Идёт загрузка...
Отзывы на "Кравт, ТЦ "Столица"":
| Кравт, ТЦ "Столица"
зарегистрированный участник портала |
|||||
18.12.2018 17:00 // Татьяна [Гость]
18 декабря я зашла в магазин парфюмерии "Кравт", возле кассы в коробке лежали помады , а рядом на краю стояли лаки для ногтей. Когда я взяла помаду из коробки лак,который стоя на самом краю упал на пол, естественно бутылочка разбилась, забрызгав мне сапоги и пальто. Девочки продавцы сказали , что нужно заплатить стоимость лака, я отказалась сославшись на то что они сами виноваты, поставив лаки с самого края. На фото, я лаки уже немного отодвинула. чтобы на моем месте не оказался кто-нибудь еще. Как я брала помаду все видно на камере.Я попросила книгу жалоб и предложений, но работники не смогли ее найти. Требование об уплате осталось в силе, но оставив телефон (по телефону я разговаривала с заведующей. которая на больничном) я ушла т.к. охранник был со мной согласен. Прилагаю фотографии, прошу помощи.
17.05.2018 16:47 // Маруся)
Всегда очень хорошее обслуживание! Девушки-консультанты знают свой товар. Как-то забыла скидочную карту, так девушка по фамилии узнала в базе сколько скидка и провела ее картой Кравта. Спасибо вам большое!!!
18.01.2017 16:15 // татьяна [Гость]
здравствуйте.являюсь постоянным покупателем в магазине Кравт в торговом центре Столица. очень довольна обслуживанием. сервис ненавязчивый. продавцы внимательные и терпеливые очень отзывчивые и всегда помогут выбрать нужный аромат. заходила в другие магазины данной сети но покупки делаю только в этом.спасибо.
сегодня использовала свой сертификат. купила 3 аромата.выбирала 1.5 часа. никто и слова плохого не сказал.только помогали.рекомендую покупать там. всем продавцам СПАСИБО.
24.03.2016 20:32 // Валентина
Я в прошлом году немного покритиковала магазины Кравт, по причине не очень богатого ассортимента парфюмерии. В этом году кое-какие изменения уже есть, думаю будет всё лучше и лучше, во всяком случае надеюсь на это. Хочу отметить и качество, продаваемых ароматов. Качеством очень довольна, все парфюмы, которые приобретены были в сети Кравт, 100% оригинальные. Каждые духи проверила в интернете по батч- коду и штрих-коду, все данные о странах производителях подтверждены и даты производства и сроки годности совпадали. Поэтому доверяю магазинам Крат полностью. Вот только хотелось бы при покупке получать пробники, для ознакомления с новинками ароматов, поступивших в продажу или ещё не поступивших, но уже существующих. Спасибо и удачи вам.
10.07.2015 20:07 // Валентина
Очень люблю ваш магазин практически все свои парфюмы покупала в нем. Атмосфера магазина меня устраивает. Продавцы и охранники абсолютно адекватные люди. Можно спокойно выбирать духи- никто на меня давит. А для меня это очень важно, так- как парфюмов у меня много, а чем их больше, тем дольше и выбираешь. Но есть одна, для меня, беда этого магазина это то, что кроме Этро нет совсем селективных- нишевых духов. Мне кажется, что все- таки город большой, столица и как- то это не нормально, что такой скудный ассортимент парфюмерии. Да и люксовых марок не простительно мало приходится ходить по торговым центрам искать тот или иной аромат. Очень надеюсь, что что- то в вашем магазине изменится в лучшую сторону. Во всяком случае хотелось бы.
10.07.2015 10:57 // Ирина [Гость]
[Отзыв удален администрацией портала по той причине, что не относится к данной компании]
27.01.2015 22:11 // [Гость]
Ходит в ваш магазин уже все меньше и меньше желания, потому как грязно, пыльно, половины косметики нет.
как то не ловко даже за мировые бренды, в европе они стоят на чистых витринах, их ценят и любят, у вас они стоят на пыльных полках, освещение слабое, и в целом впечатление как будто в сельпо зашел.
