Идёт загрузка...
Отзывы на "21vek.by, интернет-магазин (21 век)":
| 21vek.by, интернет-магазин (21 век)
зарегистрированный участник портала |
|||||
|
ул. Тростенецкая, 17
г. Минск посмотреть на карте +375 17 2 021 021, +375 29 3 021 021, +375 33 3 021 021, +375 25 5 021 021 |
|||||
22.03.2018 16:27 // [Гость]
В пункт самовывоза очень удобно приезжать после 19-00, места много для авто, и быстро все можно забрать. Работают как конвейер, молодцы.
Не хватает конечно чуть душевности девушкам на кассе, а так все нравится!
Ответы компании: 1
21.03.2018 17:29 // Екатерина [Гость]
Рейтинг магазина все падает :) любопытно было проверить, изменилось ли что-то в обслуживании клиентов, как обещал магазин в ответ на мой отзыв. Что и следовало ожидать, стало только хуже. Молодцы!
Ответы компании: 1
15.03.2018 00:29 // Павел [Гость]
Заказал сейф. 10 марта забрал в пункте самовывоза, проверив работоспособность замка и отсутствие ВИДИМЫХ дефектов( очень тяжело это делать в полумраке!). Через 15 минут был дома
, распаковав , боiлее детально изучил. Заметил на корпусе вздутие/ отслоение порошковой краски. Причем, механических повреждений нет ни на сейфе, ни на коробке. Позвонил в магазин сразу, заполнил анкету и прикрепил фото дефекта, попросил заменить товар. И началось....Отзвонились, сказали ответ будет в 12 марта. 12 марта так и не дождавшись, сам позвонил. Ответ такой: пришлите фото коробки и внутренней стороны дверцы. Будет делатся рекламация производителю. Всё выполнил. Ответа до 14 марта нет. позвонил снова: наши специалисты разбираются.... Рассматривают ваш случай( по фото,видимо ,гадают)... Как долго? Не знаю.... Ни слова о рекламации. Уже второй раз обманывают( в 2015 году купил коляску якобы с переноской, которой там и в помине не было). Но нервы не железные, есть и другой путь решения проблем. К сожалению, придётся прибегнуть к нему...
Ответы компании: 1
09.03.2018 14:39 // Юлия [Гость]
26 февраля 2018 года в интернет-магазине ООО «Триовист» (21vek.by) был сделан заказ унитаза (Унитаз напольный Cersanit Koral 031, далее - товар). 01 марта 2018 года, товар был доставлен сотрудниками курьерской службы. Сотрудники компании не извлекли товар из коробки и не предоставили возможность осмотреть товар на наличие дефектов. Удалось осмотреть лишь то, что виднелось из коробки, и проверили комплектацию. До установки товара коробку никто не трогал. При установке был выявлен явный дефект, не указанный продавцом, - трещина на ножке унитаза.
Сантехник сказал, что использование данного унитаза невозможно, так как впоследствии будет протекать вода.
03 марта 2018 года было сделано обращение по возврату товара на сайте, с требованием, согласно статье 23, пункта 1 Закона О защите прав потребителей, о полном возмещении средств либо замене товара на идентичный новый.
В удовлетворении моих прав было отказано специалистом службы поддержки, сославшись на то, что если я поставила подпись, что товар принят без дефектов, значит он был без дефектов. И следовательно, я сама его побила (!), учитывая тот факт, что коробку даже сдвинуть с места я не в силах.
Была написана жалоба, отправлена претензия заказным письмом.
Ответы компании: 1
06.03.2018 19:29 // Анастасия [Гость]
15 февраля приобрела вертикальный портативный пылесос,очень довольна магазином ,это моя первая покупка в интернет магазине и надеюсь не последняя,вежливые специалисты помогли подобрать товар и оформить заказ,а курьеры во время доставили все проверили .спасибо.буду еще обращаться.
Ответы компании: 1
06.03.2018 16:51 // Максим [Гость]
Ни одни свои обязанности по гарантийному обслуживанию не выполняют!Три дня не могу дозвониться!Какие-то цифры спрашивают. Звонить приходиться в Россию![censored]!Взяли деньги и не выполняют обязательства!
Ответы компании: 1
06.03.2018 10:48 // анастасия [Гость]
[Отзыв временно скрыт администрацией сервиса Otzyvy.by на время проверки модератором.
Убедительно просим автора связаться с администрацией портала Otzyvy.by.
