Компания 21 Век ОБМАНЫВАЕТ своих покупателей!!!
В начале октября заказали в 21 веке кровать-манеж фирмы Lionelo Stefi (желтый),в подарок на крестины сына. Гарантийный срок на него озвучили 2 года. Мы разложили манеж и поставили его в детской. Сын полежать в нем практически не успел, потому механизм фиксатора на одной перекладине перестал фиксироваться, от чего манеж просто заваливался на бок, а ещё через пару дней перестали фиксироваться ещё 2 перекладины. Обратились в 21 век, прошли все круги ада по возврату поломанной вещи, а именно: написали официальный запрос, отсняли десятки фото и видео доказательств поломки, вели долгую переписку с менеджерами, после чего, через пару недель нам сказали вести манеж в сервисный центр. Манеж мы отдали в конце декабря. Ещё 2 месяца нам морочили голову, то Вам вернут деньги, потом не вернут, потом предложили ремонт, потом сказали мастера пока нет и когда появится неизвестно, а в конце вообще сказали, что ремонт возможен только за НАШ СЧЁТ!!! В итоге мы согласились и на это. Ждали ещё месяц, но мастер так и не появился и нам предложили вернуть манеж. Нам сказали, что можно забирать с сервисного центра. Но потом, внезапно, сотрудники 21 века позвонили и настойчиво начали предлагать самостоятельно привезти манеж туда, где мы сейчас находимся. Это я сейчас понимаю, на что был расчёт, что от эффекта неожиданности и неподходящей обстановки мы не станем вскрывать коробку. По факту, манеж пролежал около недели в багажнике машины, так как за пол года решения вопроса с ремонтом в 21 веке наш сын уже вырос и он стал нам по факту не нужен. Какого же было наше удивления, когда мы вскрыли коробку, а там абсолютно не наш манеж. Чехол весь заюзанный, как будто его пол года тягали по машинам, в самом манеже на дне дырка, а в перекладинах просверленные дырки. Наш манеж был абсолютно новый! Когда мы обратились в 21 век, нас культурно послали, сказав что у вас был один день на претензию и что в этом вопросе они разбираться не будут, и чуть ли не мы сами его убили, а теперь хотим получить другой более новый манеж.
Итог: купили некачественную вещь, потеряли время и нервы пылясь вернуть или хотя бы починить, по концовке вернули убитый манеж который теперь можно только выбросить на помойку!
21 век обманывает людей! Категорически не рекомендую у них что либо заказывать. Можете остаться не с чем, как мы.