что с вами случилось? почему вы так изменились?
27.01.2015 19:38 // Наталья [Гость]
Доброе время суток! С небольшим опозданием,пишу. Хочу выразить огромную благодарность специалисту, БОРИСЮК АЛЕСЕ СТЕПАНОВНЕ!!! Спасибо большое за обслуживание 10-го января 2015 года. Девушка подобрала нужную косметику с высоким профессионализмом , и с искренним и доброжелательным отношением !!! Спасибо,Алеся! Успехов Вам в профессиональной сфере и личного счастья!
08.01.2015 14:44 // Александра [Гость]
Хочу выразить огромную БЛАГОДАРНОСТЬ "Кравту" в ТЦ"Столица" и лично его директору Елене Николаевне, а также благодарю за помощь с покупкой Наталью Сергеевну.
Директор Елена Николаевна - Вы супер!!! Такое отношение к своим клиентам вряд ли где-нибудь встретишь. Она решает любую возникшую проблему и любой вопрос более, чем идеально, будь то выходные или праздники, выходит на связь. Сама находит самое быстрое решение, и, как руководитель, так всё организует, что чувствуешь себя как в волшебной сказке, особенно когда такие чудесные новогодние праздники.
Спасибо Вам за то, что приносите столько радости, улыбок и счастья, за подарки и сюрпризы своим клиентам, за милый добрый голос в ответ обратившимся с казалось бы не решаемой проблемой, и просто за то, что Вы есть и вся ваша команда "Кравт" в "Столице".
Очень прошу администрацию Кравта обратить своё внимание на этих замечательных людей, спасибо.
С Новогодними праздниками!!!
09.03.2014 18:40 // Марина [Гость]
Подарили подарочную карту. Приехала в магазин, долго выбирала что купить, подошла к кассе чтобы рассчитаться, а мне говорят, что ваша карта не активирована. Хотя согласно правилам подарочных карт должна была быть уже активирована.
Не рекомендую кому-либо дарить подарочные карты, т.к. по ним и скидки нет и без покупок можно остаться.
17.01.2014 10:48 // chris [Гость]
У меня уже очень давно есть дисконтная карта данного магазина с приличной скидкой, но я все реже и реже ей пользуюсь ей. Судя по отзывам руководство должно пересмотреть то, как и кто ведет продажу в сети. Пожалуйста обратите внимание на
1) ваших продавцов-консультантов (за редким исключением, они совершенно не знают ассортимент и главное, составляющие ноты ароматов; ведут себя довольно заносчиво либо вообще игнорируют покупателя)
2) товар (часто нет в наличии многих ходовых тонов декоративки, на распродажах лежит просроченная продукция)
3) маркетинг: где новинки парфюмерии? (они появляются через полгода...), селективы и ниша? (а на них есть спрос), да просто пополнение полок товаром.
4) скидки (про 20% на ДР лучше не пишите, все равно на хорошие марки будет 10, даже если своя больше)
5) передачу товара покупателю (запаситесь наконец пакетами и пробниками, а то скоро в газету придется заворачивать покупку.)
26.12.2013 21:37 // Наталия [Гость]
Дисконтная карта-15% у меня уже давно, но последние пару лет захожу только посмотреть, ничего не покупаю....Потому что просто не хочется. Продавцы абсолютно!!!!! Не компетентны!!! Сложилось впечатление, что обучение никакое не проходят, к тому же вечно с недовольным выражением лица....Пробников давно уже не дают,наверное , между собой распространяют)))))Милые дамы! Не оставляйте там свои сбережения. Настроение испортят и удовольствия от покупки- ноль!
07.12.2013 00:42 // Наталья [Гость]
Постоянной клиенткой магазина не являюсь. Есть дисконт.карта, получаю смс о скидках, акциях, новинках.
На день рождение моя подруга подарила сертификат на небольшую сумму, с которой особо с ценами в Крафте не разгуляешься, при этом бюджетно выбрать тушь да тени возможно)))
Подарок пролежал долгие месяцы, до Нового года ее нужно использовать, иначе денежка пропадет. Наведалась с разведкой в ТЦ "Столица" не зная что купить.