Мы всегда рады Вам на сервисе www.otzyvy.by, заходите, читайте, пишите. Более 11 000 компаний ждут Ваши отзывы, 200 000 реальных отзывов помогут Вам принять правильное решение.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
+375 29 1 208 108, +375 29 5 508 208
market@otzyvy.by]
02.03.2018 20:22 // Руслан
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ДАННОЙ КОНТОРОЙ ЕСЛИ ВАМ ДОРОГО ВРЕМЯ, ДЕНЬГИ И НЕРВЫ!!! В феврале, приобрел на данной канторе сетевой винтоверт DWT TS 550 с серийным номером: 100137937. ВДРУГ,КОМУ ПОПАДЕТСЯ, ОН-ЖЕ...
Забирал , на Тростенецкой. Во время покупки, проверить его должным образом, отказались, сославшись на отсутствие биты и саморезов. При проверке на работоспособность, выявился брак, а именно, отсутствие должного сцепления, крутящей головки, с редуктором. Оставил заявку, на возмещение средств либо замене на новый, на их сайте. Спустя время, мне перезвонили и сообщили, что нужно вернуть его на пункт выдачи и ждать 14 дней, якобы для проверки его неработоспособности и написать заявление с моими требованиями.
27 февраля, явившись в пункт выдачи, я письменно заявил требования, согласно СТАТЬЕ 23, ПУНКТ1 "закона о защите прав потребителя РБ", о полном возмещении средств, либо замене товара, на идентичный новый. Так же соласно СТАТЬЕ 23, ПУНКТ2, того же закона, потребовал в ТРЕХДНЕВНЫЙ СРОК, ПРЕДОСТАВИТЬ МНЕ АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР, ВО ВРЕМЕННОЕ ПОЛЬЗОВАНИЕ, на время проверки на работоспособность, сданного им бракованного(ВСЕМ НА ЗАМЕТКУ)
Статья 23. Замена товара ненадлежащего качества
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования.
При отсутствии у продавца (изготовителя, поставщика, представителя) необходимого для замены товара на день предъявления потребителем требования о его замене продавец (изготовитель, поставщик, представитель) должен заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления указанного требования. В случае отсутствия у продавца (изготовителя, поставщика, представителя) товара данной модели (марки, типа, артикула и др.) по не зависящим от него причинам в течение месяца со дня предъявления требования потребителем продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан предоставить ему аналогичный товар другой модели (марки, типа, артикула и др.) с согласия потребителя.
2. Потребитель вправе предъявить продавцу или изготовителю требование о предоставлении потребителю на период замены безвозмездно во временное пользование аналогичного товара. Продавец или изготовитель обязаны удовлетворить требование потребителя в трехдневный срок со дня его предъявления, а также обеспечить доставку потребителю такого товара за свой счет.
В данном требовании, мне было неправомерно отказано, оператором из службы, занимающейся возвратами, на данной канторе. Так же, она неоднократно пыталась ввести меня в заблуждение, утверждая, что такого пункта, в статье, попросту нет...
Тем не менее, я указал мое требование в заявлении. Проходят третьи сутки, но временной замены товара, так и нет.
Так же пришлось наблюдать следующую картину:
Во время моего нахождения в пункте выдачи, пришли еще 3 человека, с БРАКОВАННЫМИ СКОВОРОДКАМИ С КЕРАМИЧЕСКИМ ПОКРЫТИЕМ, которое сгорело, при первом же использовании, которые не хотели даже принимать, говоря что люди сами их испортили, но после скандала, все же приняли...
ЗАВТРА ОБРАЩУСЬ В ОБЩЕСТВО ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ, а после может и в прокуратуру....
КТО ЖЕЛАЕТ НАПИСАТЬ коллективное ПИСЬМО, В ДЕПАРТАМЕНТ ПО ДЕЛАМ ПРЕЗИДЕНТА, на данную контору, моя почта: ruslancheg820@mail.ru
Ответы компании: 1
19.02.2018 12:54 // Андрей [Гость]
Заказали микроволновку. все подтвердили, через три дня должны были привезти.
Через два дня звонят (сразу нельзя было это сделать?) и говорят, что там ошибка на сайте с ценой и привезти они не могут и предложили
выбрать другую с 5% скидкой (типа извините нас за раздолбайство). выбрал другую, звоню и заказываю, а скидка потерялась т.к. новая выбранная мной микроволновка уже со скидкой... Думаю, что хрен с этой скидкой и хотел заказать, но тут опять доставка через три дня! плюнул и послал все в ж. печальный и убогий сервис.
