+375 (17) 290 77 02, +375 (17) 331 85 47
Отзывы на "21vek.by, интернет-магазин (21 век)":
| 21vek.by, интернет-магазин (21 век)
зарегистрированный участник портала |
|||||
|
ул. Тростенецкая, 17
г. Минск посмотреть на карте +375 17 2 021 021, +375 29 3 021 021, +375 33 3 021 021, +375 25 5 021 021 |
|||||
23.11.2017 14:56 // Ееатерина
Добрый день! Очень хочу поделиться своим опытом покупки товара интернет магазине 21-й век. Раньше очень часто делали покупки в этом магазине . Но последний случай просто ужастен. Купили в магазине четыре зимние шины, переобули машину на шиномонтаже, на следующий день одна шина лопнула. Обратились в магазин они попросили нас сделать ксерокопия тех паспорт на автомобиль, и ксерокопии техосмотра, мы все сделали. Приехал курьер забрал шину, а все ксерокопии Оставил, ответ по шине Должны были дать в течение двух недель, через две недели мы обратились магазин нас попросили прислать по Viber у фотографии Документов. Потом мы ещё неоднократно Обращались в магазин никакого результата не было. Нас каждый день кормили завтраками и обещали перезвонить.По прошествию почти четырёх недель Нам сказали что это наша вина, что шина лопнула. Я решила написать отзыв у них на сайте чтобы люди которые решили покупать товары в этом магазине лишний раз подумали стоит ли сотрудничать с таким магазинам. Но мой отзыв не опубликовали, я позвонила спросила почему, они сказали что имеет право не опубликовать отзывы. Получается что они публикуют у себя на сайте только хорошие отзывы Покупателей, я считаю что это обман со стороны магазина не публиковать Реальные и правдивые отзывы людей
Ответы компании: 1
Благодарим Вас за отзыв.
Уважаемая Екатерина, Вы обратились к нам с товаром, который имел повреждение. Данную шину мы предоставили в сервисный центр для подтверждения заявленного Вами дефекта. По результатам диагностики, данный случай не признан гарантийным.
В связи с чем Вам и было отказано в замене. Наш магазин действует в рамках законодательства и руководствуется предоставленным заключением от сервисного центра. Так же, хотелось бы отметить, что опубликуются отзывы, которые написаны согласно условиям размещенных на нашем сайте. Благодарим за понимание.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21 век!
20.11.2017 10:03 // Андрей [Гость]
Втюхивают устаревший товар- HDD- на который сошел срок заводской гарантии еще в 2013 году. Обидно, что сразу не заметил, доверял же конторе! Когда через месяц диск отказал, написали заключение сервисного центра, о том, что, якобы, есть следы удара. Наверняка сами и ударили, я с электроникой всегда очень нежно обращаюсь. У них книга жалоб- многотомник, как только людей не кидают!!!!! Прежде чем заказывать у них- почитайте! В инете куча порядочных продавцов - а эти зажрались!
Ответы компании: 1
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень важно Ваше мнение и мы ценим каждый оставленный отзыв. К сожалению, Вы не предоставили более подробной информации и в связи с этим мы не смогли более детально ее рассмотреть. Мы обязательно примем к сведению Ваш отзыв. Будем рады и дальше видеть Вас в числе наших постоянных покупателей.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21 век!
13.11.2017 22:39 // Катерина [Гость]
С магазином сотрудничаю давно. и в этот раз не подвел, в отличии от моего старого холодильника, который и пришлось заменить с помощью 21 века и рассрочки в этом магазине. Живу в Минске оформление рассрочки и доставки заняло три дня, оператор сразу предупредила, что из банка перезвонят в течении двух дней и еще сутки ожидание документов из банка, но зато никаких походов в банк и справок о доходах. Доставка прямо домой бесплатная, даже на кухню занесли и распаковали.Так что и в этот раз порадовали.Отдельное спасибо курьерам, заносить пришлось на 4 этаж без лифта.
Ответы компании: 1
Уважаемая Катерина, благодарим Вас за положительную оценку нашего сервиса! Мы очень рады, что Вы остались довольны покупкой. Мы делаем все возможное, чтобы приобретение покупок в нашем онлайн-гипермаркете стало приятным событием. Приглашаем Вас за новыми покупками!
