Идёт загрузка...
Отзывы на "Wildberries (Вайлдберриз), интернет-магазин":
| Wildberries (Вайлдберриз), интернет-магазин
зарегистрированный участник портала |
|||||
13.12.2014 13:45 // тина
Уже больше года покупаю вещи на этом сайте, началось все с игрушек к новому году, потом попробовала с обувью, одежда для всей семьи, товары для дома, даже сковородки покупаю. Ни разу не обманули, все своевременно. В магазины не хожу, живу за городом, по интернету мне удобнее гораздо.Может это чудо, но за год носки вещей, нигде не увидела брак. По Гомелю работают отличные курьеры, всегда с пониманием ко всему подходят, всегда корректные, даже настроение поднимут шутками. Поэтому, читая здесь про каких-то ужасных курьеров-censored, пребываю в недоумении. Кстати всегда приезжают в указанном временном интервале, только 2 раза был прокол, по причине поломки машины с товаром со склада, но и это решили, просто привезли позже. Из неправильных вложений только один раз, дом. тапки на размер меньше, но это не критично, мой размер промежуточный.
Я на брендах не особо заморачиваюсь, выбираю в средней ценовой категории, жду акцию+свои скидки, получается хорошая цена. Правда недавно купила джинсы левис, по цене под 50 дол., остатки размеров, красивые, сели отлично, произв. Турция, проверила по интернету все секреты левиса, одно только отличается заклепки, нет надписей на лицевой стороне, в остальном вопросов нет. Так что с уверенностью сказать, что оригинал не могу, но даже если и копия, качество устроило и цена. Совсем не понимаю, про какую предоплату здесь все пишут. Но если меня переведут по каким-либо причинам, я разумеется прерву контакты с магазином.
25.11.2014 21:14 // Павел [Гость]
Магазин с наплевательским отношением к клиентам, заказ ждали 3 дня. в первый день пришла смс, что заказ задерживается и курьер перезвонит и согласует время. Никто не перезвонил. После звонка оператору согласовали перенос доставки только через день с 18 до 21 . Опять ждали курьера, позвонили ему сами в 20-40. Курьер сказал, что заказ не привезет, потому что не успевает. Звоним оператору с просьбой привезти заказ в пункт самовывоза. Предложили забрать через день. Мы , естественно, отказались от заказа вообще. Ждать заказа неделю - это издевательство над клиентом. Больше покупать в этом магазине не будем.
24.11.2014 10:43 // Анна
Первый раз столкнулась с таким чудовищным сервисом!!!!!Товар из одной позиции был заказан в пятницу,оператором была предложена доставка в Минске только в воскресенье с 10 до 14.В 12 часов в воскресенье пришла смс от оператора о предупреждении ,что доставка задерживается и ждите звонка курьера.В 15 часов связались с оператором,чтобы уточнить сколько ждать, час,два,три, день,неделю....оператор с напряжением в голосе сказала ,что не знает,но доставка будет осуществлена с 18 до 21 в этот же день.И о чудо!!!! в 22.30 звонок от курьера!!!!что через 25 минут он приедет!!!!Курьер так и не приехал и не удосужился сообщить об отмене доставки....без комментариев
22.11.2014 14:09 // Вбладимир
Купил ботинки в Wilberies поносил один начали крошиться каблуки,
а на второй день этиже каблуки начали отклеиваться у основания пятки, отдал как брак.Через неделю вернули -сказали брака нет.Буду обращаться в общество защиты прав потребителей.ЗДЕСЬ БРАТЬ БОЛЬШЕ НИЧЕГО НЕ БУДУ.
20.11.2014 12:32 // Татьяна [Гость]
Купила костюм в школу дитенку и до сих пор счастлива. А вот куртку купить уже не могу, т.к. не вошла в процент выкупа на 0,5%. И меня это расстроило настолько, что даже негативный отзыв решила написать. Прокручивать деньги покупателей аж целых 7 дне?! Это что за варварство. Желаю вам быстрейшего разорения (причем абсолютно искренне и от всего сердца).