Ответы компании: 1
13.02.2018 17:02 // Дмитрий [Гость]
Вот теперь всё стало на свои места))) На официальном сайте одни положительные отзывы. Не поверил, что все они такие белые и пушистые. И вот всё открывается. Из очень положительной компании резко перешли в компанию гораздо ниже среднего уровня.
А ситуацию у меня и смешная (по ситуации) и наплевательская со стороны компании. Объясню. Первый заказ делал давно, году в 2016, точно не помню. Но мне тогда очень понравилась их бонусная программа, которая позволяла оплатить часть покупки бонусными баллами, полученными за предыдущие покупки. И вот я, в начале 2017 года, начал копить себе на одну очень дорогую вещь. Покупал постоянно (не реже раза в месяц), копил бонусы, смотрел на эти числа и радовался. Последнюю покупку совершил то ли в августе, то ли в сентябре 2017 года. И тут, по специфике своей работы, в сентябре пришлось улететь в длительную командировку. По прилёту (уже в начале 2018 года), думаю уже пора побаловать себя на 23 февраля. Залажу, и прикол, ни одного бонусного бала. Начинаю переписываться с консультантом и узнаю о том, что с 1 ноября 2017 года действует новая бонусная программа, при которой покупки нужно совершать не реже 180 дней (по другому бонусные баллы сгорают) или нужно было привязать (перепривязать) бонусную карту. И как мне говорит консультант, были и смс рассылки и сообщения по эл. почте. Но вот почему - то я их не получал. Не хочу сказать что от них ничего не приходило, приходило, но постоянно какие-то акции, скидки и другая ерунда. Вот первый вопрос - неужели вы (начальники компании) думаете что я бы пропустил такое предупреждение. И неужели нельзя было вашим консультантам и операторам, с которыми оформляешь заказ, предупреждать заранее клиентов о смене курса бонусной программы. Тем более что покупал я постоянно. В итоге - бонусов нет, консультант говорит - ничем помочь не могу, пишите туда - то, смотрю - везде вообще отличные отзывы и думаю, ну неужели это я такой неправильный. Решил поискать, нашёл и вот просмотрел тут кучу отзывов. Оказывается я не один такой. Очень много кого так "кинули" с бонусной программой. Почему именно с 1 ноября (не с середины года, не с нового года), а вот решили вот так вот. И так резко поменять условия.
Я не думаю о том, что у них тут покупают нищие, бомжи и попрощайки, категории к которым они наплевательски относятся. Но вот такие вот ситуации как раз и наталкивают на мысль о [Скрыто по этическим соображениям] отношении к покупателям. Просто тупо кинули и сказали проглотить.
В остатке - полное негативное отношение к данной компании, полнейшее разочарование в маркетинге и менеджменте данной компании, полный разрыв связей своей компании с данной компанией (не обращусь даже если будет выгоднее). Никогда не знаешь что ожидать от таких вот белых и пушистых (как они себя считают на официальном своём сайте).
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ связываться (если только не единичные покупки).
А руководству данной компании посоветую научится руководить и уважать клиентов (у вас их и так не много). Плюс ко всему - в чате с консультантами поменяйте в опроснике с УРОВЕНЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ на УРОВЕНЬ КОНСУЛЬТАЦИИ. А то получается что они нас обслуживают, а не консультируют. Мне, например, уровень консультации понравился, а вот уровень обслуживания компании упал до неимоверно низких показателей. Удачи.
БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ ВЫБИРАЯ ДАННЫЙ ИНТЕРНЕТ - МАГАЗИН
Ответы компании: 1
12.02.2018 17:46 // Екатерина [Гость]
Данному магазину следует насторожиться после такого количества негативных отзывов, а следовало бы и проверку там провести. В каких условиях товар хранится, в каком состоянии он доставляется, как его проверяют. Магазин продает бракованный товар и отказывается его заменять. Отношение к клиентам отвратительнейшее, товары доставляют гразные и бракованные, извиняются и втюхивают эти вещи доверчивым людям. После чего делают виноватыми самих покупателей (якобы сами намеренно повредили), лично с этим столкнулась.