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
08.11.2017 09:29 // Маргарита
Я люблю делать покупки в магазине 21vek,by. Здесь хороший ассортимент бытовой техники, нормальные цены и очень качественное обслуживание. Последней покупкой была стиральная машина Indesit . Доставка сработала отлично. Ребята подняли тяжелую машину на 4-й этаж вручную. Распаковали, все проверили и документы заполнили правильно. Спасибо! Желаю успехов Вашему магазину.
Ответы компании: 1
Благодарим Вас за положительную оценку нашего сервиса и доверие! Надеемся увидеть Вас в числе наших постоянных покупателей.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
30.10.2017 13:03 // Денис Громыко
Магазин 21 век знаю давно, мне постоянно приходит рассылка с разными промо кодами и акциями на почту, они мне больше всего интересны))). Так же нравится, что можно расплатиться за покупку картой рассрочек "халва". В Гомеле есть пункт самовывоза купленного товара, это удобно, если денег на доставку курьером нет. На сайте в чате можно пообщаться с консультантом, он быстро ответит на любые вопросы, а оформить заказ не составляет труда. Отличный магазин.
Ответы компании: 1
Благодарим Вас за положительную оценку нашего сервиса и доверие! Надеемся увидеть Вас в числе наших постоянных покупателей.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
24.10.2017 20:55 // Я [Гость]
Вообще не понимаю, зачем в этой службе консультанты, раз они не владеют информацией о продукте??? На мои вопросы просто зачитали то, что написано в описании товара на сайте. А описание это неправильное. Не знаете, что продаете - не пишите ничего. И лучше стыдливо промолчите, а не врите клиенту. В итоге купила товар, о котором сожалею.
Ставлю не единицу, т.к.заказ оперативно оформили и быстро привезли.
Ответы компании: 1
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что у Вас осталось не очень приятное впечатление о нашем магазине. Ваши замечания приняты к сведению. Будем работать над улучшением качества обслуживания в нашем магазине.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
17.10.2017 11:10 // Anna [Гость]
[Отзыв временно скрыт администрацией сервиса Otzyvy.by на время проверки модератором.
Убедительно просим автора связаться с администрацией портала Otzyvy.by.
Мы всегда рады Вам на сервисе www.otzyvy.by, заходите, читайте, пишите. Более 10 400 компаний ждут Ваши отзывы, 200 000 реальных отзывов помогут Вам принять правильное решение.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
+375 29 1 208 108, +375 29 5 508 208
market@otzyvy.by]
14.10.2017 09:41 // АНДРЕЙ [Гость]
10.10.17 оставил заказ: 4.272.594 . Который был принят. Оператором подтверждено наличие и на 14.10 дата доставки. 14 10 в 9.30 оператор уведомила меня о пересортице на складе и отсутствии части заказа. Это неправильно и неприемлемо, а тем более в день заказа. "Спасибо" за сотрудничество! Больше ни ногой!
Ответы компании: 1
Благодарим за отзыв!
Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Согласны с Вами, что ситуация не совсем приятная. Хотелось бы отметить, что данный факт пересорта товара, можно выявить при проведении инвентаризации. В период комплектации Вашего заказа и был выявлен факт пересорта. Нам очень жаль, что покупка не состоялась. Ваши замечания приняты к сведению. Будем работать над улучшением качества обслуживания.
Надеемся, что Вы предоставите нам шанс, чтоб Ваше впечатление о интернет-магазине 21 век изменилось.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркет 21 век.
12.10.2017 12:21 // Doctorsprait
[Отзыв временно скрыт администрацией сервиса Otzyvy.by на время проверки модератором.
Убедительно просим автора связаться с администрацией портала Otzyvy.by.
Мы всегда рады Вам на сервисе www.otzyvy.by, заходите, читайте, пишите. Более 10 400 компаний ждут Ваши отзывы, 200 000 реальных отзывов помогут Вам принять правильное решение.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
+375 29 1 208 108, +375 29 5 508 208
market@otzyvy.by]
Срочно нужны деньги? Срочный ВЫКУП АВТО по всей Беларуси! Выплачиваем 90% прямо в день звонка: +375 29 657-26-88, +375 33 357-26-88
Белорусские кухни – выгода до 50%. Бесплатный дизайн-проект с ценой и спецификацией через 10 минут. Гарантия 2 года. Звоните! +375 (29) 687 9900, «КУХНИ-МОДУЛЬ» (ООО «Восток Модуль»), kuhnimodul.by
Европейский уровень медицинских услуг в многопрофильном центре «МедАвеню», +375 17 282 84 00, +375 29 628 34 34 (Viber, Telegram)
10.10.2017 21:44 // Анастасия [Гость]
Отвратительно! Заказали ребенку кровать. Не подошла по размеру фасадная стенка ящика. Оставили заявление. Ответили в тот же день, что все заменят. Девушка -сотрудница центра оставила номер .В итоге по истечению 1 ,5 недели ни каких известий. Девушка трубку не берет, в центре консультанты кормят "завтраками",,10.09.обещали перезвонит по вопросу, так ни кто и не перезвонил. Набрали сами... И опять ждите!!! Ужасное обслуживание!