Девушка-консультант меня грамотно проконсультировала и предложила варианты. Решила вернуться в другой день, ознакомится с косметикой в интернете))
Во второй половине дня пришла смс о скидке+10% к моей карте: 10-лет фирме "Крафт".
Хочу сказать огромное спасибо консультантам-девушкам - ВЫ МОЛОДЦЫ!!! При ажиотаже в этот вечер успевали обслуживать с позитивом - это говорит о профессионализме.
А вот кассиры испортили все настроение и наслаждение покупкой.
Отдала подарочную карту (на нее акции не распространяются -ЗНАЮ!!!), а вот на остальную сумму мне не глядя и не спрашивая ни о чём молотнули по полной программе!
При этом я держала в протянутой руке кассиру дискон.карту и спросила какой процент при ее первой активации. Мне ее вернули объясняя что подарочная карта в скидках не участвует.
Небольшого роста девушка шатенка меня просто поразила - простите "гавкала" на меня как будто я пришла ее лично на скидки раскручивать: тут столько людей сегодня, очереди, пробила уже чек и ничего сделать уже не могу (да и не буду собственно) - мол нашла время когда приходить за покупкой!!!
ШОК!!! Работать с кассой и не уметь аннулировать чек...без слов...
Уважаемые руководители! Примите меры по обучению персонала работающих с наличными и безналичными деньгами.
Кассир ОБЯЗАН при проведении расчета выяснить является ли клиент вашим постоянным, о наличии скидочной карточки, о виде платежа (нал, безнал). А так же рассказать какие сегодня действуют скидки и предложить ими воспользоваться! Озвучить перед проведением чека по кассе сумму товара, сумму дисконта. Это делают все фирмы, уважающие своих клиентов.
Мне очень было неприятно стоять в очереди и объяснять вашей сотруднице"4-го разряда" пока до нее дошло, что моя покупка должна была состоять из двух составляющих, на которые я имею 100% ПРАВО и мне в нем по тупости продавца было ОТКАЗАНО!!! подарочная на ХХХ рублей и оплата ХХХ другого товара со скидкой 16%.
Дело не 5-10 сэкономленных рублях, а в хамском отношении, отказав клиенту, совершив ошибку, ни разу не извиниться!!! - не извлечь из ситуации урока, ошибок которых впредь не допускать! .... напоследок рявкнуть: "В следующий раз заранее предупреждайте!" простите о чём!!! о том что вы некомпетентны?????
Прям совок какой-то.... разочарованию нет предела! Глядя на ехидное лицо, только и вырвалось сожаление: "А вы даже не извинились..."
Уважаемые руководители! В преддверии чемпионата мира с такими кассирами позора не оберетесь, это вам не белорусский покупатель.
-1 клиент
29.10.2013 11:10 // юлия [Гость]
Почитала отзывы и у меня тоже появилось несколько слов для данного магазина. Я являюсь вашим постоянным покупателем и нареканий до последней покупки не было. Всегда приветливый и вроде знающий своё дело персонал. Но!!! В последний раз я купила парфюм 100 мл!!! Со сроком годности меньше месяца!!! Возможно сама виновата!! Но я привыкла к тому, что совершая у вас покупки!! Ваши продавцы на кассе всегда сами озвучивают сроки глдности. Остался неприятный осадок. Более того пожелание ..порой ассортимент вашего магазина просто держится на парфюме. Хотелось бы прийти и купить и декоративную косметику тоже. А не слышать..простите всё закончилось...