19.11.2014 11:13 // Оксана [Гость]
Делала заказ обуви на пункт самовывоза, из всего заказанного (5-7 пар различных моделей) выбирала и покупала одну. А теперь видите ли надо 100% предоплата за весь заказ, причем с карточки по Интернету и !обращаю внимание! что деньги потом возвращаются в течение 7 дней. Обалдеть!!!!! Пример: 5пар сапог ориентировочно стоимостью 2 млн. рублей, итого надо сделать предоплату 10млн и если купишь всё-таки одну пару, то 8млн. тебе сразу не вернут, а в течение 7 дней можно ими отлично пользоваться, а если ничего не купишь, то 10млн тоже какое-то время будут в распоряжении компании!!!! Замечательная работа! А реклама то какая - бесплатная доставка курьером, какая же она бесплатная!!!! О таких условиях надо предупреждать клиента заранее, уже при первой покупке! Процент выкупа какой-то придумали (у меня 4,34%), целый прямо рейтинг клиента!
17.10.2014 10:14 // Юся
После двух заказов с самовывозом оказалось, что теперь нужна предоплата! Ясен пень, я заказывала вещи, если не была уверена, сразу в двух размерах, и в большинстве случаев действительно, из-за маломера или большемера эта тактика оправдывала себя, и из партии в 10 вещей покупала 1-2 вещи в итоге, так как, кроме размера, есть еще такое понятие как "идет-не идет". А теперь эта дурость... Потеряли клиента, я так покупала 1-2 вещи из 10, а с предоплатой связываться не буду, вот и получается - 0. Кому стало лучше?
02.10.2014 09:53 // Елена [Гость]
Раньше часто заказывала вещи в магазине wildberris/
Но после прошлого раза зареклась, курьерами там работают БЫВШИЕ УГОЛОВНИКИ.
У меня была доставка до 4 часов, курьер КА...ИН АЛ...АНДР ВЛ...МИРОВИЧ приехал в 4.30. на примерку 15-20минут, я была в комнате 5 минут, после стук в дверь- я я уточнила, что не прошло отведенное время. В ответ услышала крики,, чтобы я заткнулась и отдавала вещи, иначе он со мной разберется, крик стоял на всю квартиру, я говорю ладно сейчас вынесу, раз уж не даете положенных мне 15мин, в ответ-я тогда ухожу и зайду позже, мне на вас плевать, вы вообще обязаны мне стул подать, не обязан я у вас на пороге как собака стоять и все на повышенных тонах.
Курьер даже замахнулся,когда я стала говорить, что он не прав и должен ждать 15минут, т.к это написано на сайте магазина.
Крик стоял ужасный, у меня даже сердце разболелось
23.09.2014 11:52 // Игорь [Гость]
Ничего плохого сказать не могу. Покупаю у них вещи с 2013 года. Забираю самовывозом на ул. Мясникова, 70 в г. Минске. Все вещи качественные. Скидки. Можно купить оригинальные кроссовки типа Wilson - Lotto по цене паленого барахла, что продается на "Ждановичах". За два года одна претензия к качеству обуви. Плохое лаковое покрытие ботинок стало отслаиваться. Вернули деньги без проблем в течение шести дней. Кому интересно, рекомендую.
23.09.2014 01:59 // Татьяна [Гость]
Здравствуйте. Мне все нравиться. Делайте побольше скидок. Было бы очень хорошо если бы появился товар из магазина OGGI.Всем рекомендую отличный выбор.
17.09.2014 09:14 // ольга [Гость]
делала трижды заказ в интернет-магазине Вайльдберриез. Заказывала верхнюю одежду и обувь с доставкой курьером. Причем, каждый раз выбранный товар меня устраивал и по качеству, и по фасону. Единственное, сама страховалась и брала несколько размеров, поэтому выкуп небольшой. Работа компании мне понравилась, курьеры всегда были приятными вежливыми молодыми людьми. Буду и дальше сотрудничать с данным магазином. А что касается того, что курьеры грубят, верится с трудом. Нужно самим относится к людям соответственно, такой будет и ответ.