Ответы компании: 1
12.02.2018 17:32 // Екатерина [Гость]
Никогда не сталкивалась с таким неуважительным отношением к клиенту. Заказала в подарок папе велосипед Aist Cruiser 2.0. Привезли со слоем пыли и грязи в 1 мм. В силу своей вежливости и извинений курьера приняли товар, а следовало развернуть его сразу! После полдня отмывания грязи со снятой цепью (следовательно его даже не проверили как он ездит), обнаружились царапины на раме, щитках, руле, отсутствие заглушки на руле. В этот же вечер отправили заявку на возвратзамену, в чем было отказано, с намеком на то что товар приняли и мы сами его поцарапали. В качестве "моральной компенсации" за полдня отмывания товара от грязи, предложили компенсацию в 25 рублей. Никому не рекомендую, поберегите нервы и деньги.
Ответы компании: 1
08.02.2018 10:55 // Светлана [Гость]
интернет-магазин 21 век мне очень нравится, делаю покупки на протяжении 5 лет. Очень много покупала техники, а самое главное очень быстрая доставка и всегда в положенный срок. Хотела выразить благодарность Юлии, которая помогла мне в выборе душевой кабины Душевая кабина BAS Адрия 90x90. Преобрели мы ее 21.12.2017г.,хороший поддон, он не хрустит, работа роликов - двери плавно открываются и закрываются, а за счет силиконового магнита двери не хлопают, а самое главное она вписывается в интерьер. Юля мастер своего дела,обращайтесь именно к этому консультанту по сантехнике - не пожалеете, высокий уровень обслуживания, даже на самые щепетильные вопросы мне давали ответ.
Ответы компании: 1
06.02.2018 23:53 // Яна [Гость]
А вот мне благодарить сотрудников этого магазина, к сожалению, не за что. Началась моя история с того, что решила я подарить ребенку на день рождения ролики. Выбрала нужную модель на сайте, и еще мне приглянулась машинка-трансформер на пульте управления. При добавлении товара в корзину, к моему удивлению, мне не предложили выбрать цвет, хотя на картинках машинка была красная и серебристая. Решила позвонить уточнить у менеджера Но не тут то было: и менеджер, и старший менеджер мне предложили купить «кота в мешке», якобы модель не маркируется по цвету. Т.е. машинка есть в двух цветах, но выбрать нельзя. Более того, уточнить какого именно цвета машинку привезут мне, также не представляется возможным. Вопрос с цветом был решен только после того, как я оставила жалобу руководству! И, казалось бы вот оно счастье, но нет
На следующий вечер( время доставки) мне позвонил представитель службы доставки и сказал, что по техническим причинам доставки сегодня не будет) У меня на несколько секунд просто пропал дар речи. Это вообще как? У ребенка завтра ДР, а подарка нет по техническим причинам! Пришлось писать еще одну жалобу. Уж не знаю, как решиться этот вопрос, но заказывать в этом, с позволения сказать, магазине я точно больше ничего не стану! И вам не советую, если вы дорожите своими нервами и временем!
Ответы компании: 1
ЛИЗИНГ оборудования, спецтехники, недвижимости, автомобилей. Расчёт платежей и подписание договора online на сайте https://mikro-leasing.by/. Консультация по телефону +37529 323 77 00
Покупай МЕБЕЛЬ и другие ТОВАРЫ ДЛЯ САДА и ДАЧИ в интернет-магазине Newton.by по доступной цене! Рассрочка. Недорого. Доставка по РБ! +375 29 274 44 45, +375 29 344 44 45
ПЛИТКА / КЕРАМОГРАНИТ / САНТЕХНИКА / ОСВЕЩЕНИЕ / МЕБЕЛЬ ведущих брендов (Италия, Испания, Германия, Бельгия и др.) в салонах «Альтагамма»! www.altagamma.by
06.02.2018 15:54 // Alexshaman
Заказал наушники https://www.21vek.by/headphones/sebb270mv_sven.html на день рождение племяннику (на 6-е февраля), с доставкой на пункт самовывоза в Витебске. При заказе было указано что доставка на 5-е февраля, оператор что звонил мне - подтвердил "Ждите в понедельник на ПВЗС".
Хорошо, ждал, 3-го числа получил смс что товара у перевозчика - хорошо. Настал понедельник (5-е февраля), уже полдень, смс о том что товар на пунке - нет.
Связываюсь с оператором через чат сайта, тот мне говорит, что товар уже должен быть - звоните в пункт выдачи и дает номер телефона. Звоню - те говорят: "никаких номеров заказов не знаем, ждите СМС от поставщика приходите и забирайте". Обращаюсь обратно к оператору, с просьбой разобраться и узнать где мой товар, проходит несколько минут - оператор выдает, что товар будет на пвзс на следующий день (6-е февраля). Говорю, что так дела не делаются и обещано было 5-го февраля. Оператор оезко меняет показание и говорит что забрать можно 5-го числа после 16:00.
