Отзывы на "21vek.by, интернет-магазин (21 век)":
21vek.by, интернет-магазин (21 век)
зарегистрированный участник портала |
|||||
ул. Тростенецкая, 17
г. Минск посмотреть на карте +375 17 2 021 021, +375 29 3 021 021, +375 33 3 021 021, +375 25 5 021 021 |
|||||
03.04.2017 22:01 // Роман [Гость]
Не могу рекомендовать этот интернет-магазин, торгуют ломьем. Купил мощный ноутбук, но работать на нем вообще невозможно, он тормозит хуже, чем старый 10-летний компьютер.
Отдал в сервис (находится у черта на куличиках), продержали 2 недели, по итогу заключение - соответствует заявленным характеристикам. Какая мне разница, соответствует он или нет. Если он еле работает, и вы мне его продали, это ваша обязанность разобраться, почему так. Поэтому жирный минус.
19.03.2017 19:44 // Неважно
Не так давно, а именно 7 марта 2017 был объявлен конкурс в официальной группе вконтакте, а так же на сайте была информация про конкурс, который должен был состояться 21 марта 2017, решил я посмотреть сколько человек участвует и не там то было, ни слуху ни духу о этом конкурсе ни в группе ни на сайте, интересно как это называется, солидная компания такого бы просто не допустила бы. Мне все равно есть конкурс нет конкурса, просто стало смешно, что так будут мелочны в своих действиях. Естественно покупать там я ничего больше не буду.
15.03.2017 17:19 // Светлана Петровна
нравится магазин, по мелочи всегда все там покупаю - зярядные, карты и прочее.
доставляют все всегда вовремя. спасибо!
Ответы компании: 1
15.03.2017 09:54 // Veronika-Smile
Покупала плойку для волос.
Радует уже долгое время.
Работает исправно.
Спасибо 21 vek за качество !!!!
Ответы компании: 1
15.03.2017 09:50 // Александр (юрист)
Мне магазин нравится. Купленная у них мультиварка работает 3-й год без проблем, принтер - почти столько же.
Ответы компании: 1
25.02.2017 11:28 // Геннадий [Гость]
22 февраля в 21vek.by заказал бетономешалку Altrad SPOMASZ Mix-130ZK, готовясь к глобальной реконструкции своего дома. Вежливая девушка на другом конце провода приняла заказ и предупредила, что его привезут вечером 24 февраля с 19 до 21 часа. Сидим, ждем...
Наступило 24-ое. 19 часов -- ждем, 20 ч. -- ждем, 21ч. -- ждем, 22ч. -- ждем... Думаем, что не дождались и ложимся спать. Вдруг в 22.15 звонок: везут заказ. Пытался получить объяснение задержки, но вразумительного ответа не получил. Оказывается, магазин -- сам по себе, доставка -- сама по себе. Ну, да ладно, всякое бывает. Дождался курьеров с заказом. Стали разгружать в мой гараж. На улице уже темно, дождь, ветер. Сразу обратил внимание, что упаковочная коробка была вскрыта и порвана. Ну, да ладно. Занесли в гараж. Открыли коробку -- бетономешалка в разобранном виде, все детали внавал, а крепёж (болты, винты, гайки, шайбы и т.п.) рассыпан на дне через разорванный пакет, в котором он и должен был храниться. Часть крепежа высыпалась в машине курьеров, часть по дороге, часть уже в гараже. Кое-как собрали. Из-за опасения, что чего-то может не хватить при сборке "конструктора" и в дальнейшем "геммороя" в связи с этим, я попросил сверить детали по паспорту на изделие. На что эти милые молодые люди-курьеры в вежливой форме объяснили, что это не их обязанность, что они занимаются сугубо доставкой, и им уже пора домой. Я такое отношение за 7 лет покупок в интернет-магазинах встретил впервые. И чтобы в будущем не создавать себе трудности не стал покупать "кота в мешке". Раньше я уже был клиентом этого магазина, но впечатления были иные. Что-то с 21 веком произошло... И не в лучшую сторону...
21.02.2017 20:29 // Анастасия [Гость]
21 февраля 2017 года заказала квадрокоптер в подарок мужу на 23 февраля. Т.к. часто делаем покупки в "21 веке", то почти всегда указывали телефон мужа для связи. При покупке квадрокоптера указала свой телефон (для перестраховки сделала заказ со своего личного кабинета). По факту - вечером муж спрашивает меня - а что ты за квадрокоптер заказала с 21 века? Оказывается, несмотря на то, что я указала свой мобильный телефон для связи, сначала для подтверждения заказа набрали ему (звонок был сделан в 17-55), а потом уже мне (в 17-56). Не знаю, почему данная ситуация сложилась (может телефон мужа закреплен за домашним адресом либо по другим причинам), но при выяснении деталей в колл-центре подтвердили, что заказ сделан с моего телефона и он указан как контактный.
По итогу: сюрприз испорчен, необходимо срочно искать другой подарок. И как почему вообще звонят третьим лицам - что за разглашение деталей? Услугами данного магазина теперь буду пользоваться в последнюю очередь. КРАЙНЕ НЕДОВОЛЬНА!
17.02.2017 11:23 // Анастасия [Гость]
ПОКУПАЯ ТОВАР В ДАННОМ МАГАЗИНЕ ПРОВЕРЯЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНЕЙ (ДОСКОНАЛЬНО)!!!! Приобрели в данном магазине микроволновую печь Samsung 15.02.2017. Курьер доставил ее в 20-20, визуально проверили все ок, хотели подключить, но курьер отказался, мотивируя тем, что микроволновка с мороза и ей нужно принять комнатную температуру и тогда можно включать( Логично и правильно). Через 30 минут ее включили и обнаружили дефект.Но курьер уже уехал. Обратились к диспетчеру данного магазина по этой проблеме, и ответ был таков: - Отправляйте в сервис, пускай они дают заключения о производственном браке, и мы произведем замену или вернем деньги. Спрашивается зачем мне этот геморрой!!!! Я понимаю если бы ей пользовались, а то через 30 минут сообщили о проблеме и люди отказались просто поменять! Не знаю, но по моему в данном магазине не думают о качестве обслуживания, а только как продать Вам товар. Отвезли в сервис(хотя по закону товар свыше 5 кг магазин должен сам забирать и завозить в сервис). Ждем.
Ответы компании: 1
12.02.2017 15:19 // Мария [Гость]
Огорчило несоответствие характеристик, указанных на сайте, с реальными, в частности диаметр лески. Покупали косилку, Stiga sgt 1000 j. В характеристиках указан диаметр лески 2,4мм, когда нам привезли косилку, то оказалось что диаметр ее лески 1,5мм. Мы позвонили менеджеру и рассказали об этом, она сказала, что можно отменить заказ, указав причину "несоответствие заявленным характеристикам". Прошло больше недели, на сайте ничего не исправили. Возврат оформлять не стали, т. к. мы из другого города.
04.02.2017 23:16 // Людмила
Купили телевизор Sony KDL-32W705CBR2. Доставили поокупку быстро, вопросов по работе телевизора нет. К нему самостоятельно подобрали кронштейн, который нам не подошел. Менеджеры подсказали какой кронштейн лучше выбрать и заменили. Покупали в рассрочку на 4 месяца, в стоимость вошел телевизор и кронштейн. Хочу выразить благодарность интернет-магазину 21 век.
Ответы компании: 1
19.01.2017 13:48 // Евгения [Гость]
не понравилась работа магазина. 4 дня не могли доставить покупку, то опаздываем, то не работаем. и в итоге все равно привезли позже на час. пришлось корректировать планы. учитывая близость склада к моему дому и мое безразмерное терпение можно было бы поставить меня в очередь первой. оператор по телефону сообщила о дисконтной карте, которую мне подарит курьер на покупки в данном магазине. никакой карты не видела. в любом случае вряд ли захочу еще раз покупать что то в этом магазине. порядочность никто не отменял
18.01.2017 21:56 // Виктория
Это мой третий заказ в магазине. Первый раз заказывала блендер в рассрочку. Никаких проблем. Рассрочку оформили минут за 40. Доставили быстро. Второй раз покупала телефон. Долго доставляли, недели две. То заказ перепутали, то последний телефон нечаянно разбили и ждали новый. Телефон в итоге привезли, но осадочек остался. На этот раз заказывала пылесос samsung и столик ikea в рассрочку, потому что самый оптимальный вариант рассрочки оказался. Оформление документов ждала долго. Не знаю, кто такой медленный -банк или магазин, но в процессе ожидания начиталась негативных отзывов и сильно расстроилась. Уже готовилась к заказу в другом магазине. Но нет. через неделю позвонили и сказали, что привезут в этот же день. Привезли. все рабочее. Спасибо замечательному курьеру, который корректно отреагировал на мое придирчивое отношений к проверке товара. Учитывая цену чуть ниже среднего по городу и хорошие условия рассрочки, можно заказывать, если товар не нужен очень срочно.
