Идёт загрузка...
Отзывы на "БНБ-банк, ОАО «Белорусский народный банк»":
| БНБ-банк, ОАО «Белорусский народный банк»
зарегистрированный участник портала |
|||||
09.12.2021 16:23 // Василий [Гость]
Обратился в Банк через чат сайта Банка с просьбой удалить токен привязанный устройству с NFC и карте банка соответственно.
Отреагировали мгновенно и решили вопрос за 3 часа.
"Жирный" плюс к репутации Банка. И огромное спасибо работникам Банка принявших участие в оперативном решении проблемы.
22.11.2021 21:05 // Татьяна [Гость]
Выражаю негатив в сторону данного банка. Объясняю: муж обслуживается в данном Банке, а я помогаю ему с работой в интернет банкинге. Иногда нам приходится покупать евро, а именно снимать деньги со своего же счета в евро, но т к этого напрямую сделать нельзя, приходится сначала продавать евро, далее сумма в бл.р. переходит на счет в блр, потом снимать бел руб со счета и в кассе пркупать евро. . Бред, конечно, но что поделаешь. Но самое главное, за снятие со своего счёта банк снимает 2% от суммы и даже не предупреждает об этом!!!! Так мы попали на 800. И ещё интересно то, что можно было избежать потери этой суммы денег, просто переведя деньги на карту. Т е не снимать со счета, а снять с карты!! И об этом нас тоже не предупредили. Нас просто обманули!!! Промолчали и развели. И это именно так! Достучались до истины мы уже после совершения данной операции. Через три сотрудника, один все же сказал, как поступать в следующий раз, чтобы не попадать на такие большие потери (может для работников банка это мелочи), но для нас НЕТ. Желаю сотрудникам, которые ведут себя так нечестно, скорейшего бумеранга. Есть чувство, что сотрудников специально просят «сверху» не информировать клиента о выгодных условиях. Одна из сотрудниц представилась Ангелиной, точно запомнила. Удачи, Ангелина!
12.08.2021 12:34 // Ольга [Гость]
Пришел и мой черед оставить отзыв. У меня зарплатная карточка. Первый негатив был при получении. Была заказана зарплатная и валютная в евро. Выдали две номинированные в белорусских рублях. Чудеееесно!!!! Негатив по постоянным сбоям в приложении гасился возможностью обмена валюты в приложении по нормальному курсу без очередей. В обменнике снимала с карты нал в бел.руб, что тоже было терпимо (обменник недалеко от работы). И всё было более-менее только до того момента, пока мне в срочном порядке не понадобилось снять наличку вечером. Банкомат БНБ, указанный в приложении уже год как убрали, в банкомате банка, указанного как ПАРТНЕР, с меня сняли комиссию (благо сняла только 100 руб, что бы проверить комиссию). Банкомат возле головного офиса оказался сломан. Служба поддержки меня отправила в банкомат банка-партнера, толком не объяснив локацию, который я искала час, а могла и бесконечность, т.к. как оказалось, что его полгода как убрали. При повторном звонке служба поддержки меня отправила обратно в головной офис, на мой сдавленный хрип, что я час назад там была и банкомат не работает был получен ответ: а, да, извините, не работает. И послали меня в «ближайший» банкомат на Независимости 168, а это 6 км от головного офиса! Ближайший!!! Поддержка клиентов от колл-центра до приложения 0. Убито два часа времени. Итог: снятие таки денег с комиссией и полный негатив к банку.
26.05.2021 15:54 // Ликсеич
Наглухо закрытый банк. До руководства не достучаться. Отгородились от людей, как от чумных. Кукла в контакт центре на все вопросы отвечает как заезженная пластинка: «Технический сбой, когда устраним - никто не знает».
Всунули «крутяк» - <i>Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.i>. Выскакивает на каждой странице и загораживает пол экрана. Каждый раз приходиться закрывать. На все вопросы: «почему так?» - ответ тот же: «технический сбой». Каждый начинающий програмер знает, что в таких случаях просто отключается скрипт, чтоб людям не мешал и потом уже разбирайтесь с ним сколько хотите.
