствую нашему гл.бухгалтеру, который вынужден почти ежедневно в ожидании висеть на телефоне по 5-10 минут (и это по 7-10 раз в день) в попытке (иногда тщетной) получить от своего операциониста информацию по курсам валют в банке. То все заняты, то никто не может ответить, то НАШ операционист болеет/в отпуске/вышел... В итоге, после 3-го гудка звонок переводится в общий колл-центр и.... начинается сеанс музыкотерапии минут на 5 и более... Т.е. БОЛЬШЕ НИКТО НЕ ЗНАЕТ курсы покупки/продажи банком валюты по безналу!!! Банковское время идет, бухгалтер висит на трубке, учитывая, что у него есть и другие важные участки работы, а ПРОСТОЙ вопрос выяснить не может. Не пробовали ли в режиме он-лайн на сайте курсы обновлять? Или в колл-центре информацию давать? Может в век высоких технологий можно как-то оперативнее выдавать стандартную информацию???
27.01.2015 16:23 // инга [Гость]
как можно подключить мобильный банкинг скачала приложение там нудно вводить пароль и имя как мне зарегистроваться может на сайте или как .подскажите
Ответы компании: 1
БНБ-банк, ОАО «Белорусский народный банк» - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