13.01.2017 16:33 // Виктория
Заказывала пылесос доставка была почтой за два дня все запчасти на месте пылесос рабочий гарантийный талон заполнен вобщем не при драться. Рекомендую данный Инт.маг.
Ответы компании: 1
12.01.2017 01:04 // Сергей [Гость]
Хотел купить в магазине 21 век ребёнку стул и стол детский под Новый год.На данный вид была рассрочка на 12 месяцев,но при этом первоначальный взнос 40% от суммы(стоимость стола и стула 130 руб.Итого первоначальный взнос 52 руб.)Быстро взял на работе справку о доходах.Позвонил и сказал,что хочу купить в рассрочку.Оператор удивлённым голосом сказала:-Так для этого нужна справка о доходах?)))Такое ощущение,что для этого нужно в другую страну ехать)).Это было конец рабочего дня 28.12.16 г. Девушка сказала,что сотрудники банка свяжутся со мной завтра.Наступило 13.00 завтра.Звонит девушка,как я понял с банка.Спрашивает есть ли у меня справка о доходах и паспорт.Говорю есть.Спрашивает через какое время я смогу им отправить.Говорю через 5 мин.Отправляю копии по вайберу.В итоге 29.12. звонка не дождался.Наступает 30.12. 15.00.Т.е проходят сутки.Звонка нет.Звоню сам в 21век.Спрашиваю как там дела с моим заказом.Отвечают,что не знают,т.к банк ещё не дал разрешения на рассрочку.Спрашиваю:-Почему так долго?Такое ощущение,что я беру не стол со стулом с первоначальным 40%-ым взносом,а машину в кредит?))Говорят звонить в банк.Звоню в банк.Говорю,что отправил им все копии вчера.Там не в курсе.Говорят,что у них ничего нет.Перезвоните в магазин.Перезваниваю и узнаю,что оказывается между магазином 21 век и банком на базе магазина есть посредники,которые занимаются сбором документов)).Время сбора документов 5 дней.И в банке тоже 5.Итого десять.))Плюнул на этот цирк и купил в другом магазине.
10.01.2017 23:26 // дмитрий [Гость]
Крайне не советую этот интернет магазин!!! Покупаете кота в мешке!!! Купил телевизор 27.12.2016. Через 2 дня он сломался, пол экрана стало зеленым! На законные требования расторжения договора розничной купли-продажи и возврата денежных средств не реагируют, предлагают ремонт. Телевизор забрали, выдали справку что телевизор забрали, ноль внимания!!! Никаких извинений я так и не услышал ни до Нового года, ни после Нового года!!! До сих пор без телевизора, подменный даже не предложили. Готовлю претензию сначала на ООО "Триовист", далее в МАРТ о нарушении законодательства о защите прав потребителей!!!
Крайне хамское отношение, потребитель в этом интернет-магазине не защищен!!! Лучше не связывайтесь!!!!
07.01.2017 18:40 // miko_la
Этим магазином пользуюсь уже много лет, и за все время у меня не произошло никаких накладок ни с ценой, ни с доставкой. Периодически пользуюсь самовывозом. В последнее для покупок в этом магазине активно использую халву, очень удобно...
Ответы компании: 1
06.01.2017 10:07 // Кирилл [Гость]
Заказывал в этом магазине смеситель TEKA.
Заказ сделал 21 декабря 2016г. (среда) на пятницу 23 декабря 2016г..
22 декабря 2016г. (четверг) мне перезвонили и попросили перенести время доставки заказа на один час вперед. Было немного неудобно, но пошёл на встречу и согласился на перенос.
23 декабря 2016г (пятница) мне так никто и не перезвонил и заказ не доставил.
24 декабря 2016г (суббота) с самого утра позвонил в магазин сам и спросил почему мой заказ не был доставлен. Ответа мне так и не дали, причин не нашли, просто не доставили, почему не знаем. Предложили в течении дня, до 18-00 часов привезти заказ. То есть я должен был целый день сидеть и ждать заказа. При том, учитывая, что меня уже обманули накануне, не известно, доставили бы они его на этот раз или нет.
Итог: я прождал в общей сложности с момента заказа четыре дня, но товара так и не увидел. Вызванного сантехника пришлось отменить, спасибо магазину 21vek.
Вывод: несмотря на ценник чуть выше, чем в среднем по городу я повелся на рекламу, а зря. В менее пропиаренном магазине я купил тот же смеситель дешевле и без всяких проблем с доставкой.
30.12.2016 13:18 // Григорий [Гость]
Оплатили полностью заказ еще 18 декабря (матрас, ортопедическое основание, чехол).
Пообещали доставку аж на 28 декабря, ну ок ждем....28 декабря нам сообщили, что доставка будет на 30 декабря....опять ждем....утром 30 сами звоним - и нам отвечают, что опять доставки не будет и когда точно неизвестно...ждите еще до 4-ого января...
Очень неприятные переносы..особенно учитывая, что это был подарок к новому году, о котором мы позаботились еще за 3 недели!
29.12.2016 11:40 // Анна
27.12.2016 заказала матрас, матрас выбирала специально такой, что бы доставка была на следующий день. Нашла матрас, оплатила его, мне позвонил оператор интернет-магазина 21 век мы уточнили все нюансы и договорились, что доставка будет на следующий день (28.12.2016г.)с 21.00 до 24.00. Я уточнила при разговоре, что доставка мне обязательно нужна на следующий день, меня заверили, что матрас привезут, и мы попрощались. На следующий день, в период с 21.00 до 24.00 я ждала свой матрас, в 23.45 я уже стала переживать, хотя бы, потому что мне никто не звонил и ни о чём не предупреждал. В начале первого ночи, я попробовала связаться хоть с кем-то из этого магазина, но операторы все работают до 21.00. В итоге прождала я свой матрас до часа ночи, и так его никто и не привёз и не позвонил, ни о чём не предупредил. Я потратила своё время в пустую, а сейчас я думаю всем есть, на что потратить своё время, перед новым годом то. Да и время доставки не 3 часа дня было, а 12 часов ночи, ну совесть можно иметь и хотя бы позвонить и хоть что то сказать. А утром я дозвонилась в магазин и мне сказали, что доставка у меня помечена на 30 декабря (хотя этого не должно было быть, потому что я договаривалась и несколько раз уточняла другую дату) а потом мне сказали, что стоит отметка о том что Я НЕ ПРИНЯЛА ТОВАР!!! Если вы осуществляете доставку в такое позднее время, то будьте добры тогда уже оставить хотя бы дежурного оператора который мог бы помочь уладить какие то возникнувшие вопросы. Тем более, если такие вопросы действительно возникают.! В общем я очень не довольна, и если нужно срочно что то привезти и заказать, больше не буду обращаться к этому магазину. Надеюсь мне привезут мой матрас, за который я уже заплатила, и занесут его прямо в квартиру!!
28.12.2016 09:59 // МАВ, производство лакокрасочной продукции
Отзыв коротко - не покупайте в этом магазине!
Написал этот же отзыв 3 дня назад на их сайт... само собой у себя на сайте они только положительные отзывы публикуют!!! Поэтому пишу сюда!)
Заказывал спортивные товары и инвентарь в подарок жене к 27 декабря, утром 25 декабря прислали СМС, что доставят в этот день с 17.50 до 19.50. Думаю как так, Рождество ведь, решил позвонить по номеру в СМС - в итоге не смог, так как была включена голосовая почта. Косяк, но ладно, может с доставка будет быстрая раз выходной день и праздник.