Квартиры в НОВОСТРОЙКАХ – помощь в получении кредита/лизинга на жилье Вашей мечты. Звоните 24/7: +375 29 710 20 20 Группа компаний «Мариэлт»
Профессиональная ЮРИДИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ. Более 10 лет практики. Доступные цены | Аттестованный АДВОКАТ Бурко Роман Николаевич. juristi.by | Звоните: +375 (44) 518-21-88
Медицинский центр «ДокторПрофи»: Все услуги в одном центре! От анализов до операций. 7503 А1, МТС, Life — звонок бесплатный
20.10.2013 19:55 // Елена [Гость]
Являюсь постоянной покупательницей в "кравт"! Сегодня зашла в магазин на Гикало, и могу сказать, что мне там безумно не понравилось! Продавец молодой человек вообще вне конкуренции по этике, ходил просто след в след за мной по магазину, и пристально на меня смотрел, чем доставил дискомфорт, причем когда я спросила о наличии интересующей меня косметике получила резкий ответ нет! Хамство, расхотелось вообще что либо покупать, поехала в бигз, там всегда рассказывают о новинках, и помогают подбирать все необходимое!и девочки кстати тоде тоже обсуждали очень охотно какую-то интересующую их тему!
14.10.2013 23:56 // Julia [Гость]
Мне нравится это магазин, что в Столице, что на Немиге. Если мне что-то надо спросить я не жду, когда ко мне подойдут, я сама подхожу и начинаю спрашивать и всегда все покажут и подскажут. Меня лично напрягает, если консультант сам начинает лезть с вопросом "что подсказать?"......надо сама спрошу и это в Крафте большой плюс, так как навязчивость не люблю , как будто что-то должен. Далее мне нравится, что охрана не ходит за тобой по пятам как в магазине Звезда, да я прихожу и понюхать, но потом я возвращаюсь за покупкой. Да я аромат брызгаю на руку, чтобы лучше понять как раскроется и при этом я этот аромат чувствую очень долго на себе, а на одежду если попадет так вообще....хватит надолго. Парфюмерия очень стойкая и нет сомнений, что это оригинал. Довольно долго я покупаю косметику и парфюм именно там и прихожу туда снова. Кстати цены на декоративную косметику масс-маркет типо Лореаль, Макс фактор, немного ниже, чем в Гуме или других магазинах. Что очень приятно. Ни разу и никто на меня не посмотрел как на воровку, хотя я и нюхала бывало по часу и косметику тестила, как дома себя чувствуешь. И это огромный плюс. И за это спасибо. Хотя я прекрасно пнимаю, что это удовольствие магазину обходится тоже недешево. Хочеется сказать спасибо, потому что я могу выбирать, думать, подбирать для себя то саммое и с удовольсвием покупать. И самое главное ты четко знаешь, что ты не разочаруешься , потому я преданна именно этому магазину. Единственный недостаток, что иногда нет того, что нужно, по если сравнивать магазин в Столице и на Немиге, то на Немиге выбора побольше будет, и как-то раньше пробники давали при каждой и любой покупке. Сейчас, если я купила тот же Лореаль, Буржуа и т.д. там пудру или тушь, то не дают уже. Хотя благодаря пробникам я часто и ведусь на аромат и покупаю его. Для меня, на сегодняшний день это лучший магазин косметики и парфюмерии в Миске. Ненавязчивый персонал, цены в пределах разумного, хороший выбор и самое главное- качество товара. Буду покупать еще. Спасибо за отношение и работу.
21.06.2013 15:06 // Оля [Гость]
Хотела купить несколько помад , ходила-выбирала. Ни один консультант даже не подошел поинтересоваться, чем мне помочь. Когда наконец выбрала первую помаду, взяла в руку, и пока выбирала другую, ко мне подбежала продавец, буквально выхватила ее из рук со словами "она на кассе полежит, у нас по залу с товаром не ходят". Это что за совок? И это магазин люксовой косметики?
30.05.2013 15:02 // Наталья [Гость]
Покупала карандаш от IsaDora в "Столице".
Во-первых, на стенде была выставлена цена 79 000 руб, на кассе оказалось 120 000.
Во-вторых, я спросила консультанта как его точить и получила ответ обычной точилкой. Так вот, я обращаюсь к вам "специалист" по косметике, этот карандаш точить не нужно, надо просто покрутить прозрачный пластик на кончике и стержень выдвинется сам.