Отлично, после работы(после 18:30) еду в этот пункт, подхожу к сотруднику говорю, что товар должен быть у них. Тот в ответ спросил - была ли смс. Объясняю что смс нет, но магазин направил меня сюда. Парень оказался спокойным, проверил - ничего по мою душу не нашел. Из пункта не выхожу звоню уже операторам по телефону, объясняю ситуацию, оператор отвечает, что чуть позже перезвонит. Жду минут 15 перезваниваю сам - подымает другая оператор, опять объясняю ситуацию, в ответ мне говорят, что предыдущий оператор занимается этим вопросом и перезвонит мне через "пару минут". Парюсь в пвзс очередные 15 минут, перезваниваю сам и отвечает 3-й оператор, которой я снова поясняю ситуацию и что пвзс скоро закрывается, а товар мне нужен уже в этот день. Сказали очень усердно занимаются этим и что мне скоро пеерзвонят. В общем пункт закрылся, никто больше в этот день не перезвонил.
Уже 6-е февраля, до обеда не слуху не духу, снова пишу оператору для уточнения моего вопроса(с надеждой забрать до конца обеденного времени), оттуда опять ответы что товар уже должен быть, что якобы будет после 14:00, но опять неуверенно, снова дают мне номер пвзс. И как в итоге узнается что со службой доставки вышла какая-то непонятка. Время после 14:00 мне никак не подходит и я отказался от товара.
Вывод:
- эта компания не те на которых можно положиться с доставкой
- в моем случае - меня подвели основательно, пришлось в обеденно время бежать искать другой подарок
- сотрудники 21vеk никак не отслеживают саму доставку, и если товар у перевозчика, то сидят как слепые кроты и ничего сделать не могут и фактически перекладывают обязанность по отслеживанию на клиента (звоните сами на пвзс и узнавайте)
Для подтверждения моих слов вот скриншоты разговора:
https://www.dropbox.com/s/39r77xvx40vfq35/Selection_009.png?dl0
https://www.dropbox.com/s/0eavk93gdg0yk5f/Selection_010.png?dl0
https://www.dropbox.com/s/jskx15pm09669p7/Selection_011.png?dl0
https://www.dropbox.com/s/dtej6mh5qr2n121/Selection_013.png?dl0
https://www.dropbox.com/s/ixmzo24023qcydp/Selection_014.png?dl0
https://www.dropbox.com/s/ksf7703lfla2f88/Selection_015.png?dl0
https://www.dropbox.com/s/u43ce5l4h3bs3qm/Selection_016.png?dl0
Ответы компании: 1
06.02.2018 12:44 // Василий [Гость]
В онлайн-гипермаркете 21vek.by не советую ни чего покупать. Если попадется бракованный товар, вам его не обменяют и денег не вернут. Читайте плохие отзывы, потому что хорошие отзывы они наверное себе сами пишут. Купил бракованный телевизор, причем сразу брак не определишь, отвечают технически сложная техника обмену и возврату не подлежит. Не ведитесь на хорошие отзывы
Ответы компании: 1
05.02.2018 11:24 // Павел [Гость]
Подумайте 10 раз перед тем как заказывать. Вежливое и милое отношение к клиентам заканчивается в тот момент, когда вы забираете товар. Заказал кофеварку, через три дня использования заметил, что из корпуса вытекает вода. Обратился в "магазин" 16.01, а 17.01 ее уже забрали на проверку. Долго ждал звонка. Не выдержал и спустя 17!!! дней сам позвонил. Мне сказали, что дефектов не обнаружено (кто бы сомневался!). На мой вопрос почему они так долго ее проверяли и превысили срок в 14 дней, мне ответили, что они согласны выплатить неустойку в размере 1% процента от стоимости товара за каждый день просрочки. Но спустя несколько дней, когда я сам потребовал неустойку мне отказали по причине того, что дефекта не было обнаружено (какая неожиданность)) ). В итоге 03.02 привезли мне кофеварку с деформированным корпусом, царапиной на корпусе и не полной комплектации. Внимание вопрос! Как можно не усомниться в заключении людей, которые не могут нормально собрать корпус да еще и умудрились его поцарапать? (ребята, которые будут писать ответ, не напрягайтесь - это был риторический вопрос) Соответственно кофеварку я не принял. Написал снова заявление по качеству товара в котором указал и требование о выплате неустойки (в которой мне, конечно же отказали), и требование о предоставлении подменного товара на время проверки или ремонта. Мне пообещали, что перезвонит сегодня 05.02, в чем я сильно сомневаюсь. Есть мнение, что хэппи енд будет еще не скоро. Вывод, который я сделал для себя, чем крупнее компания тем меньше они дорожат клиентами.