И что вы думаете? Звонит мне водитель в 20 часов с копейками и говорит, что выезжает ко мне и через полчаса привезет.
И это при том, что доставка у меня платная, так как в другой город (Дзержинск) заказал, я конечно понимаю, что это не центр мира, но 30 км от столицы - не такое большое расстояние!
Если бы это был не подарок, отменил бы заказ и купил в другом месте! Сумма то больше 100р вышла и плюс за доставку! Товары были не скидочные.
Дождался по итогу водителя, проверили товары, весы что-то барахлили.. Чек без товаров выдали, только с суммой. Карту дисконтную не дали. В общем никакой лояльности к покупателям!
26.12.2016 21:07 // Мария [Гость]
Купила мультимедиа Bazzooka 6 .новая уже играла с хрипами и помехами.После 3 месяцев работы сгорел сабвуфер.Привезла на ремонт по гарантии,выждала 14 рабочих дней.А мне вернули мою систему со сломанным разьёмом для подключения центральной колонки,так ещё в акте по ремонту указали что поломка с сабвуфером не проявилась и он в исправном состоянии.Либо магазин,либо сервисный центр ведёт себя не достойно.Повреждённую и не стабильно работающую сис-му я забирать не собираюсь и требую вернуть мне деньги за некачественный товар.В противном случае буду вынуждена обращаться в общество прав потребителей!Сервисом и качеством продукции крайне не довольна!Никогда не пользуйтесь услугами сей компании.Обманы и развод сплошь и рядом.И после их дефекта пытаются меня обвинить и не возвращать деньги за проданный не качественный товар.На рынке честнее и надёжнее люди работают!
06.12.2016 15:42 // GrinMary
Заказала на подарок к новому году насадки для чистки лица Braun. Забирала в пункте самовывоза в г.Минске ( проживаю в г.Гомеле, но была в гостях в Минске и решила сама забрать). Упаковка насадок была в ужасном виде. Очень старый и потертый картон, сзади коробки были разводы. Заменить товар мне не смогли, так как это был последние насадки. Вернула деньги и потратила свое время. Как вообще можно товар в таком виде предоставлять покупателю?!
06.12.2016 00:19 // Александр [Гость]
Хуже отношения к клиенту не найти... Заказал мебель(стол),оплатил..привезли запакованную, на след. день прошел собирать мастер от их же компании (их подрядчик), все раскрыл и и обнаружил брак..Оставило заявку, перезвонили на след день. потом еще дня 3 уточняли деталь и снова пропали на 3 дня... потом после моего звонка объявились,обещали заменить,потом обещал собрать так и снова заменить..потом снова пропали..
Итого за 2 недели и два дня брак не устранен, движений нету, несобранный стол так и занимает площадь 1м2 комнаты мешая, и тишина от 21 века...
Считаю что им с таким сервисом и отношением к клиенту нужно поменять название с 21vek.by на 12vek.by что по существу отражает действительность...
23.11.2016 12:41 // Армен
УЖАСНО!!! Худший магазин, с которым сталкивался! 17.11.2016 г. оформил в рассрочку телефон Xiaomi mi5. Изначально было обещано, что товар получу в течении двух дней, после двух дней позвонил и ответили, что в течении четырёх, по итогу привезли в конце пятого дня в девять вечера. На этапе проверки комплектности, обнаружил вместо стандартного зарядного устройства, было китайское, не рассчитанное конструктивно для наших розеток. Диспетчер внятно не дал ответа, как такое возможно. Утром мне уезжать и нужен был телефон, на который я так рассчитывал. Увы уезжаю без телефона и сарафанное радио, от моего имени максимально расскажет всем знакомым, где НЕ НАДО совершать покупки!
15.11.2016 09:04 // александр [Гость]
УЖАСНО! это компания которая не уважает клиента! произвел заказ через корзину. данный заказ это подарок на ДР.заказывал за 5 дней до торжества. решил взять в рассрочку. слишком сладко было написано что быстро - и не выходя из дома. в итоге все наоборот. положив и оформив заказ мне перезвонили. перезвонили с утра... сказали ждите смс от банка, и заказать справку о доходах. справку я заказал. смс пришло к вечеру этого дня. на следующий день я документы отослал на почту электронную. выполнил все условия. в итоге- каждодневного мурыжанья В ИТОГЕ мне сказали приехать в банк подписать одобрение. УЖАС. но это только начало. БАНК ПЕРЕВЕЛ ДЕНЬГИ -из магазина нет звонка. начал звонить 11 числа торжество,времени нет. девушка в трубке заявляет что товара на складе нет! будет 12. заверила меня. при каждом новом звонке новая девушка. выясняется что товар и 12 не приедет. и даже никто не предупреждает . торжество прошло. я без подарка. никто не извинился. опять звоню. товар будет 14 и то под ?КОШМАР.. 21vek-не стоит таких нервов.. это [censored] контора по недешевым ценам. я бы за день в электросиле взял бы спокойно телевизор..быстро и с оформлением.
ВЫВОД
-НИКТО НЕ ЗВОНИТ
-БАНК НЕ ВЫХОДЯ ИЗ ДОМА-бред
-ТОВАРА НЕТ В НАЛИЧИИ ДАЖЕ В ТОТ МОМЕНТ КОГДА ПЕРЕВЕЛ ДЕНЬГИ.ложная информация
-ДОЛГИЙ АВТООТВЕТЧИК-сложно дозвонится
-КАЖДЫЙ ОПЕРАТОР БЕРЕБРАСЫВАЕТ НА НОВОГО-устаешь 10 раз пояснять свою историю и добиться от них ответа
-УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ
-НЕ ОПЕРАТИВНАЯ НЕ СЛАЖЕННАЯ РАБОТА.
-БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ РАБОТАЮ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ-как клиента меня потеряли
10.11.2016 15:42 // Сердар
Хотелось бы оставить отрицательный отзыв на данный интернет-магазин по причине того,что индивидуального подхода в данной компании нет.А получить контактную информацию о руководстве ,что бы изложить суть проблемы сотрудники отказываются и соответственно сами не компетентны в решении вопроса.Служба логистики (доставки) никак не контактирует с отделом продаж или же наоборот отдел продаж не хочет контактировать с отделом логистики вопрос остался открытым.Вообщем никому из своих знакомых и друзей никогда не посоветую данный магазин.
П.С в тот же день после отказа от их заказа нашел тот же товар (холодильник кстати)по очень приятной цене и согласовали условия доставки так как пожелал КЛИЕНТ.А в данном интернет-магазине клиент это так .....
06.11.2016 20:13 // Александр Яковлевич
написал отзыв о выполнении моего заказа на приобретение унитаза-компакта Керамин, но не вижу его в публикации, поэтому повторяю. Закал 1 ноября унитаз и приехал его получить на ул.Тростенецкую,17. Вместо него мне вынесли бидэ, о котором я при оформлении заказа вообще не упоминал. В конечном итоге после довольно длительных выяснений мне принесли извинения за ошибку оператора и предложили переоформить заказ, но только на 27 рублей дороже. Только жалко напрасно потраченного времени, израсходованного бензина и очень испорченного настроения
28.10.2016 15:38 // Татьяна [Гость]
Заказывала тепловую пушку. Первый раз привезли с проломленным боком. Перезаказала. Привезли с таким же дефектом. У них там , наверное, партия товаров с проломленными корпусами, которые ищут своего "счастливого"хозяина.
19.10.2016 10:48 // Надежда
Заказали в компании 21 век ростер, мини печь, привезли вовремя. Достали из коробки заглянул, противень всовывался с трудом, думаю, ну ладно. Проверила внешне вроде нормально, но с той стороны где стоял курьер не посмотрела. Курьер ушел, подписала ему бумаги. Потом когда пришел муж, увидел вмятину со стороны где стоял курьер, из-за этого противень и не входил нормально. В итоге, написали в отдел брака, там открещиваются, говорят, сами виноваты, что не заметили, и ничего не поменяли. Вот так. Больше ничего покупать в магазине 21 век не буду. Обидно, что на людей плюют, что грузчики их пристукивают товар, они об этом знают и тем не менее продают данный товар.
