Более лживого магазина я не встречала!
Заказала у них коляску Лира 4, уповая на то, что они являются официальным представителем производителя в Беларуси. При заказе по телефону уточнила, будет ли у меня несколько дней на проверку. Мне ответили, что нет, т.к. я смогу все рассмотреть при курьере. Т.е. при незнакомом торопящемся мужчине над душой, да еще и, в моем случае, при хнычущем ребенке. Тем не менее заказала. И в тот же день начала пользоваться, т.к. при стечении обстоятельств другой коляски просто не было. В ходе эксплуатации выявилось несколько моментов производственного брака (дырка на обшивке, шов пошел петлями, обивка ручки неполная, спинка кривая (ребенок заваливается на одну сторону)). Я лично побеседовала с директором, который мне обещал связаться с производителем на предмет замены коляски. Потом ТРИ недели меня водили за нос, говорили, что производитель не ответил еще. В итоге, я выяснила, что они и не писали ему.
Тогда в письменной форме я предъявила претензию. Ответ был ожидаем: описанные претензии не имеют отношения к производственному браку (это, видимо, просто шутка производителя). А по поводу спинки вообще написали, что мой ребенок еще не достиг возраста для это коляски (6 мес., а моему пять), как будто от возраста ребенка спинка выправится! Также по их словам просьба написать производителю была отклонена (а меня три недели обманывали, что ему написали, да только он не ответил) по причине наличия Сертификата соответствия Таможенного союза. Но тут и ежу понятно, что каждую единицу товара никто не проверяет. Есть абсолютно официально установленный процент выборки для проверки. И что меня добило, они в ответе сослались на закон, в соответствии с которым я могу 14 дней проверять товар на наличие брака, а я не воспользовалась! Напомню, я про это при покупке и спрашивала. Буду поднимать вопрос выше. И не из-за бракованной коляски, а из-за хамского и лживого отношения к клиенту.