При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "Surprise.by, интернет-магазин подарков и поздравлений" 13.07.2024 20:48
// Павел [Гость]
Телефон для связи в рабочее время никто не поднимает. Размещают недостоверную информацию об акциях. Видишь контекстную рекламу, переходишь по ссылке, а том пишут акция не доступна.
Отзыв на "Surprise.by, интернет-магазин подарков и поздравлений" 13.04.2024 13:16
// Марк [Гость]
Подарили мне сертификат. Я не прочитал условия и соответственно не знал когда заканчивается. Решил воспользоваться, в он просрочен на неделю. В техподдержке ничего сделать не смогли.
Хоть бы смс присылали тому кому подарили сертификат!
Теперь в моей компании не будут пользоваться услугами этой компании. Клиентоориентированность 0.
Отзыв на "Surprise.by, интернет-магазин подарков и поздравлений" 20.07.2023 12:44
// Сяргей
Мне калегі падарылі сертыфікат ад SURPRISE.BY на майстар-клас па кераміцы з тэрмінам дзеяння 3 месяцы і я не паспеў схадзіць.
На маю просьбу прадоўжыць сертыфікат SURPRISE наадрэз адмовіліся пад нагодай, што паслуга майстэрні МАГЛА падаражаць.
Лічу, што тэрмін дзеяння сертыфіката 3 месяцы занадта малы. Звычайна даецца 1 год.
Атрымліваецца, што гэты сервіс бярэ грошы за сертыфікаты і пры гэтым не аплочвае паслугі непасрэдных арганізатараў мерапрыемства.
Такім чынам яны фактычна зарабляюць грошы на паперках і зацікаўлены ў нерэаліазацыі сертыфіката.
Вось такі атрымліваецца Сюрпрыз(((
Куды толькі глядзяць кантралюючыя органы?
На [censored] супрацоўнікаў гэтага сэрвісу мне было б велмі сорамна там працаваць(
Отзыв на "Surprise.by, интернет-магазин подарков и поздравлений" 19.07.2023 16:33
// Антон [Гость]
Моя девушка решила меня приятно удивить и подарила сертификат на Полет на спортивном самолете Viper (35 минут) С видеосъемкой от СтройпланАэро. Получив сертификат был очень восторжен, ведь давно хотел полетать, а тут и возможность управления и видеосъемка. Правда первые негативные моменты начались еще до проведения услуги, пытаясь назначить дату полета, меня всячески игнорировали сбрасывая звонок или же отвечая с просьбой перезвонить попозже, в результате приходилось ждать ответа несколько дней. Так же узнал, что место проведение (а именно аэродром) они решили изменить и теперь мне нужно будет ехать в Молодечно. Но самое интересное началось в момент прибытия (17.06.2023), подойдя к "банкетному столу" иначе назвать сложно, выглядело так, что люди выехали на природу выпивать под шашлыки, я решил уточнить, как будет происходить видеосъемка, так как для меня это была важная часть подарка. Правда ответ был немного издевательским - "ну сбегай к самолету, посмотри есть ли там крепления для гопро", мало того, что они не предоставляют видеосъемку, (хорошо что взял свою камеру) так они еще с издевательством вынуждают бежать к самолету и искать крепления, которых там попросту нету. Шутка конечно веселая, но мне не 18 лет, да и самолет находился не меньше чем километр от "пиршества". После чего пилот предлагает полететь без видеосъемки вовсе - "зачем тебе это видео, и так все хорошо". Интересный момент, что рядом с самолетом, на котором полетите вы, действительно стоит VIper, но когда вы будете подходить к нему, вас поведу чуточку дальше, и посадят в самолет другого типа. А по завершению полета, вы можете осознать, что вместо обещанных 35 минут вы полетали около 25. В итоге, вы из перечня услуг описанных в сертификате получаете только полет. Видеосъемку вам не организуют, полет будет меньше заявленного времени и на другом типе самолета, да и летать вы будете на другом аэродроме, нежели планируете при покупке сертификата. Но и тут не конец, когда вы озвучите претензию, вам наобещают загладить вою вину предоставить все, что были должны предоставить еще раз, правда через пару недель. Любые сказки, лишь бы прошла оплата по сертификату. Правда дальше сказок ничего не сдвинется и вы столкнетесь еще с месяцем игнора. Вывод таков, хотите качественный полет, выбирайте другую организацию.
