Господа! Не пользуйтесь услугами этого банка!!!! Расскажу свою историю о моих взаимоотношениях с данным банком. Началось всё с моего вклада в данном банке,разместил я энную сумму в долларах,на срок 1 год,по истечении 3 месяцев,как я сделал вклад, звонят мне из банка и предлагают заехать к ним подписать некие изменения в договоре.приезжаю,дают мне дополнительный договор,в котором написано,что ставка по вкладу изменилась сразу на 2.5 процента,естественно в меньшую сторону! на мой вопрос,имеет ли банк право изменять в одностороннем порядке ставку,мне ответили,что да,имеет и,если Вам не нравится,то можете забирать свои деньги!
В тот момент мне некогда было заниматься этим вопросом и я решил оставить всё как есть...
Через некоторое время мне понадобилась,валютная международная карта(до этого у меня она уже была,но в другом банке и у неё закончился срок и надо было её продлеватьи платить деньги) и я вспомнил,что при оформлении вклада в БНБ,мне говорили,что мне бесплатно(как вкладчику банка) могут оформить Мастеркард Голд. К слову говоря,в других банках эта карта стоит от 50 за 1 год обслуживания,а здесь бесплатно на 2 года!!!(Хоть за это спасибо)(бесплатно только для вкладчиков от энной суммы) и так,поехал я в европу с данной картой,там ей пользовался,но не особо активно,в основном наличными рассчитывался,но за прокат авто в германии(как,впрочем, и везде) рассчитался картой,и у меня со счёта сразу сняли всю залоговую сумму,хотя должны были зарезервировать,а после возврата авто,списали ещё и итоговую сумму аренды,т.е. вместо 200 евро с меня списали сразу 500(300залог+200 аренда),по моему возвращению в Минск, я начал разбираться с этим списанием,в интернет-банкинге открываю баланс карты и вижу:-500 евро,а в выписке только -300 евро,т.е. разные балансы карты в интернет-банкинге и там же,но в выписке!!!! на мой вопрос как такое может быть мне ни кто в банке внятно так и не смог ответить,сказали звонить в процессинговый центр,позвонил,там тоже ни чего внятного ответить не смогли,дали второй номер,звоню на второй номер,дают третий,затем четвёртый,затем пятый,затем снова первый...круг замкнулся :) звоню снова по первому номеру,мне дают следующий номер и т.д. после того,как я не сдержавшись,начал ругаться(шёл уже третий час телефонных переговоров с банком) мне дали телефон ещё один :) на котором меня заверили,что это ошибка прокатной конторы(всемирной) и мне мои деньги вернут на счёт через 30-40 дней,когда они(там в Германии) разберутся со своей ошибкой-это обычный срок возврата денег при ошибочных международных операциях! я довольный,что через 2 с лишним часа услышал хоть что-то вразумительное,успокоился и снова открыл баланс карты. И.. О чудо!!! баланс везде был одинаковый,т.е.через 2 минуты после разговора,мне вернули все деньги на счёт!!!! спрашивается чья это была ошибка???? если реально прокатной конторы,то банк не смог бы мне вернуть деньги на счёт сразу, а только по истечении 40 дней!