К сожалению, я выяснила это опытным путем. Карандаш безнадежно испорчен. Очень жаль, что в магазине с дорогой косметикой работают некомпетентные люди.
06.04.2013 18:27 // [Гость]
При покупке косметики на 400 000 рублей мне не дали пробники, хотя раньше давали. Что случилось?
И обратите внимание на персонал, его на зале очень мало, одна охрана.
13.03.2013 14:33 // Коваленко Ольга Михайловна
Уважаемая администрация магазина «КРАВТ» я уже больше года являюсь вашей постоянной клиенткой, благодаря вашему огромному ассортименту самых известных и качественных мировых брендов, а самое главное высочайшему уровню обслуживающего персонала. В особенности не могу не отметить вашу самую, на мой взгляд, квалифицированную сотрудницу Романчук Ольгу, элегантный внешний вид которой на ряду с белоснежная улыбкой и доброжелательным настроением превращает посещение вашего магазина в увлекательное путешествие в мир красоты, гармонии и очарования.
Мне очень нравится её индивидуальный подход к каждому клиенту, вежливость и лёгкость в общении, коммуникабельность и тактичность, высокий уровень эрудиции и доскональное знание продаваемой продукции, а её способность выбрать из сотни наименований товаров именно тот, который в полной мере раскрывает мой богатый природный потенциал, подчёркивает мою женственность и индивидуальность, порой просто поражает меня. Так, что уважаемая администрация я очень надеюсь что в праздник 8 марта вы ни в коем случае не забудете Романчук Ольгу наградить ценным подарком и денежной премией!!!
02.03.2013 13:15 // Кристина [Гость]
обслуживание ужасное. вчера все консультанты были заняты своими делами - одна болтала с парнем (минут 20), вторая красилась - КРАСИЛАСЬ! - прямо в зале, когда в нем находилось человек 20 покупателей. когда уговорила консультантов оторваться от собственных дел, попросила цитрусовый аромат, консультант давала все подряд варианты от балды (даже суперсладкие, которые вообще не похожи на тот, что я просила). самое забавное, консультантка дала мне несколько блоттеров и... не спрашивая, надо ли искать еще варианты, развернулась и ушла краситься дальше
27.02.2013 22:45 // настена [Гость]
Магазины кравт действительно не очень.облуживание разное-раз на раз не приходится.работников нужно правильно мотивировать-тогда и качество обслуживания будет в разы выше.для магазинов такого уровня руководство должно по-настоящему привлекать как клиентов,так и собственных сотрудников.а вот цены-просто адские!очень дорого.
26.12.2012 18:17 // Мария [Гость]
Сегодня в Кравте на Немиге 5 покупала мужу парфюм Шанель со скидкой 10%, т.к. являюсь постоянной покупательницей и имею дисконт на 12% (на Шанель распространяется только 10). Так вот, ПРОБНИЧКОВ НИКАКИХ не дала девушка-продавец, а на мой вопрос ПОЧЕМУ, стала копаться у себя под кассой, смотреть в пол и бормотать что-то маловразумительное о том, что их директор сказала пробники все отдать какой-то покупательнице, кот. закупилась у них на 3,5 млн.и что больше нет......Как-то это не приятно. Конечно, я понимаю, что нам до Европы далеко, но можно же хоть постараться, чтоб ПОСТОЯННЫМ клиентам, да и не только постоянным, было приятно в Вашем магазине покупать косметику и парфюм.
07.12.2012 01:17 // Poison in your blood
Отличный магазин!Почти всегда нахожу у вас то, что мне нужно. Сервис ненавязчивый, но так даже лучше: консультанты помогают по мере необходимости, а не прилипают к покупателю намертво, как в "Звезде". Отдельная благодарность за последнее мероприятие )) Кравт на Немиге - вы супер!