Отзыв на "Surprise.by, интернет-магазин подарков и поздравлений" 19.08.2022 13:57
// Даниил [Гость]
Отзыв скрыт редакцией портала Otzyvy.by. Возможные причины: отзыв не содержит информацию о работе компании, вводит в заблуждение читателей сайта, противоречит Правилам публикации отзывов, отзыв написан представителем компании, невозможно связаться с автором и проверить достоверность информации.
C уважением, портал отзывов и рекомендаций Otzyvy.by
Отзыв на "Surprise.by, интернет-магазин подарков и поздравлений" 26.05.2022 13:54
// Яновская Ольга
К великому сожалению, когда решила воспользоваться услугой сайта surprise.by, не прочла отзывы о работе данной компании. Совсем не заинтересованы в удержании клиента, только "содрать" деньги. Упустили момент окончания срока действия сертификата, обратилась с просьбой продлить срок действия, объяснив ситуацию и в надежде, что сервис пойдет на встречу, тем более непосредственно Картинг (сертификат был оформлен туда) согласен принять нас, если здесь продлят действие. В общем деньги surprise.by получили, мы услугой не воспользовались, почему не пойти на встречу???? Вы же не "потеряли" НИЧЕГО!!!
Впечатления от услуг surprise.by - отвратительные и неприятные. Развивайте гибкость в работе с клиентами. Не советую обращаться к данной компании!!!
Отзыв на "Surprise.by, интернет-магазин подарков и поздравлений" 06.05.2022 15:48
// Artsiom [Гость]
Компания делает деньги на том, что люди забывают про сертификаты.
Был сертификат на вейкборд (летний вид спорта). Заканчивался в апреле, и мне не дали его продлить!!!
Ничего, что в апреле было 0 градусов и сезон вейкбордов не был открыт?
Провайдер услуг пошёл нам на встречу и дал продлить сертификат, но surprise.by забрали деньги себе, и сказали, что нужно было кататься на вейкборде зимой!
Бывают разные случаи, но когда создают конфликт из-за просрочки на 6 дней (из 180) и забирают деньги - это не клиентоориентированность.
Они не хотят доставлять людям радость, они хотят действовать по правилам (что я услышал по телефону)
Отзыв на "Surprise.by, интернет-магазин подарков и поздравлений" 28.03.2022 11:25
// Наталия [Гость]
К сожалению клиентоориентированность просто на нуле. В то время, когда компании стараются завоевывать новых клиентов и удержать старых, данная организация пытается просто получить сиюминутную выгоду не думая о перспективе. К сожалению, приобретенный сертификат не был вовремя активирован, на 6-й день после окончания срока действия сертификата обратились в данную организацию с просьбой продлить срок действия, объяснив ситуацию и в надежде, что сервис пойдет на встречу, но увы, этого не случилось! Да, согласно законодательству не обязаны, но могут пойти на встречу клиенту, все-таки деньги сервисом были получены, услуга не оказана, т.е. можно продлить сертификат. Но нет, для данной организации приятно оставить эти деньги себе, а вот подумать о том, что если клиент останется доволен, то он опять вернется и не раз, что будет советовать сервис друзьям и прибыль будет гораздо больше, чем оставленная себе стоимость сертификата -организация не думает. Что ж, к счастью хватает других подобных сервисов, только более лояльных к своим клиентам
Отзыв на "Surprise.by, интернет-магазин подарков и поздравлений" 11.08.2021 16:33
// Людмила
Подарила внучке сертификат на плавание с дельфинами.Ребенок очень доволен и ждет следующего дня рождения,чтобы вновь поплавать с дельфинами.Раньше с ней ходили на представление.Для нее такой подарок был неожиданным,конечно.Уже со всеми поделилась фотографиями.Советую посетить.
Отзыв на "Surprise.by, интернет-магазин подарков и поздравлений" 26.07.2021 15:55
// Sergey [Гость]
не покупайте у этих Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.. один день пропустили и уже все, денежки себе забрали и умывают руки, плевали они на клиентов. ни за что не возьму у этих воров что-либо. лучше сами договоритесь с услугой, так будет проще и деньги при вас останутся. вы же сами все понимаете, что им не составляет никакого труда день, два продлить и все останутся довольные, но Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.. думал после еще приобрести жене подарок и коллеге, хорошо что сам ознакомился с этой Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.! Лучше подарите человеку деньги или открытку, с Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.иметь дело себе дороже.
Отзыв на "Surprise.by, интернет-магазин подарков и поздравлений" 29.03.2021 12:06
// Кристина [Гость]
Отвратительный сервис!