Но самое ужасное было впереди: мне должны были из Германии сделать перевод денег на мою карту,прихожу в банк,говорю,что мне необходимы реквизиты для перевода денег на мой счёт,операционистки спрашивают в какой валюте будет перевод,говорю в евро(!!!)( мой счёт в долларах),долго не могут решить какие реквизиты мне давать,долларовые или евровые,звонят куда-то уточняют,друг с другом советуются,но ни как не могут решить,в итоге дают мне распечатанные реквизиты,которые я отправляю в Германию. проходит дня три,мне звонят из банка, и говорят, что на моё имя пришёл превод,но зачислить его на мой счёт они не могут,т.к. там указаны не все реквизиты(!).приезжаю в банк разбираться,мне не очень внятно объясняют,что якобы там не хватает каких-то цифр,я прошу,что бы мне выдали деньги без зачисления на счёт(на карту),ведь в переводе указаны мои данные(имя,фамилия,адрес),мне говорят,что это не возможно,т.к. в переводе не указаны мои паспортные данные

(они были не нужны для зачисления на карт-счёт) и,вдруг,у меня есть однофамилец(причём полный тёзка и проживающий по моему же адресу???!!!)далее, мне объясняют,что деньги сегодня же отправят обратно в германию,(по международным банковским нормам перевод с неправильно указанными реквизитами банк должен вернуть отправителю не позднее 6 дней), я,смирившись с этим,(другого варианта у меня не было),звоню немцу,объясняю ситуацию и прошу его,когда ему вернутся деньги,уточнить в банке все данные и отправить снова(сумма 1500 евро)(при каждом переводе я теряю проценты за перевод). проходит время,а в Германию деньги так и не поступают, я еду уточнять в банк,отправили ли деньги,мне снова говорят что-то не очень вразумительное(отделение на Бельского), и я решаю ехать-уточнять в головной офис на Независимости,там мне объясняют,что в отделении на Бельского мне дали неправильные реквизиты(!!!) и,оказывается,что БНБ не делает конверсии валют(!!!) (мне перевели евро на долларовый счёт) ,(хотя другие банки это делают без проблем),и что Немец(!?) должен был сначала перевести евро в доллары и отправить их мне. Я уточняю,где сейчас находятся эти деньги,мне отвечают,что они сегодня будут отправлены в германию(дежавю!),сегодня как раз 6-ой день(последний день для отправки обратно ,после поступления денег в банк) (это было 5 марта) .Меня просят открыть новый счёт в евро,что бы на этот счёт был произведён перевод(при снятии денег с этого счёта,снимается комиссия,в отличии от карт-счёта),дают новые реквизиты, я отпраляю их Немцу и жду поступления денег...проходит три дня, а деньги в Германию так и не поступают,я жду ещё пару дней,денег нет(в германии),я звоню в банк и уточняю,где деньги,меня уверяют,что деньги отправлены в германию ещё 6-го марта,говорят ждите,где-то затерялись деньги(!!!)между транзитным банком и банком-получателем в Германии,жду ещё пару дней,денег в германии нет,приезжаю в банк на Независимости,мне снова утверждают,что они отправили деньги ещё 6 марта и они мне ни чем помочь не могут и даже не могут уточнить где сейчас эти деньги,мне ни чего тне остаётся,как только ждать(не понятно чего),после того как прошло уже больше месяца(!!!!),с момента поступления денег в БНБ, я снова еду в головной офис(5 апреля),после моего требования выяснить где всё-таки затерялись деньги,после 10 звонков на разные телефоны,начальница отдела по работе с физ.лицами сообщает мне,что,оказывается,мои ДЕНЬГИ ДО СИХ ПОР(!!!!!!!!!!!!!!!!) БЫЛИ В БАНКЕ... у меня полный шок!!!! далее,мне сообщают,что сегодня же деньги отправят обратно в Германию(дежавю в третий раз!!!). Я требую личную встречу с Руководством банка,меня заводят в кабинет к какому-то начальнику(этого офиса?),которому я в течении полу-часа рассказываю всю историю(по его просьбе с подробностями),после чего он делает несколько звонков (всё на те же номера телефонов),затем сообщает мне,что сегодня деньги отправятся в германию...(дежавю в 4-ый раз!!!) и ждите...
После моего требования разобраться в ситуации и моём не желании ждать более ни одного дня,человек делает ещё пару звонков(тем же людям,приказывает им перевести мои деньги на счёт кассы),и сообщает мне,что через пару минут(!!!!!!!!) я получу свои деньги в кассе банка без зачисления на какой-либо счёт,без снятия процентов(!!!) и т.д.(при том в евро!!!,хотя они не делают конверсии при переводе) :)
Итог: Я закрыл все свои счета в БНБ и аннулировал международную карту,больше не хочу ни чего иметь с этим банком!!!!Я постоянно имею дело со множенством банков(Беларусбанк,БелВЭБ,Москва-Минск,Белгазпромбанк,БПС и т.д.),но такого базара и полной некомпетентности сотрудников не встречал ни где!!!! спасибо всем тем,кто прочитал до конца :)