Заказала фен и плойку с утра в пятницу, на доставку в тот же день даже не надеялась, но была приятна удивлена , когда через 30 мин после оформления заказа мне перезвонил специалист магазина и предложила доставку в этот же день на вечернее время, доставка была бесплатная и вовремя. И очень приятно было получить в подарок бесплатные весы. Очень довольна выбором именно этого магазина, впередь постоянный клиент и всем знакомым советую!!
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин (21 век)" 27.04.2016 19:52
// roki28
Интересно как покупать через интернет если у них на сайте отсутствует описание компьютеров. Я уже полтора месяца жду описания а его всё нет и нет. Совет вам бесплатный, наймите нормального админа на сайт, а то по картинкам особо не разберёшься чего там в системных блоках всунуто.
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин (21 век)" 18.04.2016 09:20
// Анна
Заказали матрас. 09.04.2016 позвонила сотрудница магазина. Договорились о доставке 11.04.2016 с 15 до 19. Матрас 11.04.2016 не привезли. Никто по поводу доставки в течение дня не звонил. Перезвонили сами около 20.00, чтобы выяснить где заказ. Ответ был шаблонный - технический сбой в программе. Разочарованы Вашим сервисом и логистикой.
Покупала в интернет-магазине велосипед. Доставка была назначена на определенное время, товар привезли в срок и моей радости не было предела. Я спросила у курьеров, которые доставляли мне мой велосипед, нужно ли мне что-то делать перед первой поездкой, ответ был: "Все прочитаете в инструкции". Я прочитала инструкцию и поняла, что без инструмента ничего не сделаю, пришлось обратиться за помощью к специалисту. Как оказалось недоделок было много: колеса накачаны не до конца, руль не прикручен и вообще все болты пришлось подкручивать. И вот у меня возникает вопрос, зачем мне такой товар, на который еще дополнительно мне нужно тратить деньги и доводить до состояния, пригодного к эксплуатации или все-таки это должен делать магазин, торгующий данным видом товара. Или может магазин сразу будет предлагать купить насос и набор инструментов своим покупателям???
Заказывали 16.03.2016 детское автокресло Coletto Sportivo и стиральную машину Samsung WF60F1R1E2W, доставка автокресла по Минску, а стиральную машину по РБ (в подарок). По Минску доставили заказ на 3-й день, неочень оперативно, но это ладно, доставка стиральной машины, после долгих разговоров с менеджером, т к она не могла никак сориентировать в сроках, а нам это было принципиально, выяснялось, что будет 19.03.2016. А вот тут получилось очень весело. Дождались желанной смски с интервалом времени доставки с 13 до 16 и сразу же перезвонили менеджеру с просьбой передать информацию курьеру (к слову, звонили дважды), чтобы приезжали ближе к 15, когда мы точно будем на месте и смогли принять заказ (сами ехали из Минска), но менеджер упорно твердил, что это невозможно. Заказ по итогу не доставили. Курьер 19 марта позвонил в районе 13 00 и сказал, что через 15 минут будет (хотя менеджер утверждал, что с нами точно свяжутся за час до доставки), узнал, что мы в пути и проехал мимо из Березы в Ивацевичи. Никакие разговоры и уговоры не помогли, поэтому о какой-то человечности и речи нет, информацию о нашей просьбе менеджеры не потрудились ему даже передать. А вопрос был в часе времени, мы ехали по трассе М-1 и встретили машину 21vek.by под Ивацевичами, все можно было решить, но увы. Стиральная машина планировалась как подарок к юбилею мамы. Спасибо, за приятные эмоции в этот день! Мы (и все гости) вас не забудем. Хочу сразу предупредить будущих покупателей, что заказывая доставку по РБ, можете несильно рассчитывать на данного продавца. Были очень лояльны к этому магазину, но данная ситуация и отношение просто неслыханно, менеджеры вообще не заинтересованы в продажах, а курьеры в платной доставке (это нам было сказано по телефону прямым текстом, что с этого они ничего не имеют). Уважаемое руководство, мотивируйте лучше своих сотрудников.