Ответы компании: 1
Идёт загрузка...07.10.2017 12:02 // Владимир [Гость]
[censored]!!!!! Привозят не то, что на фото. Консультации ноль. Доставка во время, но показать товар на [censored] Заказали варочную панель. Натфото большая канфорка двух контурная (на что и повелись) жена приняла в разобраном виде. Я пришел собирать, а не тут канфорки двух контурной!!!!. Позвонил. Они отмазались, что визуально посмотрели, оплатили и типа отдыхайте .
Ответы компании: 1
Благодарим за оставленный отзыв. Мы приносим искренние извинения за причиненные неудобства. К сожалению, производитель оставляет за собой право изменять внешний вид товара, характеристики и комплектацию своих изделий, не предупреждая продавца и покупателя. Мы не вскрываем заводскую упаковку товара до доставки покупателю. Также хотим отметить, что проверка внешнего вида товара производится самим покупателем непосредственно в момент доставки и в присутствии курьера. В случае если внешний вид товара не соответствует заявленному, Вы имеете право отказаться от товара до отъезда курьера. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
07.10.2017 10:23 // Ольга [Гость]
[Отзыв временно скрыт администрацией сервиса Otzyvy.by на время проверки модератором.
Убедительно просим автора связаться с администрацией портала Otzyvy.by.
Мы всегда рады Вам на сервисе www.otzyvy.by, заходите, читайте, пишите. Более 10 400 компаний ждут Ваши отзывы, 200 000 реальных отзывов помогут Вам принять правильное решение.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
+375 29 1 208 108, +375 29 5 508 208
market@otzyvy.by]
06.10.2017 09:14 // Анастасия [Гость]
[Отзыв временно скрыт администрацией сервиса Otzyvy.by на время проверки модератором.
Убедительно просим автора связаться с администрацией портала Otzyvy.by.
Мы всегда рады Вам на сервисе www.otzyvy.by, заходите, читайте, пишите. Более 10 400 компаний ждут Ваши отзывы, 200 000 реальных отзывов помогут Вам принять правильное решение.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
+375 29 1 208 108, +375 29 5 508 208
market@otzyvy.by]
05.10.2017 09:18 // Екатерина [Гость]
Довольно долго присматривалась к этому магазину и жажда сэкономить меня победила (цены ниже чем в стационарных магазинах), в связи с чем я приобрела у них микроволновую печь LG. Заявку приняли довольно быстро, сообщением известили о дате и времени доставки, до Гродно она заняла 6 дней. Микроволновку принесли мне прямо в квартиру, оформили гарантию, чек, распаковали для осмотра на наличие царапин и проверили работу. Я осталась довольна.
Ответы компании: 1
Благодарим Вас за положительную оценку нашего сервиса и доверие! Надеемся увидеть Вас в числе наших постоянных покупателей.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
04.10.2017 15:06 // Евгений [Гость]
Безответственно работают все:начиная от приема заказа(скидка с сайта видна только после того, как вы им об этом скажете) и заканчивая сервисным отделом, которому просто наплевать на ваши проблемы: неправильную доставку товара, отсутствие гарантийного талона и т.д. Если вам привозят товар, то лучше вскрывать/проверять и не отдавать деньги курьеру пока вы все сами не проверите. Требуйте гарантийный талон ибо его могут просто тупо не выписать. Руководству вы не можете позвонить: только записаться на прием на первую среду месяца, сервисный отдел тоже перезвонит тогда, когда им удобно. Ну а о незамедлительной замене товара и принесении извинений речи не идет вообще.
Ответы компании: 1
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что у Вас осталось не очень приятное впечатление о нашем магазине. Ваши замечания приняты к сведению. Будем работать над улучшением качества обслуживания в нашем магазине.