Первый в моей жизни негативный отзыв но воздержаться от комментариев я не могу.
Коллеги по работе подарили мне горе-сертификат на сумму 100 рублей.
На сайте я прочла, где можно этот сертификат использовать и отправилась в магазин ДНК. При покупке уточнила могу ли я использовать его частично, на что мне был дан утвердительный ответ. Словом потрачено было 20 рублей.
Остальную сумму 80 рублей хотела использовать в магазине biblio.by (в компетентности которых также огромные вопросы). Заказала книги, указала, что хочу оплатить сертификатом. И после этого началась эпопея. В библио бай отказались принимать сертификат, так как он якобы уже использован. В итоге сидя на работе я работала не по специальности, а связующим звеном между surprise.by и biblio.by
Выяснилось, что все молодцы, а ты виноват.
Сертификат можно одномоментно использовать только в одном магазине (хотя в ДНК указали другую информацию) и везде консультанты делают круглые глаза, когда прихожишь и начинаешь объяснять что к чему).
Усталость, некомпетентность, халатное отношение к клиентам на всех этапах взаимодействия.
Отзыв на "Surprise.by, интернет-магазин подарков и поздравлений" 21.04.2019 07:40
// Mart
Отличный сервис!
Всем рекомендую.
Сервис не только продаёт, но и действительно подбирает тебе нужный сюрприз!
В моем случае был конфликт с магазином-сюрпризом, и данный сервис помог решить вопрос в мою пользу.
Очень клиентоориентированые.
Отзыв на "Surprise.by, интернет-магазин подарков и поздравлений" 08.12.2018 16:18
// Алена [Гость]
Очень сложно найти магазин в Титане. Мало того, что далеко от центра, так еще и сам магазинчик в самом ТЦ спрятан и никто в Титане не смог подсказать где они находятся.
Отзыв на "Surprise.by, интернет-магазин подарков и поздравлений" 10.10.2017 17:45
// Алексей
Замечательная компания. Приобретали подарочный сертификат на массаж в подарок. Очень приятные консультанты (особенно те что пушистые 128522;) находятся в центре, есть на выбор подарочный конверты. В целом сервис на высоком уровне с очень приятной ценой!
Отзыв на "Surprise.by, интернет-магазин подарков и поздравлений" 20.06.2016 10:03
// Ксения
Заказывала сертификат в данном сервисе. Всё понравилось начиная от общения с менеджером, заканчивая месторасположением. Находится офис в центре минска, что невероятно удобно.
Сертификат был упакован в красивую подарочную коробку, что лишило меня головной боли по поводу оформления.
К тому времени как я приехала, мой "подарок" был уже готов, что было очень важно, так как времени было в обрез. Ребята в офисе очень приветливые и дружелюбные.
Но больше всего меня поразило то, что прямо в офисе у ребят живёт кошка! Ласковая приласковая! Это несомненно говорит о том, что коллектив состоит из добрых людей.
В общем, всем довольна. И ещё раз спасибо!
Отзыв на "Surprise.by, интернет-магазин подарков и поздравлений" 28.07.2015 18:21
// Юлия [Гость]
Необходимо было решить вопрос на счёт подарка на годовщину свадьбы свекра и свекрови! Долго с мужем думали ,что купить... Вроде как всё есть! Решили придумать что-то необычное и интересное. Зашли на сайт Surprize.by . Посмотрели предложения . Очень очень очень понравился полёт на воздушном шаре. И как бы кто не говорил , мы не посчитали его дорогим . За эту стоимость столько эмоций и восторга - это совсем недорого. После того как мы подарили сертификат , родители мужа ещё долго нас благодарили , так как они давно мечтали совершить что-то безумное и интересное! Спасибо большое ребятам за помощь и удобство в общении. Быстрая доставка , милая упаковка и море эмоций (что бесценно) доставили много радости и нам,и родителям. )
Отзыв на "Surprise.by, интернет-магазин подарков и поздравлений" 19.07.2015 20:53
// Инна [Гость]
Покупала сертификат на день рождения мужа. Подарок выбрала сначала другой, но в процессе подтверждения передумала и девушки предложили прогулку на яхте. Честно, не пожалела, муж как оказалось хотел именно такой романтики! Спасибо отзывчивым девушкам, они мне очень помогли сделать приятный сюрприз!!! Вы классные!
Surprise.by, интернет-магазин подарков и поздравлений - оставьте Ваш отзыв:
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение
Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше!
3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги!
Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by.
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.