P. S. Забавный факт о ценах на сайте, эта же стиральная машинка Samsung WF60F1R1E2W в течении часа после оформления заказа подорожала на 1,1 млн.
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин (21 век)" 31.03.2016 12:23
// Екатерина [Гость]
Заказывала в этом магазине стиральную машину LG. Консультант быстро и вежливо ответила на все вопросы. Это первое что впечатлило! Оперативная доставка, машину доставили прямо в квартиру, а не до подъезда как в других магазинах. На месте машинку проверили, выписали гарантийный талон и выбили чек. Впрочем всё как и всегда на высшем уровне. Я осталась очень довольна, спасибо вам! Рекомендую!
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин (21 век)" 30.03.2016 20:57
// Фёдор [Гость]
Приобретала в данном интернет-магазине стиральную машину Samsung для своей мамы во второй половине февраля. Забрали машину сами на пункте самовывоза. Консультанты магазина были вежливы и оперативны в предоставлении информации. На пункте самовывоза все было быстро и корректно. Получили гарантийный талон, чек и упакованный товар. Помогли загрузить стиральную машинку в багажник. Вообщем всё на высшем уровне.
Очень доволен покупкой в 21веке. Заказывал варочную поверхность. Магазин привлёк быстрой доставкой и приемлемой ценой. Порадовала грамотная консультация по товару. На следующий день после заказа варочная поверхность была уже у меня
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин (21 век)" 30.03.2016 15:51
// Виталий [Гость]
Заказывал в данном магазине мультиварку редмонд. Доставка была необходима в Копыль. Привезли через 3 дня после заказа. Доставили на собственном автомобиле (на кузове был логотип). Приятным бонусом стала накопительная карта магазина. Буду заказывать ещё.
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин (21 век)" 29.03.2016 00:05
// [Гость]
14.03.2015 купили в этом магазине видеоняню Филипс авент 603. Она оказалась некачественная и описание не верное. Обменять или забрать товар товар отказали. Хотя существует ЗППотребителя! Связи прямой с начальством нет. На обратную связь не отвечают.Написали официальную претензию! тоже отвечать не спешат! А 4 000 000 стоит в коробочке. В ОБЩЕМ УЖАСНЫЙ МАГАЗИН! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ! ХОТЯ РАНЬШЕ БЫЛИ ПОСТОЯННЫМИ ПОКУПАТЕЛЯМИ. ДА ЗАБЫЛА ОТЗЫВЫ ТОЖЕ НЕ ПЕЧАТАЮТ НЕГАТИВНЫЕ ...
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин (21 век)" 11.03.2016 10:59
// Kina
Спасибо компании Philips и магазину 21vek.by за доставку дырявого чайника, при первом же использовании корпус начал протекать.
В итоге, при обращении деньги вернуть отказались, сразу оправили в гарантийную мастерскую. Брак продавать нехорошо, друзья.
Как бонус - испорченное настроение и потраченное время.
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин (21 век)" 10.03.2016 14:55
// Олег [Гость]
Заказывали мобильный телефон жене на 8 марта, (по интернету само вывоз 8 марта). Заказ делал 5.03.16. Перезвонили 6 марта и сказали заказ будет после 10 марта. Вывод сделать легко о сервисе. P.S (телефон купил в Belcome дешевле на 30% )
Покупала в подарок блендер Bosch MSM66150RU
Магазин действительно работал в позднее время в выходной день, как было указано на сайте.
Хочу выразить благодарность диспетчеру за проявленное терпение и желание помочь клиенту. Цена соответствовала указанной на сайте.
Отдельное спасибо курьеру за доставку, остались очень довольны обслуживанием!