С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
02.10.2017 11:23 // misok025
Знаком с магазином 21vek.by непонаслышке. Сам имел возможность приобрести здесь товар. Друзья советова, говорили вроде как даже через халву покупать можноь Заказывал два браслета xiaomi mi band 1s. Себе и в подарок другу. В Бобруйск доставили через 2 дня, по этому поводу нареканий нет.Чек вручили, гарантия к товару прилагается, все замечательно....
Ответы компании: 1
Идёт загрузка...25.09.2017 11:34 // Ксения [Гость]
Я живу в маленьком городе и в нашем зоомагазине маленький выбор товаров. Поэтому клетку хомячку решила купить на сайте 21vek.by. На сайте большой выбор клеток, поэтому проблем не было. При заказе указаны возможные дни доставки. Привезли через два дня, в день доставки пришла смска о том, в какое время привезут. Клетка полностью соответствует описанию на сайте. Спасибо большое магазину!
Ответы компании: 1
Идёт загрузка...19.09.2017 20:15 // [Гость]
Приобретали в 21vek.by дрель-шуруповерт Sturm ID2145P. Оператор магазина перезвонила и договорились о доставке на сегодня с 12 до 15ч. Курьер привез, как и договаривались. Упаковка вскрыта при мне. Проверили его исправность и комплектность. Получил чек и гарантию. С магазином знакомы очень давно, всегда довольны его работой и советуем другим. Спасибо.
Ответы компании: 1
Идёт загрузка...19.09.2017 14:28 // Алексей [Гость]
Покупал тут дрель бренда Sturm. Заказ оформил утром, после обеда уже позвонил курьер и сказал, что к 14.00 будет у меня. Чуть задержался и приехал в 14.15. Для меня это не критично. Дрель упакованная, с гарантией. Только после проверки работоспособности расплатился с курьером. Быстро они доставляют, не ожидал такой оперативности.
Ответы компании: 1
Благодарим Вас за положительную оценку нашего сервиса и доверие! Надеемся увидеть Вас в числе наших постоянных покупателей. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
19.09.2017 09:27 // Елена [Гость]
«21 век» «Мы всего лишь курьерская служба».
Все начиналось хорошо. Мной был приобретен компьютер в интернет магазине 21 век.
При покупке сотрудник компании заполнил гарантийный талон компании 21 век и передал его мне вместе с оборудованием. В талоне было указан срок гарантии 24 месяца.
Спустя год и восемь месяцев системный блок перестал работать. Я сдала его в сервисный центр. Уже в течение месяца я регулярно общаюсь с представителями 21 века, которые каждый раз предоставляют мне разную информацию. То мой компьютер не гарантийный, то он исправен, то он в ремонте. Дважды я пыталась его забрать, но и здесь столкнулась с непрофессионализмом и наплевательским отношением, а именно меня приглашали забрать оборудование, но оно отсутствовало на пункте самовывоза, или его привозили, но не в комплекте. Обещали обеспечить доставку и пропадали. В результате месяц я не могу ни забрать свой системный блок, ни получить за него компенсацию.
При этом договориться со специалистами службы сервиса невозможно, т.к. они говорят строго по шаблону(создается впечатление, что я говорю с автоответчиком), а если я задаю вопрос не соответствующий шаблону, операторы злятся, грубят и повышают голос. Спрашивается, зачем нужен такой сервис??
Ответы компании: 1
Благодарим Вас за отзыв. Приносим извинения за доставленные неудобства.
По данной ситуации проходит разбирательство. В соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г. № 300-З Вам будет предоставлен официальный ответ на указанный Вами адрес согласно установленным законодательством срокам.
С уважением, онлайн-гипермаркет 21vek.by
21vek.by, интернет-магазин (21 век) - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
НАТЯЖНЫЕ ПОТОЛКИ с современным дизайном – ПАРЯЩИЕ линии. Звоните для заказа или консультации: +375 (29/44) 578 60 60 ЧЕРРИ.БЕЛ
«Мебель Холл»: разработаем КОМПЛЕКСНЫЙ ДИЗАЙН-ПРОЕКТ для вашей квартиры со схемой разводки электрики и сантехники. +375 44 794 11 11
Нужно оптимизировать работу склада, а техники не хватает? Узнайте о ВЫГОДНЫХ условиях лизинга в ЗАО «АВАНГАРД ЛИЗИНГ». Подробнее: avangard.by
