Компания 21vek типичный представитель «сервиса по-белорусски» и [censored]. Делала заказ в данном магазине. Меня сразу дожно было что-то насторожить, потому что заказ они обработали через сутки, только когда я их сама «пнула». Доставку осуществили на час позже оговореного срока, товар привезли в полном месиве, на прием в связи с опозданием курьера у меня было минуты 2, а нужен товар был срочно (в подарок), удалось проверить только его часть. Когда стала приводить все это месиво в порядок, обнаружила, что довезли мне не все. Сразу же оформила заявку на замену. Связались со мной только через три дня. Сначала заявили, что я сама виновата, что им удалось меня обмануть внимательнее надо быть. Предложили а давайте вы докупите в свой набор деталь от другого набора и сделаете вид, что так и должно быть). Потом пообещали - так и быть поищем где потеряли остальной товар.
В обещанный день мне позвонили за 5 минут до окончания их рабочего дня, чтобы у меня не было шансов перезвонить (детский сад). Я сама связалась с ними на следующий день, со мной говорила администратор Вероника (та же, что до этого предлагала мне идиотические решения по замене детали). Мне сказали, что остаток моего товара они не нашли. Тогда я потребовала вернуть деньги (согласно закону «О защите прав потребителей» я могу вернуть даже качественный товар в течение 14 дней, а они мне продали некачественный). На что мне сказали, что я якобы подписала какой-то документ, в готором сообщаю, что не имею претензий к товару. При этом никаких документов я не подписывала и доказательств у них нет. Администратор Вероника пыталась меня убедить, что ее решение выше законодательства РБ. Тупо повторяла как заезженная пластинка, что их позиция такова: раз им удалось продать некачественный товар, то забирать обратно они его не будут.
Либо компания [Скрыто по этическим соображениям], либо без его ведома там образовалась целая сеть [censored], которые нарушают законодальство. Крайне не рекомендую с ними связываться, поберегите свои деньги и время! У меня есть записи разговора с той самой Вероникой, готова их предоставить любым заинтересованным органам.