10.09.2014 09:53 // Бабай
До вчерашнего дня сделал 3 заказа, пункт самовывоза. Все нравилось: приехал-примерил-купил/отказался. Брак встречался в каждом заказе, пару вещей стабильно были с дефектами. То отсутствие пуговиц, то швы [censored], и т.п. Сейчас требуют предоплату... Получается, я должен оплатить некоторое число бракованных вещей. Но, якобы, возможен возврат денег.
Странный подход.... Понимаю, если бы курьера я гонял просто так за одни отказы, тогда да, вводи какие-то санкции. Так ведь я приезжаю сам...
Не, не нравится мне это... я уже там заказывать ничего не буду.
01.09.2014 09:08 // Света [Гость]
Делала заказы на "wildberries" всего два раза. первый раз-без нареканий, все быстро и четко. очень понравилось, поэтому вскоре сделала второй заказ. Кое-что для ребенка и для себя. Все нормально, вот только с бальзамом для волос вообще непонятно что! Упакован он был в такую воздучно-пузырчатую пленку и в целофановую упаковку валдбериз. Я проверила целостность упаковки-все нормально, я даже не подумала ее вскрывать. Когда же дома я ее вскрыла оказалось, что она только наполовину заполнена!!! я сразу позвонила оператору и написала на сайт и мне пришел ответ, мол сама виновата, что недосмотрела. ((( Не думала, что нужно было их проверять на порядочность!!! я очень разочарована
30.08.2014 18:13 // Сергей [Гость]
Обращаю внимание на то,что среди спортивной обуви (кроссовок) много подделок,даже скажу что большинство (да еще и за огромные для них деньги).Не стоит верить заявлениям сотрудников магазина что вся обувь оригинальная,это не так.Особо следует следить за популярными брендами adidas,nike.asics.Но все же есть и оригинальные модели за относительно приемлемые деньги.
К плюсам отнесу возможность отказа от покупки,возврат денег в случае дефектов товара.Выбор вроде и большой,но опять же подделки вездесущие.
P.S. про сертификаты (как гарантия оригинала) - сертификаты выдаются на товар в связи с сотвествием требованиям качества товара,применяемым в Таможенном союзе.То есть и поддельная обувь получает такого рода сертификаты.
Устали от просмотров квартиры без покупки? Обратитесь к профессионалам «Новиков и команда» +375 29 106 12 12, +375 29 106 02 12. Поможем продать или обменять недвижимость БЫСТРО и ВЫГОДНО!
Юридическая поддержка при покупке недвижимости, профессиональная консультация, помощь в оформлении кредита. ООО «АН Гарант Недвижимость». garantiruem.by
Рекламные ролики по ценам производителя. Студия профессиональной видеорекламы Виват Продакшн, портфолио 200+ роликов, опыт 15+ лет творчества. Бронирование +375 29 3 658 658. Звоните!
27.08.2014 09:13 // Ольга [Гость]
Давно покупаю вещи в этом магазине: очень удобно, хороший ассортимент товаров, доставка на дом, вежливые курьеры. До сегодняшнего дня все устраивало на 100%. Но сегодня попался нервный и неодекватный курьер по фамилии Сипл..вый. Испортил мне настроение это мягко сказано. Я понимаю, что у магазина правила, что на примерку дается 20 минут, но когда 21 шт детских вещей включая 5 пар обуви, извините, гос. Сипл..вый, я не волшебница: на примерку одной вещи нет и минуты. И курьер неся мне заказ видел объем.
Я не хочу вдаваться в подробности как начал вести себя курьер после истечения 20 минут, но это было незабываемо: я почувствовала себя воровкой, мне грозили лишить скидки постоянного покупателя, бегали по моей квартире (при чем в те комнаты, куда его и вовсе не приглашали, тем самым лицезрев моего мужа в трусах). Вобщем вещи мы все даже не посмотрели. Вопрос администрации : если все так серьезно со временем прибывания курьера у клиента, то зачем принимать заказ на такой объем вещей? Могу ответить : нужно серьезнее относиться в отборе кадров, брать на работу безконфликтных, уравновешенных, адекватных, добрых людей, тогда и продажи будут хорошие и клиенты довольные.