23.11.2012 15:14 // Юлия [Гость]
пришла смс от Кравта. о том что ун их акции с 12-го числа. Плюс зашла на сайт, чтобы узнать дополнительную информацию. Для себя выделила акцию, что при покупке 2 средств(одной люксовой марки, ее можно и не называть) получаешь в подарок набор миниатюр. Почти для всех люксовых марок при покупке1 единицы продукции получаешь подарок. Пришла. Выбрала, что купить(ко мне понятное дело никто и не думал подходить и консультировать). Решила подойти к консультантам убедится, что есть акция. И что бы вы думали. Акция проходит уже неделю, а консультанты не знают!! Девушка пошла узнавать. Пришла и заявляет, что подарки только в дни визажа(2 дня) будут. Хотя на сайте написано, что весь период акции(почти месяц). Я начала объяснять, что на сайте другая информация. Хотела потратить деньги и сделать близким подарки. В итоге вообще ничего не купила.Акция проходит больше недели. Что за этот период никто ничего не покупал? Кому идут эти подарки? Кому идут эти наборы миниатюр? А цены на время акции судя по всему подняли. Покупала тональный крем 2 месяца назад на 100 тысяч дешевле в том же кравте)) вот так...зачем слать смс..
Хотелось бы услышать комментарии руковдства..мне показалось, что девушки действительно не знали об акции..
24.10.2012 12:08 // [Гость]
Спасибо магазинам кравт за то что они привнесли такую культуру покупок в минск, а то было бы как раньше - покупаешь на выставках и сомневаешься в качестве шанелей, диоров, версаче.
05.09.2012 10:07 // [Гость]
Что за магазины РИВГОШ, пакеты которых активно гуляют по минску? И почему РИВГОШ еще открыт у нас ? странно...
Кравт, учитесь у россиян, как рекламу давать - дешево и эффективно, ваши пакеты например никуда больше не применишь, приходится выбрасывать, а ведь можно с ними гулять по городу и вас рекламировать :)
10.05.2012 23:36 // Возмущенный покупатель
Просто поражает работа консультантов.. Неужели так трудно обучить персонал хотя бы ассортименту или хотябы создать для них электронный каталог.. Это наверное очень сложно для белорусского импортера, и так ведь покупают деньги несут, зачем об имидже заботиться. И если там не консультируют вообще можно оставить только кассу, зачем эти люди тогда?? Постоянно были случаи: заходишь спрашиваешь о наличии говорят нету, идешь ищешь - сам находишь.. Загадка. Вчера вообще купила тушь, что меня дернуло "проконсультироваться".. Спросила чем отличается тушь в новой упаковке от стандартной, ответила она что ничем, хуже говорит точно не будет. Ну да, 40 минут в ванной с различными средствами пыталась отлепить ее от глаз. Причем я уточняла не водостойкая ли она.. Теперь имею жуткое раздражение на глазах, в душе оно же и сожаление по поводу отсутствия в Минске нормального уровня обслуживания, а также необходимость идти завтра и покупать новую тушь. Это не дело, так работать нельзя, граждане "Кравт" в Столице.
27.03.2012 18:51 // Независимый эксперт
Julietta, не умничайте, а? Или учитесь внимательно читать (в жизни пригодится) отзывы пользователей, если Вам больше нечего комментировать. Надоело разжевывать.
20.03.2012 18:16 // Независимый эксперт
Заехала сюда потратить сертификат, подаренный на 8 марта. Последний раз была в Кравте более года назад, и видимо "отстала от жизни" :) Ценник не просто высокий, он АТОМНЫЙ. Либо это отголоски прошедшего праздника?! Мой любимый крем Clarins стоит в Кравте 980 000 рублей, при всем том, что я покупаю этот же крем напрямую у оптового поставщика в Минске за 85 (минус моя скидка) и в Литве примерно за 75. Остальной ценнник примерно в тех же пропорциях. Причем опять же отголоски прошедших праздников: из удлиняющей туши только 2 вида, помады выбранных мною оттенков - нет, предложили правда очень сомнительные альтернативы. Девушка-консультант честно старалась, измазала себе все руки пробниками, но впечатление осталось негативное - крайне дорого.
Кравт, ТЦ "Столица" - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