Это второй в жизни мой негативный отзыв. Первый я написал на сайте 21 века, еще когда верил, что им и в правду важно мое мнение, как они везде пишут. Но чуда не произошло.
П.С. Ребята из 21 века, не нужно отвечать на этот комментарий своими шаблонами в стиле копироватьвставить. Потому как никакие мы для вас не уважаемые и вас не жаль, и улучшать свою работу вы не будете. Посему не тратьте свое время на ответ.
Ответы компании: 1
02.02.2018 18:09 // KS
Отличный магазин с замечательными консультантами. Особенно хочется отметить консультанта Диану - с ее помощью все необходимое для ванны было подобрано быстро и по всем нужным параметрам Консультация была вежливая, оперативная и очень качественная. Остались только положительные впечатления!
Ответы компании: 1
02.02.2018 17:32 // Николай [Гость]
Добрый день! Покупал у вас комплект клаву с мышкой, спасибо консультанту Диане за её хороший подбор и оказанию моих предпочтений. Дайте ей премию. Буду чаще у вас заказывать. Удачи вам.
Ответы компании: 1
30.01.2018 13:04 // Нина [Гость]
14.11.2017 года в интернет-магазине 21 век мною для подарка был приобретен пылесос Samsung SC4520 (VCC4520S3S/XEV). При первой попытке, его использовать он начал выдувать пыль. Отдали в сервисный центр. Там нам заменили мотор и рекомендовали поменять фильтра! И это в новом пылесосе, с учетом того, что мы не покупали их отдельно, а они шли в комплекте и изначально были бракованы. На мои требования заменить товар ненадлежащего качества на новый я получила отказ. Сотрудники магазина уверяли меня, что такое бывает, даже в новом пылесосе, еще мол, что так как я сдала его в сервисный центр через две недели после покупки, значит я им пользовалась и я сломала фильтра. Но! На мой вопрос как можно пользоваться пылесосом Который выдувает пыль - мне не ответили. Негативные отзывы они на своем сайте не публикуют, добиться ничего тоже нельзя. Я это так не оставлю, буду проводить независимую экспертизу за счет собственных средств, будем устанавливать сколько пользовались пылесосом и т.д. Думаю, что следующий раз встретимся с ними в суде.
Раньше я неоднократно пользовалась услугами данного магазина, теперь я точно больше у них ничего не закажу и буду всем советовать не сталкиваться с ними своим знакомым. Также, еще случай, перед Новым Годом заказала миксер, привезли без насадок.
Ответы компании: 1
30.01.2018 11:14 // ИГОРЬ [Гость]
Не нужна нам такая "дружба"!!! Обходите 21век стороной! У них все хорошо ровно до тех пор, пока вы не оступились и не совершили какую то ошибку! Все хорошо пока у вас не появилась какая то хоть маленькая, но проблема!
И вот с этого момента главная ваша ПРОБЛЕМА это 21vek.by !!!
Мы тоже были старыми нужными им клиентами, постоянно получали рассылку випклиентам с приторными предложениями "дружить"!!
Но 19 января угораздило нас купить у дилера со склада 21vek водонагреватель на 100 литров,взамен такого же отработавшего 14 лет. Но мы не увидели и ни кто не подсказал,что производитель изменил дизайн и длину прибора на 30 сантиметров! И хотя мы сразу увидели и не вскрывали заводской упаковки, сразу же обратились с просьбой о замене к дилеру и в 21vek, нам 5 дней рассказывали о злом Законе о потребителях и добрых работниках гипермаркета!
Мы согласны были на любые условия! Получить бойлер этого же производителя на 30см короче, получить без нового гарантийного талона,в котором мы успели вписать только фирму Electrolux,получить вообще без гарантии!...
Но наши "друзья" по переписке окозались волками в овечьей шкуре! Ни шагу навстречу! Отказали вернуть! отказали заменить на аналогичный! А последний совет сотрудника их интернет магазина поверг нас в легкий шок!!! А вы попробуйте перепродать наш водонагреватель!!!