Отказываться от магазина не хочу и не буду!!! Только курьера этого мне больше не присылайте пожалуйста.
28.07.2014 20:10 // Юлия [Гость]
Сделала в данном магазине более 10 покупок и была всем довольна, пока...
Заказала 4 пары туфель. Заказ привез приятный курьер. Я примеряла туфельки-они оказались изящными и красивыми, но меня в одной паре смутила не фирменная упаковка, которая была не запечатана. При всем моем сожалении-от туфель был отказ по причине того, что просто не подошли. Отказной заказ отдала курьеру.
Каково же было мое удивление, когда мне позвонили через 2 дня из Минска и спросили: "Не заметила ли я неправильного вложения?" На что я ответила отрицательно.
Сегодня мне заказ привез тот же курьер, и сказал, что будет выдавать мне по одной вещи, так как ему сказали это сделать. И спросил, что за случай с туфлями?
Я не смогла сдержать чувства оскорбления и отказалась от всего заказа, не примеряв его!
Разберитесь со своим магазином! Я была абсолютно другого мнения о вас и советовала своим знакомым! После данного инцидента, я сомневаюсь, что смогу сказать что-то приятное вообще!
15.07.2014 01:56 // Семья [Гость]
Заказала детские сапоги с доставкой. При расчете у курьера не оказалось денег, чтоб отдать сдачу. На мой вопрос "как так?", он ответил, что ему деньги не дают, а до меня была доставка на 400.000 и у него тем людям тоже не нашлась сдача !?!? Вот такая, казалось, мелочь, а не приятно! Готовьте деньги до тысячи, а то (к примеру) на вышу покупку в 312.000 с 400.000 вам не найдет курьер сдачу!
13.07.2014 18:51 // Людмила
Сегодня привезли ту же бракованную юбку, от которой отказалась в прошлый раз по причине брака, указала продавцу он согласился, отметил и вот, снова она же с тем же браком на том же месте. Процент отказа понизят, а значит принуждают к покупке бракованной вещи. И это не первый раз, бракованные брюки из позиции отказов так и не исключили, хотя с продажи их все же сняли, снова наказали за то что не взяла бракованный товар. Одни мокасины пришлось купить бракованные.... Брака очень много даже для стоковых вещей, чем и занимается данный магазин с 100% накруткой, а за отказ от брака наказывают.
10.07.2014 18:51 // Mi
Что это за дурость с % выкупа?? Теперь вы требуете мгновенной оплаты, так вы объясните, как можно наверняка угадать с размерами если речь идет об одежде и обуви? А фасон? Плечи, попы, бедра у всех разные. Иль вы на клонов продаете.. Продавцы и владельцы магазина, и те, чья была эта идея, вы сами то пробовали подбирать вещи онлайн? В этом и суть была, что если есть сомнения в размерах например, то берется несколько размеров и выкупается именно подходящий. А сейчас по вашим правилам, от этих манипуляций справедливо занижается процент выкупа. Мол будьте конкретней в своем выборе. Получается, что вы намеренно лишаете клиента возможности на полноценный выбор товара и его примерку?
Дальше, что касается безнала. Информации о том, что WB поддерживает карту Electronic я так и не нашла на сайте. Пришлось звонить в сапорт, где я висела на линии и чуть не заснула пока мне ответили. Оказалось, что якобы поддерживают.
Однако сегодня рискнула и попыталась купить сразу одну вещь онлайн по безналу. И 2 раза мой заказ был ОТМЕНЕН! После введения всей нужной по карте информации и нажатия на кнопку ПОДТВЕРДИТЬ меня должны были перенаправить на страницу моего банка. Чего не произошло. А по истечении часа заказ отменяется. И так было дважды. Объясните, что происходит?? На вас в озпп надо жаловаться.
25.06.2014 15:44 // Kusanagi
Пользовался услугами данного магазина в течение года - все устраивало. Но сейчас ввели какую-то странную систему оплаты с выкупами. Единственным и самым большим плюсом этого магазина была возможность заказать несколько вещей и потом выбрать понравившуюся - сейчас нужно заплатить за весь заказ, что делает данный магазин, к сожалению, абсолютно бесполезным.