14.10.2016 18:50 // Наталья [Гость]
Сделала заказ на крупную бытовую технику в среду. Доставку назначили на вечер пятницы с 18 до 21. В 18-20 позвонили, что товар поздно пришел и доставки не будет. Но, минуточку, я заказывала товар с пометкой "в наличии". Мне было очень важно получить его до выходных. Друзья мои, зачем врать-то? Заказа все равно не будет, а репутация дорогого стоит.
13.10.2016 14:35 // Виктор [Гость]
Курьер привёз зарядное для аккумулятора в ужасной коробке (как будто его уже использовали, она была вскрыта и заклеена несколько раз). Курьер уверил что всё в порядке, включил в розетку и лампочка загорелась, вроде всё работает. При более детальном осмотре уже без курьера оказалось, что оболочка зарядки (в которой находится сама батарея) просто разломана и зарядка просто распалась в руках на две части! Теперь её не принимают обратно, ссылаясь, что я так подписал про отсутствие претензий по внешнему виду! Как так можно поступать? Ведь товар заведомо сломан, зачем его доставлять? Или я должен отвечать за работников вашего склада, которые явно уронили товар не один раз, чтобы он так разломался!
06.10.2016 10:44 // Linana
Классный магазин с большим ассортиментом товара, который всегда в ассортименте. Зазывала здесь мелкую бытовую технику. Товаром осталось довольна. Доставка вовремя. В общем 5 с плюсом!
05.10.2016 16:33 // Наталья [Гость]
Услугами этого магазина пользуюсь уже давно , всегда остаюсь довольна обслуживанием и консультацией операторов. Оформила заказ на утюг Philips GC4512 через корзину на сайте, перезвонили быстро, подтвердили заказ, предложили удобное время доставки. Доставка в оговоренный ранее срок, оплатила картой, очень удобно, что не нужно бежать в банкомат, снимать деньги.
04.10.2016 11:17 // Linana
Классный магазин с большим ассортиментом товара, который всегда в ассортименте. Зазывала здесь мелкую бытовую технику. Товаром осталось довольна. Доставка вовремя. В общем 5 с плюсом!
30.09.2016 15:23 // Виталий [Гость]
Оставил в первой половине дня заказ на стиральную машину в рассрочку, есть и справка, поручители и т.д. Перезвонили из магазина по заказу только на след. день, сказали что отправят заявку в банк и оттуда перезвонят, но из банка никто не перезванивал даже и тем более из этого магазина, ну и я решил взять стиралку в другом месте. Отвратительно ведете себя с клиентами.
29.09.2016 15:32 // MonstorKill
Заказывал обогреватель Supra TVS-F220 28.09.2016 в 15:30 с хваленой "Экспресс-доставкой" за 3 часа, между прочем не бесплатной, вечером позвонили и сказали что товар доставят только завтра.
29.09.2016 в 14:00 наконец токи привезли мой заказ, но не тут то было, корпус устройства весь поломан, причем явно не во время доставки, т.к. коробка полярностью целая.
В итоге больше никогда ничего в этом магазине покупать не буду и ни кому не посоветую, тем более что это уже не первый случай когда возникают проблемы с этим магазином!
11.09.2016 17:24 // Галина [Гость]
Хочется отметить большим минусом,то когда берешь в рассрочку товар даже если на сумму 150,0 р. звонят и просят номера телефонов начальника или кого другого с работы, неужели недостаточно справки о доходах, где видно кем работаешь и какая зарплата?! На работе потом стыдно во-первых, а во-вторых не хочу чтобы там знали. Вот это огромный жирный им минус. В рассрочку у них точно ничего больше не возьму.
09.09.2016 10:26 // Макс [Гость]
21vek был одним из лучших по уровню сервиса онлайн-магазинов в РБ. Но ключевое слово тут - БЫЛ.
Заказывал там ранее много всего и неоднократно. Больше вряд ли буду и не советую другим.
Информация о наличии товара неверна - итого доставка вместо двух дней выросла до более чем двух недель. И это все с постоянными их звонками, согласованиями сроков переноса доставки, доставки заказа частями ...
Итог - их цены выше средних и с ухудшением сервиса - вообще нет смысла заказывать в 21vek...
31.08.2016 11:07 // Кристина [Гость]
Магазин мне очень понравился , много интересных товаров, есть новинки, предлагаются неплохие скидки, сайт яркий и красочный, с удобным выбором покупок. Заказывали домик Keter Funtivity Playhouse, для своей дочурки. Забирали с мужем из пункта самовывоза, так как живем в том же районе. Выдача быстрая,персонал очень вежливый и тактичный. Товар в заводской упаковке,всё соответствует описанию, заявленному на сайте.Попросили открыть товар, что бы убедиться , что всё в целом састоянии,на просьбу отреагировали положительно,потом нам снова все уложили и заклеили скотчем коробку. Работают сотрудники магазина спокойно и с улыбкой. Сразу подумалось, что это не единственная наша покупка здесь. Мы остались очень довольны.
27.08.2016 23:12 // Дарья [Гость]
Уже не первый раз радует этот магазин. Доставка четкая, курьеры вежливые. Можно оплатить заказ по халве онлайн. Последний раз заказывала маме в телевизор. Оплатила онлайн находясь в Минске, а маме его доставили в деревню. Спасибо за отличный сервис.
25.08.2016 14:20 // Анна
Заказывала холодильник LG в новую квартиру. Лифт у нас еще не работает, а живем на 6 этаже. Другие магазины или отказывались или ломили огромную цену за подъем. 21 век в этом вопросе отличился. Обслуживание на высшем уровне. Доставили в квартиру абсолютно бесплатно! Молодцы ребята.
25.08.2016 11:39 // София
Мне магазин очень понравился выбор хороший, консультанты очень вежливые, актуальные и хорошие цены. Заказывали вытяжку MAAN Vertical, посудомоечную машину Hotpoint LSTF 7B019 , духовой шкаф Gorenje BO87B, Девочка по телефону меня почти час консультировала с огромным терпеньем . к моим разным вопросам и так далее.... Всё привезли уже на следующий день.Курьеры очень вежливо и заранее предупредили о приезде по телефону.Товар доставили и проверили в квартире.Выдав и заполнив все соответствующие документы и выдали бонусную карту,что очень порадовало, так как ещё собираемся делать покупки в ближайшее время.Всем очень довольны! Успехов ВАМ!
25.08.2016 09:20 // Татьяна [Гость]
Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам интернет магазина 21vek.by. Заказывала у них стиральную машину Candy. Для нестандартных габаритов моей ванной комнаты подходящая стиральная машина нашлась только в этом магазине. Очень порадовали низкие по сравнению с остальными магазинами цены, а также бесплатная доставка по городу Минску. Доставка была "на завтра", курьеры заранее позвонили, привезли заказ в оговоренные интервалы, принесли в прихожую. Большое спасибо всему коллективу магазина за слаженную работу.
21.08.2016 23:56 // гость [Гость]
Спасибо, за доставку Ikea, 21 vek!
Заказала в вашем магазине напольный светильник из Ikea, под заказ. Сроки изначально были оговорены, менеджер предупредила, что как только товар поступит на склад, со мной свяжутся для согласования времени доставки. Так и получилось, обещание выполнили))) Спасибо Вам за оперативность и мобильность! И еще, пара слов о работе курьера - вежливый, заранее позвонил, доставка в согласованное со мной время, без задержек! Буду покупать еще!
21.08.2016 09:30 // [Гость]
Очень удобно что у вас есть пункт самовывоза,приобретаю неоднократно у вас какие то мелкие вещи и не нужно платить за доставку. Приехал на месте оплатил забрал. Есть все по наличию. И конечно же радуют улыбки девушек на кассе. Спасибо вам за оперативность. Будем сотрудничать дальше.
17.08.2016 20:24 // Карина
На прошлой неделе покупала своей бабушке в деревню плиту Gefest. Оператор подсказала хорошую модель на акции,по цене все устроило. Очень удобно что курьеры бесплатно заносят тяжелый товар в сам дом, не пришлось вызывать никаких грузчиков для пожилого человека. Все удобно,оплатили по приезду курьеру всю сумму. Спасибо за вашу оперативность. Будем заказывать еще в вашем магазине.