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин (21 век)" 25.02.2016 10:12
// Алла
Заказывали мобильный телефон в конце января в Минске. Принятие и оформление заказа, общение с диспетчером - безупречное. Доставка - привезли телефон, который произвел впечатление слегка б/у: упаковка вскрыта, камера фотоаппарата без пленки и с царапинкой, пленка на экране со следами пользования, внутренний упаковочный пакет с телефоном сильно помят и не оригинальный. К тому же телефон был холодный, с мороза, при этом курьером было сказано, что проверить его можно только через два часа, а принять должны по внешнему виду. Отказались и переоформили покупку на самовывоз, так как нужно было срочно, для подарка. Потратили полдня на поездку в центр выдачи, там опять - обслуживание безупречное. Телефон - со склада, в невскрытой упаковке, проверили при нас, работает до сих пор хорошо. Администрация магазина должна обратить внимание на службу доставки и (или) комплектования покупок, иначе весь Ваш безупречный сервис не имеет смысла ! В дальнейшем если и будем что-то заказывать - только самовывоз!
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин (21 век)" 21.02.2016 00:30
// витя
Добрый день уважаемые сотрудники компании 21vek.by! огромное спасибо вам всем за безупречно выполненную работу с заказом crt-01179995 который был под заказ!Товар приехал в срок, характеристики указанные соответствуют, работой компании наша семья осталась довольна! Курьеры Алексей и Дмитрий замечательные ребята которые выполнили все на высшем уровне!-прошу заметить и по ощерить ребят которые пешком на седьмой этаж это-матрас, и основание подняли пешком в квартиру!!!!большое спасибо, процветания,по больше хороших клиентов так держать!
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин (21 век)" 05.02.2016 16:55
// Ольга [Гость]
Обожаю этот магазин, пользуюсь их услугами не 1 год и всегда обслуживание и товар был на высоте,была одна неурядица,но все прекрастно обошлось в мою сторону! Всем советую! Радуют скидки и огромный ассортимент товара,в наших магазинах нет того и в половину!
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин (21 век)" 26.01.2016 14:01
// Thumbelina0707
Покупала стиральную машину LG F1096ND3 в 21 веке. Выбор был долгим, огромный ассортимент. Несмотря на предпраздничный ажиотаж привезли на следующий день вовремя и занесли в квартиру бесплатно. Даже выбили кассовый чек, на мое удивление. Все понравилось! Заказывала первый раз, но точно не последний! Так держать!
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин (21 век)" 31.12.2015 13:03
// Ирина [Гость]
Покупала велотренажер маме в подарок и решила оплатить его заранее через ЕРИП (у них есть такая возможность), чтобы доставили маме, а оплатила я. НЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ ЗАРАНЕЕ, потому что как только вы заплатили не они уже звонят вам, а вы должны звонить и просить доставить вам оплаченный товар...и сроки уже не имеют значения.
Короче подарок пришел гораздо позже праздника и с потраченными мною нервами.
Вряд ли буду пользоваться этим магазином еще. Цены выше остальных...но думала за надежность и порядок можно переплатить. Оказалась переплачивала просто так!
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин (21 век)" 26.12.2015 16:24
// Вальдемар
Будьте внимательны! Магазин решил перед Новым Годом разгрузить склады (привлекая скидками, рассрочкой и т.п.) под видом качественного товара продают бракованный!!! Принимать претензии, менять товар - отказываются!
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин (21 век)" 23.12.2015 21:06
// Андрей [Гость]
Покупал стиральную машину. Обещали доставить через день после заказа с 9 до 12, хотя на сайте указано, что доставка возможна на следующий день (правда, заказывал поздно, около 22.00). В итоге привезли через 3! дня после заказа. Курьер позвонил за 2 минуты до истечения срока доставки на третий день, сказал, что будут через 10 минут. После звонка прошел еще час!! Даже не извинились.
Крайне разочарован.
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин (21 век)" 18.12.2015 22:44
// Антон [Гость]
После рождения ребенка решили с женой заказать увлажнитель воздуха для малыша т.к. отопление очень сильно сушит воздух. После выбора подходящей модели пришло время заказывать. Перебрав большое количество предложений, решили заказать у 21vek.by. Решили переплатить за как нам казалось преимущества:
Большая компания
Официальный дилер в РБ.
В понедельник по телефону сделали заказ. Во вторник приехал курьер, открыл упаковку, обнаружил отсутствие документов и уехал. В среду приехал другой курьер, отдал увлажнитель, забрал деньги и снова уехал. После включения сего прибора (все было сделано строго по инструкции) оказалось, что он неисправен.(Наша ошибка в том, что не проверили сразу. Но это достаточно проблематично сделать быстро. Поверили, как говориться на слово).