21.06.2014 14:23 // екатерина [Гость]
Вообщем как я поняла кого перевели на предоплату, начали возмущаться.А до этого магазин был отличный, ну Вы даете.Мужчина пишет что после того как он заказал джинсы друзьям , начались проблемы со скидками.Начал писать ,магазин плохой, вещи не качественные, а до этого было все хорошо.Раз он на такую сумму заказывал.Вам самим то не смешно?Так и скажите не устроила предоплата, а не качество вещей и т.д...Я например , если меня переведут на предоплату , возмущаться не стану.Значит на это у магазина были причины.Кто-то написал на алиэкспресс вещи дешевле, вот и заказывайте там, и не парьтесь по поводу предоплаты и завышенных цен.
12.06.2014 11:08 // Марина [Гость]
Сейчас уже новая "напасть"- предоплата,если процент выкупа менее 14 %!!! Мой процент выкупа на 7 июня составлял 12,41 ( что не соответствовало расчетам по формуле,предоставленной на сайте!!) Тогда еще при 12 % я могла совершать покупки без предоплаты.8 июня оплачиваю заказ на 5940 руб,процент повышается всего до 13,91!!! И вот он наступает день "Х",когда вводят новое положение по предоплате ниже 14 % выкупа.Подсчитываю свой процент выкупа,который согласно представленной таблице на сайте и формуле расчетов составляет 20,96 %.Неоднократно пишу на почту и звоню с требованием пересчитать процент выкупа и восстановить справедливость-никакой реакции или пишут,что все подсчитано корректно!! Такое впечатление,что магазин намеренно занижает процент!!! Полное безобразие!!! Являюсь постоянным клиентом магазина более 3 лет,совершила покупки на 265750 руб!!! Но видимо постоянные клиенты этому магазину не нужны,заморачиваться с предоплатой и месяцами ждать потом возврата денег не собираюсь!!! Больше я-не клиент этого магазина!!!
05.06.2014 13:53 // Koranskij
Если вы новый покупатель, ВАС обманут так. что мало не покажется. Моя коллега много лет заказывала в этом магазине. Я решила тоже попробовать. Но начитавшись в Яндекс-маркете отрицательных и возмущенных отзывов от постоянных покупателей о том, что магазин их вдруг ни с того ни сего перевел на 100% предоплату, решила прежде чем заказать убедиться во всём сама. Прочитала правила Публичной оферты на их сайте (там про новых покупателей ничего не сказано), позвонила в сам магазин Wildberries. Объяснила, что я новый покупатель, что хочу заказать 3 позиции, что прочитала про 100% предоплату и хочу понять так это или нет. Оператор Анастасия мне подробно в доходчиво объяснила, что на новых клиентов это не распространяется, что до 4-х заказов нет 100% предоплаты и т.п. Я несколько раз переспросила "точно? я могу заказ оформлять?". - "Да, конечно, не волнуйтесь!". На сл. день оформляю заказ с доставкой в офис. Через секунду после нажатия кнопки "оформить заказ" мне звонит оператор магазина и говорит о 100% предоплате! На мои вопросы - С чего это? - мне толдычат о правилах оферты и о том, что меня перевели на 100%. Откуда перевели, если я еще ничего ранее не заказывала?
Короче, сначала Вам скажут всё что вы хотите для того, чтобы вы сделали заказ, а потом жестоко обманут. Будете чувствовать себя обманутым censored. Я думала, что солидный магазин - оказался банальным и дешёвым надувателем доверчивых потребителей.
Странно, что не боятся конкуренции, которой сейчас завалено всё интернет-пространство.
P.S. Всех коллег предупрежу и посоветую выбирать другой магазин.
04.06.2014 01:29 // [Гость]
Продолжу. Знак доллара в отзыве почему-то не прописывается.