16.08.2016 17:19 // Гость [Гость]
очень хороший интернет-магазин! заказывала электронную книгу. курьер заранее набрал, предупредил, что скоро будет. приехал в ранее оговоренное время, товар вместе с ним проверили, рассчитались карточкой, что очень удобно) советую всем именно этот магазин)
15.08.2016 15:25 // Татьяна [Гость]
Магазин 21 век - отвратительный. Заказала плиту Гефест, которая была в наличии. Так ее и не дождалась, хотя курьер несколько раз звонил, что везет. И даже не извинились. Никому не советую иметь с этим магазином дела. На отрицательные отзывы нас воем сайте они ссылаются на сбои в новой программе заказов, но тогда как понять звонки курьера, который должен был доставить мне заказ?
12.08.2016 11:35 // алеся
Здравствуйте,хочу выразить негативное мнение на работу интернет-магазина21 vek.by.
09.08.2016 заказала в этом интернет магазине товар,доставка должна была осуществиться 10.08.2016г. НО,, прошло два дня как обещали доставить товар и ни разу даже звонка от курьера не получила.: 1 доставка должна была быть осуществлена 10.08.2016 с 13.00-16.00(перезвонила сама в 16.30,извинились типа сбой в системе) ; 2 доставка- 10.08.2016 с 19.00-21.00 ч.( снова нет товара,нет курьера,нет звонка,служба сервиса работает до 21.00,а служба доставки до 22.00, но звонить уже некому). 11.08.2016г. звонка с интернет- магазина нет,никому не интересно доставлен товар покупателям или нет,звоню в негодовании сама, спрашиваю как связаться с руководством( информация на сайте отсутствует). 3 доставка после моего звонка должна была осуществиться 11.08.2016 с 19.00-22.00 ч. даже с 5% скидкой за причененные неудобства и ВУАЛЯ опять не то чтоб товара даже звонка нет не от курьера ,не от оператора. ХОЧЕТСЯ СПРОСИТЬ У РУКОВОДСТВА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА 21 VEK.BY : Вы своих покупателей измором берете????Товар получает самый стойкий?? На лицо полная безответственность,безнаказанность,безконтрольность сотрудников , нет ни малейшего контроля за службой доставки-это не уважение не только Ваших сотрудников к покупателям ,но и администрации. Так же хочу заметить ,что отзывы все не публикуются,т.к. отзывы на сайте "модерируются". ВЫВОД: если не хотите потеренного времени и испорченного настроения , "проходите мимо". Чем больше покупателей,тем хуже сервис sad
- Красивыми рождаются не все, но стать красивым может каждый! Приходите в центр пластической эстетической хирургии «Эдаран-Медикал»! www.edaran.by
- Хотите установить пластиковые ОКНА? Обращайтесь в компанию «Фабрика окон». ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА! fabrikaokon.by
- Детская стоматология в клинике «Профи-Дент». Положительный первый опыт • Заботливые и чуткие врачи. Больше информации на сайте profident.by
10.08.2016 16:37 // Евгений [Гость]
Заказал стул. Помимо того что на сайте указана доставка на следующий день сказали что привезут только через день с 13 до 16 часов. В итоге ни звонка ни курьера. Не заказывайте!!!
28.07.2016 12:11 // Татьяна [Гость]
8.06 покупали мойку через интернет-магазин. Поскольку мы немного ошиблись с размером, пришлось ее вернуть. Деньги нам обещали перевести через несколько дней. Прошло уже больше 3 недель, денег как не было, так и нет. После многочисленных разговоров с Ириной (сотрудник бухгалтерии), так ничегои не добились. Нам говорят, обращайтесь в банк, мы запрос отправили. Банк же утверждает, что мы не должны вмешиваться в этот вопрос и это сугубо отношения банка и компании (что в принципе и понятно). Написали обращение в жалобной книге, будем ждать ответ а в течение 14 дней... Других вариантов нет, т.к. дословно передаем "мы не знаем, к кому вам еще обратиться, чтобы на этот вопрос обратило внимание начальство"... Пребываем просто в шоке от того, как так можно относиться к клиентам.
07.07.2016 19:33 // Елена [Гость]
Заказывала в этом магазине чайник Bosh , модель белого цвета числилась под заказ 7 дней - по факту привезли через 6 дней, менеджер пару раз за это время перезванивала, уточняла, жду ли я еще товар :)
Курьер перезвонил перед доставкой, чайник новый, все упаковано, цена соответствовала указанной на Онлайнере.
Хорошая работа. Буду покупать еще.
06.07.2016 20:26 // Никита [Гость]
Хороший интернет магазин с большим количеством разнообразных товаров разных категорий. Можно купить практически все. Что касается цен то дешевыми их назвать нельзя, все же они разные. Но и завышенных цен я не встречал. Пользуюсь на 99% самовывозом. Самовывоз бесплатный. Впечатления нормальные. Продавцы консультации дают нормальные, не пытаются впарить что то по дороже (хотя может мне просто повезло ). Купленные товары менять не приходилось в этом магазине, но обмен был в другой сети. думаю все работаю через СЦ. В итоге покупкой остался доволен!
05.07.2016 14:57 // Артем [Гость]
Тщательно проверяйте товар который вам привозят поскольку об этом вам напомнит продавец только когда вы обнаружите дефект уже после подписания гарантийного талона. Приобрел у них не дешевый Samsung RH60H90207F, быстрый предварительный осмотр проблем не выявил, курьеры осматривали со мной и заверили что все в порядке. Когда пришло время уставлять его на свое место и была снята вся упаковка , я обнаружил на нем механические дефекты (не замеченные за упаковкой) и люфт двери. Так как гарантию я подписал, то в вежливой форме был отправлен на сервис Samsung, все бы хорошо, но механические дефекты лишают гарантии. Как объяснил продавец, я сам должен был досконально проверить качество товара при доставке и его функциональность. Сами они этого не делают а везут прямо со склада поставщика. С этим все понятно, сам виноват что не досмотрел. Остался только вопрос, почему продавец сразу при покупке не обьясняет, что они товар на качество не проверяют и это должен в спешке (от А до Я) сделать сам покупатель или же данный магазин откровенно пытаться продать неликвид?
05.07.2016 09:23 // Виталий [Гость]
Покупал пылесос Samsung SC4520. Месяц назад брал в этом магазине стиральную машину, сейчас магазин сработал так же хорошо. Субботним вечером позвонил - в воскресенье днём получил от пунктуального курьера свой пылесос. Посколько покупка не первая - сделали скидочку. И ещё: перед заказом посмотрел модели пылесосов Samsung серии SC45 в магазинах трёх оффлайновых сетей бытовой техники. В одной - нет в наличии, в двух - изрядно дороже.
04.07.2016 09:39 // Андрей [Гость]
Купил болгарку,несколько раз поработал в итоге сломалась.Позвонил по гарантии,приехали забрали-в итоге отказ в гарантии.Вот так и работают.Как правило люди хорошие отзывы не пишут,зачем писать когда хорошо.А здесь одна красота.По факту отказывают в гарантийном ремонте.
04.07.2016 08:48 // Анастасия [Гость]
Отличный магазин, уже второй раз покупаю у них. Оформила заказ через онлайнер, с утра позвонили с магазина, уточнили заказ и время доставки. Доставляли в деревню к родителям. Привезли на месте все проверили и оформили гарантию, курьеры вежливые и терпеливые, что порадовало. С прошлой покупкой получила дисконтную карту и в результате еще немного сэкономил. Покупкой сантехники остались довольны!
01.07.2016 09:22 // Антон [Гость]
В декабре прошлого года брал в рассрочку Ноутбук Lenovo IdeaPad 300-15IBR (80M3005TUA), оформили все по телефону, привезли, документы, чек на первый взнос, гарантийник. Но случилось, что в мае "умер" экран, сервисного центра у нас в Вилейке нет, завести в Минск - это отпрашиваться с работы, тратить время и деньги на дорогу. Местные "мастера" зарядили такую цену, что проще чуть добавить и новый купить. Решил обратиться в 21 век, может помогут. И помогли таки!Попросили на сайте оформить заявление, перезвонили по нему к вечеру, договорились, что они сами приедут заберут и после ремонта опять привезут, все бесплатно. Но по времени это будет дольше, чем вести самому. Уложились в 16 дней. Сервисный центр выдал акт для замены ноутбука. Получил новый не выходя из дома. ДОВОЛЕН.