В четверг я позвонил в офис 21Vek.by и объяснил ситуацию. Мне было предложено оставить заявку на сайте и ждать ответа. После позвонила девушка, спросила про неисправность и отправила меня в сервисный центр (адрес которого даже не указан в гарантийном талоне). На мой вопрос, почему я должен везти в сервисный центр устройство, которое не проработало у меня дома ни минуты, услышал недоумение и предложение отправить жалобу менеджеру компании. После была заполнена еще одна онлайн-заявка на жалобу. На электронный ящик пришло письмо с подтверждением получения жалобы.
Сегодня пятница. У меня дома маленький ребенок, сухой воздух и неработающий увлажнитель. звонка от менеджера я так и не дождался.
Понимаю, что от моего решения этому продавцу не жарко и не холодно, но покупать тут не буду больше никогда(меньше нужно верить громким словам о чудесном сервисе и заботе о клиенте).
МОРАЛЬ: Компании 21vek.by вы интересны ровно до момента, пока не отдадите деньги. А обещания высокого сервиса и надежности - не больше, чем просто обещания)
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин (21 век)" 04.12.2015 13:29
// Ксения
Магазин пользуясь своим положением практически монополиста в интернете, позиционируя себя как крупный и надежный, привлек мое внимание. Купили у них увлажнитель воздуха, который оказался неисправным. И что вы думаете, по моей заявке меня заставили провести экспертизу прибора, на мое возмущение ответили, что по-другому не будет. После проведеной экспертизы на одном конце города, менять товар отправили на склад на дугой конец города. Спрашивается, в чем смысл интернет торговли? Когда ранее возникала такая ситуация в другом магазине, курьер приезжал за товаром домой сам и менял без вопросов! В службе потребителя мне ответили, что на экспертизу они не имели права меня отправлять!!! Люди! Десять раз подумайте, цены в 21vek.by одни из самых высоких, если расчитываете на их порядочность, то не обольщайтесь, вас пошлют на все четыре стороны. И кстати, они бравируют тем, что осуществляют гарантийное обслуживание, а ссылаются на существующие сервисные центры,к ним не имеющие никакого отношения! Сплошной обман и рекламные трюки!
Постоянно обращаюсь в данный магазин за покупками. Работа магазина всегда отличная. Покупала подушки Вегас, игрушки детям, лего, детскую кухню, сейчас жду матрасы Вегас. Никогда не было претензий ни к девушкам-операторам ни к курьерам. Очень вежливые, подскажут и помогут с выбором товара, приветливые. Курьеры всегда предупреждают о доставке заранее звонком и еще приходт смс, а это очень удобно! Желаю оставаться на высоте!!! Вы один из самых лучших магазинов! Удачи Вам!
Отзыв на "21vek.by, интернет-магазин (21 век)" 02.12.2015 16:50
// ооол
О ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ 21 VEK.BY ЗАКАЗАЛ МИКРОВОЛНОВУЮ ПЕЧЬ В РАССРОЧКУ.ЗАКАЗ ПРИНЯЛИ, ОФОРМИЛ ДОГОВОР С БАНКОМ .ДОГОВОРИЛИСЬ О ДАТЕ ДОСТАВКИ.ВСЕ СТАЛ ЖДАТЬ КОГДА ПРИВЕЗУТ. НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ ЗВОНЯТ С МАГАЗИНА И ГОВОРЯТ ЧТО МИКРОВОЛНОВКИ НЕТ И СНИМАЮТ ЗАКАЗ.ПРЕДЛАГАЮТ ДРУГУЮ НО Я ЗАКАЗЫВАЛ ТО ЧТО МНЕ НУЖНО, А НЕ ТО ЧТО НУЖНО ПРОДАТЬ МАГАЗИНУ. НЕ СОВЕТОВАЛ БЫ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ 21 ВЕКОМ.ПРОЩЕ ОБМАН КЛИЕНТА....
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение
Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше!
3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги!
Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by.
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.