До сих пор пользовалась услугами wildberries по привычке и также потому, что имею скидку постоянного покупателя. Только что нашла на Otto точно такую же юбку Tom Tailor, которую wb продает за 688.000 б.р., со скидкой она мне выходит 585.000. А брендовая вещь из Германии через Otto теоретически выходит на 100.000 дешевле с учетом доставки. Посмотрим, как окажется в реальности, возможно, будут неудобства с получением, также есть риск, что не подойдет размер, но зато это фирма и другая цена!
04.06.2014 00:45 // [Гость]
Есть плюсы и минусы, но это вопрос субъективный. Расскажу о самых ярких впечатлениях. Мне очень не нравится, что магазин продает китайские подделки по ценам, по-видимому, близким к брендовым. Хотя в описании товара честно сказано, скажем, о блузке Fracomina: страна бренда Италия, страна производитель Китай. Какая мне разница, какую марку подделывают в Китае. Но раз производитель все-таки Китай, пускай и цена на товар будет не 100, и со всевозможными скидками не 50... Такое впечатление, что магазин вроде бы и честен, но рассчитывает надурить: покупатель смотрит на страну бренда и цену, и ему кажется, что он приобретает фирменную вещь...
Второй, правда, небольшой и эфемерный минус, это неопрятность большинства курьеров и изредка невежливость.
А за возможность выбрать что-то (пусть и из большой кучи ерунды), за исполнительность и доставку все-таки спасибо.
29.05.2014 15:10 // Оксана [Гость]
Не довольны работой магазина. Размер одежды угадать сложно, т.к. указанные в таблице не соответствуют действительности. Поэтому, ориентируешься на отзывы и заказываешь несколько размеров одного и того же товара. Приходит товар, а размер не подходит. Поэтому - отказ. И так было дважды. Во втором только заказе подошла куртка мужу, приобрели. Процент выкупа около 8 стал. Сделали еще пару заказов по две позиции в каждом. Еще даже примерить не успели , т.к. не доставлен на пункт выдачи. А тут - скидка. Делаем очередной заказ на понравившуюся ранее модель обуви. Но...с нами уже работают только по предоплате. Крайне не приятно. Это должно быть оговорено. Сколько попыток заказа должно быть. А то , как объясняют операторы по телефону, если процент выкупа меньше 10, то по полной предоплате работают с клиентом. Обман. После таких "репрессий" со стороны магазина даже нет желания идти и примерять заказанные уже позиции. Будем отказываться от вайлдберри.
27.05.2014 01:21 // екатерина [Гость]
Вот многие здесь пишут все китайское, а где простите не китай.Тогда заказывайте на [censored], китмол и т.д. и т.п..и тогда точно будете знать что это китай.Даже в магазинах все китай, возьмите туже Мегу.Не надо путать подвальные китайские вещи с фабричными.Или покупайте в Цуме или же в Гуме.А то пишет один молодой человек кроссовки разлетелись мол не оригинал, а кто Вас просит заказывать вещь если Вы не уверенны в ее подлиности, да еще за такие деньги.Мы пока этим магазином довольны, и цены приемлимые.
26.05.2014 16:22 // Наталья [Гость]
Здравствуйте. Интернет-магазин wildberries мне нравится, хороший удобный сайт, вежливые и оперативные операторы. Но вот курьеры просто ужас....Точнее один. Да...ько Ол.г Ми...лович. Такого хамства я не ожидала.Два раза подстраивалась под курьера и ждала его по два часа.(ему так было удобно...)А сегодня днем позвонил курьер и договорились о доставке с 17.00 до 17.30. В 17.10 (когда я шла с работы),позвонил курьер и поставил перед фактом, что он уже на месте и ждать меня не будет.Хотя дома я была , как и договаривались в 17.20. И потом раньше были высказывания, типо"я мог и не поехать..." Вопрос,у вас курьер решает ехать ему к заказчику или не ехать? Пожалуйста,научите курьеров общаться с заказчиками!!!
26.05.2014 09:51 // Оксана [Гость]
ОСТОРОЖНО, WILDBERRIES!!!