29.06.2016 14:07 // Светлана [Гость]
Приобретали бассейн, доставили доставили быстро и точно в оговорённое время. Всем довольна.
28.06.2016 12:12 // юлия [Гость]
Самый безобразный и ужасный магазин!!!! Заказала качели, привезли не те. Дурили голову, что заменят. С третьей попытки замены, привезли опять НЕ ТЕ!!!!! как так можно работать?!. Порвала себе все нервы. Вернули деньги через две недели после заказа. Впечатление самое ужасное от этого магазина
27.06.2016 09:42 // Ольга [Гость]
Заказывали недавно Электролобзик Bosch PST 750 PE, оплатить планировали картой халва, что изначально сильно сужает круг магазинов, которые работают с данной картой. С 21 веком уже пару раз имели опыт работы. Повода для беспокойства с ними не было. Так, что не долго думали где покупать. В процессе заказа по телефону оператор сказала, что у них сейчас акция на все товары Bosch при заказе через корзину сайта с оплатой также через их сайт и применении промо-кода рассрочка на 4 месяца вместо 2...Сумма конечно не большая, но все таки было заманчиво. Немного подумали стоит ли оплачивать товар не видя его. Но жадность победила. Заказали. Нам перезвонили, подтвердили оплату, оформили доставку на следующий день. Все прошло хорошо, довольны с мужем и товаром и сервисом магазина. Молодцы.
24.06.2016 15:40 // Юрий [Гость]
Опрокинули...
21.06.2016 заказывал в данном интернет-магазине мебель для ванной комнаты, на сайте было указано, что ближайшая доставка возможна 22.06.2016. Однако, когда мне отзвонились из магазина, озвучили дату доставки 23.06.2016. Меня это устроило и я отложил все свои планы и ожидал доставку 19.00-22.00. В итоге, менее чем за час до предполагаемого времени доставки мне отзвонились и сообщили, что доставка переносится на завтра. По сути, мне предлагали потерять еще один вечер в ожидании курьера. Оформляя заказ в данном интернет-магазине, я делал ставку на репутацию магазина, а в итоге поступили как "[censored] контора" . В последнее время где бы ни заказывал с таким кидаловом не сталкивался.
24.06.2016 11:53 // Дина [Гость]
Покупать в этом магазине НЕ СОВЕТУЮ!!!! Товар продают некачественный, заменить или вернуть, ПОКА, не соглашаются (с этим мы еще разбираемся). По доставке: курьер грубиян, заранее никто не звонит, чтобы сообщить приблизительно время доставки (надо сидеть дома целый день и ждать пока это персона соизволит приехать). НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ!!!!!
24.06.2016 09:07 // Кристина [Гость]
Покупала себе на участок газонокосилку механическую Bosch AHM 30, доставка нужна была 10 км от МКАД, с оператором договорились на следующий день с 15-19 и доставка бесплатная еще оказалась!.. По телефону девушка уточнила как буду оплачивать и опять приятный сюрприз - можно на месте оплатить картой, что для меня очень удобно, так как не смотря на близость к столице банкомата в населенном пункте еще не наблюдается. Доставили на следующий день, уже ближе к 19 часам. Причем курьер позвонил дважды:первый раз за полчаса с предупреждением, что примерно будут минут через 25-30; второй раз за пару минут до непосредственной доставки моей покупки. На месте курьер оперативно все распаковал, проверил со мной комплектность и попросил подписать в гарантийном талоне, что претензий к товару не имею, после оплаты по терминалу выдал чек. Жаль только не выдал как в первый раз сувенирчик))Да, совсем забыла,это моя не первая покупка и думаю не последняя в этом магазине. Молодцы, очень довольна. Отдельное спасибо курьерской службе. Успехов в дальнейшей работе!
23.06.2016 11:18 // Катерина [Гость]
Я в шоке, более ужасного разговора с представителями компании и менеджером по работе с персоналом Катериной не встречала ранее, спамибо что послали без матов, но на лицах всех троих это было написано четко, на мое предложение об открытии раздела для взрослых и детей больных целиакией, но и аллергиков на глютен, больных фенилкетонурией, сахарным диабетом, аутизмом и многих других детей и взрослых, чья жизнь зависит от диеты. Ответ краток ( у нас хватит денег, мы не будем этим заниматься) , для них 12 000 населения Беларуси пустое место, не покупайте у них товары вы сделаете богаче людей с железным сердцем, если у троих сидящих за столом родиться ребенок с одним из этих не излечимых заболеваний или их родственников, это будет бумеранг и карма до конца жизни бороться с данной болезнью. Желающих помочь в открытии магазина для данной категории людей звоните 80291142611.
18.06.2016 21:01 // Элла
Магазин 21 век всегда будет нормальным или средним магазином, но никогда не будет хорошим или выдающимся. А все потому, что он работает по общепринятым правилам, избегая и исключая главное правило "все для клиента". В наш век ширпотреба магазин предоставляет такое же ширпотребовское обслуживание.
А случай вот какой вышел. Купили ребенку парту со стулом, собрали, а она оказалась маленькой, хотим побольше. Попросили о возврате, так как на ней никто не видел, нам отказали в связи с тем, что сборка приравнивается к эксплуатации. Да, такие правила. Но при другом раскладе, можно было бы принять товар, убедиться, что он в идеальном состоянии и продать его в собранном виде, может, люди поблагодарят еще, поскольку опытный человек, собиравший все на свете, промучился несколько часов из-за неточной и не подробной инструкции по сборке.
Излишне говорить, что магазин оставил бы о себе приятное впечатление, чего сейчас, увы, нет.
15.06.2016 18:28 // артур [Гость]
Магазин 21vek.by несмотря на свое название прочно застрял в девяностых годах, на вопрос как оплатить пылесос по безналу, консультант сказала - пришлите свои реквизиты по ФАКСУ и мы выставим счет. Во времена седьмых айфонов и колонизации марса эта фирма до сих пор пользуется факсами...
В результате выслал реквизиты на емеил, оплатил, приехал к ним на склад, 20 минут они печатали накладные и еще 40 мин. несли этот пылесос со склада.
Вывод: в эту контору больше ни ногой и другим не советую!
16.05.2016 12:59 // Юлия [Гость]
Заказывала игрушку для ребенка с экспресс доставкой. И хотя на сайте написано, что экспресс-доставка осуществляется в течении 3 часов с момента подтверждения заказа, доставили позже.
Товар забирала стоя на улице у подъезда, т.к. очень торопилась, обещанную бонусную карту курьер мне не дал. Кстати, сначала писала отзыв на сайт 21 век, его там не опубликовали, проигнорировали эту ситуацию.
12.05.2016 20:30 // roki28
Ранее уже писал отзыв на этот интернет магазин, и посоветовал им сменить админа, но к огромному сожалению это не произошло либо поставили ещё более бестолкового. http://i77.fastpic.ru/big/2016/0512/c4/caaaab8fe8903563d844e0fd7e6b43c4.jpg
Смотрим и удивляемся как на скидках растут цены.
05.05.2016 10:23 // Настя [Гость]
Когда выбирали холодильник все знакомые посоветовали обратиться именно в 21 век. Очень порадовал ассортимент товаров и цены. Обслуживание также на высшем уровне, очень довольны выбором. Теперь и мы всем советуем именно этот интернет магазин. Спасибо за работу!!!
04.05.2016 21:39 // Лена [Гость]
Заказала фен и плойку с утра в пятницу, на доставку в тот же день даже не надеялась, но была приятна удивлена , когда через 30 мин после оформления заказа мне перезвонил специалист магазина и предложила доставку в этот же день на вечернее время, доставка была бесплатная и вовремя. И очень приятно было получить в подарок бесплатные весы. Очень довольна выбором именно этого магазина, впередь постоянный клиент и всем знакомым советую!!