ВЫВОД: В банке нету даже начинающих програмистов. Видимо грузины только и умеют, что петь.
Судя по работе последнего года - банк загибается. Никому не рекомендую с ним связываться.
01.10.2020 20:16 // [Гость]
Про приложение с вечной ошибкой "извините сервер временно не доступен" я уже молчу. Выводил с интернет ресурса деньги на карту этого "великолепного" банка, до этого делая такую же операцию на карты других банков деньги приходили через одну минуту. В итоге через 5 рабочих дней в выписке карты появилась транзакция но на балансе средств нету, они как бы есть но их как бы нету. Связался с отправителем деньги были успешно переведены 5 дней назад. В течении недели мне говорили что ничего нету, якобы составляли запросы и везде ответ отрицательный. Причем в выписке две даты: первая дата операции указан день когда мне был сделан перевод, вторая дата транзакции с момента которой уже прошло 10 часов. как понимаю мои денюшки крутили целую неделю, надеюсь что я вообще их смогу увидеть не идя в суд. Я не могу представить банк хуже в 21 веке. Каждый оператор говорил разную информацию, ни одну операцию невозможно сделать не потрепав себе нервы, худшее приложение которым ты вынужден пользоваться. Создаётся ощущение что из тебя делают лоха или идиота...
15.09.2020 13:07 // Ольга [Гость]
Отвратительная работа интернет банкинга ! Неоднократно уже , когда требуется осуществить срочный платеж, пишет, что не работает сервер! Сегодня потеряла уйму рабочего времени из-за такой же ситуации!!!
10.09.2020 14:05 // Ирина [Гость]
Самый <i>Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.i>
банк в мире! Только подумаешь - ну куда может быть хуже, как они всегда готовы удивить и превзойти ожидания! Сотрудники настолько не знают собственных продуктов, настолько некомпетентны, что не поверите ни собственным глазам, ни ушам. Нет, конечно, карту зарплатную вам сделают, кредит откроют, валюту вы купите, но ситуации погашения просроченных задолженностей, зачисления средств на карту - любой непримитивный вопрос парализует их до состояния амебы, способной лишь тараторить содержимое брошюр для клиентов. Или врать от незнания собственных правил. Даже не знаю, какое из зол меньшее. Добавьте сюда факты внезапного отказа работы банкинга со списанием денег с баланса в ноль, существенных изменений условий по кредитке с анонсом на сайте и получится миллиард случаев необходимости контакта с банком. С такими условными Никитами и Каринами, которые на вопрос куда пропали деньги с баланса, искренне спросят - а вы точно уверены, что их сегодня не снимали? Не верите? Я тоже не верила. Из прочих достоинств банка - полтора рабочих банкомата на весь Минск, зависающий на ЛЮБЫХ устройствах от ксяоми до последнего айфона интернет банкинг, отсутсвие ЛЮБОЙ возможности перевода денег на карты других банков (запомните слово ЛЮБОЙ), постоянно закрывающиеся отделения, профилактические работы в приложении и косяки в работе банкинга после внедрения этих супер-инноваций и прочее и прочее. Мой первый негативный отзыв на сервис в жизни, мои первые записи в жалобной книге - заслужили сполна!!! Хуже банка я не знаю, хуже сервиса я не встречала, обходите стороной.
31.08.2020 16:08 // Ольга [Гость]
Отвратительно работает интернет банкинг. После смены приложения ПОСТОЯННО блокируется доступ : не тот логин/ пароль, ... Автоматом блокируется и мобильная версия. Автоматически восстановить пароль нет возможности . Необходимо по 20 мин. висеть на телефоне, дозваниваться оператору, связываться с техническим отделом, ждать, когда они тебе позвонят,предоставлять данные паспорта,... Уходит больше часа!!! ВСЕ НЕ ДЛЯ ЛЮДЕЙ, НЕ для удобства. Доработайте в конце концов приложение так, чтобы удобно можно было пользоваться. Сейчас, чтобы оплатить услуги, воспользовавшись вашим интернет- банкингом, надо иметь в запасе 2 часа ...