Сразу , не повторяясь по предыдущим отзывам, хочу предупредить еще об одном: ну ОooЧЕНЬ НЕПРИЯТНОМ факте! Товарищи и Господа потенциальные покупатели! Не спешите оплачивать товар,выбранный в магазине, своей пластиковой картой!!! По своему короткому опыту могу поделиться ситуацией, которая вряд ли кому понравится. Я узнала о магазине от друзей и решила попробовать приобрести несколько вещей. Брала как на себя (взрослые размеры), так и на ребенка. Качество вещей (хотелось бы за такие деньги более широкого ассортимента и соответствующего, "не подпольного" качества)- это отдельный разговор. НО РАЗМЕРЫ(!) - это просто ужас. Разброс в цифрах идет немалый. Они редко соответствуют стандартным производственным параметрам. Например,в размер М (стандартный 44-46) может влезть и подросток с ОГ76-80 см, и "тетя" с ОГ108-112. Я, заказывая вещи на размеры S и М, несколько раз мягко говоря "пролетала". Исходя из такого положения, решила брать на каждую позицию подходящие параметры (2-3 одинаковые вещи, но разных размеров). Так стало легче угадать,что именно подойдет. Покупала естественно то, что соответствовало мне и моему ребенку. Оплату производила за все покупки практически банковской картой. В итоге за 2 недели оставила в магазине большую половину своей зарплаты, почти 4 млн бел.руб. .....И вдруг! здрасьте! в очередной раз, сбрасывая понравившуюся вещь в корзину, не смогла ее оформить на заказ для примерки в пункте самовывоза. Оказывается, магазин после моих то (!) покупок посчитал,что % выкупа малый (10,7 %). В связи с этим мне отказали в оформлении заказа ВЫБОРОМ СПОСОБА ОПЛАТЫ: НАЛИЧНЫМИ или БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ. Перезвонив на колл-центр, уточнила что это значит. И вот как мне объяснили: теперь, если я захочу купить в wildberries что- нибудь (не зависимо от цены товара), мне НУЖНО будет сначала ОПЛАТИТЬ товар (если выбрано 5 позиций, значит снимается общая сумма за все 5), а потом я приеду на пункт самовывоза, и померяю, и посмотрю- подходит ли мне данная вещица. В случае отказа от вещи по той или иной причине, мне ДЕНЬГИ сразу НЕ ВОЗВРАЩАЮТСЯ!!! На это дается от 3-х до 7-и банковских дней. Теперь улавливаете обман магазина? Грубо говоря, чтобы посмотреть на вещь в реальном виде (а не картинку) и померять ее, магазин будет пользоваться вашими деньгами аж целую неделю. Попросту даже если вы вещь не купите, то все равно магазину "перепадут" проценты от снятой у вас с карточки суммы. Делают деньги на пустом месте!!!!!Думаю, я не одна такая обманутая. Горько.... обидно, не думала что так обойдутся с покупателем. Интересно и то, сто перестав заглядывать в магазин уже почти месяц, сегодня обнаружила, что процент выкупа "Упал" до 9,99%. А на каком же основании он падает? получается,что через полгода моего "игнорирования" процент выкупа сам по себе упадет до нуля? Интересно. есть ли такие покупатели у кого процент выкупа превысил планку 20..... Обслуживание потенциальных покупателей не на высоте, оставляет желать лучшего.
21.05.2014 15:06 // Анна
Добрый день, интернет покупки и доставка на дом очень удобный способ приобретения любых товаров в наше время. Поэтому часто пользуюсь данной услугой. Пришло смс-подтверждение - приятно, перезвонили, уточнили время доставки - приятно, жду дома, уже 22.00 - неприятно, звоню сама - безнадежный голос мужчины: мол клиенты долго меряют одежду, причем тут я, и вообще, у меня машина сломалась, вы лучше перезвоните диспетчеру завтра и все объясните!!!
Простите, почему я должна кому-то звонить, вникать в проблемы курьера? Уже второя половина следующего дня, а мне никто не отзвонился?!!!
Такое впечатление, что у вас отдельная курьерская служба, которая с вами в единое целое никак не связана. Доведите, пжл-та, уровень своего бизнеса от заказа клиента до получения им его вовремя.
Желаю удачи!
Wildberries (Вайлдберриз), интернет-магазин - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