27.04.2016 19:52 // roki28
Интересно как покупать через интернет если у них на сайте отсутствует описание компьютеров. Я уже полтора месяца жду описания а его всё нет и нет. Совет вам бесплатный, наймите нормального админа на сайт, а то по картинкам особо не разберёшься чего там в системных блоках всунуто.
18.04.2016 09:20 // Анна
Заказали матрас. 09.04.2016 позвонила сотрудница магазина. Договорились о доставке 11.04.2016 с 15 до 19. Матрас 11.04.2016 не привезли. Никто по поводу доставки в течение дня не звонил. Перезвонили сами около 20.00, чтобы выяснить где заказ. Ответ был шаблонный - технический сбой в программе. Разочарованы Вашим сервисом и логистикой.
12.04.2016 23:13 // Наталья [Гость]
Покупала в интернет-магазине велосипед. Доставка была назначена на определенное время, товар привезли в срок и моей радости не было предела. Я спросила у курьеров, которые доставляли мне мой велосипед, нужно ли мне что-то делать перед первой поездкой, ответ был: "Все прочитаете в инструкции". Я прочитала инструкцию и поняла, что без инструмента ничего не сделаю, пришлось обратиться за помощью к специалисту. Как оказалось недоделок было много: колеса накачаны не до конца, руль не прикручен и вообще все болты пришлось подкручивать. И вот у меня возникает вопрос, зачем мне такой товар, на который еще дополнительно мне нужно тратить деньги и доводить до состояния, пригодного к эксплуатации или все-таки это должен делать магазин, торгующий данным видом товара. Или может магазин сразу будет предлагать купить насос и набор инструментов своим покупателям???
12.04.2016 11:32 // Наталия [Гость]
Заказывали 16.03.2016 детское автокресло Coletto Sportivo и стиральную машину Samsung WF60F1R1E2W, доставка автокресла по Минску, а стиральную машину по РБ (в подарок). По Минску доставили заказ на 3-й день, неочень оперативно, но это ладно, доставка стиральной машины, после долгих разговоров с менеджером, т к она не могла никак сориентировать в сроках, а нам это было принципиально, выяснялось, что будет 19.03.2016. А вот тут получилось очень весело. Дождались желанной смски с интервалом времени доставки с 13 до 16 и сразу же перезвонили менеджеру с просьбой передать информацию курьеру (к слову, звонили дважды), чтобы приезжали ближе к 15, когда мы точно будем на месте и смогли принять заказ (сами ехали из Минска), но менеджер упорно твердил, что это невозможно. Заказ по итогу не доставили. Курьер 19 марта позвонил в районе 13 00 и сказал, что через 15 минут будет (хотя менеджер утверждал, что с нами точно свяжутся за час до доставки), узнал, что мы в пути и проехал мимо из Березы в Ивацевичи. Никакие разговоры и уговоры не помогли, поэтому о какой-то человечности и речи нет, информацию о нашей просьбе менеджеры не потрудились ему даже передать. А вопрос был в часе времени, мы ехали по трассе М-1 и встретили машину 21vek.by под Ивацевичами, все можно было решить, но увы. Стиральная машина планировалась как подарок к юбилею мамы. Спасибо, за приятные эмоции в этот день! Мы (и все гости) вас не забудем. Хочу сразу предупредить будущих покупателей, что заказывая доставку по РБ, можете несильно рассчитывать на данного продавца. Были очень лояльны к этому магазину, но данная ситуация и отношение просто неслыханно, менеджеры вообще не заинтересованы в продажах, а курьеры в платной доставке (это нам было сказано по телефону прямым текстом, что с этого они ничего не имеют). Уважаемое руководство, мотивируйте лучше своих сотрудников.
P. S. Забавный факт о ценах на сайте, эта же стиральная машинка Samsung WF60F1R1E2W в течении часа после оформления заказа подорожала на 1,1 млн.
31.03.2016 12:23 // Екатерина [Гость]
Заказывала в этом магазине стиральную машину LG. Консультант быстро и вежливо ответила на все вопросы. Это первое что впечатлило! Оперативная доставка, машину доставили прямо в квартиру, а не до подъезда как в других магазинах. На месте машинку проверили, выписали гарантийный талон и выбили чек. Впрочем всё как и всегда на высшем уровне. Я осталась очень довольна, спасибо вам! Рекомендую!
30.03.2016 20:57 // Фёдор [Гость]
Приобретала в данном интернет-магазине стиральную машину Samsung для своей мамы во второй половине февраля. Забрали машину сами на пункте самовывоза. Консультанты магазина были вежливы и оперативны в предоставлении информации. На пункте самовывоза все было быстро и корректно. Получили гарантийный талон, чек и упакованный товар. Помогли загрузить стиральную машинку в багажник. Вообщем всё на высшем уровне.
30.03.2016 18:46 // Максим [Гость]
Очень доволен покупкой в 21веке. Заказывал варочную поверхность. Магазин привлёк быстрой доставкой и приемлемой ценой. Порадовала грамотная консультация по товару. На следующий день после заказа варочная поверхность была уже у меня
30.03.2016 15:51 // Виталий [Гость]
Заказывал в данном магазине мультиварку редмонд. Доставка была необходима в Копыль. Привезли через 3 дня после заказа. Доставили на собственном автомобиле (на кузове был логотип). Приятным бонусом стала накопительная карта магазина. Буду заказывать ещё.
29.03.2016 00:05 // [Гость]
14.03.2015 купили в этом магазине видеоняню Филипс авент 603. Она оказалась некачественная и описание не верное. Обменять или забрать товар товар отказали. Хотя существует ЗППотребителя! Связи прямой с начальством нет. На обратную связь не отвечают.Написали официальную претензию! тоже отвечать не спешат! А 4 000 000 стоит в коробочке. В ОБЩЕМ УЖАСНЫЙ МАГАЗИН! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ! ХОТЯ РАНЬШЕ БЫЛИ ПОСТОЯННЫМИ ПОКУПАТЕЛЯМИ. ДА ЗАБЫЛА ОТЗЫВЫ ТОЖЕ НЕ ПЕЧАТАЮТ НЕГАТИВНЫЕ ...
11.03.2016 10:59 // Kina
Спасибо компании Philips и магазину 21vek.by за доставку дырявого чайника, при первом же использовании корпус начал протекать.
В итоге, при обращении деньги вернуть отказались, сразу оправили в гарантийную мастерскую. Брак продавать нехорошо, друзья.
Как бонус - испорченное настроение и потраченное время.
10.03.2016 14:55 // Олег [Гость]
Заказывали мобильный телефон жене на 8 марта, (по интернету само вывоз 8 марта). Заказ делал 5.03.16. Перезвонили 6 марта и сказали заказ будет после 10 марта. Вывод сделать легко о сервисе. P.S (телефон купил в Belcome дешевле на 30% )
02.03.2016 09:21 // Анастасия [Гость]
Покупала в подарок блендер Bosch MSM66150RU
Магазин действительно работал в позднее время в выходной день, как было указано на сайте.
Хочу выразить благодарность диспетчеру за проявленное терпение и желание помочь клиенту. Цена соответствовала указанной на сайте.
Отдельное спасибо курьеру за доставку, остались очень довольны обслуживанием!
25.02.2016 10:12 // Алла
Заказывали мобильный телефон в конце января в Минске. Принятие и оформление заказа, общение с диспетчером - безупречное. Доставка - привезли телефон, который произвел впечатление слегка б/у: упаковка вскрыта, камера фотоаппарата без пленки и с царапинкой, пленка на экране со следами пользования, внутренний упаковочный пакет с телефоном сильно помят и не оригинальный. К тому же телефон был холодный, с мороза, при этом курьером было сказано, что проверить его можно только через два часа, а принять должны по внешнему виду. Отказались и переоформили покупку на самовывоз, так как нужно было срочно, для подарка. Потратили полдня на поездку в центр выдачи, там опять - обслуживание безупречное. Телефон - со склада, в невскрытой упаковке, проверили при нас, работает до сих пор хорошо. Администрация магазина должна обратить внимание на службу доставки и (или) комплектования покупок, иначе весь Ваш безупречный сервис не имеет смысла ! В дальнейшем если и будем что-то заказывать - только самовывоз!