07.08.2020 17:01 // alex9k
При создании компании, встал вопрос об открытии счета и выборе Банка для обслуживания. Для нас важен комфорт и скорость обслуживания. Знакомые посоветовали обратиться БНБ-Банк - и мы поняли почему! При обращении в отделение на Немиге, специалист Марина сразу нас подробно проконсультировала, дала полный перечень документов, которые надо предоставить, оставила свои контактны, чтобы мы могли при необходимости лично у нее все уточнить. Мы приняли решение открыть счета в БНБ. Довольны своим выбором.
Особенно хотим отметить выгодные переводы в Грузию, поскольку наш основной поставщик расположен там. Помимо высокой скорости переводов, хочется отметить тариф не более 15 USD!
Каждый 3-ий заказ в компании – повторное обращение и обращение по рекомендациям наших клиентов! Натяжные потолки «Гармония уюта». Обращайтесь!
Мечтаете о красивой груди идеальной формы и размера? Приходите в центр «Эдаран-Медикал»! www.edaran.by
Подходите к выбору пластиковых окон ответственно. Читайте полезные советы на сайте компании «Фабрика окон» fabrikaokon.by
27.07.2020 17:36 // Олег [Гость]
Вот уже несколько лет являюсь постоянным клиентов БНБ-Банка, хожу в отделение в ТЦ Титан.
Очень доволен уровнем обслуживания, сотрудники вежливые и внимательные. Всегда все доступно объясняют, по какому бы вопросу не обращался. Везде бы такой сервис!
19.05.2020 13:24 // Екатерина [Гость]
Сегодня 19.05.2020 не могла дозвониться в течении более часа в контакт центр. Вы в очереди 1 в течении 20 мин. Положила трубку, набрав еще раз вы в очереди 3, опять ожидания 15 мин. Опять набираю и это продолжалась более часа. Нужно было выяснить ближайшее отделение , где могу снять деньги с текущего расчетного счета. в результате выяснила, у кассира в обменном пункте, что деньги можно снять только в головном отделении и отделении в ТЦ Карона после 11:00. Очень разочаровалась. в ближайшее время сниму деньги и вклады когда закончатся продлевать не буду. Потеряла уйму времени и нервов, а результат таков, пошла и поменяла валюту, потеряв на обменном курсе, потому что BYN не смогла снять.
03.01.2020 12:46 // Александра [Гость]
Не лояльный, клиентонеориентированный банк.
Подходила на консультацию по получению кредита к девушке в Dana. Девушка всем своим видом показывала, что ей наплевать на клиента, сидела пилила ногти и даже не отложила пилочку, когда я к ней подошла. Консультацию давала нехотя, как буд-то делает отдолжение. Я попросила предварительно проверить, дадут ли на мою зп х-сумму кредит, она не стала ничего проверять, просто сказала, что конечно дадут и продолжила пилить ногти.
В итоге, мы подали заявку на кредит, 3 дня нас проверяли, кредит выдали в 2 р меньше, чем мы подавали заявку без объяснения причины, хотя зп позволяла взять сумму, гораздо большую, чем просила.
В итоге, пошли в другой банк, который выдал кредит на желаемую сумму, еще и предложил взять больше, решение там принялось за 1 день без нервов для нас и с адекватными специалистами.
Бнб-банк--крайне ненадёжный банк
20.10.2019 15:31 // Майя [Гость]
Банк вводит в заблуждение добросовестных и платежеспособных граждан. Поэтому банк вызвал нехорошие впечатления.
Ответы компании: 1
19.10.2018 12:19 // Виталий [Гость]
Часто приходится пополнять карточку и знаете .... очень медленно обслуживают. Особенно в Галерее. Почем так? Почему такая простая операция может в одном банке отнимать 2-3 минуты, а в вашем банке все 10?
Ответы компании: 1
03.09.2018 21:21 // Марина [Гость]
Периодически меняю в этом банке деньги. так как курс, как правило, хороший, но каждый раз какие-то "косяки" - то компьютеры зависли и поменять деньги невозможно, то из четырех окошек работает два и в оба очереди, то еще какая беда. Впрочем, очереди это у них постоянно - у нас поблизости два филиала, и в обоих постоянно очереди, которые нереально долго двигаются, сегодня, например, я простояла 15 минут... и хорошо еще в некоторых филиалах есть, где присесть, но на Танковой, например, даже посидеть негде...
Ответы компании: 1
22.05.2018 00:00 // Ярослав [Гость]
Стал обладателем карточки Виза в БНБ банке, пользовался не очень активно, но решил использовать во время поездки за границу. положил определенную сумму на счет перед поездкой. заметил что не приходит информация смс оповещений, специально для этого заранее подключенная. позвонил в колл центр, дозвонился не сразу, раза с 5-го, оператор объяснила что технические сбои поэтому так долго звонил, и что услуга смс оповещения подключена, но тоже не работает по техническим причинам. на вопрос когда что-то изменится, получил ответ: все починят, но НЕИЗВЕСТНО когда!!!!!! далее остальную сумму я естественно больше не переводил, и вот уже прошло 4 дня,я не на территории Беларуси, и не могу отследить движение средств по карточке. впечатления ужасные!
Ответы компании: 1
16.03.2018 17:52 // Виталий [Гость]
Стал клиентом случайно, перейдя из БСБ и очень часто много сюрпризов.
1. В кассе оплачивая за услуги организации в реестрах банк указывает не юр лицо а физ лицо, что вызывает неудобство. Позвонив в банк обещали исправить и перезвонить, но никто не позвонил. Вот такой легкий пофигизм.
2. Сеансовый пароль внезапно стал приходить на прежний номер, просто так. Вызвало тоже неудобство, хорошо что контакт был со старым номером, а вдруг нет?!
3. По телефону девушки заявки принимают, стараются вроде, но ситуации исправляются не быстро, увы.
Но одно радует - быстрое зачисление средств и оперативная работа банка в плане переводов. спасибо!
Ответы компании: 1
10.11.2017 13:23 // Алеся Александровна
Обслуживаюсь в БНБ как ИП, постоянно проблемы с сервисом клиент-банка, то сбои, то вносят изменения, что не дает возможность полностью сформировать платеж и соответственно отказ!!!!!!!!!!!!!!!! Очень не довольна и в скором времени откажусь от услуг вовсе! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Ответы компании: 1
01.11.2017 19:30 // Виталий [Гость]
Пришлось перейти с БСБ из-за карточки и пока 50/50.
Проходя со стороны, глядя на современный офис, всегда думалось как у них хорошо.
Но став клиентом не все так гладко:
1. Запах в отделении как в казарме, вентиляции вообще нет
2. очереди часто большие в кассу
3. а сегодня при оплате счета от юрлица другому юрлицу (Белтелекому) попросили счет или договор, как так?
В БСБ такой же платеж часто проводили и ничего не требовали, а тут оказывается надо, чтобы видели что не за алкоголь (как сказала девушка в кассе).
Белтелекому за алкоголь? Вы серьезно?!
В итоге пришлось идти в БСБ в кассу.
Вот честно. Как так? Один нацбанк регулирует, а правила у всех разные? Неужели даже в банках нет порядка и регламента? Это так неудобно нам клиентам...
Ответы компании: 1
22.07.2017 23:10 // [Гость]
На банк сейчас взвалился большой объем работы и новых клиентов, но молодцы, стараются.
С каждым разом все лучше и лучше!
Ответы компании: 1
БНБ-банк, ОАО «Белорусский народный банк» - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