А теперь зайдите на сайт этого "посредничка" в раздел МИССИЯ И ЦЕННОСТИ!!! Как звучит?!? Первый пунктик этого апофиоза их бумаготворчества звучит как КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ!!!!
Какое ЛИЦЕМЕРИЕ И ВРАНЬЕ !!!
Имея таких "друзей" врагов не надо! Откажитесь от их рассылки! Это удочка для censored! А если уж вы попались в их сети, будьте предельно внимательны, бдительны и не ставьте подпись пока дасканально не проверили товар и не включили его в розетку!!!
Мы уже вычеркнули этих "друзей" из нашей почты!
Ответы компании: 1
26.01.2018 22:26 // Елена [Гость]
Заказала в онлайн-магазине 21 век кофеварку. Сломалась на 4-й день,починили, вернули с той же проблемой. Забрали обратно. По моей письменной просьбе "вернуть деньги забыли со мной связаться. Сервис работает,когда желаешь приобрести товар, и заканчивается этот"сервис",когда появляются проблемы-просто бросают трубку. Хамство! Хотите проблем ?-в 21 век! Во всех поломках будете виноваты вы, покупатели!
Ответы компании: 1
25.01.2018 09:42 // Татьяна [Гость]
Всегда была очень довольна работой данного магазина. Но вот уже второй раз столкнулась с проблемой недоукомплектованности товара. Первый раз приобретала гладильную доску «Ника 3М» с комплектацией (подставка для утюга, электроудлинитель, гладильный рукав (переносной)) так вот, гладильного рукава (переносного) там не оказалось и, как сказали работники пункта самовывоза, его никогда и небыло!?! От товара я отказалась!!!!!! Второй раз приобрела видеоняню «SAMSUNG SmartCam WiFi». На сайте указана комплектация : 1. Камера «SAMSUNG SmartCam WiFi». 2. ночник (отдельный). Камеру мне привезли 23.01.2018 в 20:00, оформили гарантию, выдали все чеки - все хорошо! Но!!!!! ночника в комплекте не оказалось!!! При звонке курьеру, я спросила: «Где ночник?», на что курьер ответил, что ему ничего кроме камеры для доставки не выдали ВОПРОС: «Почему мне не сообщили о недоукомлектованности товара, ДО доставки, но, продали его за полную стоимость???» Работа и качество приобретенного товара видеоняни «SAMSUNG SmartCam WiFi» меня полностью устраивает, времени и желания ее сдавать и заказывать в другом месте, у меня нету!!! При обращении с заявлением мне предложили 2 варианта: 1. возврат денег , 2. замена на другой товар, ПРИ ЭТОМ, равнозначного товара по цене и качеству у них нет! Оба эти варианта мне не подходят!!! В связи с тем , что информация о товаре указанная на сайте не соответствует действительности и это не разовый случай с этим интернет- магазином 21vek.by, я буду вынуждена обратиться в Белорусское общество защиты прав потребителей, так как полагаю, что о недоукомплектованности товаров они знают, но, как говорится, продают на «АВОСЬ ПРОНЕСЕТ»!!! Только остается открытым вопрос: « Им, интернет-магазину 21vek.by, такой товар поставляют, или они его сами раскомплектовывают, с целью извлечения выгоды?!?!?! И кто это делает, рядовые сотрудники или «с подачи» руководящего состава!?!
Ответы компании: 1
23.01.2018 12:04 // Андрей [Гость]
Заказывал PlayStation 4. У консультанта специально уточнил какая модель Pro или Slim, кто разбирается понимает, что разница существенная. Получив ответ, что pro и собственно на этом основании сделал заказ. Но как оказалось консультант сознательно или нет, но тупо обманул. И оказалось, что по цене pro втюхивают обычный slim. К сожалению, не успел сразу разобраться когда забирал заказ, внешне они не сильно отличаются, если детально не всматриваться, в итоге не могу понять сам виноват или меня классически развели. Но думаю, что все вместе. Впечатления о магазине испорчены. Не первый раз заказываю в интернет-магазинах, но с таким впервые стокнулся.
Ответы компании: 1
23.01.2018 09:08 // dionia01
Заказывал в этом магазине стиральную машину, все быстро оперативно, но вот почему то при заказе консультант не подсказал или не посоветовал зарегистрироваться на сайте и сделать заказ через личный кабинет, в этом случает была бы скидка 3%, а так как товар был дорогой можно было съэкономить. Если можно получить скидку, почему тогда интернет магазин не предупреждает.
Ответы компании: 1
22.01.2018 19:12 // дмитрий [Гость]
телефон глюканул через два месяца, просто выключился и больше не включился! и это телефон купленный ,как мне до сих пор казалось , в серьёзной фирме! при обращении о замене, мне сказали, что в течении недели курьер заберёт его и 2 недели(минимум) сервис будет его смотреть! -если не отремонтируют,то дадут новый.и это значит я под новый год остался без телефона!!! почему я должен ждать месяц? у других частников - не таких больших фирм!!!- сразу меняют на новый в течение 3х дней!здесь просто подержат месяц и вернут этот же телефон с новой прошивкой,через время она опять слетит- ибо проблема не решена и решать её не будут!- если слетела прошивка один раз -то слетит и второй! -это брак аппаратной части! люди , покупайте серьёзные вещи в серьёзных фирмах....
ЭТО БЫЛ ТЕКСТ МОЕГО ОТЗЫВА-И...???? - И ЕГО КОНЕЧНО ЖЕНЕ ОПУБЛИКОВАЛИ!!! А ОПУБЛИКОВАЛИ СВОЙ НАБОР [censored]! - Обзор
Отзывы 1
Добавить отзыв
Дмитрий
30 декабря 2017
В комплекте со смартфоном поставляется зарядное устройство, OTG кабель, переходник Type C на micro USB, наушники, силиконовый чехол и защитная плёнка в дополнение к уже наклееной на экран.Заряда аккумулятора при достаточно интенсивном использовании хватает на 3 суток, но из-за ёмкой батареи телефон тяжеловат.Сканер отпечатков пальцев работает без нареканий, распознавание происходит мгновенно.Сенсор чувствительный, при изменении углов обзора цвета практически не меняются, яркости хватает при любом освещении.
Плюсы: Большой экран, много оперативной и встроенной памяти, великолепная автономность и богатая комплектация.
Минусы: Сенсорные кнопки не подсвечиваются.
Ответы компании: 1
21.01.2018 12:28 // Юлия [Гость]
Не согласовывают время доставки. Ставят перед фактом путем смс-оповещения. Затем предлагают привезти товар только через несколько дней. При этом самому забрать товар уже нельзя.
Очевидно, их подход: "продавец всегда прав".
Ответы компании: 1
11.01.2018 18:27 // Виталий [Гость]
Заказывал повербанк впервые в 21 веке, с самовывозом. Добираться конечно лучше на авто, что и сделал.
На сайте все конечно удобно, понятно, приветливо, но на самом деле в самом пункте выдачи не хватало внимания и улыбок.
Все очень не понятно в пункте, отчего молодой человек всех встречающих встречал фразой - если за заказом то сначала в кассу...
Как то не современно, не гостеприимно - неужели нельзя придумать алгоритм более дружелюбный и понятный?
Далее после оплаты вы проходите в другую часть пункта и ждешь... Кто-то ждет долго и ты сам не знаешь что дальше!!!!
Но пока ждешь можешь стать свидетелем как старший наверное мужчина громко зовет кого то чтобы тот посмотрел ноутбук, а то он больше по другим вещам. Некий парадокс был... На сайте современно, стильно, понятно, а вот что касается людей то сложно. И правда техника опережает нас людей.
Что касается скидок, ассортимента, то конечно мне 21 век нравится очень. Молодцы!
Ответы компании: 1
08.01.2018 17:55 // Виталий [Гость]
Все слаженно и понятно, работает как часы. Спасибо большое!
Цены кстати и правда ниже чем где, да и акции есть постоянно, небольшие, но есть, приятно!
Ответы компании: 1
08.01.2018 16:58 // Просто посетитель
Покупали в 21vek.by Стеллаж Сокол-Мебель ШУ-10 (венге). Понравились характеристики (узкий, темный цвет), да и по цене недорогой. Курьер доставил 24 декабря. Вечером того же дня собрали и ужаснулись. На темном дереве цвета венге везде были какие-то высверленные лишние заводские дырки. Отверстия под ножками ничем не закрываются, декоративные заглушки к ним не подходят, т.к. большие по размеру. Очень огорчены заказом! Доказывать ничего не стали - смысла нет никакого. Как показали отзывы - никакой правды от них не добьешься.
Написали отзыв на сайт интернет-магазина, так у отзыва статус был "ожидает модерацию", теперь и вовсе отзыв отклонили и не опубликовали на сайте. Данный магазин не рекомендую и покупать там не советую.
Ответы компании: 1
21vek.by, интернет-магазин (21 век) - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