21.02.2016 00:30 // витя
Добрый день уважаемые сотрудники компании 21vek.by! огромное спасибо вам всем за безупречно выполненную работу с заказом crt-01179995 который был под заказ!Товар приехал в срок, характеристики указанные соответствуют, работой компании наша семья осталась довольна! Курьеры Алексей и Дмитрий замечательные ребята которые выполнили все на высшем уровне!-прошу заметить и по ощерить ребят которые пешком на седьмой этаж это-матрас, и основание подняли пешком в квартиру!!!!большое спасибо, процветания,по больше хороших клиентов так держать!
12.02.2016 18:27 // [Гость]
Ключевое слово ДОМ и скидка 5% гарантирована.
10.02.2016 10:23 // Елена [Гость]
Самый лучший интернет магазин, с которым когда либо приходилось работать!!! Все на высшем уровне, от заказа до доставки!! Всем советую!!
05.02.2016 16:55 // Ольга [Гость]
Обожаю этот магазин, пользуюсь их услугами не 1 год и всегда обслуживание и товар был на высоте,была одна неурядица,но все прекрастно обошлось в мою сторону! Всем советую! Радуют скидки и огромный ассортимент товара,в наших магазинах нет того и в половину!
05.02.2016 00:36 // витя
Обожаю и люблю 21vek.by!!!!
26.01.2016 20:56 // Алексей [Гость]
Мне нравится 21 vek! Всегда приятно покупать, зная, что будешь доволен покупкой и обслуживанием! Всегда покупаю только здесь и всем рекомендую!
26.01.2016 14:01 // Thumbelina0707
Покупала стиральную машину LG F1096ND3 в 21 веке. Выбор был долгим, огромный ассортимент. Несмотря на предпраздничный ажиотаж привезли на следующий день вовремя и занесли в квартиру бесплатно. Даже выбили кассовый чек, на мое удивление. Все понравилось! Заказывала первый раз, но точно не последний! Так держать!
31.12.2015 13:03 // Ирина [Гость]
Покупала велотренажер маме в подарок и решила оплатить его заранее через ЕРИП (у них есть такая возможность), чтобы доставили маме, а оплатила я. НЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ ЗАРАНЕЕ, потому что как только вы заплатили не они уже звонят вам, а вы должны звонить и просить доставить вам оплаченный товар...и сроки уже не имеют значения.
Короче подарок пришел гораздо позже праздника и с потраченными мною нервами.
Вряд ли буду пользоваться этим магазином еще. Цены выше остальных...но думала за надежность и порядок можно переплатить. Оказалась переплачивала просто так!
26.12.2015 16:24 // Вальдемар
Будьте внимательны! Магазин решил перед Новым Годом разгрузить склады (привлекая скидками, рассрочкой и т.п.) под видом качественного товара продают бракованный!!! Принимать претензии, менять товар - отказываются!
23.12.2015 21:06 // Андрей [Гость]
Покупал стиральную машину. Обещали доставить через день после заказа с 9 до 12, хотя на сайте указано, что доставка возможна на следующий день (правда, заказывал поздно, около 22.00). В итоге привезли через 3! дня после заказа. Курьер позвонил за 2 минуты до истечения срока доставки на третий день, сказал, что будут через 10 минут. После звонка прошел еще час!! Даже не извинились.
Крайне разочарован.
18.12.2015 22:44 // Антон [Гость]
После рождения ребенка решили с женой заказать увлажнитель воздуха для малыша т.к. отопление очень сильно сушит воздух. После выбора подходящей модели пришло время заказывать. Перебрав большое количество предложений, решили заказать у 21vek.by. Решили переплатить за как нам казалось преимущества:
Большая компания
Официальный дилер в РБ.
В понедельник по телефону сделали заказ. Во вторник приехал курьер, открыл упаковку, обнаружил отсутствие документов и уехал. В среду приехал другой курьер, отдал увлажнитель, забрал деньги и снова уехал. После включения сего прибора (все было сделано строго по инструкции) оказалось, что он неисправен.(Наша ошибка в том, что не проверили сразу. Но это достаточно проблематично сделать быстро. Поверили, как говориться на слово).
В четверг я позвонил в офис 21Vek.by и объяснил ситуацию. Мне было предложено оставить заявку на сайте и ждать ответа. После позвонила девушка, спросила про неисправность и отправила меня в сервисный центр (адрес которого даже не указан в гарантийном талоне). На мой вопрос, почему я должен везти в сервисный центр устройство, которое не проработало у меня дома ни минуты, услышал недоумение и предложение отправить жалобу менеджеру компании. После была заполнена еще одна онлайн-заявка на жалобу. На электронный ящик пришло письмо с подтверждением получения жалобы.
Сегодня пятница. У меня дома маленький ребенок, сухой воздух и неработающий увлажнитель. звонка от менеджера я так и не дождался.
Понимаю, что от моего решения этому продавцу не жарко и не холодно, но покупать тут не буду больше никогда(меньше нужно верить громким словам о чудесном сервисе и заботе о клиенте).
МОРАЛЬ: Компании 21vek.by вы интересны ровно до момента, пока не отдадите деньги. А обещания высокого сервиса и надежности - не больше, чем просто обещания)
18.12.2015 17:48 // [Гость]
Рекомендую сейчас - большие распродажи, почаще бы вот только делали.
04.12.2015 13:29 // Ксения
Магазин пользуясь своим положением практически монополиста в интернете, позиционируя себя как крупный и надежный, привлек мое внимание. Купили у них увлажнитель воздуха, который оказался неисправным. И что вы думаете, по моей заявке меня заставили провести экспертизу прибора, на мое возмущение ответили, что по-другому не будет. После проведеной экспертизы на одном конце города, менять товар отправили на склад на дугой конец города. Спрашивается, в чем смысл интернет торговли? Когда ранее возникала такая ситуация в другом магазине, курьер приезжал за товаром домой сам и менял без вопросов! В службе потребителя мне ответили, что на экспертизу они не имели права меня отправлять!!! Люди! Десять раз подумайте, цены в 21vek.by одни из самых высоких, если расчитываете на их порядочность, то не обольщайтесь, вас пошлют на все четыре стороны. И кстати, они бравируют тем, что осуществляют гарантийное обслуживание, а ссылаются на существующие сервисные центры,к ним не имеющие никакого отношения! Сплошной обман и рекламные трюки!
03.12.2015 17:56 // [Гость]
есть два магазина проверенных в нете, один из них это 21 век, хорошие, надежные, проверенные.
03.12.2015 12:33 // Вера [Гость]
Постоянно обращаюсь в данный магазин за покупками. Работа магазина всегда отличная. Покупала подушки Вегас, игрушки детям, лего, детскую кухню, сейчас жду матрасы Вегас. Никогда не было претензий ни к девушкам-операторам ни к курьерам. Очень вежливые, подскажут и помогут с выбором товара, приветливые. Курьеры всегда предупреждают о доставке заранее звонком и еще приходт смс, а это очень удобно! Желаю оставаться на высоте!!! Вы один из самых лучших магазинов! Удачи Вам!
02.12.2015 16:50 // ооол
О ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ 21 VEK.BY ЗАКАЗАЛ МИКРОВОЛНОВУЮ ПЕЧЬ В РАССРОЧКУ.ЗАКАЗ ПРИНЯЛИ, ОФОРМИЛ ДОГОВОР С БАНКОМ .ДОГОВОРИЛИСЬ О ДАТЕ ДОСТАВКИ.ВСЕ СТАЛ ЖДАТЬ КОГДА ПРИВЕЗУТ. НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ ЗВОНЯТ С МАГАЗИНА И ГОВОРЯТ ЧТО МИКРОВОЛНОВКИ НЕТ И СНИМАЮТ ЗАКАЗ.ПРЕДЛАГАЮТ ДРУГУЮ НО Я ЗАКАЗЫВАЛ ТО ЧТО МНЕ НУЖНО, А НЕ ТО ЧТО НУЖНО ПРОДАТЬ МАГАЗИНУ. НЕ СОВЕТОВАЛ БЫ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ 21 ВЕКОМ.ПРОЩЕ ОБМАН КЛИЕНТА....
21vek.by, интернет-магазин (21 век) - оставьте Ваш отзыв:
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |